Hacki UX dla start-upów biznesowych
Opublikowany: 2017-10-04Pomyśl, jak Samsung i Apple zawsze skaczą sobie do gardeł z powodu patentów projektowych.
Jak YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest to Etsy, między innymi, zostały współzałożone przez projektantów.
Oczywiście duża część pieniędzy przeznaczana jest na część rozwojową, ale z drugiej strony projektowanie zawsze było najwyższym priorytetem dla czołowych firm.
Nawet historie sukcesu Apple są oparte na dobrych intencjach, dobrze przygotowanych projektach UX.
Nic dziwnego, że coraz bardziej poszukiwani są projektanci aplikacji mobilnych i projektanci UX stron internetowych, którzy wnoszą do stołu wyjątkowe podejście, oferując inspirujące, przyjemne rozwiązania oparte na psychologii, antropologii, informatyce, projektowaniu graficznym i innych powiązanych teoriach.
Biorąc pod uwagę, że wiąże się to z mnóstwem analitycznego myślenia i kreatywności, doświadczenie UX, choć nie może być interpretowane jako nauka rakietowa, z pewnością można opisać jako sztukę i rzemiosło.
„Projektowanie i marketing nie są tak samo ważne jak inżynieria: są o wiele ważniejsze”
Rozważmy ten przykład:
Zostałeś zatrudniony do zaprojektowania kija od miotły przez ogromną jednostkę przemysłową. Zgodnie z oferowanymi specyfikacjami konstrukcja uchwytu powinna być taka, aby zarówno dzieci, jak i dorośli byli w stanie zręcznie sobie z tym poradzić.
Daje to jasny obraz grupy docelowej – dorosłych i dzieci.
To, czego nie masz pewności, to jak stworzyć kij do miotły, który będzie pasował zarówno do rąk dzieci, jak i dorosłych, biorąc pod uwagę różnicę w rozmiarach.
Wprowadź proces iteracji.
Zgodnie z procesem, podejmujesz szereg iteracji projektowych, aby uzyskać aprobatę kierownictwa, które z kolei testuje projekty zarówno od dzieci, jak i od dorosłych, raz za razem.
Po pierwszej, drugiej i prawdopodobnie po ostatniej i ostatniej iteracji, firma jest w stanie osiągnąć swój cel, jakim jest stworzenie produktu na tyle dobrego, że inspiruje użytkowników do ciągłego korzystania z niego.
Krótko mówiąc: jak mówią, sednem dobrego pisania jest kilka przeróbek. Z tego samego powodu w sercu dobrego UX leży kilka iteracji. Każda iteracja racjonalizowana przed zainicjowaniem następnego procesu iteracji.
„Co najmniej 2/3 naszych pomysłów nigdy nie zadziała. Druga 1/3 zajmie od 3 do 4 iteracji, aby uzyskać prawidłowe działanie”
Wodospad – tradycyjny model rozwoju produktu, który jest porażką
Jeśli spędzisz więcej czasu na rozwijaniu swojego produktu – to znaczy mniej więcej sześć miesięcy, bez wydawania go, bez uzyskiwania opinii użytkowników, możesz być pewien, że Twój produkt zakończy się niepowodzeniem.
Właściwy sposób na wydanie produktu
Metodologia zwinna lub lean to właściwe podejście do rozwoju produktu. Budujesz i wypuszczasz produkt po każdej iteracji, czyli zbyt „wcześnie i często”. Pomaga to rozwiązać różne problemy, a co ważniejsze, pomaga skupić się na uczeniu się i walidacji, co nie ma miejsca w przypadku Waterfall, gdzie rozwój produktu odbywa się w izolacji.
Rzeczywiście, nawet w podejściu lean, rozwiązania problemów nie są z góry jasne. Ale potem idziesz dalej. Iteruj i iteruj i iteruj, dopóki nie zrobisz tego dobrze. Chodź, musisz być cierpliwy. W rzeczywistości może być konieczne wykonanie od 5 do 10 iteracji, jeśli jesteś startupem, aby wypracować dopasowanie produktu do rynku.
Tak, to tak duże ćwiczenie, że tym ważniejsze jest sprawdzenie poprawności pomysłów biznesowych przed rozpoczęciem iteracji.
Wskazówki dotyczące uruchamiania UX
Tutaj zapoznaj się z 3 wskazówkami dotyczącymi Startup UX, które pomogą Ci zweryfikować pomysły na rozwój, zanim zaczniesz tracić czas i pieniądze na proces iteracji.
#1. Guerrilla User Testing
Jasne, marketing partyzancki jest znanym terminem. Z tego samego powodu Guerrilla User Testing opiera się na niekonwencjonalnych sztuczkach testowych, które mogą nie być przyjemne dla wszystkich współczesnych projektantów UX. Metodę po raz pierwszy spopularyzował Steve Krug w swojej książce „ Nie każ mi myśleć. Według Kruga projektant powinien eksperymentować ze skutecznością produktu na jednej osobie, nawet jeśli chodzi o jej mamę. Chodzi o to, aby przetestować produkt, a nie w ogóle go testować. Ta niezwykła metodologia badawcza określana jest mianem – Guerrilla User Testing.
Konwencjonalni testerzy mogą zlekceważyć tę formę testowania i nazwać ją bezwzględnie fałszywą. Ale wtedy, kiedy założysz własne przedsiębiorstwo, zdasz sobie sprawę, że jest to bezwzględnie pragmatyczne, biorąc pod uwagę, że będziesz mniej lub bardziej bootstrapowy.
Guerrilla User Testing Wskazówki do rozważenia:
1] Wyjdź ze swojej strefy komfortu i odwiedź kawiarnie i tereny uczelni. Rozmawiać z ludźmi. Spraw, by używali Twojego produktu. Jeśli wydaje ci się, że to dla ciebie zbyt duży problem, porozmawiaj z sąsiadami. W ostateczności wciągnij członków rodziny. Umm… członkowie twojej rodziny powinni zawsze być twoją ostatnią deską ratunku do testowania produktów, ponieważ ich opinie mogą wydawać się stronnicze.
2] Traktuj swoje przykładowe tematy z wielkim autorytetem. Jasne, nie są ekspertami w danej dziedzinie, ale traktowanie z szacunkiem jest warunkiem wydobycia od nich najlepszych opinii. Po prostu daj im znać, że ich opinia ma znaczenie w pracy badawczej, bez względu na wynik twoich badań.
Chociaż chcesz używać Guerrilla User Testing do mierzenia UX swojego produktu, możesz go wykorzystać tylko wtedy, gdy masz gotowy podstawowy prototyp. W przypadku, gdy prototyp nie jest gotowy, a nadal zależy Ci na pozyskaniu opinii klientów na temat nadchodzącego produktu, możesz porozmawiać bezpośrednio z klientami lub użyć Skype'a, aby zrobić to samo, aby uzyskać jak najwięcej informacji.
To powiedziawszy, nie przegap systematycznych ankiet. Musisz je przeprowadzić, gdy skończysz z taktyką Guerrilla User Testing. Ankiety systematyczne są naprawdę ważne i nie należy ich pomijać za wszelką cenę, ponieważ obejmują statystyki i statystyki, które pomagają weryfikować pomysły i iteracje.
Spróbuj użyć survey.io oferowanego przez KissMetrics, aby w prostych krokach przeprowadzić ankietę dotyczącą rozwoju klienta.
#2. Minimalny produkt płatny
Ponownie, Minimum Viable Product to znana koncepcja, prawda. Co powiesz na Minimalny Produkt Płatny? Bladego pojęcia. Dobra! Minimalny produkt płatny jest wzorowany na minimalnym produkcie opłacalnym (MVP).
Wiem, o czym teraz myślisz?
Po co zawracać sobie głowę projektantami UX nowym modelem, takim jak MPP, skoro MVP działa dobrze dla Ciebie?
Dla niewtajemniczonych model MVP ma zasadniczo dwa problemy:
- Pospieszne uruchomienie prowadzi do niedopracowanych, bez przekonania doświadczeń użytkownika.
- Istnieje cholerna przepaść między oczekiwaniami użytkowników a wydajnością produktu.
Chodzi o to, że premiery MVP nie zawsze są sukcesem. Dostarczane w pośpiechu, produkty są uważane za bzdury, co nie ma miejsca w przypadku wprowadzenia MPP.
Tutaj jesteś prawie pewien sukcesu swojego produktu, ponieważ jesteś pewien jego wartości.
Ale potem musisz znaleźć jeden ważny powód, dla którego klienci będą chcieli płacić za Twój produkt. Jaka jest ta wyjątkowa realna propozycja , z której mógłbyś skorzystać?
#3. Modele szkieletowe
Jasne, prototypowanie na papierze jest popularne na całym świecie. Są też potężne zalety, które uzasadniają jego ogólnoświatowe zastosowanie, takie jak łatwiejsze udostępnianie i przypinanie pomysłów, bycie tanim i wszystko, czego nie trzeba naprawdę dwa razy zastanawiać przed ich porzuceniem.
Ale rzeczowo, prototypowanie na papierze jest pierwszym krokiem w kierunku aktualizacji części projektowej. Po zakończeniu podstawowego prototypowania na papierze musisz przejść do poważnych narzędzi, takich jak narzędzia do prototypowania UX.
Czemu? Ponieważ narzędzia UX pomagają lepiej komunikować pomysły, a co ważniejsze, pomagają zebrać wysokiej jakości informacje zwrotne od kilku interesariuszy, w tym użytkowników, klientów, ekspertów merytorycznych i innych.
Jasne, dostępnych jest tuzin narzędzi do prototypowania. Wybierz więc ten, który pasuje do Twojego stylu UX. Niektóre z najlepszych narzędzi do prototypowania dostępnych do prototypowania obejmują między innymi invision, Justinmind.
Mierzenie wydajności UX
Pomimo tego, że uważasz na wszystkie drobiazgi związane z tworzeniem mistrzowskiego UX, jedyną ważną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę, jest część pomiarowa. Tak, czasami wszystko wydaje się w porządku, nawet wtedy strona nie będzie przyciągać wymaganego ruchu i konwersji, a wtedy pojawia się pomiar.
Spośród wielu dostępnych metryk do pomiaru wydajności UX start-upu, dwie kluczowe obejmują.
#1. Wskaźniki ekonomiczne : Wskaźniki ekonomiczne pomagają śledzić całą gamę rzeczy, takich jak płacący klienci, wskaźnik rezygnacji, koszt pozyskania (CPA), wartość użytkownika w całym okresie użytkowania (LTV), a także średni przychód na użytkownika (ARPU).
#2. Dane behawioralne : z drugiej strony dane behawioralne skupiają się na konkretnych działaniach użytkowników, takich jak udane rejestracje, współczynniki konwersji i inne.
Wykorzystując metryki, możesz śledzić działania użytkowników. Ale pamiętaj, nie angażuj się głęboko, ponieważ możesz zostać żałośnie pochowany pod danymi.
Punkty bonusowe
Porażka jako cecha
Czym jest porażka? Tylko edukacja; nic poza pierwszymi krokami do czegoś lepszego.
Startupy są synonimem niepowodzeń. Więc zacznij wcześnie uczyć się połykania niepowodzeń, jeśli naprawdę poważnie myślisz o tym, aby Twój startup działał. Według Ryana Holidaya w jego książce The Obstacle is the Way: „ Porażka jest poprzedzającą cechą niemal każdego sukcesu. Nasza zdolność do próbowania, próbowania, próbowania jest nierozerwalnie związana z naszą zdolnością i tolerancją na porażkę, porażkę, porażkę. “
Faktem jest, że kiedy zdarzają się awarie, zaczynasz szukać alternatyw. A alternatywy okazują się o wiele lepsze niż oryginalne pomysły, od których zacząłeś. Pozbądź się bzdur: porażka jest atutem. To klucz do przełomów. Więc przyjmijcie porażki. Ułatwi ci to etapy iteracji.
Ego jest wrogiem
Jeśli twój startup idzie świetnie, znajdzie się kilka osób, które chciałyby wziąć na siebie zasługi. Niech to mają! Umieszczenie swojego ego w środku może zrujnować twój związek z nimi. Bądź szczęśliwy w ich szczęściu. Kto wie, przy następnej premierze produktu będzie wyryte wyłącznie Twoje imię. Ludzie zazwyczaj się odpłacają. Więc poczekaj na swoją kolej. I zawsze pamiętaj: w końcu wszystko się równoważy. Zawsze musi, bez względu na sytuację.
Do Ciebie:
Wiadomo, że wskaźniki niepowodzeń startupów są wyjątkowo wysokie. Jeśli spojrzymy na jaśniejszą stronę tego, oznacza to ogromną szansę dla początkujących przedsiębiorców, ponieważ mieliby mniej konkurencji do stawienia czoła.
Skorzystaj z tych hacków i rozkręć swoją początkową piłkę. Czy masz w zanadrzu jakieś inne unikalne strategie? Śmiało i podziel się nimi tutaj.