Najlepsze praktyki tworzenia formularzy kontaktowych, które konwertują

Formularze kontaktowe nie otrzymują uznania i uznania, na jakie zasługują. Wiele razy ludzie rezygnują z tego ważnego elementu projektu strony internetowej lub nie wkładają zbyt wiele wysiłku w jego maksymalne wykorzystanie. W większości przypadków pozostaje bezczynny w rogu strony internetowej. Gdybyś jednak zdał sobie sprawę z potencjału formularzy kontaktowych, dużo więcej uwagi poświęciłbyś najlepszym praktykom projektowania formularzy kontaktowych, które przyniosą maksymalne konwersje.

Formularze kontaktowe mają na celu generowanie większej liczby potencjalnych klientów dla firmy. Fakt, że odwiedzający są na Twojej stronie, pokazuje, że są zainteresowani skorzystaniem z produktów lub usług, które masz do zaoferowania. Korzystając z formularza kontaktowego, otrzymasz repozytorium informacji o prawdziwych leadach. Formularze kontaktowe pomagają również zwiększyć dostępność dla potencjalnych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie łączą swoje przyciski mediów społecznościowych i myślą, że to wystarczy. Jednak nie wszyscy korzystają z mediów społecznościowych i dlatego takie podejście może spowodować utratę biznesu i potencjalnego klienta. Co więcej, ponieważ Twój formularz kontaktowy umożliwiłby odwiedzającym przesyłanie swoich obaw lub projektów bezpośrednio przez Twoją witrynę, sprawiłoby, że przylgnęliby do Ciebie, zamiast znikać z innym konkurentem.

Teraz, gdy przedstawiliśmy kilka podstawowych zalet dodania formularza kontaktowego do witryny, przyjrzyjmy się najlepszym praktykom dotyczącym formularzy kontaktowych, które konwertują:

1. Etap początkowy:

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zrozumienie, jak projektować skuteczne formularze kontaktowe

1. Zachowaj prosty projekt formularza kontaktowego: Szpilka

To nie jest złota zasada; natomiast jest to bezpieczna wytyczna. Podczas gdy estetyka i atrakcyjność są atrybutami subiektywnymi, proste formy kontaktu projektowego są najmniej prawdopodobne, że nie zostaną pominięte w obu. Prosty formularz kontaktowy wygląda schludnie, minimalistycznie i bez bałaganu. Nie przytłacza odwiedzającego, ale wyświetla treści, które są priorytetem, w subtelny, ale skuteczny sposób. Najbezpieczniejszą sztuczką jest użycie czystego układu z pogrubionymi i dużymi czcionkami oraz jak najmniejszą liczbą pól, aby uzyskać efekt.

2. Stała ocena Formularza Kontaktowego:

Szpilka

Jedną z najlepszych praktyk dotyczących formularzy kontaktowych jest ocena formularza kontaktowego. Utworzyłeś jeden formularz kontaktowy, który działa już od jakiegoś czasu. Miej wyznaczony standard celów, które chcesz osiągnąć poprzez formularze kontaktowe. Przeanalizuj wyniki w stosunku do swoich celów i spróbuj znaleźć punkty problemowe, które utrudniają proces. Dzięki temu zrozumiesz, jaki aspekt formularza kontaktowego ogranicza jego potencjał. Tutaj idealna byłaby metoda testowania A/B, w której można utworzyć dwa formularze i zmienić jedną zmienną między nimi. Zobacz, jak każdy z nich działa i porównaj wyniki. Powtarzaj ten proces, aż znajdziesz idealny format i długość formularza.

3. Wykorzystaj konstrukcję jednokolumnową dla lepszej czytelności:

Szpilka

W dzisiejszych czasach nie możemy pominąć faktu, że większość użytkowników miałaby dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem swoich smartfonów. Smartfony i tablety mają mniej miejsca na ekranie w porównaniu do komputerów stacjonarnych i Klaptops; dlatego należy tak zaprojektować formularz kontaktowy, aby również na takich urządzeniach wyglądał estetycznie. Najbezpieczniejszym sposobem na osiągnięcie tego jest wybór jednokolumnowego projektu formularza kontaktowego. Formularz kontaktowy powinien pasować idealnie, tak jakby użytkownicy musieli przewijać, aby uzyskać dostęp do całego formularza kontaktowego, zatrzymaliby się w połowie. Stąd jest to jedna z najlepszych praktyk dotyczących formularzy kontaktowych.

4. Użyj skutecznego CTA: Szpilka

Nawet jeśli cały formularz jest dobrze zaprojektowany i łatwy do wypełnienia, jeśli CTA dla formularza zostanie zarejestrowane lub zasubskrybowane teraz, są szanse, że nie wywoła żadnych emocji u odwiedzającego. Doprowadziłoby to do braku motywacji z ich końca i do całkowitego porzucenia formularza kontaktowego. Dlatego użyj niewielkiej zachęty marketingowej i spraw, aby CTA były bardziej atrakcyjne dla odbiorców. Spróbuj pobawić się słowami lub spróbuj zapewnić zniżki, takie jak „Tak, chcę 15% zniżki”. Wywołałoby to ciekawość wśród odwiedzających i wypełniliby formularz, aby skorzystać z korzyści, jakie otrzymaliby, ponieważ dla nich jest to bezpłatny zasób. Nie zawsze konieczne jest uwzględnienie zachęt, ale język musi być ostry i atrakcyjny. Zamiast subskrybować teraz: „Wchodzę!” jest skuteczniejszym sposobem przekazywania tego samego przekazu.

5. Staraj się unikać captcha:

Szpilka

Jedną z najlepszych praktyk dotyczących formularzy kontaktowych jest unikanie captcha. Captchas pojawił się, aby uniknąć spamu z formularzy internetowych, który jest nadal aktualnym problemem. Jednak ważne jest, aby zdecydować między unikaniem spamu a dbaniem o zadowolenie potencjalnych konwersji. Problem z captcha polega na tym, że prawidłowe wykonanie może być irytujące, a litery są w większości przypadków nieczytelne. Zirytowałoby to każdego użytkownika, który mógłby porzucić formularz i przejść do innej witryny.

6. Skorzystaj ze stron docelowych:

Szpilka

Każda witryna powinna mieć określoną stronę docelową. Strona docelowa to wewnętrzna strona witryny, która zawiera informacje dotyczące jednej konkretnej niszy. Ta strona powinna mieć jedno, strategicznie umieszczone wezwanie do działania. Chodzi o to, aby sprzedać pojedynczy pomysł lub rozwiązać pojedynczy problem, bez rozpraszania odwiedzającego na inne strony, takie jak strona główna. Ma to na celu upewnienie się, że odwiedzający będzie skoncentrowany wyłącznie na danym problemie i całkowicie przekonany, że jest to idealne rozwiązanie. Ogólnie rzecz biorąc, celem strony docelowej jest zbieranie informacji kontaktowych odwiedzającego, a nawet dokonanie sprzedaży. Posiadanie stron docelowych zorientowanych na konkretny problem/rozwiązanie zwiększa szanse na konwersję bardziej niż ogólna strona główna.

2. Etap preferencji:

Zyskałeś uwagę i zainteresowanie prospekta. Co zrobisz następnie? Poinformuj ich o produktach i usługach firmy. Potencjalni potencjalni klienci mieliby dalsze pytania, a jako firma odpowiadasz na nie. Jest kilka metod, aby się tym zająć:

1. Możliwości e-mail:

Szpilka

Masz listę e-maili potencjalnych klientów. Następną rzeczą, którą powinieneś w tej sprawie zrobić, jest edukowanie ich o biznesie i próba budowania ich zaufania. Można to zrobić za pomocą automatycznej wiadomości e-mail do subskrybentów. Możesz zawrzeć 10 najczęściej zadawanych pytań w tym mailu, dając potencjalnemu potencjalnemu kandydatowi krótkie wprowadzenie na temat Twojej firmy, a także pokazując, jak bardzo zależy Ci na tym, aby go zaangażować.

2. Skorzystaj z serii Autoresponder i kroplówek:

Szpilka

Drip Marketing odnosi się do praktyki wysyłania gotowych e-maili do klientów i potencjalnych potencjalnych klientów. Jest to idealne narzędzie, ponieważ może zaplanować obowiązkowe automatyczne wiadomości e-mail o zniżce lub życzenia świąteczne dla wszystkich osób z Twojej listy mailingowej. Dzięki temu poczują się docenieni i otoczeni opieką. Możesz również pójść o krok dalej i życzyć osobom urodzin, pod warunkiem, że masz ich dane urodzinowe z formularza kontaktowego. Skuteczna seria autoresponderów może poprowadzić potencjalnych potencjalnych klientów z tłumu do zaangażowanego lejka sprzedażowego i przekształcić ich w sprzedaż.

3. Skorzystaj z CRM i integracji sprzedaży:

Szpilka

Customer Relationship Management - CRM to oprogramowanie, które pomaga śledzić wszelkie interakcje z obecnymi i potencjalnymi klientami. Narzędzie pomaga zorientować się, w którym miejscu lejka sprzedażowego znajdują się Twoi potencjalni klienci. CRM może określić, którą kampanię e-mailową potencjalny klient powinien otrzymać jako następny, dzięki wykorzystaniu plików cookie. Pliki cookie umożliwiają wykorzystanie informacji o klientach, które już posiadasz. Pozwala improwizować ich personalizację pod kątem ofert i treści. Ponieważ mógłbyś tak precyzyjnie kierować reklamy do określonej grupy potencjalnych klientów, miałbyś możliwość spersonalizowania treści dla każdej takiej sekcji. Jest to potężne narzędzie, ponieważ pozwoliłoby ci brzmieć bardziej konwersacyjnie i osobiście z każdym potencjalnym potencjalnym klientem, a nie ogólne i nudne. Pomogłoby to zwiększyć konwersje, ponieważ potencjalni klienci poczuliby się, jakbyś do pewnego stopnia rozmawiał z nimi indywidualnie.

3. Etap zakupu:

Po zgromadzeniu listy potencjalnych konwersji i przeprowadzeniu ich przez oferty Twojej firmy nadszedł czas, aby spróbować sprzedaży. Nie jest to takie proste i nie należy z tego rezygnować przy jednej próbie. Przeciętny klient musi być naciskany siedem razy, zanim będzie gotowy do zakupu. Nie oznacza to, że powinieneś spamować swoich potencjalnych klientów linkami Kup teraz, jednak powinieneś wciskać im pomysł kupowania w ich umysłach, okresowo i wtedy, gdy jest to najbardziej odpowiednie. Istnieje kilka sztuczek, które mogą pomóc w tym procesie:

1. Promuj przez eCommerce:

Szpilka

Jeśli masz markę zorientowaną na produkt, musisz stale ją wystawiać, produkt jest do kupienia. To przesłanie musi wielokrotnie i wyraźnie wychodzić. Jeśli założysz, że klienci znajdą Twoje produkty lub stronę kasy, nie znajdą tego. Tylko dlatego, że odwiedzają Twoją witrynę, nie wyruszyłyby na przygodę, aby znaleźć dla nich odpowiedni produkt. Musisz przyciągnąć ich uwagę i dostarczyć im odpowiedni produkt, aby sprzedaż była skuteczna i wymierna. Niektóre kwestie, którymi możesz się zająć, obejmują również łatwość i dostępność Twojej strony kasy. Musi być zoptymalizowany pod kątem przyjazności dla użytkownika i doświadczenia użytkownika. Dołącz widżety i przydatne funkcje, takie jak obsługa czatu na żywo, bezpłatna dostawa niektórych zamówień i wiele innych. Wszystkie te małe zachęty mogą być niezbędne do zmiany zdania na temat kupowania lub nie kupowania od Ciebie, nawet po osiągnięciu tego etapu.

Subskrybenci, których dostałeś z formularzy kontaktowych, wyślij im wszystkie oferty specjalne. Kieruj się na najpopularniejsze święta i zaplanuj wcześniej kampanie e-mail marketingowe. Nie wstydź się ani nie żałuj ciągłego promowania i przypominania użytkownikom o ogromnej możliwości zaoszczędzenia znacznych pieniędzy. Upewnij się, że CTA jest również bardzo subtelne, ale skuteczne. Zwiększyłoby to ruch na stronie podczas festiwali, a konwersje również by wzrosły.

2. Skoncentruj się na treści transakcyjnej:

Szpilka

Niektóre witryny eCommerce integrowałyby się ze specjalistami ds. Marketingu e-mailowego, aby przeprowadzać promocje e-mailowe dla obecnych i potencjalnych klientów. Jest to świetna funkcja, ponieważ możesz sprawdzić, czy istnieje osoba, która dodała i usunęła określony produkt lub listę produktów ze swojej torby, ale zawsze wahała się przy kasie. W takich sytuacjach możesz zaoferować im bezpłatną wysyłkę lub dać im kod rabatowy, aby pomóc im w podjęciu decyzji o Twojej korzyści, np. zakupie.

4. Etap lojalnościowy:

Do tej pory dokonałeś udanej sprzedaży. To może wydawać się końcem lejka sprzedaży, ale tak nie jest. Po zdobyciu potencjalnego klienta zawsze łatwiej jest ponownie sprzedać temu konkretnemu. Dlatego nie porzucaj swoich klientów po pierwszym zakupie. Aby wzbudzić ich zainteresowanie i na bieżąco informować o pozyskiwaniu nowych klientów, skorzystaj z:

1. Polecenia:

Szpilka

Upewnij się, że prowadzisz rozmowę bez istniejącej publiczności. Zapytaj ich, czy uważają, że mają kogoś, kto odniósłby korzyści z oferowanych produktów i usług. Gdy zdecydują się coś kupić i dokonają tego zakupu, daj im kod rabatowy na kolejne zamówienie. To zmotywuje ich do ponownego zamówienia u Ciebie, jakiś czas później. W ten sposób docenią rabaty oparte na lojalności, a przepływ sprzedaży pozostanie nienaruszony.

2. Odsprzedaż tego samego produktu:

Szpilka

Choć może to zabrzmieć szaleńczo, istnieje rynek odsprzedaży podobnego produktu obecnemu klientowi. Często potrzebują tylko odrobiny motywacji, aby ponownie zamówić ten sam produkt. Dotyczy to zwłaszcza produktów, które mają termin przydatności do spożycia. Gdy odwiedzający go zużyje lub użyje, będzie potrzebował powtórki, a ponieważ miał z tobą płynne doświadczenie, wróci do ciebie po to powtarzające się zamówienie. Dzieje się tak dlatego, że oprócz cen, komfort odgrywa również istotną rolę w decyzjach zakupowych ludzi.

To najlepsze praktyki dotyczące formularzy kontaktowych, które konwertują i rozszerzają ich zastosowanie w lejku sprzedażowym. Upewnij się, że używasz ich, aby skutecznie zmienić potencjalnego potencjalnego klienta w pełnoetatowego klienta, który korzysta z Twoich usług po zrobieniu tego raz.