Sztuczna inteligencja w HR: 8 ekscytujących zastosowań w 2022 r.

Od momentu pojawienia się AI szturmem podbiło świat. Szybko się rozwija i wiele firm używa go do zwiększenia swojego wzrostu. Od sprzedaży po zarządzanie, organizacje opracowują rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla każdego problemu.

Sztuczną inteligencję widzimy wszędzie w firmie, ale co z zasobami ludzkimi? Czy dział HR może również korzystać z tej technologii?

Wiele osób ma to pytanie, a w tym artykule znajdziemy na nie odpowiedź. W kolejnych punktach przyjrzymy się wszystkim znanym aplikacjom AI skoncentrowanym na HR, aby można było zrozumieć, jak duży wpływ ta technologia może mieć na ten sektor.

Przeczytaj więcej: 5 znaczących zalet sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja w branży HR

1. Automatyzacja powtarzalnych zadań

Wiele działań biznesowych składa się z powtarzalnych zadań, a dział HR nie jest tu wyjątkiem. Wykorzystując sztuczną inteligencję w aplikacjach HR, możesz zautomatyzować większość tych powtarzalnych zadań, co pozwoli Twojej organizacji zaoszczędzić czas i zasoby. Sztuczna inteligencja jest lepsza niż inne maszyny, ponieważ jest w stanie podejmować inteligentne decyzje, których oni nie są w stanie.

Na przykład możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do zautomatyzowania zarządzania świadczeniami pracowniczymi. Możesz też użyć go do obsługi ogólnych zapytań swojego zespołu. Innym doskonałym przykładem automatyzacji z AI jest onboarding nowego pracownika. Zespoły HR nie muszą się martwić o udostępnianie urządzenia, przydzielanie przestrzeni i inne istotne zadania, gdy rozwiązanie AI może to rozwiązać.

Aplikacje AI oparte na HR mają duży zakres i potencjał. Organizacja może wykorzystać zaoszczędzony czas i zasoby, aby skoncentrować się na innych, bardziej krytycznych obszarach przedsiębiorstwa oraz zwiększyć swoją wydajność i produktywność.

W końcu wydajność biznesu jest jednym z głównych priorytetów zespołów HR. A sztuczna inteligencja może im w tym znacznie pomóc.

2. Lepsze doświadczenie pracowników

Do ich zaangażowania niezbędne jest doświadczenie pracowników. Organizacja, w której pracownicy nie są zaangażowani, jest otwarta na wiele kosztownych zagrożeń. Na przykład rekrutacja nowych talentów kosztuje firmę około 4000 USD (w USA) i dodatkowe 1000 USD za wdrożenie. Firmy o wysokim zaangażowaniu pracowników mają o 21% wyższą rentowność. To znaczna różnica. Z tych i wielu innych powodów organizacje próbują różnych metod zwiększania doświadczenia swoich pracowników.

AI również im w tym pomaga. Dzięki sztucznej inteligencji firmy mogą uprościć dział HR dla swoich pracowników i umożliwić im uzyskanie niezbędnych informacji przy najmniejszym wysiłku. Wiele firm zamierza wdrożyć asystentów głosowych, aby pomóc swoim pracownikom w ich zapytaniach biznesowych. Amazon Alexa i Siri firmy Apple to świetne przykłady asystentów głosowych, którzy pomagają nam w codziennym życiu. Firmy próbują naśladować podobne doświadczenia w miejscu pracy.

Kolejnym obszarem, w którym sztuczna inteligencja w HR może pomóc firmom, jest uczenie się i rozwój. Organizacje mogą zautomatyzować szkolenie personelu za pomocą sztucznej inteligencji. Za pomocą sztucznej inteligencji mogą projektować dokładne ścieżki uczenia się dla swojego zespołu. AI może również pomóc im w zarządzaniu szkoleniem personelu. Istnieje wiele innych sposobów, w jakie aplikacje AI oparte na HR mogą poprawić doświadczenie pracowników w organizacji.

Przeczytaj także: Nauka sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego

3. Redukcja uprzedzeń

Nie możesz usunąć uprzedzeń z ludzi. To prawie niemożliwe. Dlatego wielu rekruterów przechodzi teraz na sztuczną inteligencję, aby rekrutować osoby do swoich firm. AI nie ma uprzedzeń. Działa na logice i rozumowaniu, a ta jakość sprawia, że ​​jest idealny do rekrutacji.

Istnieje wiele rodzajów uprzedzeń. Na przykład rekruterzy mogą mieć uprzedzenie językowe, ponieważ wolą tych kandydatów, którzy mówią innym dialektem. Stronniczość może być podświadoma, ale nadal jest stronniczością i szkodzi procesowi rekrutacji. Istnieje wiele rodzajów uprzedzeń, takich jak uprzedzenia rasowe lub uprzedzenia związane z płcią. I wszystkie one szkodzą rozwojowi firmy, ponieważ muszą zatrudniać ludzi zgodnie z zasługami.

Systemy AI mogą rozwiązać ten problem. Możesz tworzyć algorytmy, które identyfikują i usuwają takie uprzedzenia u pracodawców. Rekruterzy mogą używać tego algorytmu również do sprawdzania odrzuconych kandydatów, którzy mogli stracić szansę z powodu uprzedzeń. Za pomocą takiego algorytmu organizacja byłaby w stanie zatrudnić bardziej zróżnicowaną grupę kandydatów. Sztuczna inteligencja umożliwia menedżerom HR angażowanie się w oparciu o dane, a nie o emocje.

4. Sztuczna inteligencja w podejmowaniu decyzji

Podobnie jak wszystkie główne działy firmy, również dział HR musi podejmować kluczowe decyzje. A decyzje oparte na danych przynoszą najlepsze rezultaty. To kolejny obszar, w którym sztuczna inteligencja może pomóc organizacjom. Sprawność HR zależy w dużej mierze od szybkiego i rozsądnego podejmowania decyzji.

Nowoczesne technologie dostarczają menedżerom HR dane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu mogą podejmować lepsze decyzje. Jednak przetwarzanie tak dużej ilości danych jest trudne, a konwencjonalne metody są dość powolne w porównaniu z AI. Co więcej, zbieranie danych, analiza i wyciąganie z nich spostrzeżeń jest procesem czasochłonnym. Prowadzi to do opóźnień w decyzjach, co może zrównoważyć produktywność całej organizacji.

Sztuczna inteligencja może szybko rozwiązać ten problem. Korzystając z algorytmów AI i oprogramowania NLG, możesz konwertować dane na tekst i wyciągać wnioski szybciej niż konwencjonalne metody. Dostępnych jest wiele programów do wizualizacji, które opierają się na sztucznej inteligencji w celu uzyskania szybkich i dokładnych wyników. Szybsze podejmowanie decyzji z pewnością pomoże firmom zwiększyć ich efektywność.

Dowiedz się więcej: Aplikacje sztucznej inteligencji

5. Przyznawanie świadczeń pracowniczych

AI doskonale nadaje się do zarządzania. Dzięki temu możemy go wykorzystać do zarządzania świadczeniami pracowniczymi i lepszego ich wdrażania. Wiele firm próbuje wykorzystać sztuczną inteligencję do lepszego administrowania świadczeniami pracowniczymi i jest to jedna z najpopularniejszych aplikacji AI opartych na HR.

Istotnym wyzwaniem benefitów pracowniczych jest komunikacja. W wielu przypadkach pracownicy niewiele wiedzą o swoich zainteresowaniach, aw innych mają wątpliwości, na które nie mogą uzyskać odpowiedzi. Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do walki z tym problemem. Chatboty to świetny sposób na ułatwienie komunikacji i możesz karmić chatboty najczęściej zadawanymi pytaniami i odpowiedziami na nie. Jeśli więc pracownik miałby jakiekolwiek wątpliwości lub niejasności, może skorzystać z chatbota i uzyskać szybkie odpowiedzi.

Co więcej, te chatboty są otwarte na opinie, więc jeśli pracownik napotka jakiekolwiek trudności w korzystaniu z chatbota, może wspomnieć o tym problemie w opinii i rozwiązać ten problem. Firmy mogą również wykorzystywać sztuczną inteligencję w HR do analizowania świadczeń pracowniczych i odpowiedniego ich ulepszania.

6. Inteligentna analiza

Sztuczna inteligencja jest popularnym narzędziem do znajdowania właściwych klientów. Dzięki połączeniu analizy danych i uczenia maszynowego, firmom udało się dotrzeć do precyzyjnych segmentów klientów i zwiększyć trafność swoich promocji. Platformy społecznościowe również wykorzystują w tym celu sztuczną inteligencję.

Sztuczna inteligencja skutecznie dociera do właściwych klientów, segmentując ich według ich cech i przeszłych zachowań. Firmy mogą wykorzystać tę zdolność sztucznej inteligencji do znalezienia nowych talentów.

Rekrutacja to istotny aspekt biznesu. Według badań, utalentowane osoby osiągające wysokie wyniki są o 400% bardziej produktywne niż ich przeciętni rówieśnicy. To oszałamiająca różnica. Różnica ta rośnie również w miarę, jak rola staje się bardziej złożona, np. tworzenie oprogramowania lub zarządzanie projektami. W rolach o wysokiej wartości różnica ta podwaja się do 800%.

Dlatego zatrudnianie utalentowanych osób jest niezbędne w każdej korporacji. AI może pomóc w tym procesie, analizując życiorysy i CV, aby dowiedzieć się, którzy kandydaci są odpowiedni dla pracodawcy. Jak wspomnieliśmy wcześniej, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc w rekrutacji, ta implementacja idzie o krok dalej.

Firmy mają mnóstwo danych o swoich pracownikach. Sztuczna inteligencja może im pomóc w analizie tego samego i pomóc im zrozumieć, jakie problemy zniechęcają pracowników do pozostania w 100% produktywnymi.

Dowiedz się więcej: System ekspercki w sztucznej inteligencji

7. Czy pracownik odchodzi? AI może powiedzieć

Utrata pracownika jest dla firmy trudna. Sztuczna inteligencja może pomóc firmom w przygotowaniu się do odejścia pracowników, zapewniając im wgląd w to, czy pracownik odchodzi, czy nie. Veriato to firma, która wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc firmom znaleźć pracowników, którzy planują odejść.

Śledzi aktywność komputerów tych pracowników (wyszukiwania w Internecie, e-maile itp.) przez miesiąc i zapisuje to samo. Następnie wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy tych danych i wykrywania wartości odstających. Jeśli pracownik zachowuje się nienormalnie (inne słownictwo, zmiana tonu itp.), podkreśla to samo i ostrzega kierownika.

Sztuczna inteligencja Veriato zapewnia pracodawcom wiele korzyści. Może pracować zarówno na pracownikach biurowych, jak i zdalnych, dzięki czemu jest odpowiedni dla wszystkich organizacji. Ta usługa jest szczególnie korzystna dla korporacji pracujących nad wysokiej klasy produktami i projektami. Utrata pracownika w takich przypadkach może prowadzić do znacznej utraty własności intelektualnej lub pomysłów.

Jego sztuczna inteligencja zapewnia również menedżerom raporty produktywności, nagrania bogate w kontekst oraz analizy zachowań użytkowników. Sztuczna inteligencja jest również pomocna w wszczynaniu dochodzeń na wypadek, gdyby wydarzyło się coś strasznego.

Końcowe przemyślenia

Jak widać, sztuczna inteligencja w HR jest dość widoczna. Potrafi rozwiązać mnóstwo problemów, a jego zakres jest bardzo jasny. Wiele startupów i firm opracowuje rozwiązania problemów HR oparte na sztucznej inteligencji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o uczeniu maszynowym, sprawdź dyplom PG IIIT-B i upGrad w uczeniu maszynowym i sztucznej inteligencji, który jest przeznaczony dla pracujących profesjonalistów i oferuje ponad 450 godzin rygorystycznego szkolenia, ponad 30 studiów przypadków i zadań, IIIT- Status absolwenta B, ponad 5 praktycznych, praktycznych projektów zwieńczenia i pomoc w pracy z najlepszymi firmami.