Przewodnik po 7Ps marketingu

Wstęp

Około 42% całkowitej populacji świata jest codziennie aktywnych w mediach społecznościowych. Dzięki temu startupy i małe firmy mogą przyciągnąć więcej uwagi do swoich produktów dzięki skutecznej strategii marketingowej.

Planowanie jest podstawą każdej udanej strategii marketingowej, która pomaga organizacji osiągnąć jej cele. Planowanie jest niezbędne, aby zidentyfikować grupę docelową dla każdej niszy biznesowej, jakie usługi lub produkty sprzedać oraz taktyki, które należy przyjąć, aby osiągnąć cele biznesowe. Chociaż planowanie będzie różne dla różnych organizacji, istnieje ponadczasowy model, który mogą stosować wszystkie firmy, niezależnie od branży. Ten model, który leży u podstaw teorii marketingu, jest znany jako 7P marketingu.

Krótkie tło 7Ps marketingu

Przed 7Ps marketingu , oryginalny model stosowany przez firmy składał się z 4Ps. Wymyślone przez prof. EJ McCarthy, 4Ps były bardzo dokładne w mapowaniu określonych celów biznesowych do specyficznych wymagań ich docelowych odbiorców. Oryginalne 4P odegrały potężną i kluczową rolę w opracowywaniu strategii, które określają, jak działa przedsiębiorstwo komercyjne.

Jednak wraz z szybkim rozwojem rynku, wywołanym przełomowymi postępami, takimi jak internet i platformy cyfrowe, pojawiły się kolejne komplikacje. Doprowadziło to do rozszerzenia oryginalnych 4Ps marketingu na 7Ps. Przedstawiony przez Boomsa i Bitnera w 1981 roku, rozszerzony marketing mix obejmował dodanie 3 dodatkowych Ps, co oficjalnie stanowi rdzeń marketingu mix 7Ps.

Poznaj nasze popularne kursy MBA

Jakie są 7P marketingu ?

Zajrzyjmy trochę dalej i zbadajmy teraz 7P marketingu.

• Produkt

Produktem jest wszystko, co sprzedajesz – może to być usługa, towar, a nawet doświadczenie. Nie trzeba dodawać, że bez względu na branżę, do której należy Twoja firma, Twój produkt zawsze będzie centralnym punktem wszystkich strategii marketingowych.

Twój produkt powinien spełniać oczekiwania Twoich klientów i jakość, której poszukują. W tym celu musisz przeprowadzić dokładne badania rynku, aby zaprojektować i opracować odpowiednie produkty. Musisz także poznać wymagania rynku, problemy klientów, ich nawyki zakupowe i specyficzne wymagania ich docelowej bazy odbiorców. Sformułowanie strategii marketingowej popartej badaniami jest kluczem do poszerzenia bazy zadowolonych klientów.

• Cena £

Kiedy obliczasz cenę swojego produktu, powinna ona uwzględniać wszystkie wydatki związane z produkcją, promocją i dostawą produktu.

Jest tu jednak pewien zwrot. Równoważąc wszystkie koszty, nadal musisz sprzedawać swój produkt w cenie, którą Twoi klienci uważają za godziwą „wartość za pieniądze”. W tym tkwi haczyk; oferowanie konkurencyjnych cen bez wpływu na Twoje zyski wcale nie jest łatwe ani proste. W takich przypadkach musisz określić, ile Twoi docelowi odbiorcy są skłonni zapłacić i ile zazwyczaj płacą za podobne produkty na rynku. Informacje o tych dwóch mogą pomóc w ustaleniu odpowiedniej ceny, aby Twoja marża zysku pozostała nienaruszona.

• Miejsce

Umieszczenie Twojego produktu odgrywa kluczową rolę, ponieważ powinien on być dostępny we wszystkich miejscach, w których spodziewają się go znaleźć Twoi klienci. Co więcej, równie ważne jest, aby wiedzieć, jak zaprezentować swój produkt i wziąć pod uwagę czynniki logistyczne. Wszystkie te względy mają duży wpływ na rentowność Twojego produktu.

Na przykład, jeśli jest to produkt CPG, powinieneś wiedzieć, w którym alejce w supermarkecie go zaopatrzyć lub czy powinieneś wybrać wyprzedaż promocyjną na jego premierę. Ponownie, w przypadku usług i produktów cyfrowych, musisz wziąć pod uwagę preferencje klientów dotyczące rodzaju urządzeń, a także uwzględnić koszty hostingu i projektowania stron internetowych.

Aby wybrać najbardziej odpowiednie miejsce dla Twojego produktu i pozyskać maksymalną liczbę klientów, najlepszym rozwiązaniem jest przeprowadzenie skutecznych badań odbiorców.

• Awans

Kolejnym P w 7Ps marketing mix jest promocja. Promocja polega na tworzeniu świadomości marki i maksymalizacji widoczności Twoich produktów, tak aby rezonowały z grupą docelową. Decydującą rolę odgrywa tutaj wybór odpowiednich kanałów i metod reklamowych dla promocji. Niezależnie od tego, czy jest to PR, reklama, branding, media społecznościowe, wystawy, marketing treści, czy jakakolwiek inna metoda, powinna podkreślać najbardziej przekonujące wymagania Twojej grupy docelowej.

Możesz rozważyć ulepszenie swoich strategii promocyjnych w oparciu o wybrane kanały. Ale upewnij się, że ton i cel pozostają spójne.

• Ludzie

Zespół zajmujący się promocjami, czyli przedstawiciele Twojej marki, ma duże znaczenie, jeśli chodzi o kształtowanie wizerunku Twojej marki. Twój zespół musi posiadać niezbędne cechy i umiejętności miękkie, aby zapewnić sukces. Ponieważ będą mieli bezpośredni kontakt z klientami, cechy takie jak skuteczna komunikacja, umiejętność przekonywania i inteligentnego myślenia oraz łagodna postawa mogą być bardzo skuteczne w tworzeniu trwałego wrażenia.

Możesz nawet rozważyć egzekwowanie najlepszych praktyk dla przedstawicieli mających kontakt z klientami oraz zastosować środki monitorowania i regulacyjne, aby pomóc w utrzymaniu pożądanych standardów.

• Dowód rzeczowy

Fizyczne dowody dotyczą wszystkich akcesoriów i kontekstu fizycznego, z którym wiąże się Twój produkt. Przykładami dowodów fizycznych mogą być paragony, faktury PDF, e-maile potwierdzające i karty – w zasadzie wszystko, co pomaga potwierdzić wiarygodność Twojej marki i produktu. Musisz upewnić się, że wszystkie fizyczne dowody są zgodne z wartościami Twojej marki i wizerunkiem, który zamierzasz stworzyć dla swoich odbiorców. Powinno to być przekonujące i spójne przez cały czas, a Twoi klienci powinni również mieć takie same odczucia w odniesieniu do swoich ogólnych doświadczeń z Tobą.

• Procesy

Ostatnie P w 7P marketingu dotyczy procesów związanych z dostarczeniem Twojego produktu. Procesy takie jak usługa dostawy, czas dostawy, wrażenia użytkownika strony internetowej, obsługa klienta, oczekiwanie w sklepie i obsługa posprzedażna odgrywają niezwykle istotną rolę w kształtowaniu ogólnego wrażenia klientów na temat Twojej marki. Niezwykle pomocne może być również posiadanie odpowiednich procesów zarządzania ryzykiem i polityk mających na celu uspokojenie niezadowolonych klientów.

Przeczytaj nasze popularne artykuły związane z MBA

Jak wykorzystać 7P marketingu?

Spróbujmy teraz szybko zrozumieć 7P marketingu na przykładzie McDonalda.

• Produkt – Firma posiada spersonalizowane nazwy produktów i receptury dla różnych krajów. Na przykład indyjska linia produktów obejmuje McAloo Tikki, Maharaja Mac itp., dzięki czemu brzmi znajomo dla odbiorców, a zatem jest łatwiejsza do wprowadzenia na rynek.
• Cena – Zapewnia pyszne hamburgery w bardzo przystępnej cenie.
• Miejsce – ma sklepy na całym świecie, a zwłaszcza w zatłoczonych miejscach, takich jak centra handlowe.
• Promocja – prowadzą reklamy na YouTube i Instagramie, aby upewnić się, że są na szczycie umysłów swoich klientów, gdy pragną pysznego jedzenia.
• Ludzie – bez względu na to, do którego punktu McD się udasz, otrzymasz niesamowite wrażenia klientów.
• Fizyczne dowody – znowu McD koncentruje się na spójności we wszystkich punktach sprzedaży na całym świecie. Klienci czują się zaznajomieni z wnętrzami, nawet jeśli nie znajdują się one w tym samym miejscu.
• Procesy — procesy są szybkie i wydajne w przypadku posiłków na miejscu, na wynos i dostawy. Od przyjęcia zamówienia po odpowiednie pakowanie za każdym razem, McD nigdy nie przestaje imponować swoim klientom.

Wniosek

7P marketingu stanowi sedno opracowania odpowiedniego marketingu miksu dla Twojej firmy, dzięki czemu możesz usprawnić różne koncepcje i efektywnie je wykorzystać. Koncepcje marketingowe są bardzo interesujące i mają kluczowe znaczenie w decydowaniu o wydajności Twojej firmy. Aby dowiedzieć się więcej o koncepcjach marketingowych i zostać profesjonalnym marketerem, możesz zapisać się na program studiów MBA (Global) w Deakin Business School (DBS) we współpracy z upGrad. Ten program oferuje najlepszą platformę do zdobycia uznania jako absolwent DBS, jednej z najlepszych szkół B w Australii i przekształcenia się w globalnego profesjonalistę biznesowego.

Ucz się kursów MBA z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programy, aby przyspieszyć swoją karierę.