8 błędów, które popełnia większość stron internetowych — a co z twoimi?

Byłem bardzo dumny przed uruchomieniem mojej strony internetowej. Spędziłem miesiące na doskonaleniu go. Przynajmniej myślałem, że to było idealne.

Opinia nie była tym, czego się spodziewałem:

• Nie przyciągałem dużego ruchu
• Moi przyjaciele nie skomentowali, jakie to było niesamowite
• Moja sprzedaż nie wzrosła

Nie, nie korzystałem z profesjonalnego projektanta. Przy tak wielu dostępnych obecnie narzędziach nie jest to naprawdę konieczne, prawda? Ale popełniłem kilka – bardzo – ważnych błędów.

Czy popełniasz te same błędy?

Dlaczego przeglądasz internet? Prawdopodobnie odwiedzam co najmniej 10 stron dziennie, aby pomóc mi w codziennych zadaniach. Najczęściej szukam danych kontaktowych, adresów i godzin pracy. Jeśli chcę odwiedzić restaurację, muszę wiedzieć, gdzie i kiedy mogę się udać.

Jeśli nie mogę znaleźć informacji, po prostu szukam innej.

Jak Twoja witryna wypadłaby w tym teście?

Wiele stron internetowych ukrywa swoje podstawowe informacje drobnym drukiem lub na niejasnej stronie. Jeśli Twoi potencjalni klienci nie mogą od razu znaleźć tego, czego szukają, przejdą do Twojej konkurencji.

Przeglądając strony internetowe, często zauważam, jak wiele istnieje tego samego rodzaju firm. A który wybiorę?

Badania pokazują, że konsumenci nie są zainteresowani Twoim marketingowym żargonem o tym, jak dobry jesteś w oferowanych usługach. Chcą wiedzieć, co Cię wyróżnia od reszty.

Ludzie chcą być częścią czegoś wyjątkowego. Jeśli Twoja witryna pokazuje, że jesteś wyjątkowy, poczują się zaszczyceni udostępnianiem tej specjalnej funkcji. I prawdopodobnie powiedzą swoim przyjaciołom, jak bardzo są z tego powodu podekscytowani.

Czy Twoja strona internetowa po prostu wymienia korzyści, czy też wspominasz o tym, co Cię wyróżnia?

A co, jeśli ludzie są wystarczająco zainteresowani i zaczną przeglądać Twoją witrynę? Na ile masz pewność, że za każdym razem trafią na właściwą stronę.

Wspólną cechą jest „Błąd 404” wyświetlany na stronie. Oznacza to, że utworzyłeś link, ale nigdzie nie zabiera przeglądarki.

Zrobiłeś tylko dwie rzeczy:

• Zrujnowałeś swoją reputację, bo to nieprofesjonalne.
• Straciłeś klienta, ponieważ przeglądarka przejdzie do witryny, której może zaufać, jeśli chodzi o dostarczanie informacji

Zwykle dzieje się tak, gdy:

• Nowa witryna nie została poprawnie przetestowana.
• Zmieniono starą stronę internetową. Ktoś zapomniał anulować linki.

Nie ma skrótu do tego wyzwania. Potrzebujesz pracowników lub działu IT, aby fizycznie przetestowali każdy link w Twojej witrynie.

Moja firma ma niesamowitą obserwację online. Przez lata prowadziłem odnoszącą sukcesy stronę na Facebooku. Sukces skłonił mnie do założenia witryny eCommerce.

Ale nigdy nie połączyłem tych dwóch.

Chcesz zwiększyć ruch w witrynie, prawda?

Zaniedbanie integracji różnych komponentów online ogranicza Twój wpływ. Twój najlepszy obszar marketingowy to media społecznościowe. Ale jeśli nie dodasz linków do swojej witryny, nie spowoduje to sprzedaży online.

Ludzie oceniają również Twoją wartość według liczby obserwujących. Niektórzy klienci odwiedzają tylko Twoją witrynę. Dlaczego nie zachęcić ich do obserwowania Ciebie:

• Facebook
• Świergot
• Instagram
• Twój blog

Poprawiasz swój status online, a teraz ci odwiedzający otrzymają wszystkie Twoje posty w mediach społecznościowych.

Nadal nie mogę uwierzyć, że nie skorzystałem z tych wszystkich narzędzi, które miałem do dyspozycji.

Czy masz to, czego chcą Twoi odbiorcy? Twoje treści nie mogą dotyczyć tego, czego Twoim zdaniem chcą klienci. Musisz wiedzieć, co jest dla nich istotne.

Wymaga to pewnych badań rynku. Następnie musisz podać informacje w formacie jakości:

• Każdy tekst musi być dobrze napisany. Algorytmy wyszukiwarek wychwytują niską jakość pisania i obniżają Twoją ocenę.
• Używaj obrazów wysokiej jakości. Jeśli ludzie widzą zdjęcia w pikselach, zakładają, że Twoja firma nie dba o dostarczanie towarów wysokiej jakości.
• W dzisiejszych czasach film jest najlepszym medium, aby zaimponować widzom. Google też o tym wie. Jeśli Twoja witryna zawiera to, czego chcą konsumenci, Google poprawi Twoją ocenę.
• Budowanie linków jest kluczem do budowania ogólnej wiarygodności Twojej witryny i zwiększania ruchu, który uzyskujesz w wyszukiwarkach. Niska jakość treści utrudni, a nawet uniemożliwi prowadzenie udanego projektu budowania linków. Jeśli planujesz współpracować z firmą zajmującą się rozpowszechnianiem blogów, upewnij się, że Twoje treści są wysokiej jakości, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Czy robisz już wrażenie na ludziach i algorytmach?

Prawdopodobnie wyobrażasz sobie, że Twoja witryna jest oglądana na dużym monitorze. W rzeczywistości Twoi odbiorcy również korzystają ze smartfonów:

• Dla obywateli o niższych dochodach smartfony stają się preferowanym punktem dostępu do internetu.
• 46% konsumentów uważa smartfony za niezbędne w ich życiu.
• Urządzenia mobilne są używane częściej do mediów społecznościowych i informacji, podczas gdy komputery stacjonarne i tablety są używane do zakupów.

Te statystyki dowodzą, że nie można zignorować żadnego typu urządzenia. Jeśli Twoja witryna nie reaguje — nie dostosowuje się do wszystkich rozmiarów ekranu urządzenia — stracisz klientów.

Dziwię się ostatnio, że znalazłem stronę, której nie mogę poprawnie wyświetlić na moim smartfonie. Czy będę mógł zobaczyć twoje?

Nienawidzisz czekać w kolejce tak samo jak ja? Prawdopodobnie dlatego robisz obecnie zakupy online.

Ale jeśli Twoi klienci online muszą czekać na załadowanie strony, to jest to to samo, co czekanie w kolejce. Niektórzy będą sfrustrowani i odejdą. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoja witryna jest hostowana na serwerach, które szybko ją ładują i są w stanie obsłużyć duży ruch.

Nie chcesz, żeby ludzie przeglądali Twój sklep bez kupowania czegokolwiek, prawda? Jeśli byłeś w sklepie fizycznym, zapytasz ich, czy potrzebowali pomocy.

Masz taką samą moc w Internecie. Twórz wezwania do działania na każdej stronie:

• Prace konkursowe
• Zakupy
• Recenzje online
• Zapisz się do newslettera

Ludzie chcą kontaktować się z Tobą online, ale musisz zrobić pierwszy krok. Zainicjuj interakcję, aby nawiązać relacje online i zamienić ich w lojalnych klientów. To jest ostateczny cel wszystkiego, co robisz na swojej stronie.