7 sprawdzonych wskazówek, jak poprawić współczynnik konwersji e-commerce

Niezależnie od tego, czy zwabisz grupę docelową do odwiedzenia Twojej witryny e-commerce lub sklepu internetowego za pośrednictwem partnerów, płatnych reklam lub marketingu treści, każdy odwiedzający, który odbije się bez dokonania zakupu, jest dla Ciebie straconą szansą. W tym miejscu w grę wchodzi optymalizacja współczynnika konwersji e-commerce, która pomaga generować więcej potencjalnych klientów i sprzedaży dla Twojej firmy online. Konwersja e-commerce ma miejsce, gdy odwiedzający witrynę podejmuje pożądane działanie w witrynie e-commerce lub sklepie internetowym. Konwersją może być nowa sprzedaż, dodanie produktu do listy życzeń/koszyka lub zapisanie się na listę e-mailową. Oznacza to, że współczynnik konwersji firmy e-commerce całkowicie zależy od tego, w jaki sposób zoptymalizujesz witrynę lub sklep, aby zapewnić doskonałe wrażenia, aby odwiedzający mogli łatwo dokonać konwersji.

W tym artykule przedstawimy kilka sprawdzonych wskazówek dotyczących poprawy współczynnika konwersji e-commerce, które możesz teraz włączyć do swojej strategii CRO, aby osiągnąć pożądane wyniki.

Użyj prostego, ale atrakcyjnego układu

Nawigacja w witrynie e-commerce lub sklepie internetowym powinna być tak łatwa i wydajna, jak to tylko możliwe. Jeśli Twoi klienci mają problemy i nie mogą znaleźć tego, czego szukają, odbiją się od konkurencji. Poświęć więc trochę czasu, aby wybrać prosty i atrakcyjny układ dla swojej witryny i odpowiednio dostosuj strukturę, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Przejrzysty, prosty i łatwiejszy układ umożliwia klientom wygodną realizację transakcji bez poświęcania dużej ilości czasu. Współcześni konsumenci preferują procesy kasowe, podobnie jak gigantyczne firmy e-commerce oferowane przez Amazon.

Struktura konfiguracji, dzięki której odwiedzający mogą łatwo znaleźć produkty

Uporządkuj swoje produkty lub towary w logiczny sposób i upewnij się, że używasz kilku poziomów, aby potencjalni klienci mogli łatwo znaleźć i szybko dotrzeć do wymaganych produktów. Często ważne jest, aby klienci mogli składać zamówienia według koloru, rozmiaru lub innych czynników. W tym miejscu zapewnienie klientom wielu opcji może pomóc w zapewnieniu większej sprzedaży. Dostępnych jest wiele różnych narzędzi e-commerce, które można wykorzystać do tego celu i pomóc w stworzeniu struktury umożliwiającej użytkownikom łatwe wyszukiwanie i znajdowanie produktów w ciągu kilku chwil.

Optymalizuj pod kątem szybkości i urządzeń mobilnych

Czas wczytywania to czas, w którym strona ładuje się poprawnie w przeglądarce. Każda sekunda czasu ładowania witryny może mieć bezpośredni wpływ na współczynnik konwersji. Według ekspertów, odwiedzający mogą się odbić, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy. Chcesz, aby odwiedzający zostali przez jakiś czas w Twojej witrynie, aby przekształcić ich w klientów. Z tego powodu powinieneś zoptymalizować swoją witrynę pod kątem szybkości i mobilności, aby przyciągnąć więcej odwiedzających i sprawić, by zostali. Wybór responsywnego projektu strony i zoptymalizowanie go pod kątem szybkości to najlepszy sposób na zwiększenie współczynnika konwersji w witrynie e-commerce. Powinieneś przetestować każdą stronę zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych, aby upewnić się, że w Twojej witrynie nie ma nic niepotrzebnego i nieodpowiedniego, co spowalnia jej ładowanie.

Zapewnij spersonalizowane wrażenia użytkownika

Istnieje wiele narzędzi do optymalizacji e-commerce, które umożliwiają tworzenie i dostarczanie dynamicznych treści. Pomaga prezentować odwiedzającym spersonalizowane treści, oferty i rekomendacje oparte na kilku czynnikach, w tym zachowaniu użytkowników, historii zakupów i danych demograficznych itp. Inwestowanie w architekturę MACH pomaga również markom i firmom e-commerce szybko reagować na zmiany w popycie i zachowaniu konsumentów , skalować swoje portfolio i zwiększać wydajność operacyjną, aby zapewnić im doskonałe, spersonalizowane wrażenia. Wysoce spersonalizowane doświadczenie znacznie ułatwia drogę do zakupu i zwiększa współczynnik konwersji, aby generować więcej potencjalnych klientów i sprzedaży online.

Używaj wysokiej jakości wizualizacji

To oczywiste, ale musisz używać wysokiej jakości wizualizacji, aby zaprezentować swój produkt lub usługę w najlepszy możliwy sposób. Rób zdjęcia produktów, które sprawnie przedstawiają rzeczywisty produkt. Twoi klienci nie mogą dotykać ani wchodzić w interakcje z produktami podczas zakupów online. W tym miejscu zatrudnienie profesjonalnej agencji lub osoby zajmującej się fotografią produktową może pomóc w uchwyceniu odpowiednich zdjęć, aby zachęcić klientów. Korzystanie z innych rodzajów wizualizacji, takich jak obrazy 3D, filmy i slajdy, może pomóc klientom dowiedzieć się, co dokładnie zamierzają kupić.

Oferuj rabaty i oferty specjalne

Oferty specjalne i rabaty to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi większej liczby odwiedzających, przyciągnięcie ich do witryny e-commerce i dokonanie konwersji. Większość marek e-commerce oferuje ograniczone czasowo oferty rabatowe, aby dodać poczucie pilności w ich procesach zakupowych. Dzięki temu mogą lepiej realizować swoje cele sprzedażowe, oferując oferty specjalne przez określony czas. Możesz także tworzyć sezonowe oferty rabatowe, aby szybciej wyprzedać starsze towary i zrobić miejsce dla nowych towarów.

Testuj wszystko A/B

Wraz z wdrażaniem różnych sposobów poprawy współczynnika konwersji e-commerce, powinieneś przetestować wszystko na swojej witrynie e-commerce lub stronach docelowych. Pomaga określić, które strony działają najlepiej i mają najlepszy współczynnik konwersji. Należy usunąć wszelkie elementy rozpraszające uwagę na stronach produktów i procesie realizacji zakupu, aby użytkownicy mogli łatwo zakończyć proces realizacji zakupu w celu dokonania zakupu. Usunięcie elementów rozpraszających uwagę z witryny pozwala użytkownikom skupić się na działaniach, których naprawdę chcesz, aby wykonali. Korzystanie z bezpłatnych narzędzi, takich jak Google Optimize, to kolejny najlepszy sposób na tworzenie i uruchamianie testów A/B zarówno na stronach produktów, jak i na stronach płatności. Internet jest pełen zarówno płatnych, jak i bezpłatnych narzędzi do testowania eCommerce, które można wykorzystać do przeprowadzenia szybkich i skutecznych testów.

Wniosek

Istnieje kilka punktów styku na drodze odwiedzającego stronę internetową, które wpływają na jego proces decyzyjny. To jest powód; powinieneś zadbać o wszystkie aspekty, aby Twoja witryna e-commerce była przyjazna dla użytkownika i łatwa w nawigacji. Dbanie o drobne szczegóły i czynniki mogą skłonić odwiedzających witrynę do kliknięcia przycisku „kup teraz”. Gigantyczne serwisy e-commerce i sklepy internetowe nieustannie testują swoje strony zaraz po wprowadzeniu nowych zmian i wdrożeń. Powinieneś również zrobić to samo, aby zobaczyć, co działa dobrze, a czego należy unikać, aby poprawić współczynnik konwersji w witrynie e-commerce.