6 wskazówek, o których należy pamiętać podczas projektowania sklepu e-commerce z modą

Ponieważ coraz więcej osób woli robić zakupy online, modowe witryny e-commerce przeżywają nowy boom. Według najnowszych statystyk około 1,66 miliarda ludzi na całym świecie kupowało towary w sklepach internetowych. Co więcej, oczekuje się, że globalna sprzedaż e-detaliczna do 2021 r. osiągnie 4,48 biliona dolarów!

Dlatego wiele popularnych firm modowych inwestuje poważne pieniądze w swoje strony internetowe. Na przykład marki modowe, takie jak Moda Operandi, zainwestowały 46 milionów dolarów, a Gilt Group zainwestowała aż 236 milionów! Tak więc, jeśli nie zaprojektowałeś sklepu e-commerce dla swojej marki modowej, prawdopodobnie jest to właściwy moment, aby to zrobić. Jednak zamiast ugrzęznąć w procesie produkcyjnym, ważne jest, aby pomyśleć o przemyślanym sklepie internetowym, który zaspokoi Twoją grupę docelową.

W przeciwieństwie do tradycyjnego sklepu stacjonarnego, w świecie online nie ma sprzedawcy. Klienci muszą sami się rozejrzeć. Dlatego przyjazny interfejs użytkownika, łatwe do odczytania czcionki i niesamowite produkty są Twoimi najlepszymi przyjaciółmi podczas projektowania witryny e-commerce.

Oto kilka innych pomysłów, które mogą pomóc w rozpoczęciu projektowania punktu kompleksowej obsługi online dla wszystkich potrzeb modowych klientów:

1- Angażujące projektowanie stron internetowych

Dobrze zaprojektowana strona internetowa to sekret przyciągania klientów, niezależnie od rodzaju produktu, który sprzedajesz online. Według badania Kissmetrics 90% kupujących online bierze pod uwagę wygląd strony przed dokonaniem zakupu.

Kiepska strona internetowa nie tylko odstraszy Twoich klientów, ale także sprawi, że będą kwestionować autentyczność Twojej marki. Z tego powodu dobrym pomysłem jest zatrudnienie kompetentnego projektanta stron internetowych lub skorzystanie z gotowego szablonu zgodnie z wymaganiami Twojej witryny. W Internecie dostępnych jest wiele szablonów e-commerce, które oferują przejrzyste projekty i chwytliwe układy.

Połącz te szablony z urzekającymi obrazami i minimalnym tekstem, aby wyrazić swoją opinię. Oto świetny przykład ze strony internetowej Reeboka. Użyj go jako inspiracji do zaprojektowania swojego landing page.

2- fotografia produktowa

Ponieważ klient online będzie podejmował decyzje głównie na podstawie zdjęć, ważne jest, aby zainwestować w profesjonalną fotografię produktową. Według statystyk przeprowadzonych przez Splashlight, prawie 50% odwiedzających witrynę uważa, że ​​wysokiej jakości zdjęcia mają wpływ na decyzję o zakupie. W rzeczywistości ponad połowa z nich chciała zobaczyć co najmniej trzy do pięciu zdjęć produktów pod różnymi kątami oraz tego, jak produkt wyglądał na modelu.

Możesz także sprawdzić kilka internetowych zasobów DIY, które pomogą Ci samodzielnie zrobić piękne zdjęcia. Przyjrzyj się tym 50 witrynom e-commerce z doskonałymi zdjęciami produktów, które rozbudzą kreatywne soki dla Twojego sklepu e-commerce.

3- Treść

Treść jest królem. Jeśli opanujesz sztukę dobrego contentu, będziesz w stanie sprzedawać znacznie więcej niż tylko ubrania. Moc starannie dobranych treści to zdecydowanie niezrównane narzędzie, które może sprzedać wszystko! Dowiedz się, jak wykorzystać Internet na swoją korzyść i wykorzystać media społecznościowe jako skuteczny kanał marketingu i dystrybucji.

2- Oferuj doskonałą obsługę klienta

Jedynym sposobem na zatrzymanie klientów online jest oferowanie im pełnego wsparcia nawet po dokonaniu zakupu. Zagwarantowanie konsultacji przed zakupem i późniejszego rozwiązywania problemów zapewni, że potencjalni nabywcy przekształcą się w długoterminowych, lojalnych klientów.

Istnieje wiele sposobów oferowania wsparcia online swoim klientom. Na przykład możesz zainstalować funkcję czatu na żywo, która jest aktywna przez całą dobę. To narzędzie może zwiększyć współczynniki konwersji Twojej witryny o 10% lub więcej. Dodatkowo upewnij się, że odpowiadasz na wszystkie recenzje, zwłaszcza te negatywne. Zajęcie się skargą klienta sprawi, że poczuje się on wysłuchany i szanowany. Kolejną wskazówką jest powitanie odwiedzających witrynę jako dawno utraconych przyjaciół, a nie potencjalnych klientów. Te drobne działania zwiększą ich lojalność wobec Twojej marki, a liczba powracających klientów będzie wzrastać z każdym miesiącem.

Oto infografika, która pokazuje cuda dobrej obsługi klienta:

3- Podziel się swoją historią

Nie zapomnij dodać strony „O nas”. Większość osób, które odwiedzają tę stronę, jest bardzo zainteresowana Twoją marką i chce dać jej szansę. Dlatego upewnij się, że poświęcasz dużo uwagi opisowi, kim jesteś, jaka jest Twoja wizja i, co najważniejsze, co masz do zaoferowania. Udostępniaj referencje i osiągnięcia klientów, aby dodać wiarygodność i dowód społeczny.

Pamiętaj, aby dokładnie dodać swoje dane kontaktowe. Powinny one obejmować Twój adres e-mail, adres geograficzny i wszystkie kanały mediów społecznościowych. Spójrz na zwięzłą, ale skuteczną stronę kontaktu z nami w Leather Skin Shop.

Oto niektóre z najlepszych stron o nas, które mogą stanowić wspaniałe źródło inspiracji do zaprojektowania własnych.

4- Zapewnij łatwe opcje płatności

Nie ma nic bardziej frustrującego niż sklep internetowy, który nie obsługuje popularnych metod płatności. Będąc właścicielem witryny e-commerce, powinieneś rozważyć popularne opcje, takie jak PayPal, Skrill itp., Aby proces realizacji transakcji był szybki i bezproblemowy.

Oto lista niektórych z najczęściej używanych rozwiązań płatniczych, które mogą dokonać lub przerwać zakup online.

5- Projekt responsywny na urządzenia mobilne

Zdziwisz się, gdy dowiesz się, że urządzenia mobilne pomogły dokonać ponad 30% zakupów online w zeszłym roku. Liczba ta rośnie z każdym rokiem, a aby utrzymać się na szczycie swojej gry e-commerce, kluczowe znaczenie ma optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych. W miarę rozwoju możesz również pomyśleć o rozwijaniu swojej aplikacji mobilnej.

Prostym sposobem na to jest wybranie projektów pionowych, które można łatwiej przewijać na urządzeniach mobilnych. Możesz również sprawdzić responsywność swojego sklepu na urządzeniach mobilnych, uzyskując do niego dostęp za pomocą urządzenia mobilnego i przeglądając go w celu wykrycia ewentualnych błędów.

6- Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Dzięki Amazon Prime i podobnym, bezpłatna dostawa jest czymś, na co czeka większość klientów online. Choć na początku może się to wydawać dodatkowym kosztem, wielu właścicieli sklepów patrzy na szerszy obraz. To świetny sposób, aby zachęcić do zakupu, a klienci wracają po więcej! Zwróć uwagę, że Leather Skin Shop wspomina o bezpłatnej wysyłce na cały świat bezpośrednio w nagłówku.

Nie zapomnij również o polityce zwrotów swojego sklepu, ponieważ wiele sklepów internetowych z modą oferuje również bezpłatne zwroty. Oblicz te koszty i dodaj je do swoich marż.

Wniosek:

Internetowy sklep z modą daje sprzedawcy pełną autonomię w zakresie doświadczeń klienta. Nie musisz przestrzegać zasad i zasad rynku. Zamiast tego możesz sam kształtować całe doświadczenie zakupowe. Postępuj zgodnie ze strategiami wymienionymi w tym przewodniku, a wkrótce zobaczysz, jak zarządzasz dochodowym sklepem z modą e-commerce.

Czy masz jakieś inne wskazówki, które mogą pomóc sprzedawcom mody zapewnić lepsze wrażenia z zakupów online? Jeśli tak, udostępnij je w komentarzach poniżej: