5 wskazówek, jak zbudować sklep e-commerce, który konwertuje

Budowanie udanego sklepu e-commerce wymaga wiele rzeczy. Prawdopodobnie spędziłeś godziny, zastanawiając się nad nazwą domeny, logo, schematem kolorów, motywem witryny i innymi niezbędnymi elementami brandingu. To są kluczowe kroki, aby przyciągnąć odwiedzających do Twojej strony, ale to nie koniec. Ostatecznie potrzebujesz konwersji.

Uzyskanie konwersji to jedno z największych wyzwań dla właścicieli sklepów e-commerce. Klienci będą odwiedzać Twoją stronę w oparciu o marketing treści, reklamy i posty społecznościowe, ale jeśli chcesz, aby faktycznie coś kupili, jest o wiele więcej.

Po pierwsze, wiedz, dokąd chcesz się udać. Nie oczekuj niewiarygodnie wysokich współczynników konwersji – są one z natury niskie w e-commerce. Średnie współczynniki konwersji dla sklepów e-commerce wynoszą od jednego do czterech procent. Większość ma jeden procent lub mniej współczynnika konwersji, a Twoim celem jest osiągnięcie powyżej dwóch procent.

Wyznacz realistyczny cel. Nawet jeśli robisz wszystko perfekcyjnie, prawdopodobnie osiągniesz tylko około trzech procent, a kiedy już osiągniesz ten cel, zaplanuj go nieznacznie podnieść lub utrzymać. Skorzystaj z tych pięciu wskazówek, aby osiągnąć wyznaczony cel.

1. Popraw wezwania do działania

Jeśli chodzi o to, Twoje wezwania do działania są prawdopodobnie największymi czynnikami wpływającymi na decyzje zakupowe. Konsumenci mają do dyspozycji niezliczone strony informacji. Niektóre strony są sprzedażowe, podczas gdy inne mają na celu rozrywkę lub informację. Ponieważ mają tak wiele różnych stron do czytania na co dzień, klienci często nie zdają sobie sprawy, co mają zrobić z danym artykułem, chyba że im powiesz.

Rozważ ten przykład. Prowadzisz w 100% naturalny sklep z CBD, a większość Twoich treści internetowych obraca się wokół zmiany piętna, że ​​CBD to to samo, co medyczna marihuana (która jest odległa). Pracujesz nad zmianą tego postrzegania podczas sprzedaży produktów, ale jeśli klienci nie są świadomi, że określony link lub przycisk przeniesie ich na stronę Twojego produktu, możesz nigdy nie zamknąć sprzedaży.

Po to są wezwania do działania. Mówią konsumentom, że po kliknięciu zostaną przekierowani na stronę produktu, na której mogą dokonać zakupu. Jeśli przycisk jest przekonujący, a klient jest zainteresowany, uderzą go. Jeśli nie, będą przewijać lub opuszczać stronę.

Dobry przycisk wezwania do działania ma się wyróżniać. Wygląda jak klikalny przycisk, który konsumenci nie mogą powstrzymać się od wciśnięcia. Pomyśl o czcionce, kolorze, słownictwie, rozmieszczeniu, rozmiarze przycisku i innych czynnikach, które pomogą mu wyróżnić się z tła. Nie musi nieprzyjemnie migać na środku strony, ale powinno być zauważalne.

2. Zmniejsz stawki porzucania koszyka

Wielu kupujących zapełni swoje koszyki przedmiotami, a następnie porzuci je, nie kontynuując zakupu. To tak, jakby robili zakupy w internecie i tracisz pieniądze, gdy te wózki są pozostawione same sobie. Znalezienie sposobu, aby zachęcić tych konsumentów do kontynuowania zakupu, natychmiast zwiększy współczynniki konwersji.

Według badań Barnyard Institute najczęstsze porzucenia koszyków mają następujące przyczyny:

60% - wysokie koszty dodatkowe (podatki, opłaty, wysyłka itp.).

37% - wymóg założenia konta

28% - długi, skomplikowany proces realizacji transakcji



23% - ukryty całkowity koszt zamówienia

20% - błędy na stronie

19% - obawy dotyczące bezpieczeństwa witryny

18% - wolne tempo dostawy

Było jeszcze kilka odpowiedzi, ale te były najczęstsze. Oferowanie natychmiastowych rozwiązań tych problemów może znacznie ograniczyć porzucenia.

Na przykład możesz nieznacznie zwiększyć koszt swoich towarów i zaoferować bezpłatną wysyłkę. To niespodzianki, których klienci nie lubią, a nie ceny początkowe. Pomocne może być również oferowanie wyskakujących kuponów, gdy klienci próbują wyjść z koszyka.

3. Popraw jakość zdjęć

Jednym z Twoich zadań jako nowego właściciela firmy jest obniżenie kosztów ogólnych. Często prowadzi to do utraty jakości. Twoja witryna może być tego wyraźnym odzwierciedleniem, w wyniku czego tracisz interesy.

Jeśli klienci są przyciągani do Twojej witryny, ponieważ masz fantastyczną treść na blogu, świetną obecność w mediach społecznościowych i bardzo skuteczne reklamy, zwiększysz ruch w witrynie. Jednak Twoje konwersje ucierpią, jeśli jakość fotografii będzie słaba.

Dobre zdjęcia produktów sprzedają się. Unikaj używania zdjęć stockowych ze strony producenta. Publikuj tylko wysokiej jakości zdjęcia z Twoim tłem podpisu lub z produktem używanym w kontekście. Niewielka edycja też jest długa.

4. Ułatw sobie realizację transakcji

Jest powód, dla którego strony takie jak Amazon oferują teraz kasę jednym kliknięciem. Kupujący nie chcą podejmować dodatkowych kroków, jeśli nie muszą, a nawet zapłacą więcej za łatwiejszą realizację transakcji.

Jak wykazały badania Barnyard Institute, wielu konsumentów jest wyłączanych przez strony internetowe, które mają długi, skomplikowany proces realizacji transakcji i wymagają od nich założenia konta. Nie chcą podejmować dodatkowych kroków, aby dokonać zakupu, a gdy jest duża konkurencja, nie muszą tego robić.

Zawsze oferuj gościom opcje kasy. Ludzie nie lubią zaangażowania, gdy spotykają się z Twoją witryną po raz pierwszy lub drugi. W końcu mogą chcieć założyć konto, ale to po prostu zbyt wiele, by prosić klienta po raz pierwszy.

Jeśli to możliwe, pozwól im zarejestrować się za pomocą Facebooka lub Google. Większość klientów ma już te konta, a ich skonfigurowanie zajmuje tylko jedno kliknięcie. Upraszcza to proces tworzenia konta zarówno dla klientów, jak i właścicieli sklepów.

5. Skorzystaj z narzędzi

Jeśli nie kupowałeś narzędzi cyfrowych do śledzenia, monitorowania i ostatecznie zwiększania współczynników konwersji, nic dziwnego, że nie zauważyłeś wzrostu. Istnieją dosłownie setki narzędzi, które są bezpośrednio zaprojektowane, aby przynosić korzyści Twoim konwersjom i tysiące innych, które pośrednio je zwiększą.

Niektóre z najlepszych narzędzi to:

• Pomiar ilościowy
• Google Analytics
• Analityka BigCommerce
• HotJar
• Wzmianka
• Konwersja Voodoo
• Wskazówki aplikacji
• SumoMe
• Kombinezon
• Tutorial

Lista mogłaby się ciągnąć w nieskończoność. Oczywiście nie wszystkie z tych narzędzi będą odpowiednie dla Twojej strategii biznesowej, ale możesz zbadać kilka z nich i zacząć z nich korzystać w celu zwiększenia ogólnej liczby konwersji teraz i w przyszłości.