4 wskazówki dla marek chcących zatrudnić projektanta UX

Zapotrzebowanie na efektywnych projektantów doświadczeń użytkownika (UX) stale rośnie, ponieważ coraz więcej firm dostrzega ogromną wartość, jaką zapewnia zapewnianie wyjątkowego doświadczenia użytkownika. Niektóre z największych marek na świecie, takie jak Amazon, Apple i Google, wkładają wiele wysiłku i inwestycji w optymalizację doświadczenia użytkownika. Zwrot z tej inwestycji jest widoczny w rozwoju tej firmy w ciągu ostatnich kilku dekad.

Użytkownicy w dobie rewolucji technologicznej wymagają umiejętności definiowania własnych doświadczeń, a ich oczekiwania wobec tego doświadczenia są często wyjątkowo wysokie. W rzeczywistości słabe wrażenia użytkownika są jedną z głównych przyczyn utraty użytkowników.

Dlatego ważne jest, aby znaleźć projektanta UX, który jest w stanie stworzyć idealne wrażenia użytkownika dla unikalnych potrzeb marki. Zrozumienie, jakie są te potrzeby, to najlepszy sposób na zapewnienie, że wejdziesz w proces rekrutacji z jasnym wyobrażeniem o tym, czego Twoja marka potrzebuje od projektanta doświadczeń użytkownika.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić!

#1 Zrozum wrażenia użytkownika

Przejrzyste zrozumienie doświadczeń, które chcesz zapewnić użytkownikom, to pierwszy krok w zatrudnianiu kogoś, kto stworzy to doświadczenie. Określ, czego chcesz, aby Twoi klienci odwiedzali Twoją markę online lub osobiście. Ta wiedza zapewni ci podstawę do oceny perspektywicznych projektantów UX.

Nie może to być tylko powierzchowne zrozumienie oczekiwań użytkownika, ale raczej głęboka wiedza na temat tego, co ich motywuje i jak możesz zaspokoić ich potrzeby. Powinieneś tak rozumieć, co skłania ich do podejmowania konkretnych działań, że możesz prawie przewidzieć, co zrobią.

Przeprowadzaj badania rynku i testy użyteczności, aby lepiej zrozumieć potrzeby, pragnienia i pragnienia użytkownika. Następnie zaprojektuj doświadczenie, które spełnia obietnice Twojej marki.

#2 Poznaj swój wyjątkowy problem

Większość marek nie rozważa zatrudnienia projektanta user experience dopóki nie pojawi się problem z ich user experience. Zapoznanie się z tym, co negatywnie wpływa na user experience, da ci jasny obraz tego, jak wygląda idealny kandydat.

Być może będziesz musiał przeprowadzić dogłębne zapoznanie się z doświadczeniami użytkownika poprzez testy użytkowników i analizę Google Analytics. Testy z użytkownikami ujawnią problemy, które Twoim zdaniem były mocnymi stronami Twojego doświadczenia użytkownika. Być może użytkownik jest zdezorientowany serią stron, przez które chcesz przejść podczas kasy, lub sposób, w jaki ułożona jest treść, utrudnia jej konsumpcję. Przejście użytkowników spoza organizacji przez użytkownika zapewni nowe spojrzenie i odkryje problemy.

Na przykład, jeśli Twoim problemem jest to, że wydajność Twojej witryny jest niska i uważasz, że jest przestarzała, powinieneś poszukać projektanta doświadczeń użytkownika, który będzie w stanie zająć się interfejsem i efektami wizualnymi Twojej witryny. Jeśli jednak dopiero zaczynasz i chcesz wprowadzić nowy produkt online, bardziej odpowiedni byłby ktoś, kto koncentruje się na strategii badań i wdrożeń. Wszyscy projektanci UX – i marki, które ich zatrudniają – czerpią korzyści z silnych umiejętności przywódczych i zmysłu biznesowego.

#3 Poznaj swój proces

Zrozumienie, w jaki sposób obecnie pracują zespoły w Twojej firmie, pomoże Ci określić, gdzie będzie pasował nowy projektant doświadczeń użytkownika. Wrażenia użytkownika mogą być jeszcze bardziej zepsute przez przeszkody związane z wrzuceniem nowej osobowości do ustalonego procesu. Znajomość procesu daje możliwość wstawienia projektanta UX z jak najmniejszymi zakłóceniami w indywidualnym i zbiorowym funkcjonowaniu istniejących zespołów firmy.

Twórz wykresy procesów i dokumenty, które dają nowym członkom zespołu jasny obraz przepływów pracy, a jednocześnie zapewniają elastyczność niezbędną do wymyślania kreatywnych rozwiązań problemów UX.

#4 Poznaj swoich ludzi

Każdy model i strategia poprawy doświadczenia użytkownika Twojej marki wynika z wysiłków osób z własnym unikalnym zestawem umiejętności i osobowości. Rozwijając dogłębne zrozumienie obecnego personelu, możesz uniknąć zatrudniania projektanta UX, który będzie z nimi kolidował i zdenerwował ważne elementy Twojego zespołu. Chemia jest niezwykle ważna i nieuwzględnienie tego jest przyczyną, dla której większość firm zawodzi przy zatrudnianiu projektanta doświadczeń użytkownika.

Innym aspektem jest upewnienie się, że nie przeoczysz kogoś, kto już jest w zespole i ma umiejętności potrzebne do wykonania zadania. Może to wywołać niechęć, która obniży wrażenia użytkownika i markę. Przeprowadź analizę luki umiejętności w swoim obecnym zespole UX, aby zidentyfikować umiejętności, które zespół obecnie posiada, a także te, których brakuje. Przeanalizuj także, dokąd zmierza rynek i upewnij się, że rozwijasz umiejętności lub zatrudniasz tych, których będzie wymagać przyszła rola UX.

Aby przeprowadzić analizę luki w umiejętnościach, najpierw musisz zidentyfikować potrzebne umiejętności. Można to utworzyć w taki sam sposób, w jaki tworzy się dokument zakresu projektu.

• Jaka jest misja organizacji?
• Jakie są cele biznesowe związane z tą misją?
• Jakie umiejętności będą potrzebne do realizacji misji i celów organizacji?

Stamtąd musisz przejść do zbierania i analizy danych. Przeanalizuj aktualne role zawodowe i obowiązki w Twojej organizacji.

• Przejrzyj aktualne stanowiska pracy w firmie pod kątem umiejętności.
• Pomyśl o przyszłości tych ról i jakie umiejętności będą potrzebne.
• Przeanalizuj, czy stanowiska obecnie w firmie są zgodne z obecnymi i przyszłymi potrzebami w zakresie umiejętności.

Podsumowując

Ostatecznie stworzenie wyjątkowego doświadczenia użytkownika oznacza zagłębienie się w to, co Twoja marka zamierza zapewnić i jak to ulepszyć. Zanim zaczniesz szukać kogoś, kto stworzy to doświadczenie użytkownika, upewnij się, że wiesz, czego potrzebujesz do stworzenia.

Teraz, gdy już wiesz, na co zwrócić uwagę, zatrudniając projektanta UX, wystarczy go zatrudnić. Wyjdź i już teraz znajdź odpowiedniego projektanta UX dla swojej marki.