Prognozy i przyszłe trendy 2017 dla UX opartego na sieci Web i mobilnego UX

Rok 2017 zabłysnął większymi oczekiwaniami i trendami, zwłaszcza dla maniaków technologii, projektantów stron internetowych i ekspertów UX. Wielu z nich dostroiło się do przyszłych prognoz i trendów, które popychają ich do przodu, podczas gdy inni byli nieaktywni i leniwi jak leniwiec.

Każdego roku w branży internetowej pojawiają się nowe narzędzia, frameworki, nowe technologie i nowe trendy. Razem zaobserwowaliśmy upadek wielu trendów projektowych, w tym suwaków, animacji internetowych opartych na flashu i obrazów stockowych. Mówienie o wrażeniach użytkownika strony internetowej, poprawianie wskaźników, współczynnik odrzuceń i konwersja to kluczowe czynniki, dzięki którym firma może pozostać na czele.

Ogólne trendy projektowe, czy to mobilne, czy webowe, statystyki pokazują, które trendy projektowe stały się popularne, jakie były oczekiwania konsumentów i jak zareagowali na innowację. Zanim przejdziemy dalej, rzućmy okiem na wskaźniki ujawniające zaskakujące i zdumiewające fakty dotyczące trendów w projektowaniu.

Oto kilka statystyk, które przemawiają za inteligentniejszą stroną internetową i lepszym projektowaniem doświadczeń użytkownika.

1. Biorąc pod uwagę 15 minut na konsumpcję treści, dwie trzecie osób wolałoby przeczytać coś pięknie zaprojektowanego niż coś zwykłego (Adobe)
2. 38% osób przestanie wchodzić w interakcję z witryną, jeśli treść/układ jest nieatrakcyjny (Adobe)
3. 88% konsumentów online rzadziej wraca do witryny po złych doświadczeniach (eConsultancy)
4. 84% firm spodziewa się, że zwiększy swoją koncentrację na pomiarach i metrykach doświadczeń klientów
5. Do 2020 roku doświadczenie klienta wyprzedzi cenę i produkt jako kluczowy wyróżnik marki (Raport Klienci 2020)
6. 44% konsumentów byłoby gotowych zapłacić wyższą cenę w wysokości 5% lub więcej za lepszą obsługę klienta (Gartner)

Ze statystyk łatwo doszukiwać się możliwości w przyszłości projektowania. Przyjrzyjmy się głęboko dramatycznej wędrówce rewolucji, która ma miejsce w 2017 roku i latach przyszłych.

Trendy UX oparte na sieci Web 2017

Ulepszony czas czytelników

Co się stanie, gdy natkniesz się na bardzo długą treść, której brakuje chwytliwych obrazów, nie przyciągając Twojej uwagi? Albo przewijasz go do końca bez czytania, albo po prostu z niego rezygnujesz. Lepiej oszczędzić czas czytelników informując ich o przewidywanym czasie potrzebnym na przeczytanie artykułu lub wpisu na blogu. Prawdopodobnie uspokoi to czytelników, pomagając im zdecydować, czy poświęcić na to czas, czy nie.

Według New Yorkers: „Im więcej wiemy o czymś, w tym dokładnie ile czasu to pochłonie, tym większa szansa, że ​​się na to zaangażujemy”.

Medium korzysta z tej funkcji od ponad roku, dzięki czemu czytelnicy wiedzą, ile czasu mają spędzić. Niektóre artykuły mogą wydawać się dłuższe niż w rzeczywistości, głównie ze względu na formatowanie. To samo dotyczy dzisiejszych czytelników, którzy mają mało czasu i nie chcą tracić energii i czasu na bezużyteczne lub czasochłonne rzeczy.

Lepsze wrażenia z konwersacji dzięki chatbotom

Spacerując po alejkach supersklepu, co robisz, gdy napotykasz problemy podczas szukania pożądanego produktu? Często prosisz sprzedawcę o pomoc. Jednak jeśli chodzi o zakupy online, albo szukasz produktu w odpowiedniej kategorii, albo wpisujesz słowa kluczowe wyszukiwania, aby znaleźć produkt. Firmy zazwyczaj integrują chatboty na swoich stronach internetowych, aby rozwiązywać problemy klientów poprzez szybką reakcję, zamiast zmuszać ich do czekania.

Integracja przez sprzedawców technologii, takich jak boty i interfejsy w języku naturalnym, doprowadzi do zdalnych zakupów towarów za pomocą urządzeń mobilnych o łącznej wartości 2,1 bln USD do 2021 r. (Juniper Research)

Dzięki ostatnim postępom w uczeniu maszynowym chatboty są szeroko stosowane przez Google, a ShopBot przez eBay. ShopBot poprawia wrażenia z zakupów klientów szukających odpowiedzi, co jest lepsze niż wyszukiwarka.

Doświadczenie oparte na gestach i głosie

Rzeczy zmieniły się dość po graficznym interfejsie użytkownika, ponieważ teraz nacisk kładziony jest również na interfejsy głosowe i oparte na gestach. Prawdopodobnie miałeś do czynienia z własnym iPhone'em Siri Microsoft Cortana i Asystentem Google na telefonie z Androidem, który rozumie wprowadzanie głosowe. Wyszukaj swoje zapytanie w Google za pomocą funkcji rozpoznawania głosu, bez poruszania rękami.

Na przykład możesz zapytać SIRI o najbliższy sklep z burgerami na swoim urządzeniu z systemem iOS. Wszystkie te funkcje pomogły poprawić wrażenia użytkownika w sieci lub aplikacji.

Znacząca mikrointerakcja

Wiele stron internetowych zawiera unikalne animacje, w których przewijasz stronę w dół, a element wizualny zaczyna się formować. Jest to znane jako animacje wyzwalane przewijaniem. Sensowna mikro interakcja świetnie nadaje się do prezentowania klientom wersji demonstracyjnej lub opowiadania wyjątkowej historii. Zintegrowane na stronie elementy wizualne nie potrzebują żadnego tekstu, który poprzez elementy wizualne angażuje widza.

Przewijana animacja wyzwalacza działa również na jednostronicowej witrynie z wieloma sekcjami. Gdy użytkownik przewija stronę w dół, animacja pokazuje, którą sekcję witryny przegląda. Jednym z najlepszych przykładów takiej strony jest Apple Mac Pro. Animacje oparte na przewijaniu eksponują swój produkt na lewą stronę. Bez długiego i nudnego tekstu widzowie lepiej zrozumieją produkt.

Mniej znaczy więcej

Brudne strony internetowe z mnóstwem tekstu i obrazów spowodują, że użytkownicy natychmiast je zamkną. Spowoduje to wyższy współczynnik odrzuceń i zerowy współczynnik konwersji. Najlepszym rozwiązaniem jest oferowanie użytkownikom negatywnej przestrzeni, co pomaga skupić się bardziej na treści i mniej rozpraszać się obrazami stockowymi i suwakami.

Na przykład, jeśli spojrzymy na medium.com, mają one ujemną przestrzeń zarówno po lewej, jak i po prawej stronie, skupiając się na treści. Nie oznacza to jednak, że musisz pominąć wszystkie elementy na swojej stronie, podobnie jak nawigacja w stopce.

Trendy mobilne UX 2017

Internet przedmiotów

Internet rzeczy wniósł ogromną wartość do firm na całym świecie. Wraz z tańszą dostępnością technologii czujników, IoT będzie nadal ewoluował. UX aplikacji IoT odgrywa ważną rolę w jej sukcesie. Obecnie projektanci UX stają przed wyzwaniem polegającym na oferowaniu użytkownikom precyzyjnych informacji, bez rozpraszania ich lub irytowania dodatkowymi rzeczami.

Przepływ informacji w aplikacji IoT między dostawcami usług, rzeczami, ludźmi i aplikacjami musi potwierdzać, że informacje są zwięzłe, angażujące i jasne dla użytkownika.

Główną troską projektantów UX i właścicieli firm jest potwierdzenie bezpieczeństwa informacji. Doświadczenia z aplikacjami IoT znacznie różnią się od doświadczeń użytkowników osobistych i biznesowych. Funkcjonalność aplikacji w każdym przypadku musi być jasno zrozumiana podczas wykonywania UX aplikacji.

Dotykowa informacja zwrotna

Technologia haptyczna zyskała popularność na przestrzeni lat i jest jedną z powszechnych rzeczy w smartfonach. Dodatkowe wrażenia sprawiają, że użyteczność funkcji aplikacji jest hipnotyzująca. Wskazówki dotykowe służą do interakcji z użytkownikami, gdy używają oni funkcji dotykowej urządzenia do wykonywania czynności, takich jak pisanie na wirtualnej klawiaturze lub naciśnięcie przycisku.

Za pomocą tej technologii projektanci UX mogą wykorzystać proste doznania, aby skłonić użytkownika do podjęcia pożądanej akcji w aplikacji. Deweloperzy, aby ulepszyć technologię i zaoferować płynniejszy interfejs użytkownika, wykonują dużą część pracy. Trend jest obecnie często wykorzystywany w nowych aplikacjach i będzie postępował w przyszłości.

UX oparty na VR

Rzeczywistość wirtualna zapewnia prawdziwe doświadczenie w wirtualnym świecie. Dzięki wirtualnej rzeczywistości możesz doświadczyć niewyobrażalnego, na przykład podróżowania w kosmosie. W przyszłości trend będzie zmierzał w kierunku projektowania mobilnego UX dla wirtualnej fantazji, znanego jako doświadczenie zapewniane przez aplikacje wirtualnej rzeczywistości. Doświadczenie wirtualnej rzeczywistości zależy również od rodzaju doświadczeń VR, z których użytkownik może korzystać.

Projektant UX musi skupić się na architektu 3D aplikacji VR, aby uwzględnić wrażenia przeznaczone dla konkretnego użytkownika. Projektując doświadczenie bierze się pod uwagę lokalizację użytkownika i ograniczenia w poruszaniu się.

Projektant UX musi również zrozumieć poziom zaangażowania wymagany przez aplikację, aby upewnić się, że projekt jest szczegółowy i dobrze. Technologia VR zyskuje na popularności, a trend UX z pewnością będzie pod wpływem w 2017 roku i nadchodzących latach.

Doświadczenie nawigacji

Kolejnym aspektem zapewniania klientom lepszych doświadczeń podczas korzystania z aplikacji jest skrócenie czasu traconego przez użytkowników i zwiększenie wydajności podczas angażowania się w działania. Nie jest konieczne, aby użytkownik spędzający więcej czasu w Twojej aplikacji był oznaką większego zaangażowania.

Ta faza jest w rzeczywistości połączona z dobrze zaprojektowanym interfejsem użytkownika. Na wczesnym etapie projektowania układu aplikacji powinien on być dobrze opracowany pod kątem sposobu, w jaki użytkownicy będą doświadczać podczas przeglądania różnych stron.

Niezależnie od tego, czy wybierasz nawigację opartą na treści, suwak, szuflady czy wyskakujące okienka, główny nacisk należy położyć na oferowanie spontanicznych wskazówek, aby użytkownicy skoncentrowali się na rzeczywistych zadaniach.

Gesty w aplikacji

Ludzie uwielbiają wchodzić w interakcję ze swoimi urządzeniami. Wzbogacenie aplikacji o osobiste zachowanie byłoby decydującym czynnikiem przyciągającym użytkowników. Jednym z trendów, który przykuł uwagę, są gesty w aplikacji, które usprawnią sposób, w jaki klienci uzyskują dostęp do Twojej aplikacji.

Ponieważ większość aplikacji zarządza tymi samymi gestami w różny sposób, jest to dobry sposób na zaoferowanie użytkownikom wskazówek, które sprawią, że przepływ będzie bardziej intuicyjny. Obecnie gest Tamagotchi jest bardzo popularny; wzmocnienie ludzkiego dotyku dla doświadczenia wewnątrz aplikacji. Twitter to najpopularniejsza aplikacja, która wykorzystuje tę technikę.

Aplikacje korporacyjne z konsumentem

MarketsandMarkets prognozuje wzrost rynku Enterprise Application Integration z 7,85 mld USD w 2014 r. do 13,35 mld USD w 2019 r.

Pracownicy przedsiębiorstw muszą wchodzić w interakcje z aplikacjami intranetowymi, które zazwyczaj są złożone i obsługują kilka przepływów pracy. Na przestrzeni lat zaobserwowano dużą lukę w zakresie oczekiwań pracowników i tego, jakie aplikacje korporacyjne przyniosły na przestrzeni lat. Aplikacje korporacyjne używane przez pracowników są zwykle postrzegane jako aplikacje konsumenckie, podobnie jak smartfony. Z tego powodu istnieje duże zapotrzebowanie na aplikacje korporacyjne, które działają tak, jak działają aplikacje konsumenckie.

Wiele startupów, które starają się z dostawcami technologii aplikacji dla przedsiębiorstw, rozeznaje w oparciu o doświadczenie użytkownika, ponieważ nie może konkurować wyłącznie cechami, skalą i funkcjami. Na tej podstawie można wywnioskować, że dostawcy aplikacji dla przedsiębiorstw zamierzają więcej inwestować w lepsze doświadczenia użytkowników i lepsze projektowanie po 2017 roku.

Wniosek

Dominacja projektów mobilnych i webowych zmieniła postrzeganie ludzi. W 2017 roku mamy nadzieję zobaczyć innowacje i estetykę projektowania, które przełamią normę płaskich projektów i braku doświadczenia użytkownika. Firmy muszą przyjąć projekty zgodnie z własną niszą i grupą docelową, aby określić, czego potrzebują ich odbiorcy i jak mogą poprawić interakcję.

Aplikacje mobilne bez wątpienia mają ogromny potencjał i od kilku lat cieszą się popularnością, aby uświadomić im, jak działają i jakie są ich długoterminowe korzyści. Aplikacje są przeznaczone nie tylko dla osób o określonym wieku (nastolatkowie i młodzież), ponieważ są używane przez każdego w każdym wieku.

Co więcej, każdy ma wystarczająco dużo doświadczenia, aby wiedzieć, jak wyglądają dobre aplikacje, co czyni je bardziej wymagającymi. Ciągle zmieniająca się ekspansja technologiczna i doświadczenie użytkowników jest rdzeniem doświadczenia projektowego, podczas gdy użytkownicy stali się bardziej wymagający i trudniej je utrzymać.