소셜 미디어에서 WOMM 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

출처: InviteReferrals

입소문 마케팅(WOMM)은 사람들이 브랜드 자체의 메시지와 광고보다 다른 사람의 추천을 더 신뢰하기 때문에 작동합니다. 소셜 네트워킹 사이트는 WOMM에서 가장 많이 사용되는 플랫폼입니다. 이는 브랜드에 대한 정보의 빠른 확산을 촉진하고 소비자가 브랜드에서 구매하도록 설득하는 데 효과적이기 때문입니다.

이 블로그는 기업이 소셜 미디어에서 WOMM 전략을 채택해야 하는 이유에 대해 자세히 설명합니다.

소셜 미디어에서 WOMM 전략을 사용하는 것이 중요한 5가지 이유

구전 마케팅은 태곳적부터 가장 강력한 마케팅 전략이었습니다. 디지털 발전으로 소셜 커뮤니케이션이 인터넷, 특히 소셜 미디어 네트워크로 이동함에 따라 소셜 미디어의 WOMM이 중요성을 갖게 되었습니다.

소셜 미디어에서 WOMM이 효과적인 5가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 소셜 미디어는 대중적이다

소셜 미디어에서 WOMM이 중요한 가장 큰 이유는 이것이 오늘날 소셜 상호 작용을 위한 가장 인기 있는 플랫폼이기 때문입니다. 사람들은 소셜 미디어에서 자신의 의견을 공유하고 다른 사람들의 의견을 듣고 싶어합니다. 그렇기 때문에 전 세계의 절반 이상(46억 2천만 명)이 이를 사용합니다(Datareportal).

게다가 사용자는 계속 증가하고 있습니다. 지난 24개월 동안 4억 2400만 명의 사용자가 가입했습니다. 보고서에 따르면 사용자는 하루 평균 2시간 27분을 소셜 미디어에서 보냅니다. 따라서 이러한 플랫폼에는 막대한 WOMM 잠재력이 있으며 기업은 이를 활용하여 막대한 이익을 얻을 수 있습니다.

2. 바이럴 마케팅 촉진

회사에서 게시한 흥미로운 콘텐츠는 소셜 미디어에서 몇 분 만에 바이러스에 퍼질 수 있습니다. 브랜드가 게시한 동영상, 블로그, 소셜 미디어 게시물, 이미지, 퀴즈, 퍼즐 등은 엄청난 청중이 볼 때 토론을 일으키고 주변에 활기찬 팬 커뮤니티를 모을 수 있습니다. 수백만 명이 며칠 만에 게시물을 공유한 경우가 있었습니다.

종종 콘텐츠가 우연히 입소문을 타지만 특정 요소가 콘텐츠를 인기 있게 만듭니다. 이러한 속성에는 실용적인 가치, 스토리, 대중 수요, 사회적 통화, 정서적 연결, 사회적 연결 및 트리거가 포함됩니다. 바이럴 마케팅을 홍보하기 위해 귀하의 브랜드에 잘 맞는 것들을 사용하십시오.

3. 고객이 귀하를 대신하여 마케팅할 수 있습니다.

충성도가 높은 고객은 기꺼이 귀하의 브랜드를 자신의 서클에 퍼뜨릴 것입니다. WOMM 노력으로 그들을 부드럽게 밀어붙이면 그들이 당신을 대신하여 옹호하게 만들 수 있습니다. 소셜 미디어는 소셜 연결을 단순화하여 고객이 귀하를 대신하여 쉽게 마케팅할 수 있도록 합니다. 열정을 불러일으키고 대화를 촉진함으로써 그 힘을 활용할 수 있습니다.

소셜 네트워크를 통해 유용한 전문 지식을 무료로 공유하세요. 사람들이 그로부터 혜택을 받을 때, 그들은 당신에게 무언가를 되돌려주고 주변에서 당신을 공유하기를 원할 것입니다. 또 다른 기술은 현재 주제를 수용하는 것입니다. 인기 있는 트렌드에 대한 통찰력, 재미 및 아이디어를 공유하여 고객 옹호를 더욱 장려하십시오.

4. 브랜드 태도와 소비자 구매의도에 영향

WOM은 모든 구매 결정의 20~50%를 결정하는 주요 요인입니다. 소비자는 친구(McKinsey)가 추천하는 제품을 구매할 가능성이 50배 더 ​​높습니다. WOM의 가장 강력하고 일반적인 형태는 경험적 WOM입니다. 이는 브랜드 및 해당 제품에 대한 소비자의 직접적인 경험에 의해 주도됩니다. 사람들은 브랜드에서 기대하는 것을 얻었을 때 브랜드에 대해 칭찬하거나 불평하는 경우가 거의 없기 때문에 브랜드에 대한 부정적인 메시지를 퍼뜨리는 것은 기대에서 벗어날 때입니다.

WOW의 또 다른 형태는 결과적 WOM입니다. 브랜드가 브랜드를 퍼뜨리기 위해 전통적인 마케팅 캠페인을 사용하는 경우입니다. 소비자에게 미치는 영향은 긍정적이며 종종 광고보다 강력합니다. 따라서 ROI를 극대화하려면 이 형식의 WOMM을 사용하십시오. 의도적 WOW라는 WOM의 또 다른 형태가 존재합니다. 여기에는 값비싼 유명인 보증을 사용하는 것이 포함됩니다.

5. 기업이 그 영향을 평가할 수 있도록 지원

WOMM이 소셜 미디어에서 중요한 마지막 이유는 회사의 WOMM이 브랜드 및 판매 실적에 미치는 상대적 영향을 측정할 수 있기 때문입니다. 이 마케팅 전략이 영향력이 있다는 것을 이미 알고 있을 수도 있지만, 그것이 얼마나 강력한지 알게 되면 놀랄 수도 있습니다.

브랜드의 틈새 시장에 관계없이 단순히 생성된 상호작용의 양보다 WOMM 성과를 측정할 수 있습니다. 게다가 WOMM 영향을 유발하거나 손상시키는 요인을 지적하게 될 것입니다. 이러한 통찰력은 비즈니스에 유용할 수 있습니다. 얻은 지식을 향후 캠페인에서 유리하게 적용할 수 있습니다.

기업과 마케팅 담당자는 소셜 미디어에서 WOMM을 어떻게 최대한 활용할 수 있습니까?

소비자가 입소문을 매우 중요하게 여긴다는 사실을 이해했으므로 기업과 마케팅 담당자는 이를 효과적으로 사용하기 시작해야 합니다. 많은 사람들이 이와 관련하여 노력하고 있지만 대부분은 헛된 것입니다. 왜냐하면 그들은 "연결"보다 "수집"에 주로 초점을 맞추고 있기 때문입니다.

즉, 브랜드는 소셜 미디어 팔로워를 모으느라 바쁘지만 그들과 진정한 관계를 맺는 것을 소홀히 합니다. 귀하의 브랜드에 대해 열광하는 100명의 열성 팬을 확보하는 것이 무료 제품을 받기 위해 가입한 10,000명의 "팬"을 확보하는 것보다 훨씬 더 강력합니다.

따라서 단순히 좋아하는 것에 그치지 않고 소비자의 사랑을 얻는 데 집중하십시오. 이를 위해 다음 세 가지 작업을 수행해야 합니다.

• 참여: 고객과 잠재 고객이 소셜 미디어에서 귀하에 대해 이야기하는 내용을 듣습니다. 대화에 참여하고 의미 있게 참여하십시오.
• 장비: 고품질 제품을 제공하고, 우수한 고객 서비스를 제공하고, 놀라운 이야기를 공유하고, 재미있는 일에 대해 토론하는 등의 작업을 수행합니다. 이렇게 하면 그들에게 당신에 대해 이야기할 이유를 갖게 될 것입니다.
• 권한 부여 : 귀하에 대해 이야기하고 공유할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이렇게 하면 대화를 쉽게 이동할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 WOM을 유발하는 팁

WOMM은 종종 브랜드 선호도를 기반으로 하는 자유 마케팅입니다. 다음은 소셜 미디어에서 WOM을 활성화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 리뷰, 평가, 제품 평가 등과 같은 사용자 생성 콘텐츠를 활용하세요. 이는 브랜드가 아닌 고객이 만든 콘텐츠입니다. 소비자는 이것을 신뢰하고 선호합니다. 이러한 콘텐츠는 소비자가 브랜드에 관심을 갖게 하고 브랜드와 관련된 유기적인 대화를 유도합니다.
• 귀하의 틈새 시장에서 영향력 있는 영향력 있는 사람 및 사고 리더와 파트너 관계를 맺으십시오. 그들의 소셜 미디어 게시물에 등장하면 그들의 큰 팬층에 접근할 수 있습니다. 따라서 소비자가 귀하에 대해 이야기하도록 하는 쉽고 빠른 방법입니다.
• 현재 유행하는 주제에 따라 이동합니다. 이것은 많은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하도록 격려할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 운이 좋으면 소셜 미디어에서 입소문을 낼 수도 있습니다.
• 틈새 시장과 관련된 콘텐츠를 공유하십시오. 이것은 유익하거나 재미있거나 청중에게 흥미로운 모든 것이 될 수 있습니다.

결론적으로

소셜 미디어에서 입소문 마케팅을 사용하면 타겟 고객에게 브랜드를 잘 전달할 수 있습니다. 입소문은 소비자가 매우 중요하게 생각하는 것이기 때문입니다. 기업과 마케팅 담당자는 우리의 팁을 통해 이를 효과적으로 사용할 수 있습니다.

저자 약력:

시바니 고얄

Shivani는 기업이 추천 캠페인을 통해 기존 고객으로부터 새로운 고객을 유치할 수 있도록 하는 추천 마케팅 소프트웨어를 제공하는 InviteReferrals의 콘텐츠 작가입니다.

자주 묻는 질문:

입소문 마케팅이란?

입소문 마케팅은 기업이 브랜드와 제품에 대한 자연스러운 토론을 생성하기 위해 조작하는 마케팅 기법입니다.

입소문 마케팅이 좋은 이유는 무엇입니까?

입소문 마케팅은 사람들이 브랜드의 광고와 메시지보다 가족과 친구의 추천을 더 신뢰하기 때문에 좋습니다.

소셜 미디어에서 WOMM을 실행하는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

브랜드와 기업은 관련 콘텐츠를 공유하고, 현재 유행하는 주제에 게시하고, 기존 영향력 있는 사람 및 사상가와 협력하고, 사용자 생성 콘텐츠를 활용하여 소셜 미디어에서 WOMM을 트리거할 수 있습니다.