Salesforce 컨설턴트에서 찾아야 할 사항

Salesforce 컨설팅은 현재 대부분의 비즈니스에서 일반적인 관행입니다. 이것은 어떤 비즈니스의 영업 부서에 있는 사람들이 아마도 가장 중요한 직원일 것이기 때문입니다. 그 이유는 이 사람들이 사업체의 고객과 직접 거래하기 때문입니다. 고객을 만족시키는 것이 성공을 보장하기 때문에 전문 컨설턴트에 대한 수요가 매우 높습니다.

오늘날 기업은 Salesforce 개발 요구 사항을 충족하기 위해 그 어느 때보다 컨설턴트를 찾고 있습니다. SaaS(Software-as-a-Service) 모델을 사용하는 주요 판매 포인트 중 하나를 고려할 때 이는 효율적으로 실행하기 위해 광범위한 IT 리소스가 필요하지 않다는 점을 이해할 수 있습니다. 그러나 이것이 기업이 Salesforce 투자에 대한 최대 가치를 얻기 위해 그 과정에서 지식 전문가가 필요하지 않다는 것을 의미하지는 않습니다.

조직의 Salesforce 컨설턴트를 결정할 때 대화 중인 회사가 조직의 요구 사항을 충족할 수 있는지 여부를 결정하는 데 세 가지 주요 영역이 있습니다. 프로젝트에 적합한 Salesforce 컨설턴트를 선택할 때 효과적인 커뮤니케이터, 지식 전문가 및 혁신적인 솔루션 공급자를 찾고 싶을 것입니다.

커뮤니케이션은 양방향 거리 입니다. Salesforce 컨설턴트의 가장 중요한 업무 중 하나는 비즈니스 목표가 무엇인지 듣고 이해할 수 있는 것입니다. 기능에 관한 한 궁극적인 목표가 무엇인지 알고 있을 수 있지만 이러한 아이디어가 디자인으로 변환될 수 있도록 올바른 질문을 하려면 컨설팅 파트너에게 의존해야 합니다.

작업을 시작하기 전에 귀하의 아이디어가 제대로 이해되었다는 확신이 있어야 하며 컨설팅 파트너가 귀하의 프로젝트 범위를 정확히 이해하고 있는 문서를 제공받아야 합니다. 컨설팅 파트너와의 관계를 발전시키는 또 다른 주요 측면은 변화에 적응할 수 있는 사람을 선택하는 것입니다. 비즈니스는 빠르게 움직이고 비즈니스 요구 사항도 마찬가지입니다. 컨설팅 파트너는 요구 사항의 사소한 변경을 조정할 수 있을 만큼 충분히 민첩해야 합니다. Agile 회사를 선택하면 유연성과 더 행복한 결과를 얻을 수 있습니다. 애자일 회사는 시간과 자재에 맞춰 작업하고 기존 요구 사항에 따라 고정 가격을 적용합니다. T&M 및 Agile 방법론을 사용하면 프로젝트 성공을 보장할 수 있지만 Agile 방식으로 작업할 때 회사가 프로젝트를 예산에 맞게 유지하는 방법을 이해해야 합니다.

지식 전문가: 컨설팅 파트너를 선택할 때 지식 전문가와 거래하고 싶을 것입니다. 전임 개발자 전문가가 필요하지 않을 수도 있지만 컨설팅 파트너는 확실히 최고의 인재를 제공해야 합니다! Salesforce를 사용하면 프로젝트에 대한 적절한 지식을 갖춘 회사를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. Salesforce는 지식 전문가 인증을 관리자, 개발자 및 구현 전문가의 세 가지 트랙으로 분류했습니다.

Salesforce 인증 관리자는 사용자 관리 및 보안, 워크플로 및 승인 자동화, 영업 및 서비스 클라우드의 핵심 기능에 대한 전문가입니다. Salesforce 인증 관리자는 Salesforce 조직을 관리하고 유지하기 위해 가장 많이 찾는 사람입니다.

Force.com 인증 개발자는 Salesforce의 선언적 기능 또는 코드가 아닌 클릭 기능의 전문가이며 Apex 및 Visualforce를 사용하여 사용자 정의 응용 프로그램을 구축하기 위한 사용 사례 및 모범 사례를 식별합니다. Force.com 개발자 파트너는 효과적인 데이터 모델 설계, 보안 설정 평가 및 구성, 고급 비즈니스 로직 개발 및 사용자 인터페이스 사용자 지정에 대한 전문적인 지침을 제공할 수 있습니다.

구현 전문가: Salesforce는 초기 구현을 제공하는 데 전문성을 입증하기 위해 두 가지 별도의 인증을 제공합니다. Certified Sales Cloud Consultants 또는 Certified Service Cloud Consultants는 고객 대면 솔루션 구현의 까다로운 문제를 해결할 수 있는 능력을 입증했습니다.

영업 클라우드 컨설턴트는 영업 및 마케팅 솔루션을 설계하고 애플리케이션을 설계하고 사용자 인터페이스를 사용자 정의하여 생산성을 높이며 분석 솔루션을 설계하여 주요 지표를 추적할 수 있습니다.

서비스 클라우드 컨설턴트는 장기적인 고객 성공 구축에 중점을 둔 비즈니스를 위한 솔루션을 설계할 수 있습니다. 서비스 클라우드 컨설팅 파트너는 사례, 고객 및 파트너 포털, 기술 자료와 같은 주요 서비스 클라우드 기능을 통합할 수 있는 고객 연락 센터 솔루션을 설계합니다.

혁신적인 솔루션 공급자: 이러한 기술과 핵심 역량의 조합은 성공적인 Salesforce 컨설팅 파트너의 핵심입니다. Salesforce 솔루션을 설계하고 구현하는 방법에는 여러 가지가 있지만 성공적인 Salesforce 컨설팅 파트너는 모범 사례에 대해 조언하고 개별 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계된 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있습니다. Salesforce와 Force.com 플랫폼은 모든 비즈니스가 동일하지 않으며 효율성을 최대화하기 위해 기술 솔루션이 동등하게 고유해야 하기 때문에 유연합니다.

회사 안정성: 회사가 얼마나 오랫동안 사업을 했는지가 중요합니다! 이 회사가 단순한 "Salesforce 부티크 회사"가 아니라 모든 기술 요구 사항에 대한 완전한 솔루션 제공업체인지 확인하고 싶습니다. 회사가 성공적인 실적을 갖고 있고 Salesforce 이외의 비즈니스와도 비즈니스를 하고 있다면 솔루션의 한 영역 이상을 제공할 수 있는 능력이 있습니다. 이것은 회사에서 귀하가 가질 수있는 모든 요구 사항을 충족시킬 수있는 확장성과 사내 지식을 가지고 있기 때문에 회사에서 탁월한 선택입니다. 또한 그들이 10년 이상 있었다면 그들은 아마도 당신의 돈을 가져가지 않고 도망치거나 곧 문을 닫는다는 사실을 알지 못할 것입니다. 그들의 대차 대조표가 얼마나 큰지 물어보고 그들이 유지력을 가지고 있는지 확인하십시오.

또한 그들이 10년 이상 있었다면 그들은 아마도 당신의 돈을 가져가지 않고 도망치거나 곧 문을 닫는다는 사실을 알지 못할 것입니다. 그들의 대차 대조표가 얼마나 큰지 물어보고 그들이 유지력을 가지고 있는지 확인하십시오.

신뢰할 수 있는 평판: 고객 만족도 문제가 있습니까? 우리는 확실히 그렇지 않기를 바랍니다! 이해하는 한 가지 방법은 즉시 비공개 동의를 요청하는 것입니다. 다음으로 참조를 요청하여 누구와 거래하는지 알 수 있습니다!

세일즈포스 개발

기술을 다루는 오늘날의 거의 모든 비즈니스 소유자는 CRM이 무엇인지 알고 있습니다. 고객 관계 관리 시스템 또는 CRM을 사용하면 어디에서나 액세스할 수 있는 클라우드 컴퓨팅을 통해 기업에서 데이터를 관리할 수 있습니다.

CRM 시스템은 소셜 네트워킹 플랫폼처럼 구축됩니다. 이를 통해 사용자는 비즈니스에 대한 여러 연결을 관리하고 모든 정보를 하나의 클라우드 기반 시스템에 저장할 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅에 익숙하지 않은 경우 모든 정보를 저장하기 위해 중앙 데이터베이스를 선택할 수도 있습니다. 이는 세계 어느 곳에서나 빠르게 성장하는 모든 비즈니스에 귀중한 자산입니다. 현재 많은 CRM 시스템이 있지만 Forbes Magazine에 따르면 Salesforce는 몇 년 연속 최고의 CRM 시스템이었습니다.

Salesforce 개발을 통해 전 세계 어디에서나 관계와 정보를 쉽게 관리할 수 있습니다. Salesforce 개발은 모든 종류의 장치에서 실시간으로 정보에 액세스할 수 있는 클라우드 기반 데이터 관리 시스템으로 더 빠른 성장을 모색하는 중소기업에 특히 유용합니다. 이러한 시스템의 또 다른 이점은 비즈니스가 성장함에 따라 시스템도 성장한다는 것입니다. Salesforce 개발의 유연성을 통해 네트워크가 성장함에 따라 더 많은 기능과 서비스를 추가할 수 있습니다. 다음은 비즈니스 및 고객 관계에 Salesforce CRM을 사용할 때의 5가지 주요 이점입니다.

경쟁자를 추적하고 더 나은 방법으로 기회를 관리할 수 있는 솔루션을 만드십시오. Salesforce 개발을 통해 모든 비즈니스 리드가 후속 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 성장하는 비즈니스는 일반적으로 많은 수의 리드를 관리하는 데 문제가 있습니다. Salesforce로 구축된 시스템은 쿼리에 더 빠르게 응답하고 경쟁업체를 추적할 수 있습니다. 그것은 경쟁이 치열한 세상이며 성장하는 비즈니스의 경우 새로운 서비스, 할인 등과 같은 경쟁 업체를 추적하는 것이 중요합니다.