성과 평가란 무엇입니까? 알아야 할 모든 것

대부분의 회사는 성과 평가를 비즈니스 성공의 길을 닦는 표준 관행으로 사용합니다. 이는 회사 목표의 맥락에서 직원 성과에 대한 분기별 또는 연간 평가라고 합니다. 직원과 회사 모두의 성공을 목표로 합니다. 성과 평가 방법의 결과는 회사가 직원에게 제공할 승진을 결정하고 개선이 필요한 주요 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

즉, 직원의 성과를 평가하고 개선하도록 격려하는 객관적인 관행입니다. 그것은 그들의 강점과 약점을 식별하고 그에 따라 그들을 안내합니다. 조직에 대한 직원의 상대적 가치에 대한 세부 정보를 획득, 조사 및 기록하는 과정으로 간주할 수 있습니다.

평가자(일반적으로 관리자 또는 감독자)는 평가에 따라 직원에게 긍정적이고 실행 가능한 피드백을 제공합니다. 결과적으로 직원들은 업무에서 기술을 연마할 수 있는 충분한 지침을 얻습니다.

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HRM에서 성과 평가의 주요 목표를 살펴보겠습니다.

성과 평가의 목적

HRM에서 성과 평가 의 일반적인 목표는 아래에서 설명합니다.

• 직원의 성과에 대해 신뢰할 수 있는 피드백을 제공합니다.
• 직원의 약점을 안내하고 약점을 강점으로 전환합니다.
• 직원의 교육 및 개발 요구 사항을 파악합니다.
• 조직 보상을 제공하는 데 사용되는 기준을 정의합니다.
• 급여 인상, 승진, 상여금, 징계 조치 등에 관한 결정을 위한 벤치마크 역할을 합니다.
• 조직 분석 및 개발을 위한 기회를 촉진합니다.
• 고용주와 직원 간의 완벽한 의사 소통을 확립합니다.
• 규제 요구 사항을 충족하기 위해 인적 자원 정책 및 선택 기술을 인증합니다.
• 코칭, 상담 및 개발을 통해 직원 성과를 향상시킵니다.
• 지원과 인정을 통해 직원을 격려합니다.
• 직원이 수행한 작업을 기반으로 직원의 급여 인상 비율과 같은 구체적인 결정을 내립니다.
• 직원을 교육하고 기존 성과와 개선 범위를 이해합니다.
• 나중에 고용되어 수습 기간 동안 근무하는 직원에게 승인을 제공합니다.

성과 평가 방법:

1) 360도 피드백

이는 이름에서 알 수 있듯이 직원의 성과를 종합적으로 분석하기 때문에 HRM에서 가장 좋은 성과 평가 방법 중 하나입니다 . 여기에는 직원, 관리자, 다른 팀 구성원 및 소스의 피드백이 수반됩니다. 그것은 리더십과 성격 능력에 중점을 둡니다.

직원과 대면하여 대화하기 전에 다양한 소스의 입력을 고려합니다. 또한 이 방법은 할당된 작업 설명의 맥락에서 수행한 작업에 따라 각 직원을 평가합니다. 직원 성과의 확대된 그림을 제공하는 기능은 이 방법의 인기를 더합니다. 이 방법의 한 가지 단점은 긍정적인 피드백을 제공하는 방법에 익숙하지 않은 외부 소스에 의한 성과 평가를 허용할 위험이 있다는 것입니다.

2) 행동 체크리스트

이 방법은 일련의 특성에 따라 "예" 또는 "아니오" 체크리스트를 제공합니다. 감독자가 직원에게 특성이 있다고 생각하면 "예"가 표시됩니다. 반면에 직원이 특성을 나타내지 않은 것으로 확인되면 "아니오"에 표시됩니다. 체크리스트는 불확실한 경우 비워 둡니다.

이 방법의 두 가지 가장 큰 이점은 간단한 형식과 작업 중심 행동 및 작업에 초점을 맞추는 것입니다. 단점은 직원의 성과와 조직 목표 달성 방법에 대한 자세한 조사가 없다는 것입니다.

3) 그래픽 등급 척도 방법

이 방법은 직원의 작업량과 품질을 그래픽 척도로 평가합니다. 척도는 직원의 작업 성과와 관련된 특정 특성 또는 행동의 다양한 단위를 나타냅니다.

관리자가 직원의 성과를 평가하는 데 사용하는 일련의 기준을 기반으로 합니다. 기준은 주관적입니다. 따라서 각 검토 후에 측정된 점수를 계산할 수 있습니다.

이 방법의 이점 중 하나는 직무에서 행동 특성에 이르기까지 다양한 기준을 고려한다는 것입니다. 또 다른 이점은 직원 평가의 결과가 가중 시스템으로 인해 균형을 이룰 수 있다는 것입니다. 단점은 좋은 결과와 나쁜 결과를 구별하기 어려울 수 있다는 것입니다. 관리자는 평가 시스템을 명확하게 설명해야 합니다.

이 방법의 예는 범위(예: 평균, 우수 또는 불만족) 또는 숫자 기준(1,2,3 등)에 대한 작업 관련 지식과 같은 특성을 평가하는 것입니다. 회사의 요구 사항에 따라 평가할 기준 목록이 결정됩니다.

4) 중요 사고 방법

이 방법은 평가자가 중요한 사건과 그러한 사건 동안 직원의 행동을 기준으로 직원을 평가한다고 명시합니다.

이 방법의 장점은 긍정적인 특성과 부정적인 특성을 모두 평가한다는 것입니다. 따라서 직원의 성과에 대해 편향되지 않은 검토를 제공합니다. 이 방법의 단점은 감독자가 중요 이벤트와 직원 행동이 발생할 때마다 목록을 작성해야 한다는 것입니다.

긍정적인 특성의 예에는 장치를 수리하기 위해 초과 근무가 포함됩니다. 부정적인 특성의 예로는 안전 관행을 준수하지 않아 발생한 장치 손상이 있습니다.

5) 에세이 심사방법

회사가 무수한 성과 기준을 고려하여 직원의 성과를 평가할 때HRM에서 가장 좋은 성과 평가 방법 중 하나임이 입증되었습니다 .대체 이름은 "자유 형식 방법"입니다.

직원의 다양한 특성을 고려하여 직원의 성과를 설명합니다. 상급자는 이러한 특성을 판단하고 관련 증거와 예를 뒷받침하여 포함합니다. 이 방법에서 평가자는 때때로 직원의 성과를 평가할 때 편견이 없을 수 있습니다.

6) 자기평가

HRM의 이 평가 방법에서 직원은 일련의 기준에 따라 성과 평가를 개별적으로 수행합니다.

이점 중 하나는 직원들이 성과 평가를 체계적으로 유지할 수 있다는 것입니다. 또 다른 이점은 직원의 성과를 종합적으로 논의한다는 것입니다. 이 방법의 단점은 주관적이어서 직원들이 자신을 너무 낮거나 높게 평가할 수 있다는 것입니다.

성과 평가 모범 사례

다음 사례는 회사가 HRM에서 최고의 성과 평가를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

• 특정 성과 특성에 대한 건설적이고 부정적인 피드백을 받는 방법에 대해 직원과 관리자를 교육합니다.
• 이를 통해 관리자는 직원에게 성과 및 예상 개선 사항을 알릴 수 있습니다. 따라서 효과적이고 간결해야 합니다.
• 모든 관련 문서(예: 성과 검토 권장 사항, 성과 검토 템플릿 등)를 지원하여 성과 평가 프로세스의 모든 단계를 추적합니다.
• 귀사의 목표에 KPI(핵심 성과 지표)를 통합하십시오. 이를 통해 직원의 성과를 자체 평가하고 예상 결과를 제공할 수 있습니다.
• 개선이 필요한 직원의 특성을 기록해 둡니다.
• 직원들이 성과 검토 작업을 하는 동안 조직 목표를 얼마나 잘 충족하는지 이해하고 있는지 확인하십시오. 검토에서 각 목표에 대한 실행 가능한 계획을 제공하고 팀과 논의하여 솔루션을 도출함으로써 이를 달성할 수 있습니다.
• 측정 가능한 목표를 정의하고 직원이 해당 목표를 달성하지 못할 경우 예상되는 결과를 지정합니다.
• 직원들이 매년이 아니라 임시로 성과를 논의할 수 있도록 하십시오.
• 필요할 때 교육 및 개발이 제공되도록 하여 직원을 격려합니다.

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결론

성과 평가는 회사의 유형과 규모에 관계없이 조직과 개인 모두를 위해 수행하는 데 매우 중요합니다. 회사가 직원의 성과와 잠재력을 판단하는 데 도움이 됩니다. 또한 기여도에 따라 금전적 혜택을 제공하고 역량 강화를 위한 교육을 통해 성과를 향상시킬 수 있도록 안내합니다. 적절한 성과 평가 방법을 선택하면 회사가 제안된 목표를 효과적으로 달성하는 데 도움이 됩니다.

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