마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 통합 마케팅 커뮤니케이션을 위한 단계
게시 됨: 2023-01-14제품 또는 서비스 판매의 첫 번째 단계는 사람들에게 이를 알리는 것입니다. 제품을 대중화하려면 대상 고객에게 효과적으로 전달해야 합니다. 마케팅 커뮤니케이션에는 시장과 소통하기 위해 배포하는 모든 메시지와 미디어가 포함됩니다. 마케팅 커뮤니케이션은 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 직접 또는 간접적으로 설득할 수 있습니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 모든 마케팅 요소를 통합하여 모든 마케팅 채널에서 균일하게 유지되는 단일하고 일관된 브랜드 아이덴티티를 형성하기 위해 채택됩니다. 이 블로그는 마케팅 및 통합 마케팅 커뮤니케이션에 대해 설명하고 효과적인 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 개발하기 위한 중요한 단계를 나열합니다.
목차
마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
Gartner는 마케팅 커뮤니케이션을 마케팅 담당자가 목표 시장과 소통하기 위해 사용하는 메시지 및 미디어 목록으로 정의합니다. 마케팅 커뮤니케이션의 예로는 다이렉트 마케팅, 전통적인 광고, 소셜 마케팅, 후원 및 판매 프레젠테이션이 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션에는 브랜딩, 포장, 인쇄물, 온라인 존재, PR 활동 및 무역 박람회가 포함됩니다.
마케팅 커뮤니케이션에서 마케터는 다양한 매체를 활용하여 상품 및 서비스에 대한 중요한 정보를 전달합니다. 마케팅 담당자는 여러 마케팅 커뮤니케이션 도구를 사용하여 잠재 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높였습니다. 브랜드 이미지는 구매 결정에 영향을 미치는 마음에 각인됩니다. 마케팅 커뮤니케이션은 다음 질문을 다룹니다.
- 제품이 사용되는 이유는 무엇입니까?
- 제품은 어떻게 사용할 수 있습니까?
- 제품은 어떤 용도로 사용할 수 있나요?
- 누가 제품을 사용할 수 있습니까?
- 제품은 언제 사용할 수 있나요?
모든 홍보 활동, 양방향 및 입소문 마케팅, 인적 판매가 총체적으로 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 형성합니다.
마케팅 커뮤니케이션의 주요 목표는 다음과 같습니다.
1. 수요 창출 및 유지
제품에 대한 수요와 선호도를 창출하려면 커뮤니케이션 도구를 사용하여 대상 고객의 마음에 브랜드를 포지셔닝하려는 장기적인 노력이 필요합니다. 제품 가격 및 유통에 대한 일관된 커뮤니케이션 노력은 브랜드에 대한 회사의 약속을 나타내며 장기적인 가치를 제공합니다.
2. 판매 주기 단축
마케팅 커뮤니케이션을 통해 회사는 고객의 구매 프로세스를 이해하고 판매 주기를 단축할 수 있는 방법에 대한 중요한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 시장 조사 및 대화는 마케팅 직원이 구매 프로세스를 가속화하는 방법을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션의 중요성
1. 비전 개발
마케팅 커뮤니케이션은 회사 경영진이 마케팅 기회와 플랫폼을 활용하기 위한 전략적 비전을 개발하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 제품을 제공하기 위한 혁신적인 판촉 방법을 제시할 계획을 세울 수 있습니다. 기업은 시장과 고객의 마음에 뚜렷한 아이덴티티를 만들고 유지할 수 있습니다.
2. 브랜드 인지도 창출
마케팅 커뮤니케이션은 브랜드와 회사의 비전과 목표를 홍보하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 커뮤니케이션은 마케팅 커뮤니케이션의 전략과 크리에이티브 요소를 통해 브랜드 인지도에 필수적인 자극을 생성하고 간접적으로 제공합니다. 강력한 브랜드 유산을 활용하고 제품 기능 및 USP를 고객에게 전달합니다.
3. 경쟁 우위 확보
유사한 제품이나 서비스를 제공하는 많은 브랜드가 시장에 있는 경우 마케팅 커뮤니케이션은 고객에게 특정 브랜드나 제품이 제공하는 이점을 다른 제품보다 강조하고 USP를 강조합니다.
4. 친선 구축
마케팅 커뮤니케이션이 일관되고 지속적이라면 비즈니스는 현재 및 잠재 고객의 신뢰를 얻고 유지할 수 있습니다. 다양한 메시지를 통해 회사의 제안에 대한 꾸준한 업데이트를 받으면 회사가 진정성 있고 제안이 진짜라고 믿습니다.
5. 인재 유치
혁신적이고 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 전략.
직원, 투자자, 벤더, 대행사 및 비즈니스 동료로서 새로운 고객과 숙련된 인재를 끌어들일 수 있습니다. 이러한 협회는 회사가 성장하고 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. ROI 향상
비즈니스 목표와 일치하는 전략적이고 창의적이며 혁신적인 마케팅 커뮤니케이션 전략은 시장 경쟁에 비해 매출과 시장 점유율을 높일 수 있습니다.
7. 좋은 고객 관계 유지
기존 고객을 유지하고 장기적으로 새로운 고객을 유치하려면 마케팅 커뮤니케이션이 투명하고 직접적이며 일관되어야 합니다. 고객과의 최적의 커뮤니케이션 수준이 달성되면 브랜드에 대한 고객의 신뢰 수준과 기업과의 관계가 크게 향상될 것입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
통합 마케팅 커뮤니케이션 또는 IMC는 소셜 미디어, 홍보, 비즈니스 개발 규칙, 청중 분석 및 광고와 같은 여러 마케팅 커뮤니케이션 측면을 모든 미디어 채널에서 일정하게 유지되는 일관된 브랜드 아이덴티티로 통합하는 프로세스로 정의할 수 있습니다. 조직은 제품 또는 서비스에 대한 원활하고 매력적인 고객 경험을 제공하고 모든 이해 관계자와의 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션은 전통적 미디어 관행과 새로운 미디어 관행을 결합하여 청중과 소통합니다. 비즈니스 요구의 더 큰 맥락 내에서 마케팅 전략을 포함하는 전체적인 마케팅 접근 방식입니다.
IMC 전략 및 이론을 통해 마케팅 직원, 브랜드 관리자, 디지털 미디어 직원 및 홍보 담당자는 틈새 고객에게 영향을 미치고 목표로 삼을 수 있는 다중 채널 커뮤니케이션 메시지를 만들고 실행할 수 있습니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 도구는 주로 SEO 전술에서 배너 광고, 블로그 및 웨비나에 이르는 홍보 도구입니다. 광고판, 신문, 잡지와 같은 전통적인 마케팅 커뮤니케이션 요소도 통합 마케팅 커뮤니케이션의 일부를 구성합니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션의 이점
마케터는 통합 마케팅 커뮤니케이션을 통해 모든 커뮤니케이션 채널에서 브랜드 스토리와 메시지를 효과적으로 전달하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. IMC는 소비자가 소셜 미디어 플랫폼 및 포럼에서 브랜드와 상호 작용할 가능성이 높기 때문에 개별 미디어보다 비용 효율적입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션은 회사에 판매 및 수익을 높일 수 있는 경쟁 우위를 제공합니다. 이는 마케팅 자원이 제한된 중소기업에 적합합니다. 고객은 커뮤니케이션에 몰입하고 구매 프로세스의 모든 단계에서 도움을 받습니다. 한편, 조직은 브랜드 이미지를 통합하고 교환 중에 고객과의 관계를 육성합니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 사용자에게 원활한 구매 경험을 보장하고 충성도 높은 장기 고객이 되도록 장려하는 힘이 있습니다.
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통합 마케팅 커뮤니케이션 단계
통합 마케팅 커뮤니케이션 접근 방식에는 많은 계획, 숙고 및 유지 능력이 필요합니다. 여기에서 견고한 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략이 도움이 될 수 있습니다. 효과적인 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략의 기본 단계는 다음과 같습니다.
1. 대상 고객 식별
통합 마케팅 커뮤니케이션 전략의 첫 번째 단계는 대상 고객을 면밀히 파악하는 것입니다. 이는 이전 판매, 구매자 페르소나, 전환율과 같은 마케팅 데이터를 분석하여 달성할 수 있습니다. 대상 고객 인구 통계의 전체 범위는 다음과 같은 질문을 통해 이해해야 합니다.
- 시장의 경쟁자는 누구입니까?
- 대상 인구 통계에서 주요 구매자 페르소나는 무엇입니까?
- 대상 청중은 어떤 매체를 통해 소통합니까?
- 타겟 고객 그룹의 평균 연령과 성별은 어떻게 됩니까?
대상 고객은 자격이 있거나 자격이 없는 리드, 잠재 고객 또는 고객으로 구성될 수 있으며 다양한 커뮤니케이션 전략이 다양한 대상에 적용될 수 있습니다.
2. 예산 계획 수립
다른 마케팅 이니셔티브와 마찬가지로 마케팅 팀은 회사 예산에 맞춰 통합 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 모든 프로세스를 계획하고 회사의 CFO로부터 피드백을 받아야 합니다. 최고 책임자는 커뮤니케이션 계획 예산의 모든 측면을 모니터링하고 잘 정의된 버퍼를 가지고 계획이 예산을 초과하는지 확인해야 합니다.
3. USP 식별
많은 경쟁업체들 사이에서 눈에 띄려면 주요 차별화 요소를 채택하고 전달해야 합니다. 기업이 고유한 판매 제안을 인식하면 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 새로운 시장으로 사업을 확장할 수 있습니다. 결과적으로 그들은 더 나은 잠재 고객을 유치하고 전환율을 높이며 기업의 최상위 라인에 설 수 있습니다.
4. 마케팅 커뮤니케이션 방법 정의
강력한 마케팅 커뮤니케이션 전략을 구현하는 핵심 부분 중 하나는 스타일, 플랫폼 등과 같이 전략을 구성할 방법을 정의하는 것입니다. 이 프로세스의 첫 번째 단계는 마케팅 설정을 최적화하기 위한 마케팅 목표 및 목표를 정의하는 것입니다.
플랫폼
마케팅 분석가는 어떤 채널, 플랫폼 및 디지털 미디어가 현재 시장에서 최고의 커뮤니케이션 매체가 될 것인지 결정해야 합니다. 예를 들어 소셜 미디어는 자격이 없는 리드에 대해 잘 전달할 수 있습니다. 동시에 챗봇은 자격을 갖춘 리드에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며 이메일은 충성 고객에게 메시지를 전달하고 좋은 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
메시징 스타일
메시징 스타일과 브랜드 보이스는 마케팅 커뮤니케이션의 필수적인 부분입니다. 마케터는 대상 고객에게 도달하기 위한 이상적인 메시징 스타일을 찾기 위해 적절한 조사를 수행해야 합니다.
타겟팅 및 빈도
커뮤니케이션 전략을 결정한 후에는 대상 그룹과 커뮤니케이션하는 빈도도 결정해야 합니다. 또한 향후 타겟팅을 최적화하려면 데이터를 분석해야 합니다. 예를 들어 자격이 없는 리드는 일반 고객보다 더 자주 커뮤니케이션해야 할 수 있습니다.
5. 성공 메트릭을 나열 합니다.
현재 마케팅 커뮤니케이션 노력의 성공을 측정하고 미래의 최적화 전략을 공식화하기 위해 메트릭 세트를 기록, 분석 및 사용해야 합니다. 고려할 수 있는 몇 가지 일반적인 메트릭은 다음과 같습니다.
- 소셜 미디어에서 받은 멘션 수
- 뉴스레터에 가입한 사람의 수
- 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문했는지
- 기존 마케팅 프로세스의 전환율은 얼마입니까?
6. 실행, 테스트 및 반복
마케팅 계획이 준비되면 전략 실행을 시작하고, 설정된 메트릭에 대한 성공을 테스트하고, 진행하면서 전략을 변경 및 최적화할 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략은 엄격하지 않고 유연해야 하며 최적화의 여지가 있어야 합니다.
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주요 요점
마케팅 커뮤니케이션 전략은 모든 규모의 기업에 몇 가지 실질적인 이점을 제공합니다. 이를 통해 기업은 가장 크고 중요한 대상 고객에게 도달하고 수익, 브랜드 이미지 및 시장 위치를 개선하기 위한 간결한 행동 계획을 세울 수 있습니다.
