클라이언트가 정말로 필요로 하는 것을 찾는 방법

고객을 대할 때 가장 어려운 측면 중 하나는 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지 결정할 수 있다는 것입니다. 일반적으로 프로젝트의 탐색 단계에서 몇 가지 단서를 드러낼 것입니다. 그러나 당신에게 제공된 모든 것이 당신의 마음에 심각한 의심을 남길 만큼 충분히 모호할 때가 있습니다.

그것은 이상적인 상황이 아닙니다. 클라이언트가 필요로 하는 것이 무엇인지 확신이 서지 않는다면 클라이언트와 사용자 모두에게 최상의 방법으로 서비스를 제공하는 웹사이트를 구축하는 데 큰 어려움을 겪을 것입니다. 그것은 또한 당신의 발전 능력에 큰 걸림돌이 될 수 있습니다.

마음을 정하지 못하거나 사이트 개발 프로세스에 대해 잘 모르는 사람을 상대할 때 필요한 정보를 얻기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 그렇게 할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

클라이언트의 신호를 읽고 확장

웹 프로젝트에 대해 논의할 때 의심할 여지 없이 몇 가지 관련 질문이 있을 것입니다. 그러나 항상 가장 완전한 답변을 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 적어도 즉시는 아닙니다. 그렇기 때문에 고객에게 몇 가지 확실한 후속 질문을 제공하는 것이 중요합니다.

좋은 후속 조치를 요청하려면 내담자의 응답에서 이러한 작은 신호에 귀를 기울여야 합니다. 예를 들어, 초기 질문은 WooCommerce 기반 상점에서 필요한 기능 유형에 대한 것일 수 있습니다. 그들은 모든 제품이 정확히 동일하게 설정될 것이지만 약간 다른 새로운 제품 라인이 출시될 것이라고 응답할 수 있습니다. "약간 다르다"는 말은 좀 더 살펴봐야 할 단서입니다.

몇 가지 관련 후속 질문을 하지 않고 그들의 말을 그대로 받아들인다면 나중에 큰 충격을 받을 수 있습니다. 그들에게 약간의 차이가 있다는 것은 실제로 근본적으로 다른 접근 방식으로 이 사이트를 구축해야 한다는 것을 의미할 수 있습니다. 그래서 그들에게 그 약간의 차이에 대해 물어보고 그것이 프로젝트에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.

목표는 모든 것이 어떻게 작동해야 하는지에 대한 전체 범위를 알고 있는지 확인하는 것입니다. 퍼즐의 한 조각만 놓치더라도 모든 것을 찢고 처음부터 다시 시작해야 한다는 의미일 수 있습니다.

일관성 장려

웹사이트가 성공하려면 어느 정도 일관성이 필요합니다. 뛰어난 사용자 경험을 제공하려면 디자인, 콘텐츠 및 기능이 모두 함께 결합되어야 합니다. 페이지마다 약간의 변형이 있을 수 없다는 말은 아니지만 상황이 크게 다르지도 않아야 합니다.

이것은 일부 고객이 실제로 어려움을 겪을 영역입니다. 그것은 당신이 최선의 일을 하기 위해 당신의 클라이언트로부터 필요로 하는 특성 중 하나이기 때문에 다소 아이러니합니다.

일관된 접근 방식이 개발 프로세스에서 핵심적인 역할을 하는 영역을 생각해 보십시오. WordPress와 같은 CMS를 사용자 지정하거나 CMS를 사용하기로 결정하려면 일관성이 필요합니다. CMS의 바로 그 아이디어는 콘텐츠 관리를 훨씬 쉽게 만드는 것입니다. 따라서 사이트의 콘텐츠 및 관련 레이아웃이 지도 전체에 있는 경우 계획 및 개발이 훨씬 더 어려워집니다. 그리고 당신이 구축해야 하는 이상한 예외가 많을수록, 무언가가 길을 무너뜨릴 가능성이 더 커집니다.

따라서 프로젝트 초기(개발이 시작되기 전)에 다소 일관된 방식으로 작업을 수행하는 것의 중요성을 언급하는 것이 좋습니다. 콘텐츠를 표시하고 구성하는 것과 함께 기능을 구축하기 위한 특정 계획을 세우면 사용하기 쉽고 유지 관리 비용이 더 효율적인 사이트가 될 것이라고 설명합니다. 이는 콘텐츠가 많은 대규모 사이트에서 특히 중요합니다.

여기서 또 다른 이점은 내담자가 이러한 일관성에 대한 그림을 염두에 둘 때 자신의 요구 사항을 더 잘 표현하게 될 수 있다는 것입니다. 매번 비슷한 방식으로 콘텐츠를 개발한다면 덜 분산된 전략으로 이어질 수 있습니다. 때로는 작은 구조가 품질에 큰 차이를 만듭니다.

잠재적 시나리오 소개

아마도 웹 디자이너가 할 수 있는 최악의 일 중 하나는 가시적인 증거 없이 클라이언트가 원하는 것을 알고 있다고 가정하는 것입니다. 당신은 올바른 추측을 할 수 있는 기회가 분명히 있지만 일이 예상대로 보이지 않거나 작동하지 않을 때 손에 엉망이 되는 경우가 더 많습니다.

이런 일이 발생하는 한 가지 이유는 때때로 우리의 커뮤니케이션 라인이 범위가 너무 일반적이기 때문입니다. 예를 들어, 클라이언트가 데이터를 내보내야 한다고 말하는 것은 한 가지입니다. 이것은 그들이 원하는 것에 대한 기본적인 아이디어를 제공합니다. 그러나 더 심층적인 솔루션이 필요할 수 있으므로 필요한 데이터, 데이터 형식 및 액세스 방법을 정확히 아는 것이 좋습니다.

여기에서 토론에 몇 가지 다른 시나리오를 소개할 수 있습니다. 고객의 기대치가 정확히 무엇인지 파악하고 초기에 올바른 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 기회입니다. 그리고 가장 좋은 점은 그다지 어렵지 않다는 것입니다.

데이터 내보내기 예제를 계속 사용하면 클라이언트에게 해당 프로세스 동안 발생하려는 작업을 정확히 안내해 달라고 요청할 수 있습니다. 그들의 설명은 어떻게 작동해야 하는지에 대한 더 명확한 그림을 개발할 수 있는 몇 가지 후속 질문으로 이어질 수 있습니다.

이렇게 하면 둘 다 같은 페이지에 있게 되므로 프로젝트가 진행됨에 따라 장애물이 줄어들 것입니다.

개인을 안다

클라이언트의 요구를 평가하는 데 가장 중요한 부분은 클라이언트가 누구이며 무엇이 그들을 움직이게 하는지에 대해 조금 아는 것입니다. 우리는 모두 각자의 생각과 아이디어를 가진 개인입니다. 따라서 클라이언트 A에서 효과가 있었던 것이 클라이언트 B에서는 트릭을 수행하지 못할 수 있습니다.

전반적으로, 그것은 함께 일하는 사람 또는 사람들에게 맞는 방식으로 위의 팁을 적용하는 것입니다. 그렇게 하면 전체 프로세스를 간소화하고 가능한 최고의 웹 사이트를 구축하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.