웹 방문자 심리학: 당신이 알아야 할 13가지

웹 사이트를 디자인할 때 가능한 한 많은 대상 고객과 연결하는 것을 목표로 합니다. 이 연결은 그들이 당신이 제공하는 것을 이해하는 것 이상이어야 하며, 당신은 그들에게 감정적인 영향을 미칠 필요가 있습니다. 이 글에서는 Wix와 같은 올인원 웹사이트 빌더의 도움을 받거나 독립형 CMS 또는 맞춤형 디자인.

1. 텍스트는 여전히 왕이다

우리는 비디오와 이미지 기반 콘텐츠의 시대에 이미 진입했지만 텍스트는 완전히 뒷전으로 밀려난 것은 아닙니다. 웹 사용자는 비디오와 고품질 이미지를 보고 싶어하지만 여전히 고품질 콘텐츠를 읽고 싶어합니다. 사용자는 문제에 대한 포괄적인 솔루션을 원하고 검색 엔진은 웹사이트 순위를 매기기 위해 여전히 텍스트에 크게 의존하기 때문에 텍스트가 많은 웹 사이트를 가질 수 있습니다.

우리는 기능 및 이점에 대해 읽는 데 익숙하므로 대부분의 웹 방문자는 귀하가 웹사이트에서 제공하는 제품에 대해 자세히 설명하기를 기대합니다. 그들이 기대하는 것을 주면 그들은 더 편안하게 느낄 것입니다.

2. 영어를 사용하는 사용자는 페이지의 왼쪽 상단에서 읽기 시작합니다.

이것은 수년간 오프라인에서 읽은 습관입니다. 이 영역에 중요한 콘텐츠, 공지, 광고, 수신 동의 양식 등을 두는 것이 중요합니다. 심리적 편향을 염두에 두고 디자인해야 합니다.

3. 독자는 귀하의 배너에 눈이 멀다

배너는 과거에 작동했지만 더 이상 작동하지 않습니다. 웹 사용자로서 우리는 그들을 무시하도록 스스로를 훈련했습니다. 설상가상으로 연구에 따르면 배너는 사용자를 잃을 수 있습니다. 특히 배너가 번쩍이고, 다채롭고, 애니메이션으로 표시되어 관심을 끄는 경우에는 더욱 그렇습니다.

아무도 마케팅을 좋아하지 않습니다. 광고 차단기가 그렇게 큰 사업이 된 데는 이유가 있습니다. 귀하의 사이트에 마케팅 메시지를 퍼뜨리는 덜 적대적인 방법을 찾으십시오.

4. 멋진 글꼴은 미소가 아닌 찡그린 표정을 불러옵니다.

웹사이트를 디자인할 때 사용할 수 있는 글꼴 옵션이 많이 있습니다. 일반 웹 사용자는 멋진 글꼴을 무시할 것인데 왜 그렇게 많이 사용됩니까? 사용자를 소외시키지 않으려면 표준 글꼴 또는 그 변형을 사용하십시오. 귀하의 방문자는 몇 년 동안 그들을 알고 있으므로 그들에 대해 더 잘 알고 있습니다. 바퀴를 재발명하지 마십시오.

멋진 글꼴을 사용하려면 웹 방문자가 콘텐츠를 읽는 데 심리적 처리 능력/주의를 더 많이 투자해야 합니다. 사용성은 방문자를 편안하게 만들고 작업을 쉽게 만드는 것입니다.

5. 스크롤 없이 볼 수 있는 웹사이트의 하단 부분은 읽히지 않고 스캔됩니다.

반복된 연구에 따르면 사용자가 웹사이트의 끝까지 스크롤할 때쯤이면 이미 찾고 있는 것을 찾았거나 페이지에서 이동하기 직전에 있습니다. 동화되기를 원하는 정보는 페이지 맨 아래에 두어서는 안 됩니다.

하지만 숙련된 웹사이트 사용자는 일반적으로 사이트에 들어가는 즉시 페이지를 스크롤하고 관련성을 찾기 위해 제목을 스캔합니다. 관심을 불러일으키기 위해 신경 활성화를 유발하려고 합니다. 즉, 제목에 키워드를 사용하고 사용자가 더 깊이 탐구하기 위해 페이지에 머물러야 하는 주된 이유를 해결해야 합니다.

6. 3초는 많은 사람들이 수용할 수 있는 최대 로드 시간입니다.

평균적인 웹 사용자의 짧은 집중 시간에 대해 많은 이야기가 있습니다. Umbrellar.nz의 Brendan은 "사이트 로드 속도가 3초 이상인 경우 이탈률이 높을 수 있습니다. "이를 방지하려면 적절한 페이지 최적화를 확인하고 웹 호스팅 계획을 더 강력한 것으로 변경하는 것을 고려하십시오."

웹 페이지 로드 속도에 문제가 있는 경우 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 언제나 그렇듯이 Google은 최고의 도구 중 하나를 제공합니다!

7. 단락이 짧을수록 좋습니다.

위의 "주의 범위" 고려 사항에 이어 시각적 피로는 많은 온라인 사용자에게 문제입니다. 페이지에 많은 양의 텍스트가 있는 경우 일반 사용자는 원하는 콘텐츠를 얻기 위해 다른 곳으로 이동합니다. 더 간단한 소비를 위해 콘텐츠를 더 작은 단락으로 자르고 인지 처리를 덜 필요로 합니다. 일부의 경우 텍스트 덩어리가 사이트에서 자동으로 종료됩니다. 그것이 당신이 원하는 행동 촉구 유형입니까?

8. 목록과 통계는 사용자가 집중할 수 있도록 하고 설득할 수 있는 좋은 방법입니다.

목록 구조의 콘텐츠는 블록 구조의 콘텐츠보다 더 많은 조회수와 상호작용을 얻습니다. 목록 구조는 따르기 쉽고 스캔할 수 있습니다. 목록에 대한 잠재 의식의 권위도 있습니다. 목록은 반대를 극복하고 작품에 심리적 무게를 더합니다.

통계는 웹사이트 방문자를 설득하는 데 매우 강력합니다. 통계에 논리적 가중치가 많지 않은 경우에도 여전히 변환에 도움이 되는 것 같습니다. 백분율이나 설문조사 수치를 포함했다는 사실만으로도 사람들은 확신을 갖게 됩니다. 물론 의미 없는 통계를 포함해야 한다는 것은 아닙니다. 가능한 경우 클릭 유도문안을 지원하는 업계 선두 조직의 통계를 추가하십시오.

9. 최고의 광고 조회수는 페이지 상단과 왼쪽, 훌륭한 콘텐츠 사이에서 달성됩니다.

사용자가 왼쪽 상단에서 사이트를 보기 시작한다는 것을 이미 설정했기 때문에 이 영역의 광고가 가장 많은 참여를 얻는 것은 당연합니다. 그러나 이것을 활용할 때 애니메이션 배너를 사용하지 말고 사이트의 나머지 부분과 동기화되지 않는 것처럼 보이는 광고 홀더를 피하십시오. 또한 콘텐츠가 매력적이면 중간에 광고에서 더 많은 조회수를 얻을 수 있습니다. 사람들은 그러한 콘텐츠를 읽는 속도가 느려지므로 그들 사이에 배치된 광고를 잘 볼 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그들은 관련성 있는 광고를 받아들일 것입니다.

10. 큰 이미지는 작은 이미지보다 더 많은 조회수를 얻습니다.

핀

이것은 당연합니다. 위에 보이는 것과 같은 큰 이미지는 작은 이미지보다 더 많은 조회수를 얻습니다. 그러나 사이트의 전반적인 성능을 저해하는 이미지를 사용하지 않도록 주의해야 합니다. Photoshop 또는 이미지 최적화 프로그램에서 더 큰 이미지를 최적화합니다. 이미지 품질을 저하시키지 않으면서 이미지를 최대한 압축했습니다.

11. 시선을 사로잡는 헤드라인과 자막

대부분의 방문자는 사이트의 콘텐츠를 검색합니다. 중요한 단락 앞에 헤드라인을 사용하는 것은 해당 단락에 주의를 집중시키는 좋은 방법입니다. 캐치할수록 헤드라인이 더 좋아집니다. 감정을 불러일으킬 수 있는 방법을 생각해 보세요. 감성적인 두뇌에 호소해야 합니다. 두려움, 섹스, 권력에 대한 오래된 원시적 두뇌 고전이 종종 최고입니다.

12. 여백은 긍정적

공백을 채우고 싶은 웹 소유자라면 다시 생각해 보십시오. 여백은 페이지 주위에 경쾌한 느낌을 줍니다. 무채색 또는 흰색 인클로저에 들어가는 것과 어두운 색 인클로저에 들어가는 것의 감정적 차이를 생각해 보십시오. 사용자의 경우 여백이 충분한 사이트의 느낌은 흰색으로 칠해진 방의 느낌과 비슷할 수 있습니다!

우리의 두뇌는 가상 환경이 아닌 실제 환경의 관점에서 생각하도록 만들어졌습니다. 어수선하고 어두운 방에 들어가면 기분이 어떻습니까?

13. 메뉴를 적절하게 디자인하십시오.

방문자는 메뉴와 버튼을 사용하는 데 상당한 시간을 할애합니다. 어쨌든 곧바로 이탈하지는 않습니다. 따라서 메뉴가 직관적이고 적절하게 디자인되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 메뉴가 과도하게 겹치는 것을 피하고 단순하게 유지하십시오.

카테고리는 최상위 페이지 메뉴의 모든 공간을 차지해서는 안 됩니다. 당신이 무엇을 하든 거기에 홈, 정보 및 연락처 버튼을 위한 공간이 있어야 합니다! 단순한 탐색 실수는 낮은 전환율과 높은 이탈률로 이어질 수 있습니다. 특히 현지 고객을 상대하는 경우 사이트에 연락처 정보를 추가하여 신뢰성을 추가하십시오.

14. 회사의 인간적인 얼굴

사람으로서 우리는 다른 사람들과 연결되기를 원합니다. 회사의 인간적인 얼굴을 보여줌으로써 감정적인 참여를 유도할 수 있습니다. 요즘 회사 영상을 통해서도 가능합니다.

이러한 실용적인 요점은 심리학이 온라인 존재의 개발 및 배포에 얼마나 중요한지를 강조합니다. 그것들은 정말 빙산의 일각에 불과합니다. 여러분의 생각을 듣고 싶습니다!