웹 디자인 에이전시가 알아야 할 13가지 일반적인 웹 접근성 질문

웹 접근성은 오늘날 성장하는 추세입니다. 2018년에 연방정부에 접수된 웹사이트 접근성 사례의 수가 2017년 815건에서 2,285건으로 급증했다는 사실은 많은 사람들이 그것을 주류로 만들고 싶어한다는 증거입니다. 점점 더 많은 기업들이 접근 가능한 웹사이트 구축에 관심을 갖고 있습니다.

웹 디자인 에이전시로서 고객은 액세스 가능한 웹 사이트를 구축하도록 요청할 가능성이 높습니다. 이와 관련하여 웹 접근성에 대한 지식을 측정하기 위해 몇 가지 질문을 할 수 있습니다.

다음은 웹 디자인 에이전시로서 답변할 준비가 되어 있어야 하는 가장 일반적인 접근성 질문입니다.

1. 귀하의 웹사이트에 액세스할 수 있습니까?

가장 먼저 물어볼 질문 중 하나는 "자신의 웹사이트에 액세스할 수 있습니까?"입니다. 웹 디자인 에이전시로서 이에 대해 긍정적인 답변을 제공할 수 있어야 합니다.

접근 가능한 웹사이트를 소유하는 것은 잠재 고객에게 당신이 그들을 위해 일할 수 있다는 확신을 주는 첫 번째 단계입니다. 또한 웹 디자인 에이전시에 긍정적인 브랜드 홍보 효과를 제공합니다. 따라서 자신의 웹 사이트에 접근성을 통합해야 합니다.

2. 접근 가능한 웹사이트를 구축한 경험이 있습니까?

웹 디자인 세계에서 경험은 중요한 요소 중 하나입니다. 게다가 접근 가능한 웹사이트를 디자인하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 당신의 기술을 과시하십시오. 그러나 직장 경험에 대해 거짓말을 하거나 과장하지 마십시오.

또한 이전 고객에게 프로젝트 세부 정보 및 연락처 정보를 잠재 고객과 공유해도 되는지 확인하십시오. 과거 작업의 카탈로그를 만들 수 있다면 좋을 것입니다.

3. 어떤 웹 접근성 표준을 따르십니까?

사이트를 디자인할 때 따라야 할 특정 웹 접근성 표준을 고객에게 설명해야 합니다. 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.0은 웹 접근성에 대해 가장 보편적으로 인정되는 기술 사양과 표준을 가지고 있습니다.

그러나 W3C(World Wide Web Consortium)는 최신 업데이트인 WCAG 2.1을 출시했습니다. 어떤 표준을 따를 것인지 이해하는 데 도움이 되는 체크리스트를 공유할 수도 있습니다.

디자인 프로세스의 개요를 공유할 수 있다면 고객을 설득할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 accessiBe 와 같은 웹 접근성 개발 도구를 사용하여 향상된 효율성과 용이성으로 고객을 위한 접근 가능한 사이트를 구축할 수 있습니다.

최신 웹 접근성 표준 W3C 웹사이트에 대한 정보도 얻을 수 있습니다. 이 사이트의 뉴스 및 기타 간행물을 추적하는 것은 귀하와 귀하의 클라이언트가 클라이언트 웹사이트에서 수행해야 할 수 있는 변경 사항에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 웹 접근성이 정말 필요한가?

잠재 고객이 웹 접근성을 선택하기로 결정했지만 여전히 많은 우려 사항이 있을 것입니다. 그 중 하나는 웹 접근성이 정말로 필요한 경우일 것입니다. 인터넷 접근성에 대한 규제 변화와 ADA와 관련된 소송 건수 증가에 대해 이야기하고 싶을 수 있습니다.

1990년에 통과된 미국 장애인법(ADA)은 장애가 있는 사람들도 다른 사람들과 마찬가지로 공공 서비스에 동등하게 접근할 수 있도록 보장합니다. ADA의 언어는 웹 접근성으로 확장할 수 있을 만큼 광범위합니다. 법률 회사 Seyfarth Shaw 에 따르면 연방 웹사이트 접근성 관련 소송 건수는 2017년 814건에서 2018년 2258건으로 거의 3배 증가했습니다. 접근 가능한 웹사이트를 보유하면 고객이 잠재적인 ADA 소송을 피할 수 있습니다.

그러나 그것이 도덕적으로 옳은 일이며 디자인 에이전시에서 도움을 줄 수 있다는 점도 강조해야 합니다. 긍정적인 브랜드 이미지, 더 넓은 시장 침투력, 향상된 SEO와 같은 접근 가능한 웹사이트의 장점을 설명할 수 있습니다.

접근성을 통합한다고 해서 웹사이트가 매력적이지 않다는 사실을 고객에게 알려야 합니다. 웹 개발 및 디자인 기술의 발전으로 오늘날 웹 디자인과 접근성은 매끄럽게 함께 갈 수 있습니다.

5. 사이트의 웹 접근성을 어떻게 테스트합니까?

새로운 웹 사이트를 구축하든 기존 웹 사이트를 재설계하든 개발의 모든 단계에서 접근성을 확인해야 합니다. 고객은 접근성 테스트를 수행하는 사람, 해당 테스트가 어떻게 수행되는지, 누가 언제 수정을 수행하는지 알고 싶어할 것입니다.

접근성을 테스트하는 데 사용할 다양한 방법에 대해 고객에게 알려야 합니다. 웹 디자이너와 개발자는 접근성을 테스트하기 위해 여전히 수동 방법을 사용하지만 자동화는 빠르게 진화하고 있습니다. 사용 중인 경우 온라인 웹 접근성 테스트 도구에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다.

제3자 접근성 주제 전문가(SME)도 각 프로젝트를 살펴보도록 하십시오. 자동 테스트와 수동 테스트를 함께 사용하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 잠재 고객에게 이것을 언급하십시오.

6. 웹사이트가 업그레이드되면 접근성은 어떻게 됩니까?

웹 디자인 에이전시로서 당신은 이미 접근성이 일회성 문제가 아니라는 것을 알고 있습니다. 웹사이트의 접근성을 지속적으로 유지해야 합니다.

따라서 웹 사이트가 업데이트될 때마다 변경 사항이 아무리 작더라도 액세스할 수 있어야 합니다. 예를 들어 웹 사이트에 블로그가 있는 경우 새 게시물을 추가할 때마다 텍스트, 이미지, 비디오, 링크 및 기타 그래픽을 포함한 콘텐츠에 액세스할 수 있어야 합니다.

결과적으로 웹 사이트의 나머지 부분과 마찬가지로 이러한 변경 사항에 액세스할 수 있도록 하는 장기적인 전략이 필요합니다. 이 전략을 고객에게 미리 보여줄 수 있다면 더 좋을 것입니다.

7. 텍스트가 아닌 모든 콘텐츠에 대한 대체 텍스트란 무엇입니까?

대부분의 사람들은 시각 장애가 있거나 시력이 좋지 않은 사람들이 온라인 콘텐츠를 읽을 때 사용하는 화면 판독기를 알고 있습니다. 그러나 화면 판독기는 이미지, 그래픽, 오디오 및 비디오와 같은 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 되지 않습니다. 즉, 액세스 가능한 웹사이트의 모든 멀티미디어에는 대체 텍스트가 있어야 합니다.

예를 들어, 이미지에는 관련성이 있고 이해하기 쉬운 대체 텍스트가 필요하지만 비디오에는 자세한 스크립트가 필요합니다. 이러한 단계는 웹사이트의 접근성을 높이는 것 외에도 콘텐츠의 검색 가시성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이러한 스크립트 및 기타 콘텐츠를 여러 언어로 번역하여 접근성을 더욱 높일 수 있습니다.

8. 고유한 웹 접근성 요구 사항이 있는 경우 어떻게 합니까?

웹 접근성은 일반적으로 웹사이트의 규모와 범위에 따라 다릅니다. 예를 들어, 단순한 법률 회사 웹사이트는 전자 상거래 상점과 같은 복잡한 웹사이트에 비해 훨씬 쉽게 액세스할 수 있습니다. 또한 클라이언트의 틈새 시장에 따라 액세스해야 하는 특정 디자인 요소나 기능이 있을 수도 있습니다.

잠재 고객이 원하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있음을 설득해야 합니다. 이전에 클라이언트가 요청하지 않은 기능이나 디자인 요소라면 철저한 조사를 수행해야 합니다. 해당 문제에 사용할 수 있는 다양한 사용자 지정 옵션을 확인하십시오. 또한 접근성을 통합하는 과정을 클라이언트에게 자세히 설명해야 합니다.

9. 프로젝트를 진행하는 동안 어떻게 보고합니까?

웹사이트를 액세스 가능하게 만드는 것은 적절한 도구가 없는 경우 시간이 많이 걸리고 복잡한 프로세스입니다. 따라서 클라이언트는 진행 상황을 계속 알려줄 것을 기대합니다. 따라서 고객에게 진행 상황을 최신 상태로 유지해야 합니다.

보고 전략이 있어야 합니다. 대부분의 웹 디자인 에이전시는 이메일을 통해 단계별 프로젝트 보고서를 제공합니다. 그러나 실시간 통신을 위해 Skype 또는 Slack과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 프로젝트를 추적하기 위해 Trello 또는 Basecamp와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

프로젝트의 중요한 단계에서 진행 상황을 검토하기 위해 직접 회의를 가질 수도 있습니다. 보고 프로세스를 클라이언트에게 자세히 설명해야 합니다. 여기서 투명해지는 것이 핵심이라는 것을 기억하십시오.

10. 실제 접근성 테스트를 제공합니까?

테스트는 액세스 가능한 웹 사이트를 개발하는 데 중요한 요소입니다. 다양한 웹 접근성 테스트 도구가 있지만 실제 테스트는 웹 접근성에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다.

가능하다면 도구 및 주제 전문가와 별도로 장애 커뮤니티를 테스트 프로세스에 참여시켜야 합니다. 실제 피드백을 받으면 고객을 위한 거의 완벽한 솔루션을 구축하는 데 도움이 됩니다.

또한 웹을 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있도록 하여 웹 디자인 에이전시에 대한 긍정적인 이미지를 만들겠다는 귀하의 노력을 보여줍니다. 또한 현장 테스트를 통해 고객이 웹사이트에서 장애가 있는 사람들이 기대하는 바를 더 잘 이해할 수 있습니다. 모두에게 윈윈입니다.

가장 가까운 장애인 커뮤니티와 연결하십시오. 지역 학교, 커뮤니티 센터 및 비영리 단체와 연결하여 고객을 위해 구축된 웹 사이트를 테스트할 자원 봉사자를 찾을 수 있는지 확인하십시오.

11. 비디오 및 오디오 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 만들 수 있습니까?

대부분의 웹사이트에는 웹사이트에 오디오와 비디오가 있습니다. 그러나 시각 장애인은 이러한 비디오를 볼 수 없고 청각 장애인은 오디오를 들을 수 없습니다. 결과적으로 대부분의 잠재 고객이 이에 대해 질문할 것입니다.

시청각 콘텐츠의 접근성을 높일 수 있는 다양한 방법에 대해 이야기하십시오. 예를 들어 비디오 콘텐츠에 캡션, 스크립트 및 설명을 추가하면 청각 장애가 있는 사람들이 동일한 콘텐츠를 즐길 수 있습니다.

반면에 오디오 설명은 인포그래픽, 그래프, 이미지 또는 차트에 포함된 다양한 요소를 강조 표시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객에게 이전 작업의 일부 샘플을 보여주면 더 좋습니다.

12. 개발자에게 접근성 교육 또는 인증이 있습니까?

팀에 접근성 인증 및 교육을 받은 웹 개발자가 있으면 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 또한 팀에 매우 필요한 전문 지식과 지식을 제공할 것입니다.

현재 웹 접근성 인증 및 교육을 제공하는 기관은 소수에 불과합니다. IAAP(International Association of Accessibility Professionals)는 디지털 전문가를 위한 다양한 인증 프로그램을 제공하는 선도적인 기관 중 하나입니다.

13. 웹 접근성 비용은 얼마입니까?

아마도 이것이 가장 중요한 질문일 것입니다. 웹 접근성의 정확한 비용은 프로젝트마다 다르지만 고객에게 비용이 아닌 투자로 보도록 알려야 합니다.

접근성은 잠재적인 ADA 소송의 가능성을 줄일 뿐만 아니라 브랜드가 인구의 많은 부분을 위해 긍정적인 경험을 구축할 수 있도록 합니다. 고객은 모든 고객을 소중히 여기고 환영한다는 것을 보여줄 수 있습니다. 이러한 이점이 웹 접근성에 대한 초기 투자보다 얼마나 중요한지 강조하십시오.

마무리

ADA 호환 웹사이트를 디자인하는 것은 어려운 일입니다. 접근 가능한 웹사이트를 구축하고자 하는 모든 클라이언트는 웹사이트를 방문하기 전에 몇 가지 사항을 정리할 것을 기대할 것입니다. 이러한 일반적인 질문을 통해 고객이 웹 접근성을 보다 기꺼이 수용하도록 설득하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 웹 접근성이 중요하다고 생각하십니까? 고객에게 홍보하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까? 의견 섹션에서 생각을 표현하십시오.