다양한 유형의 사용성 테스트

웹사이트에 대한 다양한 유형의 사용성 테스트에 신경을 쓰는 이유는 무엇입니까? 결국, 훌륭한 분석가는 웹 분석을 해석하고 웹 사이트에서 다양한 상호 작용에 대한 확실한 이유를 제시할 수 있습니다. 그렇다면 왜 다양한 유형의 사용성 테스트를 귀찮게 할까요?

이유는 두 가지입니다. 첫 번째 이유는 우리 모두가 훌륭하고 경험 많은 분석가가 아니며 분석가의 경력이 경험이 해롭고 눈을 멀게 하는 만큼 가치 있고 필요하다는 것을 가르쳐 줄 것이기 때문입니다. 두 번째 이유는 제거 및 버그 테스트 프로세스에서 많은 추측이 필요하기 때문입니다.

웹 분석만을 사용하여 웹 사이트의 유용성을 테스트하고 수정하려면 많은 추측이 필요합니다. 그들은 교육받은 추측이지만 여전히 추측입니다. 정보와 증거 수집 도구, 방법 및 기술이 많을수록 문제를 식별하고 해결할 가능성이 높아집니다.

세 마리의 실험 동물

자동 자동차와 수동 스틱 시프트 자동차가 있는 것처럼 사용성 테스트에는 세 가지 "유형"만 있습니다. 그들은 "조정된 대면", "조정된 원격" 및 "조정되지 않은 원격"입니다. 각 유형의 사용성 테스트가 의미하는 바를 설명하기 전에 다른 사람이 웹사이트를 테스트해야 하는 이유를 설명하겠습니다.

인터넷에서 많은 사용성 테스트 도구를 보고 사용했으며 웹사이트를 테스트하기 위해 다른 사람이 필요한 이유가 궁금할 것입니다. 그 이유는 웹 사이트의 사용성을 테스트하는 유일한 방법이기 때문입니다. 예를 들어 끊어진 링크는 웹 사이트의 사용성을 낮추고 다른 사람의 입력 없이 끊어진 링크 검사기를 실행할 수 있습니다. 그러나 끊어진 링크는 사용성 문제가 아니라 웹 디자인 및 개발 문제입니다. 사용성 테스트는 사람들이 링크를 클릭하지 않는 이유를 찾는 데 도움이 됩니다.

다음은 사용성 테스트의 세 가지 "유형"입니다.

1. 중재된 대면 : 진행자는 종종 참가자와 함께 배치됩니다. 이 테스트 유형에는 많은 종류가 있습니다. 진정으로 진정한 결과를 얻으려면 실험실과 한 번에 두 사람(참가자 및 촉진자)이 필요하지만 이는 비용이 많이 들 수 있으며 몇 가지 "좋은" 결과가 몇 가지 "완벽한" 결과만큼 유용할 수 있습니다.
2. 중재된 원격 : 참가자는 진행자와 다른 위치에 있습니다. 이 프로세스는 화면 공유에서 컴퓨터 모니터링 소프트웨어에 이르기까지 다양한 방식으로 수행됩니다. 이것은 웹사이트의 유용성을 테스트하는 훨씬 저렴하고 편리한 방법입니다.
3. 조정되지 않은 원격 : 관리자가 여러 테스트를 설정하고 사람들이 소프트웨어와 상호 작용하는 곳입니다. 상호 작용이 완료되면 소프트웨어가 결과를 생성합니다. 많은 사람들을 테스트하는 경우와 같이 이것이 다른 방법보다 저렴한 경우가 있습니다. 그렇지 않으면 다른 테스트 방법보다 약간 더 비싼 경향이 있습니다.

문제 발견

웹사이트를 테스트할 참가자에게 웹사이트를 소개하기 전에 모든 도구와 웹 디자인 능력을 사용하여 최대한 많은 버그와 웹사이트 문제를 극복하십시오. 그런 다음 웹 사이트를 사용하고 문제를 식별합니다.

오늘날 일반적인 문제는 장치 호환성입니다. 텍스트 크기 조정 등과 같은 간단한 항목은 쉽게 식별되지만 웹 사이트 도구와 같은 다른 항목은 종종 다른 장치에 대한 사용성 문제를 발생시킵니다. 다시 말하지만, 참가자가 웹 사이트를 테스트하기 전에 마무리해야 하는 기술적 문제입니다.

벤치마크 고려

인터페이스는 얼마나 유용합니까? 당신의 아이디어가 효과가 있었나요? 솔루션으로 문제가 해결되었습니까? 미래의 노력을 판단하는 기준을 설정하십시오. 벤치마크를 고려하여 디자인 변경 사항 및 콘텐츠 변경 사항을 평가합니다. 벤치마크 연구에서는 더 엄격한 신뢰 구간을 얻기 위해 훨씬 더 큰 표본 크기가 필요한 경우가 많습니다. 결과적으로 이러한 테스트는 일반적으로 조정되지 않은 원격 방법을 통해 수행됩니다.

경쟁 테스트

여기에서 사용자가 귀하의 웹사이트, 이전 벤치마크 및 경쟁업체의 웹사이트에서 몇 가지 작업을 완료하도록 합니다. 결과를 사용하여 현재 디자인과 콘텐츠의 좋은 점과 나쁜 점을 파악합니다.

각각의 모든 사용성 연구에는 어느 정도의 인공성이 수반되며 결과의 유효성을 위협할 수 있습니다. 할당/작업 메트릭 및 시나리오를 사용 가능한 컨텍스트에 넣는 좋은 방법은 웹사이트가 경쟁업체 및 이전 디자인과 어떻게 비교되는지 측정하는 것입니다.

시선 추적

이러한 테스트는 계몽적이며 수행하기에 다소 재미있습니다. 사람들이 웹사이트에서 보는 위치, 사물을 보는 순서, 시선 경로의 순서를 볼 수 있습니다.

시선 추적 실험의 분석은 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. 현재 기술에 따르면 이 테스트에서 웹 카메라를 사용하는 것이 여전히 신뢰할 수 없기 때문입니다. 참가자와 진행자는 중재된 대면 테스트에 참석해야 합니다.

학습 가능성 최초 사용 테스트

이것은 테스트하기가 매우 까다로울 수 있습니다. 웹사이트가 얼마나 배우기 쉬운지 파악해야 합니다. 웹사이트를 처음 사용하는 사람은 웹사이트 사용 방법을 배워야 합니다. 어떤 것들은 약간 직관적이고, 어떤 것들은 가르치거나 알아낼 필요가 있습니다. 처음 사용자는 각각 이력, 지식 수준 및 학습 수준이 다르기 때문에 이러한 테스트를 분석하는 것이 까다로울 수 있습니다.

하드코어 인터넷 사용자는 기술 혐오자보다 웹사이트를 더 쉽게 배울 수 있습니다. 많은 메트릭을 얻는 것은 쉽지만 분석을 더 쉽게 하려면 많은 테스트를 수행해야 합니다. 사람들이 같은 행동을 계속 반복하게 하면 학습 곡선이 강조되는 경우가 많습니다.

사용성에 대한 조언을 제공하는 웹사이트

웹 사이트 사용성을 향상시키는 방법을 알려주는 웹 사이트와 기사가 있으며 여기에는 깨진 링크 검사기, 마크업 검사기 및 장치 호환성 테스트와 같은 항목이 언급되어 있습니다. 이 기사에 따라 사용성 문제가 아닌 경우 왜 그러한 항목을 언급할까요?

기술적으로는 사용성 문제이지만 웹 디자이너와 웹 개발자가 이미 처리해야 하는 문제입니다. 자동차가 얼마나 빨리 갈 수 있는지 알아보기 위해 테스트하는 경우 펑크난 타이어를 기준으로 자동차를 판단하지 않고 테스트하기 전에 다른 사람에게 타이어를 수리하게 하면 됩니다. 웹사이트의 유용성을 테스트하는 경우에도 마찬가지입니다. 타사 참가자와 웹사이트 테스트를 시작하기 전에 기술적인 작업을 마무리해야 합니다.