전자상거래 플랫폼 개요

나는 전자 상거래 소프트웨어로 구축된 웹사이트를 검색하여 이 가이드를 완성했습니다(소스 코드를 보고 확인할 수 있습니다. 특정 코드 문자열은 소프트웨어에 고유합니다). 웹사이트를 찾으면 나(또는 내 가상 비서 중 한 명)가 소유자에게 이메일을 보내 특정 소프트웨어를 추천할 의향이 있는지 묻습니다. 일반적으로 그들은 답장을 보내고 나는 그들의 답을 스프레드시트에 기록합니다(개인적으로 감사합니다). 때때로 나는 그들과 직접 통화하기 위해 전화를 걸기도 했습니다(비록 시간이 너무 오래 걸린다는 것을 빨리 알긴 했지만).

여기 내가 발견한 것이 있습니다.

SmashingMag에 대한 추가 정보:

• 전자 상거래에서 버려진 장바구니 줄이기
• 더 나은 탐색 및 범주를 위한 지침
• 더 나은 모바일 결제 프로세스를 설계하는 방법
• 온라인 신용 카드 결제: 관련 사항은 무엇입니까?
  

고객 만족

소프트웨어를 추천하는 활성 사용자의 비율을 찾아 고객 만족도를 계산했습니다.

Shopify는 Squarespace가 뒤를 바짝 뒤쫓고 있는 꽤 분명한 승자입니다. 그러나 두 회사는 실제로 상호 보완적입니다. Shopify는 소규모 및 대규모 매장 모두에서 작동하는 완벽하고 강력한 솔루션인 반면, Squarespace는 이제 막 시작하는 매장에 적합한 간단하고 접근하기 쉬운 플랫폼입니다. (참고로 저는 포트폴리오 빌더와 랜딩 페이지 빌더를 대상으로 유사한 설문조사를 실시했으며 Shopify는 고객 만족도에서 95% 이상의 점수를 받은 유일한 회사입니다.)

그러나 고객 만족만 바라보는 것만으로는 충분하지 않습니다. 결국 전자 상거래 플랫폼은 서로 다른 강점을 가지고 있습니다. 그래서 나는 또한 사용자에게 소프트웨어에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 물었고 각 회사에 대한 몇 가지 중요한 통찰력을 찾았습니다.

쇼피파이(98%)

사용자가 좋아하는 것

앱 스토어 및 기능

"가장 좋은 점은 기능을 추가하기 위해 개발자가 필요하지 않다는 것입니다. 사용할 수 있는 앱이 많이 있습니다." | "파트너 생태계가 최고입니다." | "Shopify는 어떤 기능도 갖추고 있습니다. 필요하다고 생각한다면 누군가 이미 앱을 만들었습니다." | "Shopify 앱에 대한 액세스가 훌륭합니다." | "비즈니스 성장에 필수적이라고 생각하는 쉽게 통합할 수 있는 타사 앱이 많이 있습니다." | "너무 많은 타사 앱, 다른 플랫폼이 가질 만큼 인기가 없는 템플릿입니다." | "맞춤형 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 앱이 많이 있습니다." | "확장된 기능을 위한 훌륭한 타사 앱이 많이 있습니다."

사용의 용이성

“특별한 기술 없이도 쉽게 설정할 수 있습니다.” | “직관적인 사용자 인터페이스.” | “사용이 간편합니다.” | "온라인 판매를 시작하는 것은 매우 쉽습니다." | “쉬운 UI, 매우 직관적입니다.” | "인터페이스는 전자 상거래 관리에 탁월합니다." | “정말 깨끗하고 관리하기 쉽습니다.” | "Shopify는 제품을 추가하고 옵션을 편집하고 다양한 테마를 적용하는 매우 간단한 방법을 제공합니다." | “무엇보다 매우 간단합니다.” | “간단하고 직관적입니다.” | “매우 사용자 친화적입니다.” | "나처럼 컴퓨터를 사용하지 않는 사람에게도 매우 사용자 친화적입니다." | “백 엔드는 예외적입니다.”

정사각형(94%)

사용자가 좋아하는 것

사용의 용이성

“사용하기가 매우 쉽습니다.” | “전자상거래는 사용하기 너무 쉽습니다.” | "구성하기 쉽고 인벤토리 추가, 삭제 및 수정이 간편하며 가장 중요한 것은 유용한 메트릭 및 판매 그래프를 통해 우리의 정보를 쉽게 추적할 수 있다는 것입니다." | "설정이 매우 쉽습니다." | “사용자 인터페이스가 사용하기 쉽습니다.” | "커머스는 정말 훌륭하고 쉽게 설정할 수 있습니다." | "인터페이스가 마음에 들고 작업하기 매우 쉽습니다." | “사용하기 편한 것 같아요.” | "설정이 매우 쉬웠고 유지 관리가 간편했습니다." | "모든 것이 매우 부드럽고 쉽습니다." | “매우 쉽습니다.” | “드루팔, 워드프레스… 스퀘어스페이스의 인터페이스와 창작 능력이 훨씬 뛰어납니다.”

템플릿

"멋진 웹사이트를 위한 훌륭한 템플릿이 있습니다." | "Squarespace는 멋진 사이트를 쉽게 얻을 수 있는 방법입니다." | “사이트가 아름답습니다.” | "블로그와 사이트의 템플릿과 편집 기능은 매우 쉽습니다." | "제가 가장 좋아하는 것은 아름답고 쉬운 템플릿입니다."

사용자가 싫어하는 것

제한 사항

"개선해야 할 유일한 것은 전자 상거래 사이트에서 현재 사용할 수 없는 하나 이상의 통화를 허용하는 것입니다." | "기본적인 아이템 판매에 아주 효과적입니다." | "커스터마이징 측면에서 약간의 제한이 있지만, 미미합니다." | "있는 그대로 사용하고 함께 제공되는 제한된 기능 세트가 필요한 경우 훌륭한 옵션입니다." | "전반적으로 몇 가지 간단한 제품을 배치하는 데 적합하지만 기본 장바구니 옵션 외에 필요한 것이 있으면 적절한 Squarespace 개발자나 누군가에게 Shopify 사이트를 설정해 줄 것을 요청하세요." | "시작하기에 정말 좋은 곳이지만 불행히도 비즈니스가 성장하기 시작하면 쉽게 전환할 수 있는 곳입니다."

배송

"하지만 내 파트너는 배송 측면에서 약간의 우려를 가지고 있습니다." | "네, 추천합니다. 하지만 Squarespace는 모든 계획에 대해 배송을 계산해야 합니다." | "배송은 여전히 ​​조금 더 쉬웠으면 하는 부분입니다." | "내가 말하고 싶은 것은 배송 옵션이 내가 원하는 것보다 더 제한적이라는 것뿐입니다." | "기본 패키지에 더 잘 구현되었으면 하는 몇 가지 기능(국제 주문에 대한 배송 통합과 같은)이 있지만 추천하고 싶습니다."

거대 카르텔(91%)

사용자가 좋아하는 것

신규 점포에 적합

“작은 가게에는 Big Cartel을 추천합니다.” | "특히 스타트업 사용자에게 추천합니다." | “시작하기에 좋은 곳입니다!” | "유사한 비즈니스, 특히 이제 막 시작하는 비즈니스에 권장합니다." | "정말 단순하고 설정이 매우 쉬웠던 훌륭한 플랫폼입니다." | “Big Cartel은 상점의 초기 단계에 적합합니다. 우리는 지금 새로운 플랫폼으로 이동하는 것이 정말 재미있습니다.” | "확실히 소규모 회사나 스타트업에 아주 좋습니다." | "비즈니스 초기 단계에서 주식 상장에 매우 편리하고 사용하기 매우 간단하다는 것을 알게 되었습니다."

사용의 용이성

“사용하기가 매우 쉽습니다.” | "사용하기, 탐색하기 및 상점을 사용자 정의하기가 매우 쉽습니다." | “저는 특히 백엔드와 관리 도구를 좋아합니다. 그들은 제품의 유지 관리와 배송을 ​​쉽게 만듭니다.” | “매우 간단하고 사용자 친화적입니다.” | "저는 잘 모르기 때문에 제 실력 수준에 잘 맞습니다." | "설정이 간편하고... 재고 관리 및 설정이 간편합니다." | "아름다운 웹사이트를 쉽게 만들 수 있습니다." | "단 몇 가지 항목에 대해 Big Cartel은 완전히 작업을 완료하고 사용자 친화적입니다."

가격

“빅 카르텔에 월 9.99달러만 내면 됩니다. 그것은 저에게 큰 특권입니다.” | “저렴한 가격과 사용하기 쉬운.” | "당신이 할 수 있는 모든 일을 고려할 때 요금이 가장 낮습니다." | "비용이 Etsy 매장보다 훨씬 낫다는 것을 알게 되었습니다." | "훌륭한 가격에 훌륭한 플랫폼을 얻을 수 있습니다." | “Etsy에 비해 수수료가 터무니없이 싸다!” | “한 달에 한 번 수수료, 리스팅당 아이템 수수료 없이… 5개의 리스팅으로 매장을 무료로 열 수 있는 옵션이 있습니다. 이것은 놀라운 기능입니다.” | “가격도 매우 합리적입니다.”

사용자가 싫어하는 것

제한 사항

"기능이 부족합니다." | "테마 측면에서 제한적입니다... Big Cartel 사이트에 있을 때 항상 알 수 있습니다." | "내가 기대하는 대부분의 작업을 수행하지만 한계도 있습니다." | "제가 가진 한 가지 문제는 지불을 받을 수 있는 유일한 옵션이 PayPal과 Stripe뿐이라는 것입니다." | "블로그, 비디오 등이 포함된 대화형 사이트를 더 원하신다면 더 나은 옵션이 있을 것입니다." | “Big Cartel의 제한된 300개 품목 매장 용량을 최대한 활용했기 때문에 현재 Shopify로 이전하고 있습니다. 그것이 Big Cartel의 유일한 단점입니다.” | “당신은 Big Cartel이 당신에게 허용하는 것에 의해 제한됩니다. 예를 들어 하고 싶은 프로모션이 있는데 현재 빅카르텔에서 허락할 방법이 없다”고 말했다.

우커머스(90%)

사용자가 좋아하는 것

확장

"많은 유용한 플러그인이 있습니다." | "기능이 너무 많습니다." | "필요에 따라 상점을 사용자 정의할 수 있는 추가 기능이 많이 있습니다." | “완전히 사용자화할 수 있습니다.” | "플러그인 아키텍처가 훌륭합니다." | "또한 많은 플러그인이 있습니다." | "무엇이든 할 수 있는 무언가를 찾고 있다면 매우 좋습니다. 확장 기능을 사용할 수 있고 플러그인을 작성할 수 있는 코더가 있습니다." | "많은 사용자 정의가 가능하기 때문에 플러그인의 팬입니다."

생태계

"생태계가 잘 지원됩니다." | "전담 온라인 커뮤니티 전체가 큰 도움이 됩니다." | "공식 WooCommerce 지식 기반이나 커뮤니티 포럼을 통해 내가 가진 모든 질문에 대한 답을 항상 찾을 수 있습니다."

사용자가 싫어하는 것

개발자가 필요할 수 있음

"사용자 지정 수정에는 다소 고급 개발자 지식이 필요합니다." | "WooCommerce는 웹사이트 구축에 대한 지식이 필요합니다... 어느 시점에서 그것은 매우 느려졌고 문제가 어디에 있는지 파악할 수 없었습니다." | "기본이어야 하는 것은 종종 플러그인이나 코딩이 필요합니다." | "일부 코드 편집으로 매우 사용자 정의 가능." | "WooCommerce는 내부 작동에 대한 확실한 지식이 필요합니다." | "확실히 학습 곡선이 있지만 마스터하는 것은 그리 어렵지 않습니다." | "웹사이트 개발자가 고도로 맞춤화해야 했습니다."

오픈카트(88%)

사용자가 좋아하는 것

확장

"많은 확장 프로그램이 있습니다(무료 및 구매 가능)." | "정말 멋진 확장을 위한 수많은 확장 기능." | "OpenCart 확장 프로그램은... 매우 가치 있고 신뢰할 수 있습니다." | "하지만 맞춤화에는 IT 기능이 필요합니다." | "소프트웨어는 구현하는 사람만큼만 훌륭합니다."

사용자가 싫어하는 것

종종 개발자가 필요합니다.

"우리가 원하는 대로 완전히 구현하려면 약간의 PHP 프로그래밍이 필요했지만 이제는 잘 작동하고 내 목표에 잘 맞습니다." | “뒤에서 일할 수 있는 사람이 없으면 관리하기 어려울 것입니다.” | "적어도 웹 프로그래밍(PHP, JavaScript, XML, MySQL 등)에 대한 지식이 있는 경우에만 권장합니다." | "웹 프로그래밍 지식이 없는 사람에게는 권장하지 않습니다." | "적절한 기술 직원이 있다면 그렇습니다." | "당신이 진지한 사용자라면 OpenCart를 추천할 수 있지만 모든 사용자 정의 개선을 위해 개발자를 고용하는 것도 추천합니다." | "예, 저렴한 확장 기능을 갖춘 좋은 플랫폼으로 추천합니다." | "고품질 확장 기능도 많이 있습니다." | "수많은 플러그인, 둘 다 무료입니다."

확장 프로그램은 버그를 생성할 수 있습니다.

"수정하면 놀라운 일을 하지만 매우 까다롭습니다." | "확장 프로그램을 구입하고 설치하는 것은 나쁜 생각입니다... 플러그 앤 플레이 절차가 아닙니다." | "규모가 커지면서 골치 아픈 문제가 발생했습니다. 주로 타사 확장 프로그램이 서로 충돌하는 것과 관련이 있습니다."

점프셀러(86%)

사용자가 좋아하는 것

고객 지원

"Jumpseller 팀도 매우 도움이 됩니다... 웹사이트 [변경]을 만드는 과정을 안내하므로 정말 이해할 수 있습니다." | "기술 지원은 훌륭하고 항상 도움이 되며 신속합니다." | “가장 좋은 점은 탁월한 서비스가 매우 빠르고 효율적이라는 것입니다.” | “지원은 지금까지 잘 작동했습니다. 쿼리를 제출하면 빠른 피드백을 받았습니다.” | “빠르고 좋은 이메일 지원.” | “고객 서비스가 매우 친절하고 도움이 됩니다.” | “이메일 응답 시간은 매우 빠릅니다. 디자인에서 DNS 구성에 이르기까지 궁금한 점이 있으면 15분 이내에 답변을 드리겠습니다!”

칠레 및 해외 매장에 사용

"저희 매장은 칠레에 있으며 지역 결제 시스템과 완벽하게 통합되어 있다는 점을 높이 평가했습니다." | “현지 신용 카드 옵션이 있습니다(우리 나라에서).” | “최근 우리나라에서 가장 많이 사용하는 선사의 가격표를 통합했습니다.” | "좋은 점은 번역 도구입니다." | "칠레에서 판매를 하고 있기 때문에 점프셀러를 선택했다고 말씀드릴 수 있습니다. 매장은 가장 인기 있는 결제 수단, 택배 등과 매우 잘 통합되어 있었습니다."

고대디(83%)

사용자가 좋아하는 것

사용의 용이성

"설정하기 쉽습니다." | “유지 보수가 쉽습니다.” | “상당히 사용자 친화적입니다.” | "모든 것을 매우 단순하게 만들어 매우 직관적으로 빠르게 변경할 수 있습니다." | "작업하기 쉽습니다." | “가게 구축이 용이해서 신규유저에게 추천하고 싶어요.” | “사용하기 쉽고 문제가 없었습니다.”

사용자가 싫어하는 것

제한 사항

"하지만 디자인적 한계가 있습니다." | "여러 비즈니스 맞춤화 측면에서 부족합니다." | “좀 더 커스터마이징이 가능했으면 좋겠어요.” | "HTML을 모르면 디자인상의 한계가 있습니다." | “제품은 좋은데 한계가 많다.” | "좋아하지만 한계가 있습니다." | "몇 가지 제한 사항이 있지만 해결할 수 있었습니다." | "하지만 커스터마이징에 한계가 있습니다."

신용 카드 프로세서 옵션

"우리가 승인된 신용 카드 프로세서를 사용하지 않더라도 쇼핑객이 신용 카드를 사용하여 주문할 수 있다면 더 좋을 것입니다." | "우리는 몇 년 동안 그들에 만족했지만 갑자기 GoDaddy와 제휴한 결제 프로세서가 우리를 그만뒀습니다." | “선택한 판매자 서비스를 사용할 수 없기 때문에 가까운 시일 내에 GoDaddy에서 모든 매장을 전환할 예정입니다. 강제로 Stripe를 사용하게 되었습니다.”

코어커머스(80%)

사용자가 좋아하는 것

지원하다

"기술 지원은 항상 신속하고 친절했습니다." | “좋은 고객 지원.” | "문제 없이 실시간 채팅이나 통화가 가능했습니다." | “지원이 훌륭합니다.” | “우리의 모든 요청에 ​​매우 빠르게 응답합니다.” | "그들의 지원은 매우 좋습니다." | “그들의 고객 서비스는 절대적으로 최고입니다.” | "어떤 종류의 지원이 필요하면 언제든지 ²⁴ ⁄ ₇ 로 전화할 수 있으며 추가 비용이 들지 않습니다." | "그들의 기술 지원은 훌륭합니다." | "기술 지원은 항상 신속하고 친절했습니다." | “CoreCommerce의 서비스는 좋습니다. 엄마와 팝적인 느낌이 있어요.”

가격

"제공된 기능과 이점에 대한 가격은 매우 뛰어납니다. 우리가 이야기한 어느 누구도 그 가치에 근접할 수 없습니다." | "매우 비용 효율적인 솔루션입니다." | “또한 매우 저렴합니다.” | "저는 CoreCommerce와 동일한 가치를 제공하는 다른 플랫폼을 아직 찾지 못했습니다(적어도 우리의 특정 비즈니스에 대해서는)." | “가격이 좋습니다.”

사용자가 싫어하는 것

구식 느낌

"기술은 오래되었고 업데이트하는 데 매우 느립니다." | "2003년이 된 것 같아요." | "오래되고 고무적이지 않은 관리자 패널." | "그들은 통합과 관련하여 시대에 약간 뒤쳐져 있습니다(예를 들어 비트코인은 아직 없음)." | "그들은 구식 시스템을 사용하고 있는데, 이는 미래의 연결 구조에 좋지 않습니다."

사용하기 어려움

"저는 GUI가 다소 실망스럽고 직관적이지 않다는 것을 알았습니다." | "여러 영역에서 각 항목을 업데이트해야 할 때 성가신 일입니다." | "직관적이거나 사용자 친화적이지 않습니다." | “제품이 엉망이었어요. 유연하지만 많은 영역에서 잘못 설계되었습니다.” | "제어판은 형편없습니다."

빅커머스(79%)

사용자가 좋아하는 것

고객 지원

“저는 오전 1시에 [BigCommerce의] 사장에게 도움을 요청하는 이메일을 보냈습니다... 10분 이내에 [그는] 동정심을 갖고 도와줄 준비가 되어 있었습니다. 그들은 나를 위해 뒤로 몸을 굽혔다.” | “훌륭한 고객 지원을 제공합니다.” | “그 외에는 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것 같습니다.” | “무엇보다 우리는 고객 서비스를 중요하게 생각하며 BigCommerce는 우수한 고객 서비스를 제공합니다.” | "기술 지원이 훌륭했습니다." | “훌륭한 지원.” | "그들의 기술 지원은 _연중 ^{무휴 24시간} 이며 우리의 질문에 매우 신속하게 응답합니다." | “고객 서비스… 매우 도움이 됩니다.”

사용자가 싫어하는 것

가격

"그들의 가격 구조는 성공적인 비즈니스에 징벌적입니다... 사이트를 성장시킨 많은 B2C 웹 사이트 사용자에게 연락했다면 이것은 확실히 되풀이되는 주제입니다." | "매출이 연간 $300,000를 넘으면 약간 비쌉니다." | "[최근에] 중간 계획의 연간 매출을 초과하는 비즈니스로 인해 월 지불액이 $25에서 $250로 증가했습니다." | “판매량 때문에 BigCommerce는 매출 증가에 따라 월 사용료를 자주 인상합니다. 이것은 매우 비싸게 되었습니다.” | “조금 비싸다.” | “요즘 가격이 너무 비싸다고 생각합니다.” | "그들의 가격 책정 구조는 이해가 되지 않지만 저는 7년 동안 그들과 함께 했습니다." | “저는 BigCommerce를 추천합니다. 가격이 좀 비싸긴 하지만요.” | “개인적으로는 가격이 조금 비싸다고 생각합니다.”

우버카트(78%)

사용자가 싫어하는 것

개발자가 아닌 경우

"비개발자나 기술적인 배경 없이 스스로 상점을 차리고 싶어하는 개인에게는 그다지 친숙하지 않습니다." | "Ubercart는 숙련된 프로그래머가 있는 한 잘 작동합니다." | "많은 측면에서 사용자 정의가 필요하기 때문에 Drupal을 아는 개발자가 필요하다는 점에 유의하십시오." | “Drupal이 편하다면 [추천합니다].”

사용하기 어려움

"Ubercart는 괜찮지만 커스터마이징이 어렵습니다." | "학습 곡선이 상당히 가파르다." | “당신이 원하는 대로 가게를 보이게 하는 것은 약간 까다로울 수 있습니다.” | “Ubercart는 설정하거나 작업하기가 가장 쉽지 않습니다.” | “Ubercart의 유일한 단점은 복잡한 매장 시스템 구성입니다.” | "Shopify만큼 플러그 앤 플레이 방식이 아닙니다."

윅스(78%)

사용자가 좋아하는 것

사용의 용이성

"전자상거래 사이트는 사용이 간편합니다." | “한 가지 면에서 추천하고 싶습니다. 사용하기 쉽습니다. 건물을 짓고 업데이트하는 모든 작업을 내가 직접 할 수 있으므로 좋습니다.” | "사용하기 쉬운." | “쉽게 구축하고 유지 관리할 수 있습니다.” | "사용자 친화적이며 설정 및 수정이 쉽습니다." | "사용이 매우 간편하고 나에게 주문한 모든 사람들도 쉽게 수행한 것 같습니다." | "간단한 상점을 원하신다면 매우 간단하고 쉽고 저렴합니다." | "설정하기 쉽습니다." | “사용하기 쉽고 사용자 친화적입니다.” | "설정이 매우 직관적이었습니다."

사용자가 싫어하는 것

제한 사항

“기본입니다.” | "배송 및 회계(QuickBook으로 보내기 등)에 몇 가지 제한 사항이 있습니다." | “일부 옵션에 약간 제한이 있습니다.” | "필요한 방식으로 작동하게 만들지 못했습니다." | "재고 수량을 업데이트할 수 없습니다." | "우리는 매장과 제품 구성이 허용하지 않는 다양한 옵션이 있었습니다." | "저희도 고객 리뷰를 받고 싶었지만 할 수 없었습니다." | "제 주요 불만은 사용자 정의 옵션이 없다는 것입니다. 예를 들어 파운드당 가격을 표시할 수 없다는 것입니다." | "다양한 옵션과 광범위한 수정을 원한다면 이상적이지 않습니다."

마젠토(74%)

사용자가 좋아하는 것

고도로 사용자 정의 가능

“우리는 Magento 매장을 완벽하게 제어할 수 있으며 우리의 요구 사항을 충족하도록 광범위하게 맞춤화했습니다. 그것이 내가 가장 좋아하는 것입니다.” | "사용 가능한 사용자 지정 및 확장의 양은 무한합니다." | "비할 데 없는 수준의 사용자 정의와 자유도를 제공합니다." | "많은 훌륭한 사용자 정의 기능이 있습니다." | "꽤 강력합니다."

사용자가 싫어하는 것

사용하기 어려움

"아마도 가장 가파른 학습 곡선일 것입니다." | "변경 사항을 적용하는 데 비용이 많이 듭니다." | "Magento는 내 사이트에서 수행해야 하는 작업에 비해 너무 많습니다." | "사용자 인터페이스가 생각보다 쉽지 않습니다." | "때로는 정말 고통스러울 수 있어요." | “설정이 복잡합니다.” | "가파른 학습 곡선이 있습니다." | "Magento는 엄청난 학습 곡선을 가지고 있습니다." | "이유 없이 깨지고, 사이트에 무엇이든 추가하면 깨집니다." | "명백한 이유 없이 항상 문제가 발생합니다."

종종 전문가의 도움이 필요합니다

"기본 설치 외에 추가할 내용을 추가하려면 훌륭한 PHP 프로그래머가 필요합니다." | "마젠토를 진정으로 바꾸고 싶다면 전문가가 필요합니다." | "최고의 결과를 얻으려면 협력할 훌륭한 전문가가 필요합니다." | "진정한 Magento 인증 개발자가 손을 끝까지 잡고 사이트를 만들고 함께 작업하는 한 추천합니다." | "웹 개발자이고 코딩 기술이 있으면 Magento가 좋습니다."

위블리(74%)

사용자가 좋아하는 것

사용의 용이성

“사용하기가 매우 쉽습니다.” | “웹디자인 경험이 없어도 사용하기 쉬웠습니다.” | “기본적이고 사용하기 쉽습니다.” | "Weebly의 간편함과 도구로 수행할 수 있는 작업을 즐겼습니다." | "저에게는 사용하기가 매우 쉽습니다." | "재고 설정 및 추적이 너무 쉽기 때문에 추천합니다." | "이것은 내가 사용한 가장 쉬운 [전자 상거래 플랫폼] 중 하나입니다." | "사용하기 쉽기 때문에 Weebly가 있는 온라인 상점을 좋아합니다." | “Weebly는 사용하기 정말 쉽습니다.”

사용자가 싫어하는 것

타사 호스트

"[Weebly]는 호스팅에 사용하는 MacHighway를 통해 제공되므로 Weebly를 통해 바로 갔더라면 없었을 초기 결함이 있었습니다." | "리셀러가 아닌 weebly.com을 통해 직접 Weebly 구독을 구매하세요. 그런 식으로 전체 웹사이트를 잃어버렸기 때문입니다." | "추천하고 싶지만 Weebly 호스트를 통해서만 가능합니다." | “BS 부분은 첫날부터 iPower(타사 Weebly 호스트)가 내가 초고급 패키지를 받고 있다고 주장했지만 기본 요금만 지불하고 있었다는 것입니다. 나는 제품을 편집하러 갔고 아무 것도 작동하지 않았습니다. 고객 지원팀에 전화를 걸어 업그레이드해야 한다고 말합니다. 이것은 그들과 함께 3년 동안 두 번이나 일어났습니다. 사기 혐의로 집단 소송에 휘말리길 바란다”고 말했다. | “iPage는 Weebly의 호스트입니다. 이 때문에 Weebly가 제공하는 모든 기능에 액세스할 수 없습니다.” | "... Weebly의 모든 기능에 대한 전체 액세스 권한은 한 번에 정렬되지만 iPage(아마도 변경해야 함)는 저를 3년 동안 가두고 전체 금액을 선불로 지불하려고 합니다!"

제한된 기능

"더 사용자 정의 가능한 도구를 원한다면 이것이 적합하지 않을 수 있습니다." | "Weebly는 우리가 온라인 상점에서 원하는 중요한 사항 중 일부를 놓치고 있습니다." | "자동 배송 계산 기능이 있거나 제공할 예정입니다." | “단 한 가지 문제는 가격을 변경해야 할 때입니다. 재고가 많은데 (상대적으로) 가장 쉬운 방법은 각 항목을 개별적으로 변경하는 것입니다." | "디자인적으로 모든 것을 할 수는 없습니다." | "처음에는 완벽했지만 [제한된 기능으로 인해] 매우 빠르게 성장했습니다." | “Weebly 플랫폼은 확장할 수 없습니다. 장바구니를 사용자 정의할 요소가 없습니다." | “더 가볍거나 무겁거나 여러 품목에 대해 조정할 수 없기 때문에 배송이 문제입니다.”

3dcart(72%)

사용자가 싫어하는 것

대역폭 초과 요금

“포럼을 읽으면 지속적으로 발생하는 한 가지 문제와 제가 겪고 있는 문제가 대역폭입니다. 상대적으로 제품이 적고 정기적으로 파일을 덤프하지만 항상 대역폭을 초과하는 것 같습니다.” | "3dcart는 대역폭에 대해 요금을 부과하므로 서버에서 많은 디지털 제품을 제공하는 것은 예산에 따라 좋은 생각이 아닐 수 있습니다." | "데이터 요금을 부과하면 추가됩니다." | “대역폭을 많이 사용하는 경향이 있습니다. 내 가게에는 트래픽이 많지는 않지만(아직!), 거의 매달 계획을 검토합니다.”

고객 지원

“그들의 말은 냉소적이고 그들의 도움은 항상 고객에게 책임을 전가한다는 점에서 판단력이 있으며 문제를 해결하는 데 최대 일주일이 걸릴 수 있습니다.” | “고객 지원은 자유방임 적인 태도를 취합니다.” | "티켓을 열 때 정말 계속 지켜봐야 합니다. 그렇지 않으면 며칠 동안 응답을 받지 못할 수도 있습니다." | "가장 큰 단점은 고객 서비스라고 말하고 싶습니다." | “나는 그들을 거의 무례한 것으로 규정할 것입니다.” | "그들의 지원 부족은 [놀라웠다]." | "기술 지원은 또한 가장 기본적인 HTML 질문에도 도움을 줄 수 없습니다." | “온라인 기술 지원은 최선이 아닙니다.” | “헬프 라인은 별로 도움이 되지 않습니다. 시스템이 주문을 받거나 신용 카드를 받지 않는 등의 문제가 발생하면 귀하의 문제로 간주합니다.” | "그들의 라이브 지원은 형편없습니다."

사용하기 어려움

"제품이 너무 거추장스러운 것 같아요." | "관리자 인터페이스로 인해 내가 원하는 설정을 찾기가 매우 어렵습니다." | “불편하고 사용자 친화적이지 않습니다.” | "내 웹 사이트는 3dcart로 되어 있지만 압도적입니다." | "뒷부분이 조금 이상합니다." | "저는 개인적으로 간단한 변경조차 하기 어렵다고 생각합니다." | "일부는 매우 직관적이지 않기 때문에 모든 것이 어디에 있는지 기억할 때까지 계속 클릭해야 합니다."

프레스타샵(70%)

사용자가 좋아하는 것

모듈

"모듈이 꽤 많습니다." | "많은 모듈이 있습니다" | "추가할 모듈과 기능이 많습니다." | "많은 모듈." | "많은 무료 모듈과 이미 설치된 모듈이 있습니다." | "무료 모듈이 많이 있습니다." | "많은 모듈 제공."

사용자가 싫어하는 것

사용하기 어려움

"모든 것을 이해하려면 꽤 좋은 괴짜가 필요합니다." | "우리는 PrestaShop과 관련하여 많은 문제를 겪었고 지금도 겪고 있습니다." | “PrestaShop은 오늘날 다른 사람들처럼 사용자 친화적이지 않습니다.” | "관리자 패널은 사용자 친화적이지 않습니다." | “초보자나 기술이 부족하다면 추천하지 않습니다.”

버기

"싫어요... 버그가 많고 새 버전으로 쉽게 업그레이드할 수 없습니다." | "저에게는 일종의 불안정하고 느린 시스템이지만 가까운 장래에 더 안정적이고 빠를 것이라고 생각합니다." | "PrestaShop에 문제가 많습니다." | “아니요, 추천하지 않습니다. 지옥 같은 버기.” | “아니요, 추천하지 않습니다. 너무 무겁고 너무 느립니다.” | "백 엔드 페이지는 때때로 간단한 항목의 경우에도 로드하는 데 시간이 걸립니다."

굿시(65%)

사용자가 좋아하는 것

초보자에게 좋음

“빠르고 쉽습니다. 심플함이 라이트 유저나 신규 유저에게 가장 잘 어울리는 것 같아요." | “[상점 구축 방법]에 대한 지식이 없는 사람들에게 좋습니다.” | "웹 사이트 구축 경험이 전혀 없는 사람을 위해 저는 그들의 제품이 탐색하기 매우 쉽다는 것을 알았습니다." | “초보자에게 적극 추천합니다.”

사용자가 싫어하는 것

가격

“너무 비싸.” | "같은 일을 하는 더 저렴한 옵션이 있습니다." | "5~6년 전에 Goodsie를 시작할 때 Goodsie를 좋아했지만 가격이 계속 오르고 있습니다." | "가격이 정상 수준 이상으로 인상되었으므로 변경하려고 합니다." | “얼마 전에 가격이 월 15달러에서 30달러로 올랐습니다.”

스파크 페이(65%)

사용자가 좋아하는 것

고객 지원이 신속합니다

"지원이 필요할 때마다 지원 시스템이 매우 신속하게 대응합니다." | “Spark Pay의 기술 지원이 훌륭합니다.” | “도움에 매우 민감합니다.” | "그들은 내가 가진 모든 요구 사항에 응답했습니다." | “저는 그들의 고객 서비스가 상당히 반응이 좋은 것으로 나타났습니다.” | "기술 지원은 전화나 이메일을 통해 매우 신속하게 대응합니다." | "그들은 일반적인 웹사이트 질문과 문제를 도와주는 데 매우 적극적이었습니다."

사용자가 싫어하는 것

대역폭 초과 요금

"내가 가장 싫어하는 것은 추가 대역폭 요금입니다." | " 거대한 대역폭 요금이 부과되었습니다." | "당신이 그들을 주시하지 않으면 대역폭 계정 파일 스토리지 및 제품 수를 살펴보기 위해 숨겨진 약간의 수수료입니다."

사용하기 어려움

“스파크페이는 간단하지 않다!” | "많은 기능이 내장되어 있습니다. 대부분이 반쯤 구워져 100% 작동하지 않아 불만이 생겼습니다." | "[필요] 소프트웨어의 팽창을 줄여야 합니다." | "직원에 디자이너 및/또는 개발자가 없거나 최소한 컴퓨터에 능한 비기술자가 없는 한 Spark Pay를 이해하는 것은 사실상 불가능합니다." | "그들의 웹 편집기는 서투르다." | "그들의 플랫폼은 버그가 있습니다." | "가장 일상적인 변경 사항을 적용하는 것은 미친 듯이 복잡합니다." | "시스템이 너무 느려서 가장 작은 변경만 수행할 수 있습니다." | “투박한 UI, 너무 많은 복잡성. 처리해야 할 악몽일 뿐입니다.”

신속하지만 고객 지원은 실망스러울 수 있습니다.

“서비스 데스크는 정말 없습니다. 그들은 공식적인(또는 유능한) 에스컬레이션 프로세스가 없습니다.” | "중요한 문제를 해결하는 데 필요한 만큼 응답하지 않습니다." | "플랫폼에는 제공할 도구가 많지만 사용 방법을 가르쳐줄 리소스는 거의 없다고 생각합니다." | “기술적 지원이 다소 부족합니다. 마침내 티켓에 답을 줄 누군가를 얻었을 때 그들은 문제를 해결하기 위해 최소한의 노력과 노력을 기울였습니다.”

볼륨(51%)

사용자가 좋아하는 것

고객 지원

"기술 지원 부서 직원들은 최고 수준입니다. 저는 그들에게 매우 감명받았습니다." | "Volusion의 [지원] 팀은 지식이 풍부하며 이는 매우 중요합니다." | “고객 지원이 훌륭합니다.” | "그들의 지원은 훌륭합니다." | "지원은 타의 추종을 불허합니다." | "기술 지원 팀도 우리가 겪을 수 있는 문제를 해결하는 데 매우 능숙합니다."

사용자가 싫어하는 것

대역폭 제한

“내가 참을 수 없는 것은 그들이 제공하는 대역폭의 양입니다. 손님이 많으면 일주일이면 금방 없어진다”고 말했다. | "그들은 적절한 대역폭 계획이 없고 대역폭 초과에 대한 청구가 매우 짜증스럽습니다." | "사이트 트래픽이 비쌉니다." | "저는 원래 제 제품에 매우 큰 이미지를 사용했고 어리석게도 낮은 대역폭 수준을 넘은 것에 대해 다소 엄격한 호스팅 벌금을 받았습니다." | "대역폭에 대해 요금을 부과하는 방식으로 인해 몇 달 동안 음란한 초과 요금이 부과되었습니다."

값 비싼

"특히 비용이 많이 들고 [시작할 때] 비용이 명확하지 않았습니다." | "일단 사이트가 구축되면 상상할 수 있는 모든 작은 일에 대해 돈을 주고 10센트를 줍니다." | “나도 Volusion SEO 팀을 사용했는데 농담이었습니다. 한 달에 1600달러!” | “가장 저렴하지 않습니다.” | “새로운 사용자에게 숨겨진 비용을 인식하도록 주의하겠습니다. 이메일 주소는 추가입니다. SSL 인증서는 별도입니다. 각 신용 카드의 신뢰성을 확인하는 서비스는 별도입니다. SEO와 디자인 서비스는 엄청나게 비쌉니다.” | "그들이 SEO 패키지에 부과하는 가격에 따르면, 그들은 나보다 훨씬 더 큰 회사를 목표로 하고 있습니다." | "베어본 오퍼링 외에 원하는 것이 있으면 다른 모든 것을 사용할 수 있습니다. 가격이 책정됩니다." | “I just wish it was a little cheaper.” | “Volusion keeps [the initial setup and customization] complicated, hoping that you will pay them to do it for you.”

Difficult to use

“The back end is not user-friendly.” | “The UX is confusing and bloated, but I'm used to it.” | “There is a learning curve, so it takes a while to get going. And if you want customization, be prepared to learn it yourself or pay some hefty fees.” | “It's not straightforward and is prone to errors.” | “If you change a font size within the text, you then lose all other formatting — nothing major, but annoying and time-consuming.” | “It's quite clunky to manage content and design.” | “There are random glitches throughout the site that have probably cost me thousands in abandoned carts.” | “One thing that is hard for me is manipulating website elements. GoDaddy was easier for me.”

결론

It's worth noting that this is not a list of all e-commerce software currently available in the world. Instead, I've only included software for which I was able to talk to a minimum of 30 users (and I was not able to find 30 users for several companies).

But this is a fairly comprehensive list of the most popular e-commerce platforms. Furthermore, these are the thoughts of real, verified users. I hope it's helpful in your search for the right e-commerce software!

This article is based off of the e-commerce software guide originally published here.