고객이 WordPress를 사용하도록 교육하는 방법

WordPress가 계속해서 더 많은 웹사이트를 지원함에 따라 많은 사이트 소유자가 WordPress 사용 방법을 배우고 싶어할 것입니다. 모든 CMS의 장점 중 하나는 원격으로 로그인하고 콘텐츠를 추가/편집하거나 기타 유지 관리 작업을 수행하는 기능입니다. WordPress는 특히 이 영역에서 탁월하며 프로세스를 단순화하는 몇 가지 기본 제공 기능이 포함되어 있습니다.

그러나 사용 가능한 테마, 플러그인 및 사용자 정의 가능성이 너무 많기 때문에 각 웹 사이트에는 고유한 특성이 있습니다.

따라서 기본 WordPress 설치의 대부분의 기본 작업은 쉽게 배울 수 있지만, 우리가 새로 추가하는 모든 항목은 클라이언트가 연구할 수 있는 훨씬 더 많은 것을 생성합니다. 매우 간단한 프로세스로 시작하는 것이 조심하지 않으면 디자이너가 아닌 사람들에게는 다소 압도적일 수 있습니다.

그러나 두려워하지 마십시오. 훈련 과정을 보다 원활하게 진행하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 고객이 WordPress를 사용하도록 교육하려면 아래 도움말을 확인하세요.

개인화

웹사이트 업데이트를 보다 쉽게 ​​하기 위해 사용자 정의 필드 또는 사용자 정의 게시물 유형과 같은 유용한 기능을 생성할 수 있는 것처럼 고객에 맞게 교육을 사용자 정의해야 합니다. 즉, 처리할 작업 유형을 고려합니다. 또한 일반적으로 그들의 성격에 대해서도 생각해야 합니다.

예를 들어, 누군가가 기술에 매우 익숙하지 않다고 언급하면 ​​전체 경험에 압도당하는 느낌을 주고 싶지 않을 것입니다. 이는 교육을 여러 세션으로 분할하거나 더 제한된 사용자 계정으로 설정하는 것을 의미할 수 있습니다(나중에 설명하겠습니다).

모든 사람과 공유하고 싶은 약간의 정보(예: 이미지 업로드 방법)가 있지만 특정 사람에 맞게 훈련을 조정하면 긍정적인 결과를 얻는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 몇 가지 기본 사항을 알고 싶어 하고 바로 사용할 수 있는 반면, 다른 사람들은 올바르게 이해하기 위해 조금 더 손을 잡아야 합니다. 당신의 훈련은 그것을 반영해야 합니다.

한 번에 여러 사람을 훈련하는 경우 조심스럽게 실수하는 것이 가장 좋습니다. 천천히 설명하고 질문이 있는 사람이 있으면 항상 물어보세요. 이전 기술 수준에 관계없이 목표는 모든 사람이 자신이 하는 일에 대해 어느 정도 자신감을 갖도록 돕는 것입니다.

적절한 경우 액세스 제한

어떤 면에서 이것은 #1의 동반자입니다. 어떤 면에서는 그렇지 않습니다. 특정 사용자가 액세스할 필요가 없는 WordPress의 측면을 숨기는 것은 신규 사용자 교육과 장기적인 보안 모두에 좋습니다.

사이트에 플러그인 설치를 시작하면 WordPress 탐색 메뉴가 너무 길어질 수 있습니다. 단순히 보는 것만으로도 일부 사용자를 압도할 수 있습니다. 따라서 고객에게 메뉴에서 만질 필요가 없는 20가지 항목을 단순히 무시하라고 말하는 대신 필요하지 않은 항목을 쉽게 제거할 수 있다면 어떨까요?

사물의 보안 측면에서 CMS의 중요하지 않은 영역에 대한 액세스를 숨기거나 제한하는 것은 의미가 있습니다. 아마 아무도 건들지 말아야 할 것을 건드리지 않을 것입니다. 하지만, 정말로 그 기회를 잡고 싶습니까?

내장된 WordPress 사용자 역할 및 기능을 활용하는 것은 클라이언트가 필요하지 않은 항목에 액세스하지 못하도록 하는 간단한 단계입니다.

사용자의 역할을 관리자에서 편집자로 변경하는 것만으로도 메뉴 항목의 수가 줄어들고 설정 변경 권한이 제한됩니다. 또한 필요한 일에만 집중하는 데 도움이 됩니다.

또한 잠재적으로 유해한 설정을 가지고 놀거나 플러그인을 설치하려는 유혹을 제거합니다. 더 나아가려면 Adminimize와 같은 플러그인이 역할에 따라 사용자에게 표시되는 항목을 사용자 정의하는 방법을 제공합니다.

그렇다고 해서 클라이언트 또는 조직 내 지식이 있는 사람이 여전히 관리자 계정에 액세스할 수 없어야 한다는 의미는 아닙니다. 그러나 관리자 계정은 강력하므로 필요할 때만 사용해야 합니다.

인내심을 보여라

몇 년 전 나는 다른 사람들을 가르칠 때 공감의 필요성을 강조한 Joe Casabona의 훌륭한 WordCamp 프레젠테이션을 보았습니다.

한 가지 예를 들자면, 그는 스타워즈를 한 번도 본 적이 없는 사람에 대해 말했습니다. 영화에 익숙하지 않은 그 사람을 믿지 못하고 조금 오만하기 보다는 차라리 영화를 보러 데려가자고 제안하는 것이 낫다. 스타워즈를 보지 못했다는 이유로 버림받은 사람으로 취급하지 말고 스타워즈의 경이로움을 보여주십시오. 이것이 바로 당신이 훈련 중인 사람들을 어떻게 대해야 하는지입니다.

고객에게 인내심을 보이는 것은 관련된 모든 사람에게 더 나은 교육 경험을 제공할 것입니다. 당신의 클라이언트는 더 편안하고 더 많은 질문을 할 것입니다. 그러면 WordPress에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 결국, 이는 앞으로 도움을 요청하는 공황 상태의 전화가 더 적다는 것을 의미합니다.

인내와 공감을 어떻게 나타낼 수 있습니까? 가장 기본적인 질문일지라도 질문을 하는 것이 괜찮다는 점을 언급하는 것이 좋습니다. 거기에서 훈련하는 사람에게 적합한 속도로 작업하는 것입니다. 너무 빨리 가는 것은 혼란을 야기할 수 있고, 힘들게 느린 속도는 그들을 지루하게 할 것입니다. 그들이 당신이 제시하는 개념과 아이디어를 어떻게 파악하고 있는지 보십시오. 그러면 적절한 속도를 결정하는 데 도움이 됩니다.

톤은 또한 인내심을 전달하는 데 큰 역할을 합니다. 모든 것이 자명한 것처럼 행동하면 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 고객의 기술 수준을 아는 것이 많은 것을 의미하는 곳입니다.

연습이 필요하다

우리 중 많은 사람들에게 다른 사람들을 훈련시키는 것은 자연스럽게 오지 않습니다. 그러나 그것이 당신이 그것에 능숙해질 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 당신이 할 수 있는 가장 좋은 것 중 하나는 훈련 세션을 준비하는 것입니다.

다루고 싶은 다양한 주제의 개요를 만들고 잠재적인 문제에 대해 생각하십시오. 미리 하고 있는 일에 대한 아이디어가 있으면 일이 훨씬 더 순조롭게 진행되는 것에 놀랄 수 있습니다.

그리고 경험을 쌓으면 고객이 개선을 돕게 될 것입니다. 그들이 당신이 하고 있는 다양한 일에 어떻게 반응하는지 보는 것은 귀중한 피드백을 제공할 것입니다. 그러면 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 기반으로 조정할 수 있습니다.

클라이언트가 웹사이트의 다양한 측면을 스스로 관리하도록 권한을 부여하는 것은 매우 보람 있는 경험입니다. 그들이 배우면서 자신감 수준이 높아지는 것을 보는 것은 차례로 당신의 가르치는 능력에 대한 당신 자신의 자신감 수준을 높일 것입니다.

WordPress의 아름다운 측면 중 하나는 웹 출판의 민주화에 기여했다는 것입니다. 누군가에게 그것을 사용하도록 훈련시킬 때, 당신은 그것을 선불로 지불하는 데 도움이 됩니다.