UX/UI 디자이너 평가를 위한 팁과 요령

회사의 디지털 표현에 전담 UX/UI 디자인 팀이 없으면 군중에서 눈에 띄는 것을 생산하기 어려울 수 있습니다. 최고의 디자이너와 에이전시는 회사의 목표, 고객의 요구 사항, 사용자 사양 및 디자인 도구를 사용자와 비즈니스 모두에게 유익한 경험으로 바꿔주는 마법 같은 기술을 가지고 있습니다. 잘 디자인된 앱이나 웹사이트가 얼마나 매출을 높일 수 있는지 매혹적으로 보일 수 있지만, 사용자가 상호 작용을 즐기게 하려면 한 줌의 요정 가루보다 훨씬 더 많은 시간이 필요합니다.

우리가 디자인에 많은 관심을 기울이는 이유는(프로젝트 완료 과정에서 다른 세부 사항에 대해 하는 것처럼) 비즈니스 성공에서 중요한 역할 중 하나를 수행하기 때문입니다. 디지털 영역에서 적절한 ROI를 얻으려면 훌륭한 제품과 훌륭한 디자인이 모두 필요합니다. 둘은 상호 의존적입니다. 디자인이 완벽하지만 서비스에 필수 기능이 부족한 경우 디자인이 이러한 기능을 커버할 것이라고 기대하지 마십시오. 그 반대.

그러나 고객에게 잘 설계된 디지털 솔루션을 제공하면 고객이 제품을 최대한 감상할 수 있습니다. 이는 앱/웹사이트/시스템이 효율적일 때 발생합니다. 그리고 기억에 남는. 그리고 이해하기 쉽습니다. 그리고 신뢰할 수 있습니다. 그리고 조심스럽게 정리했습니다. 그리고 자세히 설명합니다. 그리고 사용자와 즉각적인 감정적 연결을 형성합니다. 그리고 다시 오라고 촉구합니다. 그렇기 때문에 좋은 UI/UX 디자이너가 필요합니다. 또는 더 나은 아직 팀.

이 기사는 당신이 고용하고자 하는 잠재적 디자이너와 디자인 에이전시를 평가하는 데 필요한 필수 사항에 관한 것입니다. 다음과 같은 몇 가지 이유로 이 권리를 얻는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

1. 세계적 대유행 상황은 특히 온라인에서 비즈니스가 수행되는 방식을 재편했습니다.
2. 가까운 장래에 COVID로 인한 경제 상황이 사라지더라도 아웃소싱은 재정 자원 및 전 세계 인재 참여 측면에서 많은 기업에 더 나은 선택으로 남을 것입니다.

모든 선택 프로세스는 고객과 유창하게 의사 소통할 수 있도록 모든 요구 사항, 하지 말아야 할 사항, 원하는 것, 해야 할 것 및 필수 항목을 수집할 수 있는 최종 사용자를 "얻는" 전문가를 보유하는 것이 얼마나 중요한지 이해하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음 작업에 적합한 사람을 선택했는지 확인하는 방법에 대해 궁금해하기 시작합니다.

주의: 직감을 따르는 것이 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있지만 여기서는 그렇지 않습니다.

궁극적인 목표는 앱/웹사이트가 사용자에게 최대한 원활하게 최대한의 가치를 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 따라서 디자이너/디자인 에이전시는 디자인 및 UX 측면에서 동등하게 효율적이고 절단되며 고객 중심적일 것으로 기대합니다.

의사결정 과정에서 많은 기업이 같은 실수를 반복합니다. 그들은 완전히 다른 역할을 고용하거나 본능을 신뢰하는 데 사용되는 것과 동일한 방법을 적용합니다.

이러한 일들이 일어나지 않도록 이 글이 존재합니다. 직관은 UX/UI 디자이너를 선택하거나 아웃소싱할 때 최고의 조언자가 아닙니다 . 성공적인 채용의 열쇠는 다른 전략, 즉 엄격한 요구 사항 목록과 평가할 다양한 측면이 필요합니다. 후자는 회사가 번창하도록 도울 수 있는 후보자의 능력에 대해 보다 객관적이고 자격 있는 평결을 통과하는 데 도움이 됩니다.

디자이너를 평가하기 전에 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

나는 당신에게 "디자이너 평가 기준"을 바로 제시하고 싶지는 않습니다. 그리고 그 이유는 이것이 바로 시작하기에 가장 좋은 곳이 아니기 때문입니다. 1단계는 회사가 특정 디지털 제품에서 필요로 하는 것을 식별하는 것입니다. UX/UI 디자이너/디자인 에이전시를 선택하기 전에 앉아서 모든 요구 사항과 결과물을 나열해야 합니다. 이것은 당신이 미래의 직원에게 실제로 어떤 자질을 찾고 있는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

결과물이 관련된 경우 협업의 연구 및 생산 단계 모두에 포함할 수 있는 결과물을 포함합니다. 전자는 사용자 경험 연구, 사용자 행동 분석, 브랜드 포지셔닝 및 틈새 시장 분석이 필요할 수 있습니다. 후자는 프로토타이핑, 사용성 및 상호 작용 디자인 테스트는 물론 와이어프레임 구축 및 사용자 여정 탐색을 포함합니다.

이러한 도구를 사용하면 재정적으로 효과적이며 서비스 비용을 15-20% 줄이는 데 도움이 됩니다. 사용자 여정을 자세히 매핑하면 회사 고유의 사소한 문제와 글로벌 문제를 모두 추적하고 대상 고객의 선호도, 태도, 싫어함 및 유행을 분석하는 데 도움이 됩니다. 이는 귀하의 비즈니스를 위한 완전히 새로운 생산 및 마케팅 기회 풀을 생성합니다.

현재로서는 확실히 고객 만족이 최우선입니다. 2021년에는 문자 그대로 어디서나 다양한 비용으로 사용할 수 있는 고품질 소프트웨어 개발과 같이 고객 경험에 투자하는 것이 바람직할 뿐만 아니라 의무적입니다. 고객과의 성공적인 상호 작용은 진정한 게임 체인저입니다.

소프트웨어 요구 사항의 측면에서 보다 정확하게 정의하려면 다음을 정의하십시오.

• 소프트웨어 자체의 유형과 소프트웨어가 적용될 환경
• 소프트웨어가 수행할 수 있어야 하는 작업, 기능 및 기능
• 당신이 무엇을 좋아하고 무엇을 얻을 것이라고 기대하거나 기대하지 않을 수 있는지 묻는 유사한 앱/웹사이트/플랫폼.

또한 사용성과 경제성의 조화를 염두에 두고 두 기준을 모두 충족하는지 확인하십시오. 마지막으로 프로젝트의 범위를 강조 표시하고 일정을 정의하며 계속 진행하기 전에 모든 법률 문서를 완전히 준비하십시오.

실제 협력이 시작되면 귀하와 귀하의 디자이너/디자인 에이전시는 이러한 결과물과 요구 사항을 보다 정확한 방식으로 조정, 수정 및 재정의해야 합니다. 그래서, 왜 지금 귀찮게? 이 시점에서 이것이 너무 힘들거나 관련이 없는 것 같으면 다음을 기억하십시오. 잠재적인 설계 파트너에게 더 많은 사양을 제공할수록 선택 프로세스가 더 쉬워질 것입니다. 그리고 함께 일할 때 마주하게 될 장애물이 줄어듭니다.

평가를 위한 기술 세트

다음 단계는 디자이너가 갖고 싶어하는 하드 스킬과 소프트 스킬 목록을 완성하는 것입니다. 이 단계는 신중하게 계획된 경우 프로젝트의 성공에 필수적입니다. 이 단계의 주요 장애물은 다양한 기술과 프로젝트 구현 과정에서의 중요성입니다. 따라서 다음 항목에 대한 투명한 평가 과정에서 사용할 수 있도록 다운로드 가능한 치트시트를 만들었습니다.

• UX 프로세스,
• 프로젝트 스킬,
• 개인적인 자질.

어떻게 또는 어디에서 효율적으로 사용할 수 있습니까? 디자이너의 이전 프로젝트를 분석하거나 인터뷰에서 질문하거나 테스트 작업 및 예비 제안을 분석하여. 핵심 초점은 잠재적인 후보자가 가지고 있는 필요한 기술의 수준에 있어야 합니다. 평가를 통해 데이터 기반 결정을 내리고 원하는 품질의 사실적 표현을 기반으로 할 수 있습니다.

UX 프로세스

먼저, 원격 작업 팀이 수행하는지 여부에 관계없이 모든 디자인 기반 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 중요한 보편적인 UX 프로세스 세트가 있습니다.

보다 정확한 평가를 위해 프로세스 자체에 대한 간략한 설명, 프로세스가 필요한 이유 및 확인 방법에 대한 팁이 있습니다. 이 표를 사용하여 잠재적인 후보자/기관의 우수성 수준을 표시할 수 있습니다.

UX/UI 디자이너가 개발 기술을 마스터하는 것이 다소 선택 사항인 것처럼 보이지만 전체론적 접근 방식에 관해서는 매우 편리해 보입니다. 디자이너 팀은 최소한 HTML/CSS에 대한 기본 지식이 있고 프런트 엔드/코드/스타일이 작동하는 방식을 이해하고 콘솔을 사용하고 필요한 경우 조정할 수 있는 것이 좋습니다. 이 모든 것이 거친 중단, 중요한 점 누락 또는 개발 팀과 디자인 팀 간의 오해 없이 설계 프로세스가 원활하게 실행되도록 하는 데 도움이 됩니다.

이러한 기술은 순전히 기술적으로 보일 수 있습니다. 사실, 그들은 이해를 기반으로 하는 사용자 중심의 디지털 솔루션을 만드는 데 가장 먼저 초점을 맞추고 있습니다. 귀사에 대한 가치 측면에서 최근 통계에 따르면 가장 공감하는 상위 10개 기업이 2배 이상 가치를 높이는 데 성공했습니다. 놀랍게도 21세기의 목표 지향적이고 실용주의적인 세계에서는 공감에 대한 수요가 높은 것 같습니다. 비즈니스 활동에 정서적 영향이 수반되는 것이 직원 관계 향상, 생산성 향상, 그리고 최종적으로 더 많은 수익에 기여하는 것은 당연합니다. 회사 문화와 가치, 리더십, 윤리적 문제, 대중의 눈에 띄는 브랜드 표현이 강조되는 환경을 조성한다는 것은 실행 가능하고 장래성이 있는 관리자로서의 미래에 투자하는 것을 의미합니다.

요약하자면 먼저 위에서 언급한 프로세스를 연구하고 디자이너의 작업과 비전에서 어떻게 표현되는지 살펴봅니다. 다음으로, 품질이 이전에 정의한 프로젝트 요구 사항과 일치하는지 확인합니다. 그렇다면 가장 높은 수준의 이해에 도달하게 될 것입니다. 귀하의 디자이너/에이전시와 성공적인 협력을 위한 배경으로 우리가 보는 것은 다음 피드백에서 고객 중 한 명이 명확하게 정의합니다.

프로젝트 기술

두 번째 목록은 프로젝트 관리 를 검토합니다. 아웃소싱 서비스를 생각할 때 훨씬 더 영향력이 있는 것으로 판명되었습니다. 원격 팀의 효율적인 기능을 위해서는 다음 문제에 대한 더 높은 수준의 이해가 필요하기 때문입니다.

훌륭한 UX/UI 디자이너는 작업에 대한 솔루션뿐만 아니라 모든 클라이언트와 청중을 위한 특별한 접근 방식을 찾습니다. 그들은 한 가지 경로만 탐색하지 않고 사용자의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 여러 옵션을 연구합니다.

가능한 한 객관적인 판단을 내리기 위해 다양한 의견을 위해 팀을 참여시킬 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 또한 질문, 토론 및 문제에 대한 비전을 비교하여 인터뷰 중에 기술 세트를 평가해보십시오.

개인 자질

아웃소싱 협력을 효율적이고 효과적으로 만들기 위해 개인의 자질을 과소 평가하지 마십시오. 어떤 것이든 평가의 마지막 단계에서 결정 트리거가 될 수 있습니다. 다음 사항은 특정 원격 디자이너/팀과 함께 일하기를 원 하고 그들이 회사에 가치를 가져올 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이러한 기준을 어떻게 또는 어디에서 효율적으로 평가할 수 있습니까? 온라인 인터뷰, 팀 프레젠테이션, 주고받는 메시징 및 작업 세션을 통해.

개인적인 자질의 가치를 의심하는 사람들을 위해 여기에 몇 가지 숫자가 있습니다. Forbes는 사용자 경험이 뛰어난 회사는 덜 고객 중심적인 회사보다 참여도가 1.5배 더 높은 직원을 보유하고 있다고 지적합니다. 물론 이러한 요구 사항은 수익 수치로 쉽게 변환되지 않기 때문에 이러한 요구 사항을 분석하는 것은 어렵습니다. 그러나 수백 개의 경쟁자보다 돋보이려면 지금 여기에서 사용할 수 있는 수십 개의 유사한(동일하지 않더라도) 제품 및 서비스가 있는 소위 "상품 함정"에서 벗어나야 합니다. 여기서 고객 경험만이 구원의 유일한 선택인 것 같습니다.

따라서 평가되어야 할 고객지향 능력은 다음과 같다.

이제 평가에서 주의를 기울여야 하는 세련된 기술 및 자질 목록을 완전히 갖추었습니다. 필요와 아이디어에 맞게 연구하거나 편집하면 다음 단계로 이동할 준비가 된 것입니다.

인터뷰 탐색

정확한 평가를 위한 게임 계획이 있으면 다음 단계는 실제 대면(또는 카메라 대 카메라) 토론입니다. 인재 풀을 효율적으로 필터링하려면 준비된 인터뷰를 시작하십시오. 원격 채용은 후보자의 자질과 경험에 대한 무작위 질문을 훨씬 능가합니다. 토론할 질문, 문제 및 주제의 구조화된 목록이 필요합니다.

또한 인터넷 연결이 좋지 않거나 관련 데이터를 미리 준비하지 않는 등 기술적인 오류가 발생할 수 있으므로 주의하십시오. 모든 후보자에게 시간과 회의 링크를 할당하십시오. 정시에 도착하세요. 이러한 세부 사항은 전체 프로세스를 원활하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

질문할 수 있는 질문 목록과 관련하여 항상 다음과 함께 내용을 생각하십시오.

• 질문 수입니다.
  인터뷰 창을 계속 유지하면서 실질적인 토론을 할 수 있도록 충분한 시간을 갖습니다.
• 후보자가 스스로 말할 수 있는 적절한 기회를 제공합니다.
  이런 식으로 그들은 심문받는 것처럼 느끼지 않을 것입니다.

후자가 중요합니다. 우리 회사에서는 후보자에게 가능한 한 많은 정보를 제공할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다. 잠재적 디자이너의 연설을 검토하여 그들이 작업이나 기술 사양을 얼마나 잘 설명하는지 확인하십시오. 우리의 경험에 따르면 디자이너가 자신의 비전을 구두로 더 잘 표현할수록 제품에 더 많은 유용성을 가져올 수 있습니다.

본질적으로 훨씬 더 까다로운 몇 가지 사항이 더 있습니다.

• 이 주제에 대한 많은 기사에서 디자이너/에이전시의 도구와 워크플로 에 대해 물어보라고 합니다. 그러나 올바른 후보자를 확인하기 위해 명확한 체크리스트를 얻을 것으로 기대하지 마십시오. 반대로, 도구가 팀이 선호하는 도구와 일치하는지 확인해야 합니다. 접근 방식이 호환되는지 확인하기 위해 워크플로를 검사하는 동안.
• 디자이너/팀에게 그들이 정말로 즐겼던 프로젝트나 제품을 발표하도록 요청하십시오. 이것은 그들이 일반적으로 디자인에 대해 얼마나 열정적이며 특히 당신의 프로젝트에 대해 작업하는지 보여줄 것입니다. 당신의 잠재적인 직원은 매우 구체적인 세부 사항을 제공하기 위해 기뻐할 것입니다. 그들이 이 경험이 당신의 협력과 어떤 관련이 있는지 설명한다면 더욱 좋습니다.
• 그 대가로 회사/프로젝트에 대한 디자이너의 질문 을 과소평가하지 마십시오. 그들이 진정으로 관심이 있다면 대상 고객, 주요 KPI, 비즈니스 모델, 적용한 테스트 방법 등에 대한 상세하고 관련성 있는(!) 정보를 알고 싶어합니다.

피해야 할 실수

COVID-19 시대 이전, 도중, 이후에 아웃소싱 서비스를 제공한 경험은 우리에게 많은 통찰력을 제공했습니다. 다음은 평가에서 피해야 할 사항에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 예산이 충분히 크다면 대행사를 선택하십시오.
  프리랜서와 비교할 때 전자는 확실히 더 많은 전문 지식을 제공합니다. 올인원 옵션에 투표하면 이 사람이 모든 단계와 프로세스를 담당해야 하거나 수행되는 기능의 양이 제한될 수 있습니다.
• 당신이 묻는 질문은 가치가 있습니다.
  합리적인 재정의 또는 재언급은 우리가 필요로 하는 명확성을 얻는 열쇠가 될 수 있습니다. 때로는 새로운 발견의 원천이기도 합니다.
• 겸손과 함께 주도성을 찾으십시오.
  후자는 일반적으로 UX/UI 디자이너의 가장 가치 있는 자질 중 하나로 제시됩니다. 그러나 그 중요성은 과장될 수 있습니다. 어떤 경우에는 디자이너/팀이 아이디어를 소개하거나 중요한 결정을 정당화하는 주도권을 잡는 것이 중요합니다.
• 기술의 우선 순위를 지정하는 것은 막다른 접근 방식입니다.
  필요한 모든 기술을 평가해야 합니다. 그러나 포괄적인 비전이 성공의 열쇠입니다. 많은 특정 특성에 초점을 맞추는 대신 전체 세트로 조합과 호환성을 평가하십시오.
  
• 포트폴리오를 과대평가하는 것은 위험합니다.
  프로젝트 수는 전문성 수준과 일치하지 않습니다. LinkUp Studio에서 우리는 고객에게 프로젝트와 관련된 사례에 대한 개요를 제공하고 질적 성과를 볼 것을 촉구합니다. 우리가 해결한 문제, 우리가 제공한 통찰력과 솔루션, 후자가 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지. 이러한 프레젠테이션은 미래의 작업 파트너가 우리의 전체론적 접근 방식과 우리가 그들의 아이디어에 제공하는 가치를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 에이전시에 등록한 후 제공되는 심층 조사와 초기 제안을 혼동하지 마십시오.
  일부 고객은 프로젝트에 대한 예비 분석을 원합니다. 그리고 그것은 의미가 있습니다. 상업적 제안은 대략적인 프로젝트 범위와 비용 추정을 제시합니다. 그것은 협상 과정에서 양측 모두에게 정당화됩니다. 그러나 추가 분석(발견 단계라고도 함)에는 비즈니스 분석가, 디자이너, 개발자와 같은 다양한 전문가가 포함됩니다. 따라서 야구장 견적의 일부로 무료로 기대해서는 안됩니다.
  

우리의 경험과 밝혀진 유용한 팁이 의식적인 디자이너 평가를 위해 완전히 준비되기를 바랍니다. 대체로, 성공적인 채용을 위한 핵심은 다음 단계를 포함하는 평가 프로세스에 대한 전체론적 접근 방식을 따르는 엄격한 기준입니다.

1. 회사의 정확한 요구 사항과 결과물을 식별합니다.
2. 디자이너가 보유해야 하는 하드 스킬과 소프트 스킬 목록을 작성하고 염두에 두고 있는 특정 프로젝트에 대한 중요성을 평가하십시오.
3. 면접을 준비하고 실시하여 올바른 선택을 하십시오.
4. 당신의 협력을 즐기십시오.

적절한 UI/UX 디자이너를 선택하는 것은 회사의 목표와 클라이언트의 요구를 디자인 프로세스에 통합하여 고객에게 탁월한 사용자 경험을 제공하는 열쇠입니다. 후자는 효율적이고, 이해하기 쉽고, 신뢰할 수 있고, 감정적으로 매력적이며, 적절하게 고안된 것입니다. 바로 평가를 시작하려는 UI/UX 디자이너의 작업입니다.

이 과정을 고통스럽고 스트레스 없이 진행할 수 있도록 선택 및 평가 과정에서 유용하게 사용할 수 있는 치트 시트를 개발했습니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다.