디지털 마케팅을 통한 고객 확보 및 판매 증대를 위한 주요 팁

오늘날 시장은 믿을 수 없을 정도로 고객 중심적입니다. 모든 비즈니스 또는 브랜드의 성장과 번영은 고객 확보 전략 에 크게 좌우됩니다 .

성공적인 고객 확보 전략은 원하는 결과를 촉발하기 위해 적시에, 적소에 적절한 잠재 고객에게 올바른 메시지를 보내는 것을 포함하는 여러 요소에 달려 있습니다. 상호 작용이 발생하는 채널도 다양할 수 있으며 오프라인 및 온라인 플랫폼을 모두 포함할 수 있습니다.

브랜드와 뉴에이지 미디어의 관계

브랜드와 고객 간의 신뢰 구축은 고객 확보 에 필수적 입니다. 기업이 디지털 플랫폼과 채널을 통해 새로운 커뮤니케이션 라인을 탐색하는 데 열려 있다면 이 엄청난 작업을 달성할 수 있습니다. 이러한 상황에서 브랜드는 고객 커뮤니케이션 및 온라인 상호 작용의 새로운 시대 플랫폼에 적응하기를 열망합니다.

연구에 따르면 고객의 80%가 브랜드와 소통하기 위해 디지털 미디어를 사용하는 경향이 있으며 소비자는 이러한 채널을 통해 브랜드 목소리가 진정성 있고 정직하기를 기대합니다.

편리한 접근성과 함께 이러한 특성의 상호 작용은 브랜드 신뢰도를 높이고 목소리를 증폭시킵니다. 이것은 차례로 비즈니스를 생명 없는 존재에서 신뢰할 수 있고, 진정성 있고, 공감할 수 있고 가장 중요하게는 인도적인 브랜드로 완전히 변형시킵니다.

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고객 확보 및 판매를 촉진할 수 있는 디지털 애비뉴

우리는 끊임없는 인간 연결이 존재하는 역사의 정점에 있습니다.

기술의 이러한 극적인 침입으로 존재하는 것은 '모든 것을 알고 있는' 환경입니다. 이는 차례로 귀하, 저 및 귀하의 고객이 브랜드에 대한 인식을 구축하는 방식을 재정의하고 있습니다.

이러한 사실에 비추어 볼 때, 기업은 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 목표를 획득하고, 목적과 상호 작용하고, 고객 기반을 유지하는 것이 상당히 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 게다가 고객 확보 비용 은 나날이 치솟고 있습니다.

아이디어는 잠재 고객에게 고객이 웹사이트를 탐색하는 시작부터 획득의 최종 단계에 이르기까지 건전한 여정을 제공하는 것입니다.

귀하의 목표는 고객 확보 를 유도하는 것이기 때문에 잠재 고객을 대상으로 하는 마케팅 활동은 두 기업 간의 더 깊은 연관성을 촉진하는 것입니다.

다음은 이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 세 가지 핵심 디지털 채널입니다.

소셜 미디어

오늘날 모든 고객 확보 전략 의 중추 는 소셜 미디어입니다. 오늘날 세계는 경이적인 디지털 혁명을 경험하고 있으며 소셜 미디어가 그 최전선에 있습니다.

이 현대 시대의 모든 비즈니스는 인수 전략 및 브랜드 구축자로서 Instagram, Pinterest, Snapchat 및 Facebook과 같은 플랫폼에 크게 의존합니다. 이러한 채널은 잠재 고객에게 영향을 미칠 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 태도와 인식을 변화시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

일련의 토론, 권장 사항, 설문 조사를 통한 피드백을 통해 신규 고객과 기존 고객 모두 정직하게 비즈니스에 대한 느낌을 전달할 수 있습니다. 브랜드는 고객 피드백을 처리하고 응답함으로써 부정적인 의견을 긍정적인 인식으로 성공적으로 전환할 수 있습니다.

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인플루언서 마케팅

온라인 채널을 통한 인플루언서 마케팅은 새로운 고객의 행동에 동기를 부여하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다. 오늘날, 브랜드가 신뢰할 수 있는 음성을 통해 서비스가 필요할 수 있는 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 하는 효과적인 디지털 도구 역할을 합니다.

아이디어는 잠재 고객이 비즈니스에 대한 믿음을 갖도록 효율적으로 동기를 부여하기 위해 고객의 심리를 인플루언서의 심리와 효율적으로 조정하는 것입니다.

올바른 인플루언서는 브랜드와 잠재 고객 사이의 중개자 역할을 수행하여 청중을 감성적이고 지각적으로 평가하여 브랜드와 개별적인 연결을 생성합니다.

리뷰

강력한 고객 관계를 구축하려면 브랜드에 대한 신뢰와 믿음을 심어야 합니다. 연구에 따르면 사람들은 비즈니스나 브랜드를 신뢰하기 전에 평균적으로 10개의 리뷰를 읽는 경향이 있습니다. 또 다른 연구에 따르면 거의 72%의 고객이 리뷰를 읽을 때까지 회사를 신뢰하지 않는다고 합니다. 따라서 브랜드로서의 투명성은 입소문보다 더 많은 것을 말해줍니다.

말할 필요도 없이, 리뷰, 온라인 피드백 및 기존 고객 평가는 오늘날 뉴에이지 고객에게 진정한 동기를 부여합니다. 동일한 플랫폼에 대한 긍정적, 부정적 피드백 및 후속 해결도 잠재 고객에게 비즈니스에 대한 긍정적인 메모를 남길 수 있습니다.

고객 확보 및 판매 증대를 위한 팁

처음에는 고객 획득 의 개념이 매우 간단해 보일 수 있습니다. 그러나 전략을 적절하고 현명하게 실행하려면 지식과 적절한 타이밍이 필요합니다. 여기서 달성하려는 것은 고객을 대상으로 하여 판매 주기에 기여하도록 한 다음 브랜드의 장기적인 고객으로 유지하는 것입니다.

실제로는 성공적인 고객 확보로 이어질 수 있는 여러 단계를 거쳐야 합니다. 다음은 이 과정에서 도움이 될 수 있는 몇 가지 핵심 팁입니다.

구매자 페르소나 및 대상 개요

귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화할 수 있는 USP 또는 고유한 판매 제안을 생각해 냈습니까?

고객 확보 전략 을 더 진행하기 전에 이 질문에 대한 답이 있어야 합니다. 이를 수행하는 즉시 디지털 마케팅 활동을 사용자 정의하여 적절한 통찰력을 도출하고 예상 대상 시장을 식별할 수 있습니다.

목표를 정했다면 다음 단계는 판매 프로세스를 평가하고 평가하는 것입니다. 영업 팀이 가장 강력한 디지털 인플루언서를 나열하고 의사 결정 능력이 있는 대상을 식별하도록 하세요. 이제 구매자 페르소나가 있습니다.

이러한 구매자 페르소나를 주요 대상 고객으로 고려하십시오. 이것은 특히 이 시장의 요구를 충족시키는 초기 온라인 마케팅 전략을 정의하는 데 도움이 됩니다. 이것은 프로세스의 마지막 단계입니다.

의도적이든 아니든 이미 시작한 일은 대상 청중 기반의 요구와 기대를 끌어내어 경험을 맞춤화하는 것입니다. 따라서 귀하의 디지털 마케팅 노력과 자료는 미묘하고 그들의 필요에 따라 구체적일 수 있습니다.

인식 개발

디지털 마케팅을 시작하고 실행하면 잠재 고객 라이프사이클 여정이 실제로 특정 문제를 인식하게 되면 시작됩니다. 여기에서 소셜 미디어, Google Ads, 디지털 인플루언서, 이메일 사용자 등을 통해 제품이나 서비스에 대한 정보를 알리기 위해 들인 모든 노력이 중요한 역할을 합니다.

이상적으로는 귀하가 제공할 수 있는 솔루션을 통해 문제를 해결할 수 있음을 전달해야 합니다. 당신의 제안에 대한 지식을 전달하여 잠재 소비자 기반을 교육하는 단계로 이것을 고려하십시오.

이는 콘텐츠 마케팅을 통해 달성할 수 있는 많은 컨텍스트를 제공한다는 것을 의미할 수 있습니다. 데모 비디오, 기사, 블로그는 귀하의 제품이 대상 소비자를 위해 무엇을 해결할 수 있는지 보여주는 데 도움이 되는 인기 있는 매체입니다. 의사 소통에 정직하고 많은 도움이되지 않는 부분을 인정하십시오.

이 단계에서 명확할수록 나중에 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

고객 검증

대상 고객에게 브랜드 제품에 대해 교육하면 판매 유입경로를 향한 여정을 만드는 데 도움이 됩니다. 이것은 그들이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 결정할 수 있습니다. 이는 또한 각 개별 잠재 고객의 잠재력을 추적하여 잠재 고객 또는 고객을 검증할 수 있는 기회를 제공합니다.

고객 획득 전략의 핵심 구성 요소는 또한 잠재 고객에서 비즈니스를 위한 고객으로 이끌고 최종적으로 전환하는 여정을 모니터링하는 것입니다. 초기 단계에서는 잠재 고객의 관심을 모니터링하여 이를 수행할 수 있습니다.

또한 이를 플랫폼으로 사용하여 제품 또는 서비스의 가치를 보여줌으로써 관계를 발전시킬 수 있습니다. 온보딩 프로세스를 활성화하기 전에 리드를 검증해야 합니다. 더 많은 데이터로 이를 미세 조정하면 브랜드가 정크를 필터링하고 타겟 전환을 높일 수 있습니다.

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고객 확보

중요한 이정표는 틀림없이 고객이 원하는 전환 결과에 도달했을 때입니다. 이를 통해 전환 결정을 단계별로 작성하여 고객 여정을 매핑하는 프로세스를 시작할 수 있습니다.

이 운동에도 반전이 있습니다. 여기에서 고객 구매 의도를 테스트하고 검증할 수 있는 옵션이 있습니다. 또한 이 학습을 실시간 변환 시 배포할 수 있습니다. 이는 차례로 디지털 마케팅 이니셔티브를 개선하고 지불 방법 및 문서를 감사하는 데 도움이 됩니다.

리드가 유료 고객으로 전환되었다고 판단되면 해당 행위를 인정해야 합니다. 그들이 귀하의 비즈니스에서 액세스할 수 있는 모든 관련 지원 및 서비스를 알리도록 노력하십시오.

온보딩 및 활성화

구매 결정이 내려지는 즉시 고객 라이프사이클 단계에 확실한 변화가 있습니다. 귀하가 제공하는 제품을 사용하는 방법을 파악하기 위해 교육과 지원이 필요한 개인을 알게 됨에 따라 귀하의 초점은 더욱 명확해집니다.

여기서 가장 중요한 요소는 교육 자료입니다. 여기에는 일반적으로 귀하가 개발했을 수 있는 설명자 또는 디지털 데모 비디오, 지식 기반 또는 FAQ가 포함됩니다. 대부분의 비즈니스에서 놀랍게도 이것은 성공 또는 중단의 순간입니다.

이러한 신규 사용자와 함께 '첫인상'이 중요한 역할을 하도록 하고 싶습니다. 고객의 소리를 적극적으로 경청하고 고객의 요구와 기대에 적절하게 대응합니다.

전반적으로 이는 온보딩 및 교육 과정에서 더 큰 영향을 미치므로 더 만족하고 더 행복한 고객 기반이 됩니다.

고객의 관점을 모른다면 고객 확보 전략 을 제대로 잡을 수 있을까요?

고객이 통제하는 시장에서 성공적으로 새로운 고객을 판매 주기에 온보딩하는 것은 어렵습니다. 그리고 브랜드는 이것을 사실로 깨달았습니다.

이 목표를 달성하기 위한 방법은 목표 시장의 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 제품을 공동으로 만드는 것입니다. 프로세스의 주도권에 고객을 배치함으로써 비즈니스 주기의 일부로 고객을 확보하는 전략이 훨씬 더 쉬운 프로세스가 될 것입니다.

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