깔끔한 구조화된 정보 페이지를 만드는 팁
게시 됨: 2020-07-02웹사이트 디자이너가 직면하는 근본적인 문제는 모든 웹사이트에서 정보 페이지를 디자인할 때 발생하는 문제입니다. 특정 웹 페이지의 정보 페이지에는 웹사이트 방문자가 가장 먼저 방문하는 페이지가 정보 페이지라고 통계에 나와 있지만 잘 정의된 구조가 부족한 경우가 많습니다. 따라서 정보 페이지는 모든 웹사이트에서 가장 중요한 부분입니다. 많은 사람들은 정보 페이지가 회사, 귀하 또는 귀하의 브랜드에 대해서만 이야기한다고 생각합니다. 그러나 대신 고객이 웹사이트에 자신과 시간을 투자해야 하는 이유에 대해 이야기해야 합니다. 고객의 문제를 어떻게 처리하고 해결할 것인지에 대해 이야기해야 합니다.
이 디지털 세상에서는 신뢰를 바탕으로 고객과의 관계를 구축해야 합니다. 고객은 당신이 당신의 제품이나 서비스로 그의 문제를 해결할 것이라고 당신을 신뢰합니다.
정보 페이지는 고객이 회사와 제품 또는 서비스에 대한 모든 것을 이해하는 데 도움이 되는 페이지입니다. 다음과 같은 것에 대해 쓸 수 있습니다.
- 당신의 브랜드는 어떻게 탄생하게 되었나
- 귀하와 귀하의 브랜드가 어떻게 독특합니까?
- 당신과 당신의 브랜드가 가지고 있는 가치는 무엇인가
- 고객이 당신에게 와야 하는 이유
정보 페이지에 포함할 수 있는 방법과 내용에 대한 팁을 살펴보겠습니다.
1. 당신뿐만 아니라 청중에게도 이야기해야 합니다.
인간의 경향은 자신의 문제, 문제 및 솔루션에 초점을 맞추는 것입니다. 우리 자신을 위한 제품을 찾을 때, 우리는 항상 다양한 브랜드의 다양한 제품을 조사하고 브랜드가 우리를 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하려고 노력하는 것을 봅니다. 특정 웹사이트는 같은 페이지에서 브랜드뿐 아니라 고객에게도 초점을 맞춥니다.
고객 지향적인 브랜드가 되는 방법은 무수히 많습니다. 우리는 항상 시간을 투자하여 고객이 직면한 문제에 대해 작성해야 합니다. 따라서 고객이 귀하의 사이트를 방문할 때 자신의 요구 사항과 문제가 귀하의 브랜드에서 제공되는 솔루션을 가질 수 있음을 이해할 것입니다.
2. 가치 기반 제안 포함:
회사 또는 브랜드의 USP가 무엇인지 결정해야 합니다. USP는 Unique Selling Point를 의미합니다. 그리고 귀하의 고객은 USP만으로도 귀하의 회사에 끌립니다. 예를 들어, 매우 관대하고 관대한 반품 정책을 가지고 있다면 고객에게 반품 정책이 관대한 이유와 그것이 고객에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 설명하는 데 집중해야 합니다.
환경적으로 지속 가능한 제품을 만드는 경우 제품을 만들기 위해 어떤 재료를 사용하는지, 이러한 제품이 어떻게 내구성이 있는지, 전체 커뮤니티에 어떤 혜택을 줄 수 있는지에 중점을 두어야 합니다. 또한 이것이 동일한 카테고리의 다른 제품과 차별화되는 방법을 언급해야 합니다.
USP를 염두에 두고 사업을 시작하지 않았다면 USP를 결정하기가 어려울 것입니다. 디지털 마케팅 전문가가 제품을 정의하고 고객이 적합한 제품을 찾도록 안내할 수 있습니다. 그들은 또한 제품이나 서비스의 고유성을 강조하는 방법으로 도움을 줄 수 있습니다.
3. 회사 뒤의 얼굴을 포함하십시오.
사람의 마음은 사람의 얼굴에 끌리는 것이 본능입니다. 일부 웹 사이트에는 창립자, CEO, 프로그래머, 디지털 마케팅 전문가 및 기타 정보 페이지의 사진이 포함되어 있습니다.
이 사람들의 얼굴을 소개함으로써 웹사이트 방문자가 어디에서 멈추고 무엇을 읽을지 제어할 수 있습니다. 회사 정보 페이지에 가장 신뢰할 수 있는 팀원을 포함해야 합니다. 팀에 경험 많은 직원이 몇 명 있는 경우 이 방법을 따라야 합니다. 그러나 팀 없이 혼자 작업하는 경우 정보 페이지에 사진과 함께 간략한 설명을 제공해야 합니다.
4. 브랜드 스토리를 전하세요.
앞서 보았듯이 브랜드는 당신을 독특하게 만드는 것입니다. 항상 브랜드에 대해 이야기하고 브랜드의 시작과 브랜드가 어떻게 생겨났는지에 대한 이야기를 해야 합니다. 브랜드의 시작을 보여줄 수 있는 방법에 대한 매우 창의적인 아이디어가 있습니다. 예를 들어 그래픽 디자이너에게 시작부터 현재 연도까지의 연도를 시간 창으로 나누도록 지시할 수 있습니다. 그런 다음 각 기간에 대한 내용을 작성할 수 있습니다. 그것은 고객에게 오늘날의 브랜드를 만드는 과정을 보여줄 것입니다. 오늘까지의 여정이 브랜드 스토리를 정의합니다. 타임라인을 식별하는 동안 다음과 같은 특정 항목을 포함할 수 있습니다.
- 당신과 같은 브랜드가 존재해야 한다는 생각을 처음으로 들었습니다.
- 제품의 첫 번째 배치를 판매한 연도
- 처음 100개를 판매한 연도와 월입니다.
- 첫 번째 직원을 고용한 해입니다.
- 오프라인 사무실로 이전한 해입니다.
브랜드 스토리텔링과 공유된 가치는 제품에 생명을 불어넣을 것입니다. 따라서 브랜드에 대해 완전히 정직해야 합니다. 성공 사례가 되기 전에 겪었던 실패에 대해 이야기하는 것을 부끄러워해서는 안 됩니다. 당신의 여정과 브랜드에 대한 긴 이야기를 쓰고 싶을 수도 있지만, 2000단어를 넘지 않아야 합니다. 아무도 전체 내용을 읽을 시간이 충분하지 않습니다.
또한 콘텐츠가 짧고 핵심적일 때 많은 관련성을 제공합니다. 또한 자기 칭찬과 자기 평가에 지나치게 집착해서는 안 된다.
5. 커튼 뒤에서 일어나는 사건을 공유하십시오:
디지털 플랫폼과 인터넷의 보급으로 비즈니스의 내부 프로세스는 고객에게 투명해야 합니다. 당신의 고객은 당신의 브랜드 제품 뒤에 무엇이 숨겨져 있는지 알아야 했습니다. 많은 브랜드가 자연 친화적인 제품을 만드는 데 기반을 둔 강력한 고객 기반을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 또한 제품 생산과 관련된 절차를 보여줍니다.
고객은 모든 회사의 필수적인 부분이므로 이를 수용하고 고객에게 회사의 내부 작동에 대해 과시해야 합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자에게 고객에게 도달할 수 있는 제품을 디자인하고 만드는 방법을 엿볼 수 있는 사진 갤러리를 만들 수 있습니다. 프로세스를 더 잘 이해할 수 있도록 각 그림 아래에 내용을 추가할 수도 있습니다. 그것은 당신의 고객이 그들이 무엇을 구매하고 당신이 그것을 만드는 방법에 대한 확신을 가질 수 있습니다.
6. 고객에게 귀하의 위치에 대해 알려주십시오.
고객은 항상 회사가 첫 생산을 시작한 곳과 현재 다른 지점이 어디인지 궁금해합니다. 이 정보를 통해 고객은 회사에 접근할 수 있는 물리적 위치를 자신이 통제하고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 즉, 귀하의 사이트가 회사와 고객 사이에 신뢰감을 형성한다는 것을 고객에게 알릴 수 있습니다.
또한 사무실의 위치와 회사의 창고 위치를 언급해야 합니다. 창고는 제품이 배송되는 위치입니다. 간혹 상품 반품 요청 시, 고객이 특정 지역이 너무 멀다고 생각하고 반품이 지연될 수 있다고 생각하는 경우가 있습니다.
7. 클릭 유도문안 만들기:
고객이 귀하의 정보 페이지를 방문한 후 귀하의 웹사이트를 떠나는 것을 원하지 않습니다. 고객이 웹사이트에서 제품을 탐색하거나 구매하는 등의 조치를 취하기를 원합니다. 이를 위해서는 고객이 귀하의 비즈니스와 더 많이 상호 작용할 수 있도록 클릭 유도문안을 배치해야 합니다.
고객에게 정보 세부 정보, 문의 양식을 작성하거나 무료로 사용해 볼 수 있는 서비스를 제공하도록 하여 이를 설정할 수 있습니다. 어떤 고객도 무료로 제공되는 서비스에 거부감을 느끼지 않을 것입니다. 또한 고객에게 웹사이트에 등록하라고 말할 수도 있고 고객의 이메일 주소로 뉴스레터를 보낼 수도 있습니다. 최신 블로그를 사이트에 업로드하는 즉시 게시할 수도 있습니다.
모든 회사가 충성도 높은 고객으로 전환되는 방문자를 확보하는 것을 목표로 하므로 강력하고 설득력 있는 클릭 유도문안을 디자인해야 합니다. 그리고 설득력 있는 클릭 유도문안을 만들고 작성하기 위한 몇 가지 마케팅 전략이 있습니다.
8. 웹사이트 스크롤은 고객 행동에 영향을 미칩니다.
"스크롤 없이 볼 수 있는 부분"이라는 용어는 방문자가 웹사이트의 다른 부분에서 아래로 스크롤하기 전에 만나는 웹사이트 부분을 나타냅니다. 각 사용자는 여러 유형의 장치에서 웹사이트를 방문할 수 있으므로 크게 다릅니다.
귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 방문자는 나머지 자료로 스크롤하기 전에 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 콘텐츠를 자주 보게 되므로 이 점에 주의해야 합니다. 그리고 당신은 고객의 관심을 끌 수 있는 접힌 부분 위에 영역이 있고, 그것은 고객의 관심을 유지할 수 있는 유일한 것입니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분을 통과하는 방식으로 콘텐츠를 디자인해야 고객이 페이지의 나머지 부분도 살펴보게 만들 수 있습니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 콘텐츠가 고객의 관심을 끌면 고객이 페이지의 나머지 부분을 읽을 가능성이 있습니다.
다양한 기기를 통해 귀사의 웹사이트를 방문하여 수동으로 접는 선을 찾는 것이 가장 좋은 조언이 될 수 있습니다. 접는 선 위의 내용은 고객이 전체 페이지를 읽을지 아니면 그냥 페이지를 떠날 것인지를 결정합니다.
9. 회사 소개 페이지는 항상 최신 상태여야 합니다.
정보 페이지가 준비되면 가능한 한 빨리 웹 사이트에 게시해야 합니다. 정보 페이지는 회사에 가장 가치 있는 자산이 될 수 있기 때문입니다. 정보 페이지의 자산 가치를 유지하려면 가끔씩만 업데이트하면 됩니다.
우리가 깨달은 바와 같이 멋지게 작성된 About 페이지는 신뢰감을 형성할 수 있습니다. 따라서 몇 년 동안 업데이트가 없는 방치된 페이지는 고객이 회사와 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 만들 수 있습니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 6개월에 한 번씩 페이지를 업데이트해야 합니다.
이것으로 많은 실험을 할 수 있습니다. 회사, 브랜드 또는 제품에 대해 이야기하는 회사 소유자에 대한 비디오를 올릴 수 있습니다. 이 페이지에서 문의 양식을 가질 수도 있습니다. 고객과 청중이 업데이트된 페이지에 어떻게 반응하는지 확인할 수 있습니다. 고객의 마음에 회사가 브랜드와 웹사이트 페이지를 소홀히 하지 않는다는 인상을 줄 수 있습니다.
10. 다양한 형태의 미디어 포함:
귀하의 정보 페이지는 고객의 눈에 향연이어야 합니다. 내부 프로세스나 인포그래픽에 대한 타임라인, 사진, 동영상을 넣어야 합니다. 고객이 귀하의 정보 페이지에 도달하기 위해 노력하고 있다면 귀하의 정보 페이지가 가능한 한 오랫동안 그들의 관심을 끌 수 있도록 해야 합니다.
회사가 세상을 완전히 바꿀 수 있는 제품을 만드는 방법에 대해 제품 또는 회사 내부 작업을 설명하는 짧은 비디오입니다. 또한 고객이 귀하의 웹사이트와 정보 페이지에 계속 참여하도록 할 수 있습니다. 웹사이트 방문자가 귀하의 정보 페이지에서 더 많은 시간을 보내는 경우 귀하의 서비스나 제품을 구매할 수 있습니다. 따라서 귀하의 정보 페이지는 경쟁사의 웹사이트 중에서 눈에 띄도록 즉시 사용 가능한 방식으로 디자인되어야 합니다.
11. 정보 페이지에 들어가지 말아야 할 사항:
정보 페이지에 특정 항목이 표시되어서는 안 됩니다. 이러한 것들을 포함하면 고객의 마음에 부정적인 인상을 줄 수 있으며 제거하기 어려울 수 있습니다. 브랜드는 대부분 입소문을 통해 진화하기 때문에 브랜드 이미지에 위험할 수 있습니다.
귀하의 정보 페이지에 이벤트에 대한 과대 광고를 포함해서는 안됩니다. 정보 페이지는 브랜드와 고객 간의 관계 및 연결을 구축하는 것을 의미합니다. 예를 들어 Bill Gates의 룸메이트나 파트너를 만난 경우 정보 페이지가 아니라 소셜 미디어 플랫폼에 표시되어야 합니다. 귀하의 제품이 정보 페이지에서 어떻게 눈에 띄게 될 것인지에 대해 이야기해서는 안 됩니다.
회사 소개 페이지는 판매를 위한 페이지가 아닙니다. 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 도울 수 있는 방법과 고객이 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유에 관한 것입니다. 따라서 정보 페이지에는 판매 피치가 없어야 합니다. 귀하의 정보 페이지를 읽는 사람들은 아직 귀하의 제품이 아닌 귀하에게 관심이 있을 수 있습니다. 따라서 정보 페이지에서 제품 판매를 시작해서는 안 됩니다.
결론:
정보 페이지는 모두 고객과의 상호 작용에 관한 것이므로 가능한 모든 방법으로 고객 친화적이어야 합니다. 회사 소개 페이지는 회사의 성과를 지나치게 자랑해서는 안 되지만 지금까지의 스토리에 대해 이야기해야 합니다. 정보 페이지를 디자인할 때 고객 중심 접근 방식을 따라야 하며 고객에게 브랜드가 고객에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 알려야 합니다.