고객 중심 랜딩 페이지를 만드는 방법

특정 제품에 대한 시장이 있는지 여부를 설정하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 특정 산업의 뉘앙스에 대한 수년간의 노출을 통해 경험 많은 기업가는 완전히 새로운 서비스 또는 기존 제품을 개선하는 방법에 대한 "시장의 격차"를 알아차리는 예리한 감각을 개발합니다.

비전은 일반적으로 많은 다리 작업보다 선행됩니다. 자금 조달을 확보하거나 자신의 저축을 신제품 개발에 쏟아붓기 전에 현명한 기업은 제품 시장 적합성을 확립하기 위해 진지한 노력을 기울입니다. 그들은 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 가치 제안을 구축합니다. 그들은 경쟁자들이 어떻게 고객 기반을 구축했는지 알아냅니다. 그들은 프로토타입을 만들고 제품 타당성에 대한 실제 데이터를 얻기 위해 포커스 그룹을 수행하는 데까지 이를 수도 있습니다.

기본적으로 기업은 신제품이 시장에 출시되기 전에 성공할 가능성이 높은지 여부를 아는 것의 중요성을 이해합니다. 고객 요구와 제품 제공 간의 관계는 무시하기에는 너무 명백합니다.

이것은 다음과 같은 질문을 던집니다.

"성공적인 비즈니스 운영의 다른 많은 측면에서 고객의 요구 사항을 간과하는 이유는 무엇입니까?"

물론 조직의 움직이는 부분 중 일부는 제품 자체와 직접적인 관련이 없습니다. 고객도 마찬가지입니다. 어떤 회사의 웹사이트는 고객에게 직접 서비스를 제공하기 위해 존재하지 않는다고 주장할 수 있습니다. 인지도와 수익 증대에 기여할 정보를 제공하고 얻기 위해 존재합니다.

웹사이트나 랜딩 페이지를 디자인할 때 고객의 요구 사항을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까? 이러한 맥락에서 고객이 필요로 하는 것이 있습니까?

당신은 그들이 할 내기!

그리고 웹 디자인의 세계가 성숙해짐에 따라 판매를 유도하는 콘텐츠를 디자인할 때 이러한 요구 사항이 무엇인지 이해하는 데 초점이 이동하기 시작했습니다.

방종한 제품 이야기는 사라졌습니다. 관련성이 없고 의심스러운 주장은 사라졌습니다. 로드하는 데 3초 이상 걸리는 인터페이스는 사라졌습니다. 고객 중심의 랜딩페이지 시대가 도래했습니다. 직업이 전환, 참여 및 이탈률과 같은 측정항목과 관련된 경우 이 게시물을 바로 보고 싶을 수 있습니다.

광고 카피 및 랜딩 페이지 콘텐츠의 일관성 유지

방문 페이지가 제공하는 요구 사항은 당사 제품이 제공하는 요구 사항과 동일하지 않습니다.

모든 종류의 고객 중심 마케팅 자료를 만드는 것에 대해 생각할 때 우리는 우리 서비스가 제공할 고충의 맥락에서 벗어나 그들의 요구에 대해 생각할 필요가 있습니다.

여기서 말하는 것은 메타 요구 사항입니다. 랜딩 페이지와의 상호 작용을 매력적이고 편리하게 만드는 요소는 무언가 판매되는 것을 더 잘 받아들이는 정신적, 정서적 상태에 놓이게 합니다.

어떻게 합니까? 방문 페이지 방문자의 요구 사항에 대한 고려 사항을 어떻게 미묘하게 설명할 수 있습니까?

시작하는 좋은 방법은 광고의 핵심 메시지와 랜딩 페이지 콘텐츠 간에 일관성을 만드는 것입니다. 귀하의 광고 담당자가 제대로 일을 하고 있다면 특정 키워드 검색에 연결된 광고가 잠재 고객을 그들의 검색과 관련된 콘텐츠로 끌어들일 것입니다.

이것이 클릭연결로 이어진다면 잠재고객이 이미 몇 가지 매우 중요한 정보를 제공한 것입니다. 그들은 귀하의 광고 카피가 하는 약속을 믿습니다. 그들은 기꺼이 당신과 함께 여행을 시작할 것입니다.

이 개념을 "Ad Scent"라고 하며 랜딩 페이지에서 이 정보를 활용하지 않으면 발을 헛디딜 수 있습니다.

MarketingSherpa는 디지털 마케터의 50% 미만이 광고 카피와 랜딩 페이지 사이의 스레드의 중요성을 이해하고 있으며 각 광고 캠페인에 고유한 랜딩 페이지를 생성한다고 보고합니다.

물론 오버헤드는 두통처럼 들리지만 로켓 과학은 아닙니다. 광고 문구에서 무언가를 약속했다면 방문 페이지에서 그 약속을 확장하십시오. 단순히 다른 용어를 사용하여 광고 문구를 반복하는 것이 아닙니다. 방문자의 요구에 맞는 핵심 ​​메시지를 이미 전달했습니다. 그들은 그것을 얻는다. 당신은 그들이 원하는 것을 판매합니다.

이제 그들의 요구를 귀하가 취하기를 원하는 조치와 연결하는 정보와 프롬프트를 제공할 때입니다.

이에 대한 좋은 예는 온라인 소매업체인 BangGood입니다. "저렴한 복고풍 돋보기"를 검색하면 "저렴한 복고풍 돋보기 안경 구입" 및 "신규 사용자를 위한 100달러 모든 카테고리 쿠폰, 쿠폰 거래 및 탁월한 거래 매일"이라는 후원 광고가 표시됩니다.

이 페이지를 클릭하면 검색어로 필터링된 제품 카탈로그로 바로 이동합니다. 원하는 스타일을 찾기 위해 여러 카테고리와 하위 카테고리를 클릭할 필요가 없습니다. 또한 눈에 잘 띄는 "할인" 라벨을 통해 즉시 구매하면 각 제품에 대해 얼마를 절약할 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다.

이것은 전환을 최적화하는 매력적인 방문 페이지를 만드는 이면에 있는 또 다른 흥미로운 개념인 긴급성을 보여줍니다.

긴급성 활용

쇼핑객이 거래를 찾기 위해 번화한 거리를 거닐고 있는 것과 달리 온라인 쇼핑객은 서로 몇 초 안에 다른 소매업체의 할인 상품을 볼 수 있는 옵션이 있습니다.

방문자가 특정 "핫 딜"을 활용해야 하는 시간을 표시하는 눈에 잘 띄는 카운트다운 타이머보다 동기 부여가 덜 된 고객의 관심을 끄는 것은 거의 없습니다. 이 개념 뒤에는 실제 심리학이 있습니다.

Zoma는 판매 페이지에서 이 작업을 매우 잘 수행합니다. 명확하게 보이지만 비판적으로 방해가 되지 않는 시각적 요소는 방문자가 대규모 할인을 이용할 수 있는 시간이 얼마 남지 않았다는 사실을 깨닫게 합니다.

물론, 쇼핑객은 더 나은 거래를 찾기 위해 한 시간 더 클릭할 수도 있지만, 이 제안이 마음에 새겨지지 않을 리는 없습니다.

최고의 고객 중심 디자인입니다. 고객의 의사 결정을 서두르게 하는 한 가지는 무엇입니까? 그들이 훌륭한 거래를 이용할 만큼 운이 좋은 몇 안 되는 사람들 중 하나라는 느낌.

사회적 증거 제공

Zoma가 이 랜딩 페이지에서 하는 또 다른 좋은 점은 방문자에게 항상 그들이 원하는지 알지 못하는 무언가를 제공하는 것입니다. 즉, 다른 쇼핑객이 해당 제품에 매우 만족했다는 증거입니다.

이제 사회적 증거의 중요성은 가치 있는 모든 마케터의 사고 과정에 뿌리를 내리고 있지만 많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 방문 페이지에서 가시성과 신뢰성의 중요성입니다.

Zoma의 예에서 스포츠 매트리스 페이지로 이동하면 4.7개의 별 등급이 매우 매력적인 샘플 크기와 함께 명확하게 표시됩니다. 거의 300개의 리뷰를 보는 것은 잠재 고객에게 확실히 안심이 됩니다.

Zoma는 리뷰 요소를 클릭할 수 있도록 하여 추가 작업을 수행합니다. 이는 비판적으로 사용자를 방문 페이지에서 멀어지게 하지 않고 페이지의 앵커로 이동시키는 작업입니다.

이 공간에서 그들은 무엇을 보여주고 있습니까? 그들이 가지고 있던 정확한 질문을 묻고 답하는 간단한 카피:

“활동적인 사람들이 Zoma를 사랑하는 이유를 알아보십시오.”

그리고 바로 아래에는 행복한 고객의 신뢰할 수 있는 리뷰 목록이 아름답게 배치되어 있으며, 모두 방문자가 장바구니에 제품을 추가하도록 유도하는 떠 있는 CTA 위에 표시됩니다.

한 번의 클릭으로 얼마나 많은 고객 요구 사항이 해결되고 있습니까? 보자:

• 동료로부터 고려 사항을 확인해야 할 필요성
• 리뷰가 적법하다는 확신;
• "구매" 영역으로 다시 스크롤할 필요 없이 즉시 조치를 취하는 편리함.

이러한 요구 사항 중 어느 것도 제품 자체에 대해 직접적으로 말하는 것이 아니라 온라인 쇼핑 경험에 내재된 고객 요구 사항을 활용합니다.

문제점 해결

방문 페이지에서 고객 중심 디자인의 또 다른 측면은 방문자에게 회사가 관련성이 있다고 느끼는 정보보다 필요한 제품 정보를 제공하는 것입니다.

이 개념은 회사의 역사, 기업 가치, 직원의 성실성을 설명하는 복잡한 텍스트 벽보다 제품이 삶에 가져다 줄 가치를 즉시 이해하려는 고객의 욕구를 나타냅니다.

방문 페이지에 대한 링크를 팔로우한 고객은 해당 페이지에 포함된 내용을 알고 싶어합니다. 그리고 그들은 사본을 읽은 후 몇 초 안에 이것을 알고 싶어합니다.

마케터는 고객이 해결하고자 하는 문제점을 예상해야 합니다. 이 정보는 고객 프로파일링을 올바르게 수행하고 고객의 가치 제안을 충분히 이해하고 있는 경우 항상 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

그러나 중요한 것은 이 가치를 전달하는 것(제품이 고객의 요구를 충족시키는 방법을 명확하게 보여줌)은 매력적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 이루어져야 한다는 것입니다.

잠재 고객 참여

이러한 맥락에서 "참여"는 무엇을 의미합니까? 이 질문에 대한 답은 없지만 몇 가지 일반적인 지침이 있습니다.

시각적 혼란을 최소화하십시오. 사람이 제품에 관심을 가질 수 있는 이유와 직접 관련된 이미지와 텍스트만 표시합니다. 언뜻 보기에 업계 전문가의 도움을 받아 서비스를 개발하는 데 몇 년을 투자했는지 관심이 있습니까? 회사의 전략적 로드맵에 관심이 있습니까?

아니요. 그들은 한 가지를 중요하게 생각합니다.

"당신의 제품에 그들의 돈을 쓰는 것이 그들이 가지고 있는 문제를 어떻게 해결할 것입니까?"

Elemental Labs의 랜딩 페이지에서 진정한 고객 가치를 전달하기 위한 매우 매력적인 접근 방식이지만 매우 단순화된 이 훌륭한 예를 볼 수 있습니다.

탐색 및 기타 주변 콘텐츠 요소를 제외하고 방문자는 20개 이상의 단어를 볼 수 있습니다. 그리고 이 두 문장에서 방문자에게 전달되는 내용은 무엇입니까? 얼마나 많은 문제가 해결되었습니까? CTA에 끌리는 이유는 몇 가지입니까?

제품이 무엇이며 잠재 고객에게 나타내는 가치는 사용자가 이 페이지를 방문한 후 몇 초 이내에 설명됩니다. 고객 중심은 이 페이지 디자인의 모든 측면의 최전선에 있습니다.

최대 참여를 촉진하는 그래픽 디자인 원칙과 일치하는 단순하고 고품질의 제품 비주얼을 사용하는 것은 고객 중심성을 활용하는 또 다른 방법입니다.

이 역시 LMNT만의 강점으로, 제품의 포장과 사용 모습을 심플하고 감각적인 비주얼로 보여준다.

이것은 고객이 실제로 제품을 사용하는 정신적 인상으로 연결하지 않을 수 없는 매우 단순한 시각적 스토리를 전달합니다. 향 주머니를 열고, 붓고, 섞은 다음 마시는 방법을 보여주는 복잡한 이미지 시퀀스가 ​​필요하지 않습니다.

모든 것을 정리하다

고객 중심은 기업이 내리는 거의 모든 결정에 적용할 수 있고 적용해야 하는 것입니다. 고객이 제품이나 서비스 자체와 상호 작용할 때 고객의 요구에 대해서만 생각하려는 유혹이 항상 존재하지만 현명한 마케터와 기업가는 고객의 요구가 제품 사용을 넘어 확장된다는 것을 이해합니다.

고객은 존중받을 시간이 필요합니다. 기업은 주의 집중 시간이 제한되어 있음을 이해해야 합니다.

그들은 제품 가치가 추상적이지 않다는 것을 이해하는 마케터가 필요합니다. 정말 중요한 것에서 너무 자주 주의를 끌게 하는 정보 및 시각적 혼란 없이 지능적으로 전달되어야 하는 것입니다.

"어떤 방식으로 제품이나 서비스가 고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?"

이 질문이 모든 마케팅 전문가가 캠페인을 시작하기 전에 스스로에게 묻는 첫 번째 질문 중 하나라면 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

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