팀 및 회사를 위한 소셜 판매 시작 가이드

원치 않는 승진을 즐기는 사람은 거의 없습니다. 누가 다른 사람을 귀찮게 하고 미래의 판매 기회를 손상시키길 원합니까? 그러나 많은 사람들에게 광고가 새로운 고객을 끌어들이는 것을 멈출 때 마케팅의 피할 수 없는 측면입니다.

그러나 이 끔찍한 운명을 피할 수 있다면 상상해 보십시오. 사람들을 짜증나게 하는 대신 잠재 고객과 관계를 형성할 수 있습니다.

소셜 판매는 새로운 트렌드인 소셜 미디어 마케팅의 파생물로서 사고 리더십과 무료 조언을 제공하여 퍼널을 통해 신뢰를 구축하고 리드를 육성함으로써 개별 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다.

소셜 판매에는 대본과 할당량이 없습니다. 친절하고 전문적이어서 평판이 높아지면 판매가 시작됩니다.

느릴 수 있지만 이 덜 강력한 접근 방식은 특히 B2B 비즈니스에 효과적인 것으로 입증되었습니다. 그러나 모든 팀이 이 기술을 채택하고 고객을 끌어들이는 데 사용할 수 있습니다.

인간 상호 작용의 중요성

얼굴 없는 회사 하지 마세요. 비즈니스를 생명이 없는 기계로 상상하기 쉽지만 고객이 회사 직원과 상호 작용할 때 더 편안하게 느낍니다. 이러한 연결을 만드는 것이 인적 요소를 도입하는 방법입니다.

로봇이 아니거나, 대본을 읽거나, 분명히 당신에게 무언가를 팔려고 하는 사람이 아닌 사람을 신뢰하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그리고 하루 중 시간을 내어 사용자에게 응답하는 것은 좋은 인상을 줍니다. 그것이 소셜 셀링의 핵심입니다.

어떤 수를 써서라도 과잉 자동화를 피하십시오. 누군가가 귀하의 트위터가 일반적인 예약 게시물일 뿐임을 보거나 봇이 특정 키워드를 감지했을 때 자동 응답을 보낸다면 귀하가 작업한 모든 것이 낭비될 것입니다.

대신 연결하십시오. 잠재 고객을 일대일로 알아보세요. 최신 소프트웨어 데모를 위한 프레젠테이션이 아닌 매력적인 대화를 시작하십시오. 원치 않는 광고로 사람들에게 스팸을 보내지 마십시오. 손을 뻗어 진정한 관계를 구축하십시오!

소셜 미디어

여기 큰 규칙이 있습니다. 의미 있는 기여를 할 수 있는 만큼만 소셜 미디어 계정에 가입하십시오. 너무 많은 것을 저글링하여 저품질 게시물을 작성할 시간만 있다면 무슨 소용이 있겠습니까? 아니면 일부 계정이 죽어 있습니까?

회사의 이상을 반영하는 사이트를 몇 개 선택하십시오. 타겟 고객이 60세 이상이라면 Tumblr에서 정확히 무엇을 하고 있나요?

시작하기 전에 소셜 판매의 핵심을 기억하십시오. 모든 상호 작용이 프레젠테이션이 되어야 하는 것은 아닙니다. 먼저 전문적이고 도움이 되며 권위 있고 정직한 회사로서의 평판을 높이십시오. 올바른 질문을 하고 다른 사람의 의견을 고려하십시오. 관련 태그를 주시하되 제안하기 전에 연결하십시오.

링크드인

LinkedIn은 기업을 위한 확실한 첫 번째 선택입니다. 특히 B2B는 여기에서 집처럼 느껴질 것입니다. 다른 회사와 잠재적 직원을 만나는 데 도움이 될 수 있는 포럼, 그룹 및 기사가 있습니다. LinkedIn에는 당신이 얼마나 잘하고 있는지 순위를 매기는 소셜 판매 지수가 있습니다.

단점은 일반 대중과 연결할 기회가 적다는 것입니다. 비즈니스를 소유하거나 구직 중인 사람들만 LinkedIn을 정기적으로 사용할 것입니다. 비즈니스가 B2B가 아니면 소문이 퍼질 기회가 적습니다.

그러나 직원을 찾고 다른 회사의 지식을 활용하려면 LinkedIn에서 시간을 보내는 것이 좋습니다.

트위터

트위터는 또 다른 확실한 선택입니다. 기업들 사이에서 인기가 많으며 다양한 사용자 기반으로 다양한 사람들에게 다가갈 수 있습니다. B2B 또는 B2C, 상호 작용할 대규모 네트워크를 빠르게 찾을 수 있습니다.

Twitter는 게시물 길이를 제한하므로 여기에 에세이를 작성하지 않을 것입니다(최근 허용되는 글자 수가 증가한 경우에도). 대신 콘텐츠를 짧고 간결하며 임팩트 있게 만드세요. 시각 매체를 사용하십시오. 십대와 성인을 대상으로 하는 경우 Twitter 사용자는 유머 감각으로 비즈니스를 평가한다는 사실을 기억하십시오.

약간의 창의성, 약간의 재치, 매력적인 콘텐츠를 제공하면 곧 리트윗을 받을 수 있습니다.

페이스북

트위터와 달리 페이스북은 비즈니스 캐주얼이 덜합니다. 그러나 전 세계적으로 인기 있는 상위 5개 웹사이트에 지속적으로 오르는 것은 항상 고려할 가치가 있습니다. 더 많은 성인 인구와 인터넷 고령 인구의 상당 부분이 있는 상황에서 이들을 대상으로 하는 회사는 확실히 Facebook의 도구를 사용해야 합니다.

Facebook에는 상점/메뉴 목록, 사람들이 질문할 수 있는 곳, 분석을 포함하여 많은 유용한 기능이 있습니다. 다른 많은 소셜 미디어 네트워크에는 이러한 기능이 없습니다.

단점은 B2B 사업을 마케팅하기가 상당히 어려워 보인다는 것입니다. 그리고 많은 사람들이 남아 있지만, 젊은 성인들은 천천히 Facebook을 버리고 있습니다. 그러나 모든 소셜 미디어 중 하나의 옵션만 있고 트위터나 링크드인이 호소하지 않는다면 페이스북이 최선의 선택이 될 것입니다.

텀블러

Tumblr의 사람들은 공유하기를 좋아합니다. 사이트는 흥미로운 콘텐츠를 리블로그할 준비가 된 제작자로 가득합니다. 이것은 최근 비즈니스 동향에 대한 지나치게 긴 기사를 위한 사이트가 아닙니다. 재미있는 이미지, 매력적인 게시물, 창의적인 콘테스트 및 많은 유머를 위한 것입니다.

"편안하고, 캐주얼하고, 재미있다"는 것이 브랜드 이미지에 맞지 않는다면 Tumblr는 확실히 이상적이지 않습니다. 그러나 큰 사업 추종자가 없을 수도 있지만 올바른 사고 방식을 가진 회사들 사이에서 주목을 받고 있습니다.

Tumblr의 단점은 연결하고 공개 대화를 나누는 데 약간의 어려움이 있다는 점입니다(모든 답변을 리블로그하지 않고). 이것은 질문 상자와 적절한 개인 메시징 시스템으로 균형을 이루어 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

인스타그램과 핀터레스트

이 두 가지가 비즈니스에서 특히 인기가 있는 것은 아니지만 일부는 성공적으로 작동하여 상당한 성공을 거두었습니다.

지속적인 이미지 흐름이 필요하므로 시각적인 매력이 없는 기업에는 적합하지 않습니다. 그러나 창의적이거나 예술적인 회사는 여기에서 좋은 연결을 찾을 수 있습니다.

비즈니스 인스타그램은 분석, 회사 정보 및 블로그와 함께 Facebook과 유사한 기능을 가지고 있습니다. 비즈니스용 Pinterest에는 기능이 더 적지만 분석 및 교육 도구가 함께 제공됩니다.

직원 옹호

이제 가장 인기 있는 소셜 미디어 네트워크를 잘 이해했으므로 온라인에서 비즈니스 홍보를 시작할 때입니다. 스스로 할 수 있지만 그것은 그 자체로 일입니다. 일을 처리하기 위해 소셜 미디어 전문가를 고용해야 합니까?

혹시. 그러나 이미 소중한 온라인 존재가 바로 눈앞에 있습니다. 맞습니다. 직원입니다.

직원 옹호가 점점 더 대중화되고 있으며 그럴만한 이유가 있습니다. 사람들은 회사의 직원을 더 신뢰하는 경향이 있으며 그들의 확립된 프로필은 새로운 Twitter 계정보다 더 멀리 도달할 수 있습니다. 그들은 회사에서 만든 콘텐츠를 페이지에 공유하고, 자신의 게시물과 아이디어를 기고하고, 회사의 일상 업무에 대한 통찰력을 세상에 제공할 수 있습니다.

그러나 직원에게 인센티브를 제공하고 직원의 소중한 기여에 대해 보상하는 것이 중요합니다. 추가 지불, 상환 가능한 보상이 포함된 포인트 시스템 또는 귀하가 관심을 가질 것으로 생각되는 모든 것을 통해 이루어질 수 있습니다. 의욕이 넘치는 사람은 행복한 사람이며, 긍정적인 콘텐츠를 만들고 공유하려는 사람입니다.

프로세스를 자동화하기 위해 공식 옹호 프로그램을 사용하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 상위 기여자를 확인하고, 데이터를 검토하고, 보상 시스템을 설정하고, 대시보드에서 바로 게시할 수 있습니다.

소셜 판매: 가치 있는 전략

아직 소셜 셀링을 채택하지 않았다면 지금이 적기입니다. 계정을 개설했든 이제 막 시작했든 소셜 미디어 사고방식을 바꾸면 평판과 판매에 놀라운 일이 될 수 있습니다.

공을 좌우로 던지는 대신 잠재 고객과의 관계를 만드십시오. 질문을 다루는 블로그 게시물과 같이 가치 있는 응답이 아닌 한 링크를 던지지 마십시오. 도움이 되고 친절하며 판매에 직접적으로 기여하지 않는 경우에도 질문에 답변하십시오.

그리고 걸어다니는 광고처럼 말하지 마세요. 고객에게 귀하가 인간임을 알리면 고객이 귀하를 공감하고 신뢰하게 될 것입니다. 소비자의 신뢰 없이는 비즈니스가 번창할 수 없으므로 지금이 바로 비즈니스 구축을 시작할 때입니다.