반복 작업과 성배 찾기

우리는 프리랜서로서 다음 직업이 어디에서 올지 걱정하면서 일정 시간을 보냅니다. 우리는 아마도 현재 고객보다 미래 고객에 대해 더 걱정할 것입니다. 우리 대부분이 지은 죄라고 확신합니다.

현재 고객과의 장기적인 협력 관계를 보장하기 위해 할 수 있는 일이 너무 많은데 왜 새로운 고객을 찾는 꿈을 꾸고 있습니까?

이미지 출처: Shutterstock을 통한 프리랜서 반복 작업.

고객의 행복을 보장하는 방법

애플 제품을 살 때마다 지갑이 있는 오른쪽 주머니에 약간의 통증이 있다. 왜 나는 그들의 제품을 계속 구매합니까? 그들은 지속됩니다. 제 iMac은 제 주력 제품이며 여전히 강력합니다. 그들의 OS는 견고하고 사용하기 쉬우며, 물론 그들의 제품은 멋지게 보입니다. 애플이 경쟁사보다 비싸긴 하지만 가성비가 있다고 생각하는데, 그것이 바로 금입니다!

그것을 우리가 하는 일에 적용하십시오… 귀하의 요금은 높을 수 있지만 귀하의 고객이 돈을 위해 가치가 있다고 느낀다면 확률은 다시 보게 될 것입니다. 우리는 고객이 단순히 돈을 쓰는 것이 아니라 회사의 미래에 투자하고 있다는 믿음을 심어주어야 합니다. 우리 모두는 현명하게 투자했다고 느끼고 싶어합니다.

돈을 위해 무엇을 구성합니까?

우선, 투자 수익을 확인하십시오... 다음은 단순화된 예입니다. 귀하의 고객은 새 웹사이트에 대해 €2100를 지불했습니다. 그들은 웨일즈의 서해안에서 단기 캐러밴을 제공합니다. 1주일에 600유로입니다. 클라이언트는 첫 주에 5개를 판매합니다. 그는 이미 투자금을 회수했고 수익을 내기 시작했습니다.

고객이 돈을 위해 가치를 얻었다고 생각합니까? 나는 그렇게 말할 것이다.

그들은 미래의 프로젝트를 위해 당신에게 돌아올 것입니다. 또한 그의 사업에 더 도움이 될 제안이 있는 경우 자신 있게 그에게 접근할 수 있습니다.

사이트가 그렇게 큰 성공을 거두지 못했다고 가정해 보겠습니다. 때때로 프로젝트의 결과는 당신의 손 밖에 있습니다. 당신은 프로젝트 전체에 걸쳐 의무의 부름을 넘어섰습니다. 색 구성표에서 서비스를 소셜 미디어와 통합하는 방법에 이르기까지 모든 것에 대한 조언을 제공했습니다.

당신은 자신의 일과 고객에 관심을 갖고 목표를 달성하기 위해 조금 더 나아가고자 하는 전문가의 이미지를 투영했습니다. 반복 작업의 가능성은 첫 번째 시나리오의 경우보다 낮을 수 있지만 올바른 방향으로 가고 있습니다.

강력한 비즈니스 관계는 먼 길을 간다

저에게는 처음부터 나와 함께 했던 고객이 있습니다. 그는 저의 첫 고객이었고 정기적으로 제 방식대로 작업을 계속 보내줍니다. 심지어 우리 딸이 태어났을 때 우리에게 선물을 사줬습니다! 나는 그가 내가 제공하는 서비스에 만족하는지 확인하는 것이 중요하기 때문에 그가 하는 막바지 작업 요청을 수용하기 위해 항상 특별한 노력을 기울입니다.

시간이 지남에 따라 실제로 시간을 절약할 수 있는 전문적인 업무 관계가 발전할 수 있으며 새 프로젝트 시작과 관련된 일반적인 골칫거리 중 일부를 해결할 수 있습니다.

Bill이 큰 세리프 글꼴을 싫어하고 스톡 사진에 대해 X만큼만 지불할 용의가 있다는 것을 이전 경험을 통해 알 수 있습니다. 이미 시간을 절약하고 시간당 더 많은 돈을 벌고 있으며 계속해서 고객을 만족시키고 있습니다.

하지만 비즈니스 관계는 그저 그런 것임을 기억하십시오. 우리는 선을 넘지 않고 그들의 베스트 메이트가 되도록 노력해야 합니다. 나는 때때로 욕설을 하는 것으로 알려져 있고 짧은 네 글자 단어를 아주 좋아하지만, 친구들을 위해 이것을 유지하려고 노력할 것입니다.

고객이 도커처럼 욕한다고 해도 친구 접근 방식을 사용할 때는 매우 주의해야 합니다. 당신은 이것이 장기적인 관계가 되기를 원한다는 것을 기억하십시오. 우정의 정신으로 오늘 말한 것은 프리미엄 서비스에 대한 비용을 청구하는 디자이너의 모습으로 내일 되돌리기 훨씬 더 어려울 수 있습니다.

더 적은 시간 마케팅이 더 많은 시간 작업

반복 작업의 또 다른 추가 이점은 물론 잠재 고객에게 자신을 마케팅하는 데 소요되는 시간이 단축된다는 것입니다. 일련의 프로젝트를 마친 후 갑자기 고객이 대기하지 않고 있는 자신을 발견할 수 있습니다.

이 위험은 귀하의 책에 재방문 고객을 포함함으로써 줄일 수 있습니다. 이것은 우리가 안주할 수 있다는 것을 의미하지 않습니다. 마케팅은 우리가 의식하든 의식하지 않든 계속되는 과정입니다. 전화에 응답하는 방식, 이메일에 응답하는 방식 또는 단순히 악수하는 방식입니다.

우리는 스스로 마케팅을 멈추지 않지만, 문제는 우리가 일에 너무 바빠 적극적으로 일자리를 찾는 것을 잊어버릴 때가 있다는 것입니다. 조용한 시간에 접근할 수 있는 재방문 고객 기반을 갖는 것은 귀중한 상품입니다. 이미 귀하를 신뢰하고 귀하의 작업을 소중히 여기는 고객에게 서비스를 판매하는 것이 더 쉽습니다.

지속적인 마케팅의 좋은 예는 프로그래머인 Andrew입니다. 저는 몇 년 전쯤에 Concept Feedback을 통해 Andrew를 처음 만났습니다. 나는 포트폴리오 디자인을 게시했고 그는 몇 가지 귀중한 조언을 제공했습니다. 그 후 나는 Andrew에게 여러 번 편지를 썼고 Twitter에서 그를 팔로우하기 시작했습니다. 그는 항상 이것, 저것, 그리고 다른 것에 대해 자신의 의견을 제시할 시간이 있었습니다.

나는 그가 약간의 코더이자 디자이너라는 것을 알고 있었기 때문에 워드프레스 테마에서 겪고 있는 문제를 도와달라고 요청했습니다. 그는 그것을 분류했고 나머지는 그들이 말하는 것처럼 역사입니다.

평소의 채널을 통해 Andrew를 찾을 수 있었다면 운이 좋았을 텐데, 계속 도움을 주려는 의지와 그의 훌륭한 전망 덕분에 볼 필요 없이 장기적인 파트너십으로 희망하는 것을 찾을 수 있었습니다. 그것이 최고의 마케팅이며 우리가 본받아야 할 것입니다.

친절해서 좋다

가끔은 그냥 좋은게 좋습니다. 사실을 직시하자. 우리 모두는 특별한 사람처럼 대우받기를 좋아하고, 가게의 유일한 고객인 것처럼 취급받기를 좋아합니다. 이상적인 세계에서는 항상 이와 같을 것입니다.

이상적인 세상에서는 고객이 웹사이트를 디자인해달라고 애원할 것입니다. 그들은 첫 번째 초안에 만족할 것이고 즉시 지불할 것입니다. 불행히도 우리는 그 세계에 살고 있지 않으므로 대신 고객을 유지하기 위해 노력해야 합니다. 우리는 그 여분의 마일을 가야합니다. 고객이 원하는 만큼 많이 또는 적게 지출할 수 있는 경쟁적인 시장에서는 "눈에 띄는" 것이 좋습니다.

눈에 띄는 것은 탁월한 고객 서비스, 경이로운 디자인, 재방문 고객을 위한 할인된 가격 책정 계획 또는 멋진 이발일 수 있습니다! 그것은 하늘의 파이가 아니라 목표로 삼는 것입니다. 성배를 구한다면 그것을 위해 일할 준비를 하십시오. 최고의 디자이너가 되기 위해 최선을 다하십시오. 견고하고 일관된 수준의 작업을 제공하고 고객이 몇 번이고 다시 돌아오는 것을 지켜보십시오.

이미지 출처: Shutterstock을 통한 Flat Modern Icons.