가장 인기 있는 Salesforce 인터뷰 질문 및 답변

Salesforce는 CRM(고객 관계 관리) 서비스를 제공하는 가장 인기 있는 클라우드 기반 소프트웨어 중 하나입니다. 현재 150,000 개 이상의 기업에서 Salesforce 플랫폼을 사용하고 있습니다. 2019년 Salesforce 플랫폼은 전 세계 CRM 시장에서 19.25%의 점유율을 기록했습니다. Salesforce의 인기는 지난 몇 년 동안 엄청나게 증가했습니다. 그것은 신입생과 전문가 모두에게 여러 직업 기회를 만들었습니다. 통계 에 따르면 2022년에는 전 세계적으로 330만 개의 Salesforce 일자리가 생길 것입니다.

이 블로그에는 Salesforce 관리자, 개발자 및 컨설턴트 작업에 대한 가장 인기 있는 Salesforce 인터뷰 질문과 답변이 나열되어 있습니다.

Salesforce 인터뷰 질문 및 답변

다음은 Salesforce 인터뷰에 성공하는 데 도움이 되는 가장 중요한 질문과 답변입니다.

• 일반적인 Salesforce 인터뷰 질문

다음은 Salesforce 지망자가 알아야 하는 몇 가지 기본적인 Salesforce 인터뷰 질문입니다.

1. Salesforce의 기능을 간략하게 설명합니다.

Salesforce는 클라우드 기술을 사용하는 CRM(고객 관계 관리) 도구입니다. 중요한 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

1.1 계정 및 연락처 관리:- 이 기능을 통해 기업은 각 고객의 완전한 연락처 세부 정보 및 기타 관련 정보를 얻을 수 있습니다. Salesforce는 또한 기업이 고객과의 활동 및 커뮤니케이션 기록을 관리하는 데 도움을 줍니다.

1.2 Salesforce Engage: - Salesforce Engage 기능은 고객 참여 및 판매에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 판매 팀과 마케팅 팀 간의 다리 역할을 합니다.

1.3 Salesforce 모바일 앱:- Salesforce 모바일 앱은 플랫폼의 최고의 기능 중 하나입니다. 그것은 휴대 전화를 휴대용 판매 장치로 변환합니다. 모바일 앱을 사용하여 잠재 고객에게 연락하고, 성과를 추적하고, 기타 관련 활동을 수행할 수 있습니다.

1.4 파트너 관리:- 파트너 관계 관리 기능을 사용하면 기존 CMS 플랫폼과 연결할 수 있습니다. 파트너를 위한 모집, 온보딩 및 교육 프로세스를 간소화합니다. 또한 파트너 관리 기능을 통해 파트너는 마케팅 캠페인을 공동 작업하고 추적할 수 있습니다.

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2. Salesforce의 다양한 앱 유형은 무엇입니까?

Salesforce 앱은 이름, 로고 및 정렬된 탭 집합으로 구성된 저장소 상자로 설명할 수 있습니다. 단일 장치로 응용 프로그램의 기능을 용이하게 합니다. Salesforce에서 만들 수 있는 앱에는 주로 Classic과 Lightning의 두 가지 유형이 있습니다. 클래식 앱은 Salesforce 클래식에서 관리되며 클래식 UI에서 빌드됩니다. 반면 번개 경험은 번개 앱을 관리합니다.

3. Salesforce에서 대시보드의 개념을 설명합니다.

Salesforce 대시보드는 보고서의 그래픽 표현으로 이해할 수 있습니다. 대시보드는 소스 보고서의 데이터를 컴파일하고 더 나은 분석을 위해 시각적으로 표시합니다. Salesforce 대시보드의 주요 목적은 주요 통계의 개요 또는 스냅샷을 제공하는 것입니다. 또한 변화하는 비즈니스 조건을 추적하여 최근 추세를 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

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4. Salesforce에서 트리거의 의미를 설명합니다.

Salesforce의 Trigger는 데이터 조작 언어 이벤트가 발생하기 전후에 작업을 사용자 정의할 수 있는 Apex 스크립트입니다. 삽입, 삭제 및 업데이트와 같은 이벤트 전후의 특정 활동에 대한 기록을 유지합니다. Salesforce 트리거는 이벤트와 관련된 특정 활동을 기록하기 위해 실행되는 일련의 명령문입니다. 트리거 전과 트리거 후의 두 가지 유형이 있습니다.

5. 조직에서는 Salesforce를 어떻게 사용합니까?

기업은 생산성과 효율성을 개선하기 위해 다음과 같은 방법으로 Salesforce를 사용합니다.

• HR 솔루션:- 회사는 모든 직원의 기록을 보관하는 Salesforce HR 솔루션을 사용합니다. Salesforce는 온보딩 및 전문 개발 도구로도 사용됩니다. 또한 직원은 Salesforce 대시보드를 사용하여 쿼리를 제출하고 아이디어를 공유하며 피드백을 요청할 수 있습니다.
• 데이터 기반 예측: Salesforce는 실시간 데이터를 수집하여 추세를 분석하는 데 도움이 되는 자동차 도구입니다. 기업은 이 데이터를 사용하여 예측하고, 목표를 설정하고, 캠페인을 디자인합니다. Salesforce는 기능에 대한 사용자 정의 예측 분석 엔진 및 기계 학습 도구로도 작동합니다.
• 프로세스 자동화:- 기업은 Salesforce를 판매 및 마케팅 활동을 위한 자동화 도구로 사용합니다.
• 소셜 미디어 관리:- Salesforce는 소셜 미디어 마케팅 및 관리에서도 비즈니스를 지원합니다. 이를 통해 기업은 마케팅 목표를 설정하고 캠페인을 준비하며 소셜 미디어 참여를 분석할 수 있습니다.

6. Salesforce에서 역할과 프로필의 차이점은 무엇입니까?

Salesforce 프로필은 사용자에 대한 설정 및 액세스 권한의 모음입니다. 사용자가 필요한 항목에 제한된 액세스를 허용합니다. 예를 들어 Salesforce의 판매 프로필을 통해 리드, 연락처, 캠페인 등에 액세스할 수 있습니다. Salesforce의 역할은 특정 사용자의 데이터 가시성을 높입니다. 역할은 사용자가 볼 수 있는 것을 정의하지만 프로필은 사용자가 Salesforce에서 수행할 수 있는 것을 정의합니다. Salesforce에서 역할을 정의할 필요는 없습니다. 그러나 프로필을 정의하는 것은 필수입니다.

관리자 직책에 대한 Salesforce 인터뷰 질문 및 답변

1. 사용자가 리드를 생성할 수 있는 Salesforce 제품은 무엇입니까?

Salesforce의 경험 클라우드 제품을 사용하여 파트너가 리드와 기회를 얻는 데 도움이 될 수 있는 포털을 만들 수 있습니다. 파트너는 파트너 포털에서 리드를 생성하고 판매 주기를 관리할 수 있습니다.

2. 페이지 레이아웃과 레코드 유형의 차이점을 설명합니다.

Salesforce에서 페이지 레이아웃의 목적은 사용자에게 표시할 필드 또는 섹션을 결정하는 것입니다. 또한 레코드 유형을 사용하면 다양한 사용자에게 다양한 페이지 레이아웃 및 비즈니스 프로세스를 제공할 수 있습니다. 페이지 레이아웃과 레코드 유형이 통합되어 다양한 사용자의 보기를 사용자 지정할 수 있습니다.

3. 다양한 유형의 Salesforce 보고서를 설명합니다.

Salesforce에는 네 가지 유형의 보고서가 있습니다.

1. 표 형식:- 표 형식 보고서는 행과 열로 데이터를 정렬하고 계산을 수행할 수 있는 Excel 스프레드시트와 유사합니다.

2. 요약:- 요약 보고서는 다양한 데이터 그룹을 결합하고 동일한 개요를 제공합니다.

3. 매트릭스:- 매트릭스 보고서는 데이터 그룹도 결합합니다. 그러나 계산을 위해 다른 행과 열에서 수행됩니다.

4. 결합:- 이 보고서는 두 섹션의 데이터를 비교할 수 있는 두 섹션의 데이터로 구성됩니다.

개발자를 위한 Salesforce 인터뷰 질문 및 답변

1. Salesforce에서 거버너 제한의 목적을 설명합니다.

Salesforce는 서버 기반 플랫폼이므로 다른 고객과 리소스를 공유합니다. 이것이 Salesforce에 사용자가 액세스할 수 있는 리소스 수를 제한하는 관리자 제한이 있는 이유입니다.

2. Salesforce에서 샌드박스에서 프로덕션으로 배포하려면 어떻게 해야 합니까?

Salesforce 변경 세트 기능을 사용하여 샌드박스에서 프로덕션으로 배포할 수 있습니다. ANT 마이그레이션 도구를 사용할 수도 있습니다. 또한 샌드박스에서 프로덕션으로 배포할 수 있는 Salesforce 앱이 많이 있습니다.

상담 직무에 대한 Salesforce 면접 질문

1. Salesforce의 새로운 제품 및 기능에 대한 최신 정보를 어떻게 유지합니까?

다음 리소스를 사용하여 Salesforce의 새로운 제품 또는 기능을 지속적으로 업데이트할 수 있습니다.

• 릴리스 정보:- Salesforce 릴리스 정보는 새로운 개발 정보를 계속 업데이트할 수 있는 최고의 리소스 중 하나입니다. 새로운 기능에 대한 간략한 설명과 높은 수준의 설명을 모두 제공합니다.
• 블로그:- 새로운 제품 및 기능 업데이트를 제공하는 몇 가지 유명하고 정통 Salesforce 블로그를 구독할 수도 있습니다.
• 이벤트:- Salesforce 커뮤니티 및 공식 이벤트에 참석하여 Salesforce에 대한 보다 실용적인 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

2. Salesforce의 모양을 어떻게 사용자 정의할 수 있습니까?

왼쪽 상단 모서리에 있는 기본 로고를 변경하여 Salesforce 번개 기능을 사용하여 UI를 사용자 정의할 수 있습니다. 다른 색상 테마를 사용하고 레코드 페이지에 대한 배경 표시를 설정할 수도 있습니다.

3. 샌드박스를 사용하여 Salesforce에서 변경해야 하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce 샌드박스는 데이터 손실 위험 없이 변경할 수 있는 외부 환경을 만드는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 다양한 기능을 테스트하고 어떤 변경 사항이 적합한지 결정할 수 있습니다. 샌드박스를 사용하여 업데이트를 예약하고 사용자 지정 개발을 수행할 수도 있습니다.

결론

위에서 이미 이해했겠지만 Salesforce는 CRM용으로 가장 널리 사용되는 플랫폼 중 하나입니다. 해가 갈수록 점점 더 많은 기업에서 Salesforce를 사용하고 있습니다. 여러 직업 기회를 만드는 데 도움이 되었습니다. 이 틈새 시장에서 경력을 쌓을 계획이라면 Salesforce에 대한 관련 기술과 심층 지식이 있어야 합니다. 관련 지식과 기술을 습득하기 위해 upGrad 에서 소프트웨어 개발의 Executive PG 프로그램에 등록할 수 있습니다 .