모바일 데이트 앱에서 영감: 디자인을 개선하는 방법

모바일 앱의 디자인을 개선하는 것이 반드시 가장 쉬운 작업은 아닙니다. 결국 이렇게 제한된 공간에서 실제로 얼마나 많은 것을 성취할 수 있습니까? 모바일 사용자의 주의 지속 시간이 줄어들고 있으며 결과적으로 앱을 사용할 때 빠르고 편리하며 매력적인 경험을 기대한다는 것을 알고 있습니다.

현실적으로, 이전에 아직 수행되지 않은 이러한 기대를 충족시키기 위해 얼마나 많은 다른 방법이 있을 수 있습니까?

모바일 데이트 앱을 사용해보자. 내가 알지. 그들은 데이트 장면을 피상적이고 기계적이고 비인간적인 것으로 바꾸어 나쁜 평판을 받는 경우가 많습니다.

페이스북을 통해 로그인합니다.

왼쪽으로 밀으시오. 오른쪽으로 스와이프합니다.

Alicia/Greg/Cathy/Alex/Elle…

이러한 앱을 사랑을 찾으려는 사람들을 위한 재미있는 작은 오락으로 쓰기는 쉽지만 실제로는 꽤 성공적입니다. 그리고 저는 싱글톤이 숫자 게임을 하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 말하는 것이 아닙니다. 모바일 데이트 앱 개발자는 사용자가 한 번 이상은 물론 매일 다시 방문하도록 하는 매력적이고 거의 중독성 있는 경험을 만드는 일을 훌륭하게 해냈습니다.

그래서, 그들의 비밀은 무엇입니까?

모바일 데이트 앱에 대한 다음 요약에서는 개발자가 청중에 대해 알고 있는 정보를 효과적으로 사용하여 디자인을 통해 가치 있는 경험을 형성하는 방법에 대해 논의할 것입니다. 경쟁사의 모바일 앱에서 개선을 위한 팁과 요령을 확인하는 데 시간을 보냈다면 잠시 쉬고 모바일 데이트 앱 개발자가 무엇을 하는지 확인해야 할 때일 수 있습니다.

그들은 당신이 세심한 주의를 기울여야 하는 6가지 비밀 재료의 잠금을 해제했습니다.

모바일 데이트 앱의 진정한 가치

이전에 모바일 앱을 만든 적이 있다면 사람들이 모바일 앱을 다운로드하고 설치한 상태로 유지하며 정기적으로 사용하도록 하는 것이 얼마나 어려운지 알 것입니다.

Localytics는 2016년에 모바일 앱 이탈에 대한 연구를 수행했습니다. 이 연구에서 앱 개발자가 걱정해야 할 두 가지 통계가 나왔습니다.

• 모바일 앱 사용자의 23%는 앱을 버리기 전에 한 번만 사용합니다.
• 모바일 앱 사용자의 38%만이 앱을 11번 이상 사용할 것입니다.

사실을 직시하세요. 일부 모바일 앱 개념은 다른 개념보다 더 합리적이며 사용자에게 더 잘 받아들여질 것입니다. 즉, 모바일 앱 공간(예: 레스토랑 충성도 앱 대 생산성 앱)에서 다른 유형보다 더 나은 비즈니스 유형을 분필하는 것만큼 간단하지 않습니다.

정말 중요한 것은 여러분이 제공하는 가치 와 앱의 디자인과 기능이 그 가치에 얼마나 잘 더해지는가 하는 것입니다.

모바일 데이트 앱을 사용하세요. 이 개념은 전통적인 데이트 웹사이트가 달성하고자 하는 목표와 유사합니다. 사람들이 짝을 찾도록 돕는 것입니다. 데이트 앱의 일부 개발자는 실수로 웹사이트의 전체 경험을 모바일 앱 형식으로 구현하려고 시도했지만 다른 개발자는 대신 모바일 장치의 맥락에서 사용자의 요구에 초점을 맞췄습니다.

이것이 Tinder가 주류에 도입된 지 거의 반년이 지난 지금도 데이트 앱이 계속해서 인기를 얻고 있는 이유일 것입니다.

자체적으로 Tinder는 매일 16억 번 스와이프합니다. 사용자는 매일 플랫폼에서 평균 35분을 보냅니다. 블록에 가장 최근에 있지만 매우 인기 있는 어린이 중 하나인 Bumble과 비교해 보십시오. 이 앱의 사용자는 약 2억 2,000만 번 스와이프하고 각각 하루에 약 100분을 사용합니다.

그렇다면 모바일 데이팅 앱의 성공 비결은 무엇일까요? 다시 말해, 왜 그토록 많은 사람들이 그들에게 모여들고 그토록 열성적으로 참여하는 것일까요?

개발자들은 이러한 앱의 가치가 경기의 질(물론 그것도 매우 중요함)에서 비롯된다는 것을 이해하고 있기 때문입니다. 웹사이트 경험과 현재의 우수한 앱 경험을 차별화하는 점은 사용자가 일치하는 항목을 찾을 수 있는 속도와 편의성입니다. 그리고 이것은 현명한 디자인 선택 없이는 불가능합니다.

모든 웹 개발자가 모바일 데이트 앱에서 배울 수 있는 교훈

모바일 앱을 위한 진정으로 높은 가치의 경험을 만들려면 데이트 앱이 무엇을 했는지 세심한 주의를 기울이십시오. Tinder와 Bumble이 이 분야의 리더이기 때문에 아래에서 중점적으로 설명하겠습니다. 그러나 일부 다른 앱도 현명한 디자인 선택을 하므로 해당되는 경우의 예를 포함하겠습니다.

효과적인 모바일 데이트 앱 디자인을 연구함으로써 배울 수 있는 6가지 교훈은 다음과 같습니다.

1. 모바일 퍼스트를 위한 디자인

지난번에 싱글이었을 때 두 가지 선택이 있었습니다. 사람을 직접 만나거나 데이트 웹사이트를 통해 사람을 만나는 것이었습니다. 당시에는 데이트 사이트를 경멸했던 기억이 납니다. 그들은 내가 생각하기에 너무 많은 작업을 요구했고 그 중 어느 것도 실제로 매우 좋아 보이지 않았습니다. 사람들의 사진은 거칠게 보였고, 쓸 수 있는 양이나 적은 양에 대한 제한이 없었고, 웹사이트가 돌아다니기 매우 쉬웠던 기억이 없습니다.

나의 슈퍼싱글 수지 단계에서 나는 모바일 데이트 앱을 마음대로 사용할 수 있어 정말 기뻤습니다. 그리고 그것은 혼자가 아닌 것 같습니다. Clickz가 2013년 데스크톱 사용자와 모바일 사용자의 수를 비교했을 때 온라인 데이트 사용자의 65%가 데스크톱을 사용하고 35%만이 모바일을 사용하는 것으로 나타났습니다. 그러나 불과 1년 후 이 수치는 크게 바뀌었습니다. 60%는 모바일 전용 경로를 사용하고 40%는 여전히 데스크톱에 의존합니다.

우리가 일반적으로 스마트 장치에서 보내는 시간 측면에서 모바일 앱이 얼마나 인기를 얻었는지 고려하면 이는 그리 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 언급했듯이 모든 모바일 앱이 모바일 데이트 앱만큼 좋은 평가를 받는 것은 아닙니다. 그 중 많은 부분이 디자인과 관련이 있습니다.

물론 일부 데이트 웹사이트(예: Match 및 OkCupid)는 사용자에게 서비스 사용 방법에 대한 유연한 옵션을 제공하기 위해 모바일 앱 공간으로 넘어갔습니다. 그렇긴 하지만 이 분야에서 진정으로 발전하고 있는 앱은 엄격하게 모바일 전용이고 모바일 우선 정신으로 설계된 앱입니다.

프로필 설정에 대한 Clover의 접근 방식을 따르십시오.

사용자는 자신에 대한 수십 또는 수백 개의 질문을 작성할 필요가 없습니다. 사실, 드롭다운 옵션을 클릭하기만 하면 많은 답변이 제공될 수 있습니다. 타이핑을 위한 공간이 제한되어 있고 모바일 장치에서 엄지손가락으로 할 수 있는 작업이 너무 많기 때문에 연락처 양식 및 기타 입력 필드를 단순화해야 합니다.

한 번과 같은 계정 설정도 마찬가지입니다.

또한 사용자가 더 편리하게 로그인, 설정 또는 정보를 제공할 수 있도록 다른 방법을 고려하는 것이 좋습니다. 그들이 해야 할 일은 적을수록 좋습니다.

Facebook 로그인은 모바일 앱에서 점점 더 대중화되고 있으며, 특히 데이트 앱은 점점 더 인기를 얻고 있습니다. Huggle은 이를 수행하는 많은 회사 중 하나입니다.

이 기능을 추가하는 데 관심이 있다면 Facebook에서 Facebook for Developers를 통해 매우 쉽게 만들었습니다.

2. 강력한 색상 선택

색상은 웹 디자인의 매우 강력한 부분입니다. 특히 사용자의 관심이 줄어들고 있는 모바일 앱에서는 더욱 그렇습니다.

데이트 앱이 색상을 얼마나 잘 사용하는지 보면 놀랄 일이 아닙니다.

위의 앱 아이콘을 살펴보세요. 주요 데이트 앱 두 곳(Tinder 및 Bumble)이 각각 빨간색과 노란색을 기본 색상으로 사용한다는 사실이 놀랍습니까? 색상이 밝기 때문만은 아닙니다.

이렇게 생각해 보세요. Tinder는 사용자에게 장기 짝을 찾을 수 있는 기회와 하룻밤을 보낼 사람을 찾을 수 있는 기회를 제공하는 것으로 유명합니다. 그러나 여기에 숨겨진 메시지는 무엇입니까? Tinder는 당신의 열정을 채워주고 빠르게 이루어집니다. 빨간색과 관련된 두 가지 일반적인 심리적 연관성입니다.

반면 범블은 데이트를 위한 더 안전한 환경을 제공해야 합니다. 사용자는 원하는 사람을 왼쪽이나 오른쪽으로 자유롭게 쓸 수 있지만 잠재적인 배우자와 의사 소통을 할 것인지 결정하는 것은 여성의 몫입니다. 본질적으로 Bumble은 사용자에게 보다 긍정적인 데이트 경험을 제공하여 긍정적이고 행복함을 상징하는 색상인 노란색을 현명한 선택으로 만듭니다.

브랜딩 외에도 모바일 데이트 앱은 색상을 현명하게 사용합니다. 이 앱은 빨간색 배경이나 사방에 튀는 로열 블루로 디자인을 압도하는 대신 색상 힌트를 사용하여 사용자에게 다음에 상호 작용할 위치를 상기시켜줍니다.

채팅 앱에서 Tinder의 빨간색 뒤로 버튼을 누르고 플래그를 지정합니다.

또는 이 이중 클릭 유도문안에서 Once가 잘 선택한 색상을 고려하십시오.

3. 쉽게 텍스트로 이동

솔직히 말해서, 스마트폰은 우리로 하여금 한두 줄의 텍스트보다 더 많은 것을 읽는 경향이 없게 만들었습니다. 따라서 웹사이트용 반응형 디자인을 만드는 것만으로도 모바일 사용자의 참여를 유지하기에 충분하다고 생각하는 웹 개발자는 다시 생각해 보십시오.

모바일 사용자는 서비스를 설명하는 전체 페이지를 원하지 않습니다. 대신 여기저기서 정확하게 요약하는 문장을 읽을 수 있습니다. 물론 전투를 선택해야 합니다. 경우에 따라 전체 페이지 사본이 의미가 있습니다(예: 블로그 게시물 및 사례 연구). 그러나 선명한 디자인을 통해 많은 커뮤니케이션을 하면서도 모바일 인터페이스를 텍스트에 밝게 유지하는 현명한 방법이 있습니다.

다음은 모바일 데이트 앱이 이와 관련하여 수행하는 몇 가지 멋진 일입니다. 기본적으로 이 모든 것을 시작했기 때문에 Tinder부터 시작하겠습니다.

일치 인터페이스의 카드 스타일 디자인은 우리가 웹사이트에서 사용하는 전체 너비 헤더 이미지와 다르지 않다고 주장하고 싶습니다. 텍스트는 매우 가볍고(이름, 직업, 학교 등) 아름답고 고해상도입니다. 부동산의 대부분을 차지하는 이미지(사용자가 업로드하는 한). 더 많은 정보를 원하는 사람은 "i" 아이콘을 클릭하여 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 그래도 바이오스는 500자로 제한됩니다.

Bumble의 확장된 프로필은 다음과 같습니다.

모바일 데이트 앱은 또한 앱과 그 기능이 설명되는 방식에 대해 현명한 선택을 합니다. 회사의 역사를 알려주는 긴 페이지를 사용자에게 제공하고, 목표에 대해 이야기하고, 도구의 내부와 외부를 설명하는 대신, 이러한 앱은 쉽게 인식할 수 있는 이미지, 강렬한 색상 및 희소 텍스트를 사용하여 사용자와 소통합니다.

Bumble은 다양한 업그레이드 옵션을 설명할 때 이 작업을 특히 잘 수행합니다.

또한, 이러한 데이트 앱의 대부분은 내가 "도구 설명"이라고 부르는 것을 사용합니다(표준 마우스로 가리키고 표시하는 도구 설명과 같지 않음에도 불구하고). 기본적으로 일련의 간단한 메모를 통해 앱과 상호 작용하는 방법을 알 수 있습니다.

Hinge는 기능이 다른 데이트 앱의 전통적인 스와이프와 어떻게 다른지 이해하고 있음을 나타내기 위해 확인해야 하는 여러 팝업을 통해 이를 수행합니다.

Clover는 이것을 아주 잘 설명하기도 합니다.

4. 탐색 간소화

모든 모바일 사용자의 거의 절반이 엄지손가락 하나만으로 기기와 상호 작용합니다. 앱이 어린이나 노인을 대상으로 하지 않는 한 혼자서 모바일 장치를 탐색할 수 있는 민첩성이 충분하지 않은 경우 해당 통계를 마음에 새기는 것이 현명합니다.

웹 개발자에게 반응형 탐색 디자인은 최우선 순위입니다. 하지만 모바일 앱 개발자는 이를 어떻게 처리해야 할까요?

모바일 데이트 앱을 보면 Tinder의 다음 예와 같이 사용자가 앱의 주요 부분과 상호 작용할 때(즉, 일치 항목 찾기) 탐색이 항상 아래쪽에 정렬되어 표시된다는 것을 알 수 있습니다.

데이트 앱은 학습 곡선과 함께 제공되는 부피가 큰 레이블이나 사용자 지정 아이콘 대신 이해하기 쉬운 아이콘을 사용하기 때문에 레이블 지정도 주목할 가치가 있습니다. 데이트 앱의 일치하지 않는 부분도 마찬가지입니다. Bumble에서 볼 수 있듯이 사용자에게 어디로 가야 하는지(그리고 엄지손가락이 닿기 쉬운 위치에서 부팅할 수 있도록) 맨 위에 있는 화살촉만 있으면 됩니다.

탐색의 이 부분은 자신의 앱이 수행하는 것과 크게 다르지 않을 수 있습니다. 모바일 데이트 앱과 대부분의 다른 앱 간의 탐색에서 진정한 차별화 요소는 스와이프하여 탐색 제스처입니다.

내가 상호 작용한 대부분의 데이트 앱은 동일한 방향 신호를 사용합니다. 상대방이 마음에 들지 않으면 왼쪽, 마음에 들면 오른쪽입니다. Tinder는 앱과 처음 상호 작용할 때 미리 알림을 추가할 수 있을 만큼 충분히 훌륭합니다.

어떤 사람들은 위로 스와이프하여 사진을 스크롤하거나(Bumble) 누군가를 "매우 좋아하는"(Tinder) 기능을 추가하지만, 대부분의 경우 이 탐색은 단순화되어 두 가지 옵션으로 분류됩니다.

스와이프 기능은 만들려는 앱 유형에 적합하지 않을 수 있지만 기본 개념을 이해하고 필요에 맞게 적용하는 것입니다. 즉, 새 페이지, 탭 또는 제품 이미지가 로드될 때까지 기다리지 않고 사용자가 앱에 적극적으로 참여하도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 같은 화면에 유지하면서 앱의 다른 부분을 이동할 수 있도록 하는 방법이 있습니까?

Tinder의 설립자 중 한 명인 Sean Rad는 "Tinder에서 스와이프하면 콘텐츠 탐색 작업이 해당 콘텐츠에 대한 작업 입력과 병합됩니다."라고 설명했습니다.

5. 게임화 상호작용

어떤 사람들은 데이트 앱의 지나친 단순화와 그것이 어떻게 스와이프 실명으로 이어지는지에 대해 불평할 것입니다. 그러나 그것이 사실이라면 사용자는 앱을 계속 구독하고 자주 사용하지 않을 것입니다. 그렇죠?

게이미피케이션은 모바일 데이트 앱이 사용자의 참여를 유지하는 한 가지 방법일 뿐입니다.

게임화가 작동하려면 위험과 보상의 시스템이 필요합니다. 이 경우 위험은 다음과 같은 형태로 나타날 수 있습니다.

• 매일 앱에 로그인하고,
• 프로필 전체를 작성하고,
• 다른 사용자의 사진 평가,
• 일정 수의 사람들을 스와이프하고,
• 일정한 시간 내에 의사소통을 하는 것.

각 데이트 앱은 브랜드 아이덴티티와 밀접하게 연결된 고유하고 선호하는 게임화 시스템을 가지고 있는 것 같습니다.

예를 들어, Clover는 포괄적인 설문 조사를 통해 데이트 웹사이트와 속도를 위해 제작된 앱 사이의 격차를 좁히려고 노력합니다. 이것이 20개의 질문 게임이 이 앱에 적합한 이유입니다.

그런 다음 매일 잘 조정된 경기를 하나만 보내는 앱인 Once가 있습니다. 그러나 사용자 프로필에서 작업할 수 있는 정보가 제한되어 있으므로 추가 입력이 필요합니다. 사용자에게 더 많은 질문에 답하도록 강요하기보다 무작위 사용자의 사진을 평가할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 AI가 적절한 매치를 찾는 능력이 향상되고 사용자가 다음 매치를 기다리는 동안 즐거운 시간을 보낼 수 있습니다.

반면 Bumble은 게임화를 사용하여 모바일 장치를 사용할 때(그리고 서둘러서 인생의 사랑을 찾으려고 할 때) 우리 모두가 느끼는 긴박감을 표출합니다. 이 앱은 여성에게 의사 소통의 힘을 부여하지만 정확한 24시간 제한도 있습니다. 따라서 사용자가 메시지와 일치 대기열에 로그인할 때마다 조치를 취해야 할 때를 알려주는 노란색 타이머가 표시됩니다.

궁극적으로 게임화는 경험에 아무 것도 추가하지 않는 무의미하거나 무의미한 게임이나 애니메이션을 만드는 것이 아닙니다. 오히려 사용자가 매일 앱을 열고 진정으로 참여하도록 동기를 부여하는 것입니다.

6. 의사소통 촉진

웹사이트를 통해 사용자와 커뮤니케이션할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

• 팝 업,
• 안녕하세요 바,
• 이메일,
• 브라우저 내 알림,
• 리마케팅,
• 푸시 알림.

그러나 이러한 통신 방법의 대부분은 모바일 앱에서 번거롭고 환영받지 못할 것입니다(아직 눈치채지 못한 경우). 모바일 데이트 앱이 사용하는 유일한 커뮤니케이션 형태는 푸시 알림이며, 그럴만한 이유가 있습니다. Localytics에 따르면 모바일 사용자의 46%는 인앱 메시지를 받으면 11번 이상 앱을 다시 사용할 것입니다(이전 통계를 기억하십니까?). 이는 부분적으로 푸시 알림이 사용자에게 시기적절한 뉴스와 미리 알림을 전달할 수 있다는 사실에 기인하며, 이는 애초에 앱 사용의 전체 긴급 호소의 일부입니다. 또한 이러한 메시지는 개인화되는 경향이 있어 더욱 가치가 있습니다.

데이트 앱을 사용하면 푸시 알림이 허용되는 것이 합리적입니다. 사용자는 꿈에 그리던 남자 또는 여자가 좋아하거나 메시지를 보냈는지 즉시 알고 싶어합니다.

Clover와 Hinge는 사용자에게 누가 언제 상호 작용했는지 알려줌으로써 명시적인 경로를 따릅니다.

반면 Bumble은 사용자에게 누군가가 밖에서 기다리고 있고 관심을 갖고 있다는 사실을 알려줌으로써 좀 더 놀리는 방식을 취합니다.

다른 즉각적인 만족 유형의 욕구를 충족시키려는 앱 개발자는 푸시 알림도 사용하는 것이 좋습니다. (물론 사용자가 옵트아웃을 원하는 60%에 속할 경우를 대비하여 스위치를 끌 수 있도록 합니다.)

결론

모든 웹 개발자가 모바일 데이트 앱에서 배울 수 있는 여러 가지 핵심 교훈이 있습니다. 그러나 중요한 것은 청중을 알고, 앱이 고객에게 어떤 가치를 제공하는지 이해하고, 스마트하고 단순한 디자인을 통해 이를 전달하는 것입니다.

모바일 데이트 앱을 진부하고 천박한 것으로 치부하기 쉽지만 게임화 측면이나 스와이프의 즉각적인 만족보다 경험에 훨씬 더 많은 것이 있음을 보았습니다. 데이트 앱은 짝을 찾고 만나는 초기 프로세스를 간소화했으며 사용자가 정기적으로 참여하는 데 시간을 할애할 만큼 가치 있고 도움이 되는 도구입니다.