인바운드 또는 아웃바운드 마케팅: 귀하의 비즈니스에 선호하는 것은 무엇입니까?

인바운드 및 아웃바운드 마케팅은 비즈니스 홍보의 두 가지 범주를 설명합니다.

그들은 비즈니스가 고객과 관계를 맺기 위해 노력하는 유형과 고객을 참여시키기 위해 어떻게 노력하는지 설명합니다. 대부분의 경우 아웃바운드 및 인바운드 마케팅 활동의 조합이 최상의 결과를 생성합니다.

아웃바운드 마케팅

아웃바운드 마케팅은 일반 미디어 광고와 대면 접촉을 통해 소비자에게 다가가려고 합니다. 장소에 따라 접근 방식은 매우 광범위할 수 있고(TV 광고), 철저하게 개인적인(대면 회의) 또는 "비개인적인"(콜드 콜 또는 총괄 이메일)이 될 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅은 중단 기반 마케팅입니다. 그것의 전제는 많은 팔로워를 가진 매체를 찾고 연관되지 않은 광고로 그 팔로잉을 주기적으로 중단하는 것입니다. 약간의 신중한 계획과 인구 통계 연구를 통해 소수의 청중이 스토리라인의 중단을 듣고 고객으로 전환되기를 바랍니다.

아웃바운드 마케팅 전략을 보다 효과적으로 만들기 위해 전문가는 전략적 스크립트 초안을 작성해야 합니다. 콜드 콜 또는 이메일 폭발이 유기적이고 자연스럽고 유익한 소리를 내는 것이 중요합니다. 스크립트가 너무 세일즈 피치처럼 들리면 청중이 이를 텔레마케팅 전화나 스팸으로 볼 가능성이 더 큽니다. 서면 사본은 몇 가지 간단한 문구와 적절한 어조로 회사의 브랜드를 표현해야 합니다. 여기에는 수신자가 전화나 이메일이 자신과 그들의 라이프스타일을 목표로 하는 것처럼 느낄 만큼 충분히 개인적인 메시지를 만드는 것이 포함되지만 전략의 효율성이 저하될 정도로 개인적이지는 않습니다.

많은 기업에서 효과적으로 배포하는 콜드 콜이나 이메일을 받은 청중의 관심을 얻는 또 다른 방법은 인센티브 제안입니다. 아웃바운드 마케팅을 통해 리드 제네레이션 노력을 향상시킬 수 있는 회사는 보상을 받을 가능성이 있는 콘테스트 또는 미디어 프로모션에 청중을 초대함으로써 그렇게 합니다. 금전적 인센티브를 얻을 수 있는 기회는 종종 누군가의 관심을 불러일으키며 이러한 잠재적인 보상을 위해 수행하는 작업이나 프로세스는 회사 및 회사가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 참여도를 높입니다. 이러한 상호 작용은 잠재 고객이 평가판 서비스에 등록하거나 제품을 구매하도록 유도하기에 충분할 수 있습니다.

인바운드 마케팅

인바운드 마케팅은 사람들을 브랜드와 비즈니스로 이끄는 양질의 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 타겟 고객은 제품이나 서비스가 정말로 필요한지 결정하고 경쟁업체를 확인하고 업계를 조사하고 온라인 뉴스를 검색하려고 할 수 있습니다. 따라서 여기의 목표는 구매 프로세스의 이러한 모든 단계와 시나리오에 대해 말하는 콘텐츠를 통해 메시지를 전달하는 것입니다.

인바운드 마케팅 방법론에는 4단계가 있습니다. 그들은 끌어들이고, 개종시키고, 닫고, 기뻐합니다. 이 단계에서는 질문에 답하는 설득력 있고 양질의 콘텐츠를 통해 적절한 낯선 사람을 브랜드와 웹사이트로 끌어들여야 합니다. 블로깅, SEO 전략 및 소셜 미디어는 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

설득력 있는 클릭 유도문안, 양식 및 최적화된 방문 페이지를 사용하여 전환 단계에서 이러한 방문자를 자격을 갖춘 리드로 전환할 수 있습니다. 마감 단계에서는 리드 후속 조치의 모범 사례와 함께 방대한 리드 인텔리전스, 리드 육성, 폐쇄 루프 보고 및 리드 스코어링과 같은 도구를 사용하여 이러한 리드를 새로운 비즈니스로 전환하기 위해 노력할 것입니다.

기쁨 단계는 때때로 인바운드 마케팅에서 간과되는 요소이며 갱신 및 추천을 보장합니다. 그 사람이 고객이 되었을 때 그 사람을 잊지 않고 계속해서 다양한 형태로 콘텐츠를 공유하여 그들이 당신의 서비스나 제품을 더 잘 활용할 수 있도록 돕고 생각하는 리더이자 파트너로서 그들을 기쁘게 할 것입니다. 아웃바운드 마케팅에서는 이런 종류의 프로세스를 따르지 않습니다.

인바운드 마케팅의 장점

인바운드 마케팅의 도래는 권력의 이동을 의미합니다. 이제 권력은 판매자가 아니라 구매자에게 있습니다. 구매자는 더 이상 제품에 대한 정보를 판매 팀에 의존하지 않습니다. 인터넷은 그들에게 필요한 모든 정보를 제공하며, 관련 없는 수많은 정보(또는 영업 프레젠테이션)를 샅샅이 뒤지지 않고도 특정 문제에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

인바운드 마케팅은 아웃바운드보다 훨씬 저렴하고 더 효과적입니다. 예를 들어, SEO 리드의 약 14.6%가 마감으로 이어지는 반면 아웃바운드 리드의 마감 비율은 1.7%입니다. A/B 테스트를 통해 인바운드 캠페인의 성공 여부를 측정할 수 있습니다.

인바운드 마케팅의 또 다른 보너스는 민첩성입니다. TV 광고가 원하는 결과를 얻지 못한다고 판단되면 문제가 해결된 것입니다. 당신은 그것을 촬영하고 사전에 시간 슬롯에 대한 비용을 지불했습니다. 당신이 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 인바운드 캠페인을 시작했는데 기대만큼 성공하지 못했다면 즉시 재작업할 수 있습니다. 키워드를 변경하고, 콘텐츠를 수정하고, 소셜 미디어 플랫폼을 전환하세요. 모든 것이 디지털일 때 전환하기가 훨씬 쉽습니다. (또한 훨씬 저렴합니다.) 예산이 보충될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 예산이 보충될 때까지 청중의 일부를 잃게 될 것입니다.

인바운드 마케팅의 단점

이 전략의 모든 장점에도 불구하고 기업이 인식해야 하는 수많은 단점이 있습니다. 인바운드 마케팅 캠페인은 유용하기에 충분한 품질의 콘텐츠를 생산하기 위해 지속적인 시간 투자가 필요합니다. 인바운드 마케팅 캠페인의 효과는 캠페인이 수립된 지 3개월 후에야 분명해지며 결과를 측정하기가 더 어려울 수 있습니다.

또한 인바운드 마케팅에는 웹 디자인, 콘텐츠 작성, SEO 및 소셜 미디어 전문 지식을 포함한 강력하고 다양한 기술이 필요합니다. 소규모 마케팅 팀이 있는 소규모 회사는 한 사람이 이러한 모든 기술을 갖추게 될 것이라는 기대가 상대적으로 비현실적이기 때문에 어려움을 겪을 수 있습니다. 마지막으로, 인바운드 캠페인이 얼마나 효과적인지 결정하기 위한 웹 분석을 구현하지 않으면 투자 수익을 추적하기 어려울 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅의 장점

아웃바운드 마케팅의 가장 큰 장점은 많은 사람들에게 빠르게 다가가 인지도를 높일 수 있다는 것입니다. 올바르게 수행하면 아웃바운드 마케팅 캠페인을 시작하고 수백만 명의 사람들이 볼 수 있으며 몇 주 이내에 새로운 고객을 확보할 수 있지만 결과는 투자한 금액에 따라 달라집니다. 또한 리드가 보는 내용과 보는 시기에 대한 더 많은 제어를 제공합니다.

아웃바운드 마케팅의 단점

대부분의 아웃바운드 마케팅 캠페인은 인바운드 마케팅 캠페인에 비해 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 무료로 글을 쓸 수 있는 블로그에 비해 TV 광고를 시작하는 것은 상당히 비쌉니다. 아웃바운드 마케팅 ROI(투자 수익률)를 측정하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 브랜드에 대한 광고는 제대로 디자인되지 않으면 끌어들이는 것보다 더 많은 사람들을 외면할 수 있습니다. 또한 광고 비용 지불을 중단하는 즉시 광고가 중단되지만 양질의 블로그는 웹 사이트에 영원히 남을 수 있습니다.

인바운드 마케팅의 예

• SEO(검색 엔진 최적화)는 Google, Yahoo!, Bing과 같은 검색 엔진에서 유기적 검색을 통해 잠재적인 리드를 웹사이트로 끌어들이는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스별 키워드를 설정하면 리드가 검색 엔진에서 귀하의 키워드 중 하나를 검색할 때 귀하의 웹사이트가 Google의 처음 몇 페이지에 나타나도록 웹사이트를 최적화하고 구축할 수 있습니다. 이것은 리드가 귀하의 회사를 찾는 데 도움이 될 수 있지만 방문자가 귀하의 웹사이트에 더 깊이 들어가 계속해서 재방문할 수 있도록 지식이 풍부한 콘텐츠를 제공해야 합니다.
• 소셜 미디어는 당신의 목소리를 공유하고 소문을 퍼뜨리는 훌륭한 플랫폼입니다. Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Google+와 같이 선택할 수 있는 많은 채널이 있으며 각 채널을 통해 비즈니스에서 유기적인 팔로어를 구축하고 브랜드 대사를 유치할 수 있습니다. 소셜 채널은 콘텐츠, 블로그 및 기타 제품 또는 서비스별 정보를 공유하는 동시에 브랜드의 개성을 메시지에 추가할 수 있는 좋은 장소입니다. 소셜 채널의 유료 광고를 사용하면 특정 타겟팅 기준에 따라 리드 정보를 수집하고 많은 사람들이 귀하의 메시지를 볼 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅의 예

• 이벤트 마케팅은 리드를 생성하고, 지속적인 관계를 생성하고, 상향 판매 및 교차 판매 기회를 위해 현재 고객과 교류할 수 있는 환상적인 방법입니다. 이벤트는 종종 웨비나, 컨퍼런스, 무역 박람회 또는 세미나의 형태를 취하며 귀사가 리드를 직접 만나고 지속적인 인상을 형성할 수 있는 기회를 제공합니다. 이렇게 하면 리드가 구매 결정을 내릴 준비가 되었을 때 관계를 강화하고 가장 먼저 떠올리는 데 도움이 됩니다.
• 이메일 마케팅은 종종 데이터베이스에 이미 있는 리드 또는 목록의 리드를 사용합니다. 콘텐츠, 이벤트, 신제품 출시 등을 홍보하는 이메일을 작성하여 회사에 대한 추가 소문과 수요를 만들 수 있습니다. 이메일 마케팅은 웹사이트, 블로그, 소셜 채널, 이벤트 및 웨비나로 리드를 끌어들여 판매 유입경로를 통해 리드를 이동시키는 환상적인 채널이 됩니다.

나에게 맞는 마케팅 전략 찾기

회사에 적합한 것이 무엇인지 파악하려면 시장, 목표 및 브랜드를 고려해야 합니다. 시장을 고려할 때 이상적인 구매자가 누구이며 일반적으로 귀하가 제공하는 제품을 구매하는 방법을 고려해야 합니다. 귀하가 제공하는 솔루션 유형에 대해 자세히 알아보려면 어디로 갑니까? 더 나은 아이디어를 얻으려면 업계 전체와 직접적인 경쟁자를 살펴보십시오. 어떤 마케팅 전술이 가장 일반적이고 가장 효과적인 것 같습니까?

당신의 목표를 고려할 때, 당신은 당신이 달성하려는 것이 무엇인지 스스로에게 질문해야 합니다. 브랜드 인지도를 높이고 싶습니까? 트래픽을 유도하시겠습니까? 얼마나 많은 고객을 확보하는 것이 목표이며 그 목표를 위한 일정은 어떻게 됩니까?

인바운드 마케팅은 최고의 장기 전략이지만 처음 몇 개월 동안 비즈니스를 극적으로 증가시키지는 않을 것입니다. 반면에 아웃바운드 마케팅은 고객을 신속하게 유치하는 데 도움이 될 수 있지만 수익이 감소합니다.

대부분의 경우 가장 좋은 전략은 두 가지 모두를 약간 결합하면서 두 가지 모두에 대한 인바운드 접근 방식을 취하는 것입니다. 즉, 결과를 정확하게 측정하고 단기 성장과 함께 장기적인 브랜드 구축을 목표로 한다는 의미입니다.

마지막으로 배포하는 마케팅 전략이 브랜드 이미지에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 합니다. 공격적인 콜드 콜을 시작하면 일부 판매가 선행될 수 있지만 장기적으로 평판에 어떤 영향을 미칠까요?

브랜드가 자랑스러워할 수 있고 고객이 이를 실행하는 방법을 안다면 승인할 마케팅 전략만 사용하고 싶습니다. 종종 진실이 밝혀지고 나쁜 평판을 극복하기가 매우 어렵습니다.

적절한 경우 아웃바운드 마케팅도 사용하는 인바운드 중심 접근 방식을 따르는 것이 좋습니다. 이것은 아웃바운드 전술을 사용하여 잠재적인 구매자에게 회사를 알리고 선행 판매보다 지원에 더 집중하는 것을 의미합니다.

예를 들어 멋진 남성용 양말을 판매하는 경우 제품을 직접 홍보하는 대신 비즈니스 복장에 멋진 양말을 매치하는 방법에 대한 무료 가이드를 홍보하는 PPC(클릭당 지불) 광고 캠페인을 실행할 수 있습니다.

이것은 사람들이 단순히 돈을 요구하거나 지역 회의에서 부스를 구매하는 대신 구매 프로세스를 이해하는 데 도움이 되는 브랜드에 참여할 가능성이 더 높기 때문에 작동합니다. 인바운드 전술을 사용하여 리드를 수집하고 이벤트에 앞서 귀하의 존재를 홍보할 수 있습니다.

인바운드 마케팅은 여러 가지 매력적인 이점을 제공하지만 두 가지 마케팅 전략을 창의적으로 결합할 수 있는 마케팅 캠페인은 가장 많은 관심을 불러일으키고 가장 잠재적인 리드를 제공할 수 있는 캠페인입니다. 인바운드 마케팅 캠페인에서 얻은 인구 통계 정보를 쉽게 받아 이를 수신하려는 사람들에게 맞춤 광고하는 데 사용할 수 있습니다.

블로그를 통해 전달되는 콘텐츠는 뉴스레터나 이메일 목록에 있는 잠재 고객에게도 보낼 수 있습니다. 리드 생성을 늘리려면 전자책 다운로드, 블로그 게시물, 비디오 및 기타 사용 가능한 콘텐츠를 강조 표시하여 잠재 고객을 유치하십시오. 광고, 우편물 및 이메일. 또한 잠재 고객에게 시간을 내어 감사를 표하는 간단한 이메일로 후속 조치를 취하는 대신 회의에서 논의한 내용과 관련된 관련 콘텐츠에 대한 링크를 보내십시오. 이러한 모든 관행은 인바운드 마케팅 목적으로 개발된 양질의 콘텐츠를 위한 아웃바운드 출구를 제공합니다.

인바운드와 아웃바운드 마케팅의 비율을 결정하는 데 정답은 없습니다. 업종, 회사의 요구사항 및 목표로 하는 현재 시장에 크게 좌우되기 때문입니다. 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 모두의 건강한 마케팅 믹스를 갖는 것은 오늘날의 디지털 중심 에코시스템에서 필수입니다.

인바운드 및 아웃바운드 마케팅의 통합을 나타내는 예

• 인바운드 마케팅은 전자 책, 블로그 또는 비디오와 같은 유용하고 매력적인 콘텐츠를 만들고 공유하여 잠재 고객을 끌어들이는 것입니다. 하지만 여기서 멈출 필요는 없습니다. 푸시 전략을 사용하여 생성하고 배포한 콘텐츠를 활용하세요. 예를 들어 분기별 블로그 게시물 중 가장 좋은 4~5개를 가져와 이메일을 통해 방송할 뉴스레터로 포장합니다.
• 광고, 이메일 마케팅 및 하드 카피 메일러는 모두 올바르게 수행될 때 효과적일 수 있는 전통적인 아웃바운드 마케팅 전술의 예입니다. 그러나 리드를 생성하는 데 훨씬 더 효과적인 것은 클릭 유도문안입니다. 예를 들어, 광고하거나 인쇄본 우편물을 발송할 예산이 있다면 "독립"하게 두지 마십시오. 인바운드 마케팅 전략을 통해 이미 만든 콘텐츠에 잠재 고객을 끌어들이는 효과적인 CTA를 포함해야 합니다. 블로그를 구독하거나 전자책을 다운로드하거나 비디오를 시청하도록 요청하십시오.

결론

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅의 차이는 미묘하며 종종 둘 사이의 경계가 모호합니다. 예를 들어, 인바운드 마케팅 프로그램은 리드 데이터를 캡처하기 위한 장기 마케팅 캠페인의 첫 번째 단계로 활용될 수 있습니다. 반면 관련 아웃바운드 부분은 구매 결정을 내릴 준비가 된 시점까지 잠재 고객을 육성하고 교육하는 데 사용됩니다. 그들은 함께 판매 기회의 지속적인 흐름을 생성할 수 있는 지속 가능하고 장기적인 프로그램을 만듭니다.