8단계로 소셜 미디어 마케팅 전략을 세우는 방법

소셜 미디어 마케팅의 기본 요소는 좋은 계획이나 전략입니다. 적절한 소셜 미디어 전략이 없으면 콘텐츠를 게시하는 소셜 미디어 계획 은 낭비가 될 수 있습니다. 소셜 미디어에서 원하는 결과를 얻으려면 대상 고객, 목표 및 고객의 요구 사항을 이해해야 합니다. 목표가 소셜 미디어를 통해 브랜드 인지도를 높이고 브랜드를 성장시키는 것이라면 소셜 미디어 마케팅 전략 이 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 서비스와 제품을 홍보하거나 마케팅하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것입니다. 참여를 유도하여 기업의 제품을 홍보할 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 만드는 과정입니다. 소셜 미디어 마케팅은 기업이 고객 및 청중과 더 잘 연결하여 소비자가 제품을 이해하도록 돕습니다. 훌륭한 소셜 미디어 마케팅 전략 을 세우면 비즈니스 성장에 매우 유익합니다 . 마케팅 성공은 타겟 고객을 찾고 그들을 행복하고 만족스럽게 만드는 독특한 경험을 만드는 능력을 증폭시키기 때문에 크게 좌우됩니다.

소셜 미디어 마케팅 전략이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅 전략 은 소셜 미디어 플랫폼에서 달성하고자 하는 계획과 목표에 대한 간략한 요약입니다 . 소셜 미디어 계획 을 올바른 방향으로 안내하고 실패 또는 성공을 결정하는 데 도움이 됩니다 . 계획이 더 간결하고 구체적일수록 더 효과적일 것입니다. 광범위하거나 고상한 마케팅 전략은 종종 달성할 수 없습니다. 목표는 실행 가능한 소셜 미디어 마케팅 계획을 수립하는 것입니다. 이 게시물은 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 과정을 안내합니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 세우는 방법?

1. 비즈니스 요구 및 목표에 부합하는 목표 설정

성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 SMART 목표를 설정하는 것입니다. SMART 목표는 실행 가능한 목표와 목표를 인식하는 데 도움이 됩니다. 이는 더 많은 성공 기회, 실제 결과 및 더 나은 투자 수익(ROI)으로 이어집니다. 이러한 목표는 다음과 같아야 합니다.

• 특정한
• 측정 가능
• 이를 수 있는
• 관련성,
• 바인딩 시간

두 번째로 중요한 것은 참여, 전환율 및 클릭률과 같은 측정항목을 추적하는 것입니다. 팔로워 수, 좋아요 수 등은 추적하기가 더 쉽지만 정확히 신뢰할 수는 없습니다.

다른 네트워크에 대해 다른 목표와 용도를 추적해야 합니다. 성공 지표를 측정하기 위해 LinkedIn, Facebook 및 Instagram을 사용하는 것이 그 예일 수 있습니다. Facebook에서는 클릭당 비용(CPC), Instagram에서는 Instagram 스토리 보기, Twitter에서는 클릭률로 측정됩니다. 마케팅의 전반적인 목표는 소셜 미디어 목표를 통해 이해되어야 합니다.

소셜 미디어 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜드에 대한 인지도 향상
• 더 많은 판매 및 리드 생성
• 브랜드의 소비자 기반 성장
• 웹사이트로 더 많은 트래픽 유도
• 커뮤니티 참여 향상

2. 타겟 고객 조사 및 파악

전략의 이 단계에서 필요한 두 가지는 청중 페르소나를 만들고 데이터를 수집하는 것입니다. 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략의 핵심은 청중과 그들이 보고 싶어하는 것을 아는 것입니다. 이를 통해 기업은 대상 고객이 좋아할 콘텐츠를 만들고 이러한 소셜 미디어 팔로워를 점차 고객으로 전환할 수 있습니다. 나이, 관심사, 위치, 평균 소득, 직위 등을 회사에서 알고 있어야 적합한 사람을 타겟팅할 수 있습니다. 여기서 두 번째로 중요한 것이 작용합니다. 데이터 수집은 고객의 나이, 거주지, 소셜 미디어 페이지에서 제품과 상호 작용하는 방식과 같은 고객에 대한 중요하고 가치 있는 정보를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 수집된 데이터는 회사가 개선된 방식으로 청중을 대상으로 하는 전략을 수정하는 데 도움이 됩니다.

이에 대한 가장 좋은 예 중 하나는 Facebook 분석에서 받은 정보를 사용하여 추천할 때마다 비용을 40% 낮추는 Jugnoo 앱(인도의 자동 인력거 서비스)입니다. 그들은 앱을 다른 사람에게 추천하는 고객의 90% 가 18세에서 34세 사이이고 65% 가 Android 기기를 사용하고 있다는 사실을 알게 되어 이를 달성할 수 있었습니다.

3. 경쟁자 파악

대부분의 회사는 이제 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하기 때문에 경쟁업체도 소셜 미디어를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 자신이 직면하고 있는 경쟁과 자신이 뛰어난 부분과 부족한 부분을 이해하려면 경쟁 분석을 수행해야 합니다. 이것은 또한 귀하의 산업에서 마케팅되는 제품의 수준을 이해하고 그에 따라 소셜 미디어 계획 을 세우는 데 도움이 될 것 입니다.

경쟁자가 지배적인 플랫폼에서 경쟁자를 인수하는 대신 덜 활동적인 소셜 미디어에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁 회사가 Twitter에서 활동적이거나 지배적이며 Instagram이나 Facebook에서 거의 또는 전혀 노력을 기울이지 않는 경우, 이러한 플랫폼이 귀하의 노력을 이끌고 싶은 플랫폼입니다.

당신은 또한 사회적 경청을 사용하고 경쟁자의 핸들, 이름, 키워드, 그들이 제공하고 공유하는 것, 고객이 그들에 대해 말하는 것 등을 알아내야 합니다. 이 정보는 귀사가 목표 고객과 잘 어울리지 않는 마케팅 전략이나 캠페인을 피하는 데 도움이 됩니다.

4. 소셜 미디어 감사 실시

효과가 있는 트렌드와 그렇지 않은 트렌드, 누가 귀사에 참여하고 있는지 알아보고 경쟁업체와 비교하여 소셜 미디어 존재를 확인하십시오. 수집된 이 정보나 정보는 상상할 수 없는 방식으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 귀하의 소셜 계정을 방문하는지, 귀하의 페이지를 어떻게 사용하는지 알 수 있으며 귀하의 목표 달성에 도움이 되는 페이지입니다.

감사는 소셜 미디어 존재의 목적을 더 잘 깨닫는 데 도움이 되며 유지할 가치가 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 감사 중에 제품 또는 회사 이름을 사용하는 사기 또는 가짜 계정에 주의해야 합니다. 이러한 가짜 계정은 브랜드에 해로울 수 있습니다.

5. 좋은 계정을 만들고 프로필을 계속 개선하십시오.

사용할 소셜 미디어 플랫폼 또는 네트워크를 결정하고 각각에 대한 고유한 전략을 개발하십시오. 페이스북과 인스타그램은 고객과의 더 나은 커뮤니케이션에서 이메일보다 우위에 있으므로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 집중할 소셜 네트워크를 선택했다면 멋진 프로필을 만들고 지속적으로 개선하십시오. 필드를 올바르게 채우고 사람들이 온라인에서 귀하의 비즈니스를 검색하는 데 사용할 수 있는 키워드를 포함하십시오. 이미지와 로고를 사용하여 일관되게 브랜딩하면 프로필을 더 잘 알아볼 수 있습니다.

6. 영감 찾기

소셜 미디어에서 사람들이 즐겨찾는 페이지와 계정에서 영감을 찾고 사람들이 그것을 삼키는 것을 즐기는 이유와 공유 및 좋아요를 통해 사람들이 참여하게 만드는 이유를 분석합니다. 소비자도 영감의 일부가 될 수 있습니다. 타겟 고객이 온라인에서 무엇에 관심이 있는지, 무엇에 대해 이야기하는지, 무엇을 원하고 필요로 하는지 확인할 수 있습니다. 소비자에게 기대하는 서비스와 제품에 대해 직접 물어볼 수도 있지만, 고객이 요구하는 바를 전달하고 지속적으로 수행하는 데 전념하는 경우에만 그렇게 하십시오.

7. 소셜 미디어 캘린더 만들기

소셜 미디어 콘텐츠 캘린더는 최대 결과를 얻기 위해 콘텐츠를 공유할 특정 시간을 계획하는 데 필수적입니다. 콘텐츠를 언제든지 공유하는 것은 귀하의 목적에 도움이 되지 않습니다. 자발적인 참여가 필수적이지만 이 캘린더는 또한 회사가 고객과 상호 작용하는 데 소비한 시간을 강조해야 합니다.

다양한 채널에 다양한 유형의 콘텐츠를 게시하고 싶은 날짜와 시간을 나열하여 온라인 게시 일정을 설정할 수 있습니다. 소셜 미디어와 관련된 모든 활동을 계획하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 게시물이 체계적으로 배치됩니다.

회사의 다양한 소셜 계정에 대한 콘텐츠 전략 및 미션 전략이 캘린더에 반영되어야 합니다. 이렇게 하면 게시된 모든 내용이 비즈니스가 성장하고 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 올바른 콘텐츠 믹스를 보장합니다. 최대 리드를 생성하려면 80-20 규칙을 따라야 합니다. 여기에서 게시물의 80%는 청중에게 정보를 제공하고 오락을 제공하거나 교육하는 반면 20%는 브랜드를 직접 홍보합니다.

다음과 같은 경우에 따를 수 있는 3분의 1 법칙도 있습니다.

• 콘텐츠의 3분의 1은 비즈니스를 홍보하고 리드를 생성하며 수익을 올려야 합니다.
• 콘텐츠의 1/3은 업계 및 회사 리더의 이야기와 아이디어를 공유해야 합니다.
• 콘텐츠의 1/3은 소비자와의 개인적인 상호 작용이어야 합니다.

8. 그에 따라 전략을 지속적으로 평가하고 조정하십시오.

귀하가 사용하는 소셜 미디어 마케팅 전략은 회사와 회사가 수행하는 비즈니스에 매우 중요한 문서입니다. 첫 번째 시도에서 올바른 결과를 얻는 것은 거의 불가능하며 지속적으로 결과를 추적하고 그에 따라 새로운 계획을 구현해야 합니다. 일부 전략은 원하는 대로 작동하지 않는 반면 일부 전략은 예상보다 훨씬 잘 작동한다는 사실을 시간이 지나면 알게 될 것입니다.

각 소셜 미디어 채널의 데이터를 분석하더라도 UTM(Urchin 추적 모델) 매개변수를 사용하여 소셜 방문자를 추적해야 합니다. 이것은 사람들이 귀하의 페이지와 웹사이트를 이동할 때 추적하는 데 도움이 되며 귀하의 웹사이트에서 가장 많은 트래픽을 발생시키는 계획과 게시물을 결정하는 데 도움이 됩니다.

또한 데이터 사용을 개선하는 전략을 지속적으로 재평가해야 합니다. 데이터를 사용하여 다양한 캠페인, 게시물 및 전략을 테스트하고 어떤 것이 가장 적합한지 결정할 수 있습니다. 지속적인 테스트는 작동하는 전략과 그렇지 않은 전략 사이에서 실시간으로 전략을 수정하는 데 도움이 됩니다.

설문 조사는 효과가 있는 전략과 효과가 있는 전략을 결정하는 데 큰 도움이 됩니다. 이메일 목록, 팔로어, 계정 또는 웹사이트 방문자를 대상으로 설문조사를 통해 요구 사항이 충족되고 기대가 충족되고 있는지 확인해야 합니다. 그러나 개선을 위해 그들이 말한 것을 반드시 이행해야 합니다.

업스킬링이 왜 중요한가요?

소셜 미디어 마케팅 팀의 기술 향상이 필요한 몇 가지 이유가 있습니다. 다음을 수행해야 합니다.

1. 소셜 미디어 접근 방식을 완성하세요
2. SEO 기술로 최신 상태 유지
3. 최적화(PPC) 클릭당 지불 전략
4. 콘텐츠 가치를 최우선으로 하라
5. ROI 측정 및 보고

숙련도 향상이 중요한 이유 외에도 숙련도 향상이 필요한 경우에도 알아야 합니다. 이러한 인스턴스에는 다음이 포함됩니다.

1. 소셜 및 디지털 미디어에 많은 노력을 기울인 후에도 좋지 않은 결과를 얻고 있습니다.
2. 새로운 비즈니스 기회를 놓치기 시작했습니다.
3. 고객 또는 대상 그룹과 연락이 끊겼습니다.
4. 당신은 경쟁자보다 뒤쳐지고 있습니다.
5. 검색 엔진 결과는 회사 또는 비즈니스를 표시하거나 표시하지 않습니다.

이러한 징후가 보이면 소셜 미디어 마케팅 직원이 MICA의 디지털 관리 및 마케팅 고급 인증서 또는 유사한 과정과 같은 과정을 완료하여 기술 향상이 필요하다는 의미입니다.

전문가가 되려면?

도움이 될 수 있는 몇 가지 소셜 미디어 마케팅 전문가가 되는 것입니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 신뢰할 수 있는 출처에서 배우기

디지털 관리 및 커뮤니케이션 의 고급 인증서는 졸업생과 전문가가 해당 분야에서 더 많은 전문 지식과 지식을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 이들은 소셜 미디어 마케팅 전략에서 기술을 향상시키려는 모든 사람에게 도움이 될 수 있는 온라인 학습 사이트에서 온라인으로 제공되는 여러 코스입니다. COVID-19가 전 세계적으로 대재앙을 겪고 있는 상황에서 온라인 과정은 원하는 분야에서 전문 지식을 배우고 습득할 수 있는 최선의 방법이자 가장 안전한 방법입니다.

• 온라인에서 나만의 커뮤니티 구축 시작

모든 회사는 자신의 강력한 팔로워가 있는 소셜 미디어 관리자를 찾을 것입니다. 이는 당신이 설교만 하는 것이 아니라 행동도 한다는 지표이기 때문입니다. 그것은 당신이 회사에 대한 강한 평판을 만들고 마케팅 예산을 도울 수 있음을 반영합니다. 따라서 아이디어를 실행에 옮기고 몇 가지 전술을 시도하여 결과를 추적하고 추적하십시오.

• 고객 계정 관리를 위해 다양한 도구 사용

소셜 미디어 관리자로서 당신은 계속 일을 하고 작문 기술, 비디오 촬영 기술, 사진 기술 및 그래픽 디자인 기술을 향상시켜야 합니다. 프로가 된 후에도 다양한 형태의 콘텐츠를 만드는 것이 당신의 일의 일부가 될 것입니다. 당신이 선배라면, 당신 아래에서 일하고 콘텐츠를 개발할 팀을 얻게 될 것이지만, 당신은 여전히 ​​당신 아래의 팀을 적절하게 이끌기 위해 모든 형태의 콘텐츠에 정통해야 합니다.

Photoshop, Premiere Pro, Canva 및 Illustrator와 같이 도움을 받을 수 있는 여러 온라인 콘텐츠 제작 도구가 있습니다. 또한 워크플로를 구성하고 캠페인의 효율성을 측정하며 다양한 플랫폼에서 게시물을 예약하는 데 도움이 되는 친숙해야 하는 다른 도구가 있습니다. 여기에는 Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics 및 WordPress가 포함됩니다. 이러한 도구를 사용하는 방법을 모른다면 이제 작업을 더 잘하기 위해 도구를 사용하는 방법을 배우기 시작할 때입니다.

• 목표를 계속 주시하세요

소셜 미디어 마케터의 주요 목적은 모든 미디어 플랫폼의 안과 밖을 아는 것입니다. 팔로워를 늘리기 위해 소셜 미디어를 정기적으로 사용해야 하는 것이 아니라 회사의 소셜 미디어 존재를 키우고 이러한 좋아하는 꽃과 꽃을 충성도 높은 고객으로 전환해야 합니다. 이렇게 하면 회사와 고객을 위해 측정 가능한 결과를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 전문가는 소셜 미디어 전문가가 아니라 소셜 미디어 마케팅 담당자로서의 역할에 집중해야 합니다. 이것은 하드 판매 방법을 계속 추진하고 사용자를 확장해야 한다는 것을 정확히 의미하지는 않습니다. 회사 사이트에서 트래픽을 생성하는 기술을 이해하고 제품 및 서비스에 대한 고객의 실질적인 관심을 유도해야 합니다. 전환은 트래픽보다 훨씬 더 중요합니다.

• 지속적인 교육에 전념

온라인 리소스 및 인증을 통해 자신을 계속 교육해야 합니다. 소셜 미디어에는 배울 수 있는 수많은 책이 있습니다. 책보다 훨씬 더 많은 전문 지식과 도움을 제공하는 인증도 많이 있습니다. upGrad 와 같은 사이트에서 인증 및 과정을 검색하고 지식을 향상시키고 경력을 향상시킬 수 있습니다.

결론

소셜 미디어는 새로운 네트워크가 매일 등장하고 상당한 인구 통계학적 변화를 겪고 있는 급변하는 영역입니다. 이로 인해 귀하의 비즈니스와 산업도 몇 차례의 변화를 겪게 될 것입니다. 이는 소셜 미디어 마케팅 전략 과 소셜 미디어 계획 이 완벽해야 하고 필요에 따라 주기적으로 조정되어야 함을 의미합니다. 계속 진행하는 데 도움이 되지만 새로운 목표, 계획 및 도구를 반영하기 위해 정기적으로 변경해야 합니다. 소셜 미디어 전략을 수립하고 업데이트하는 동안 팀으로 함께 작업하고 계정을 사용하여 비즈니스에 대한 최대 리드를 생성하십시오.