온라인 및 오프라인에서 브랜딩 일관성을 유지하는 방법

오늘날의 디지털 세계에서는 대부분의 비즈니스를 오프라인에서 수행하는 기업을 포함하여 모든 비즈니스가 온라인에 존재해야 합니다.

온라인에서 브랜드를 구축하려면 상당한 시간 투자가 필요하며 일반적으로 웹사이트 제작부터 시작됩니다. 그러나 오늘날의 소비자는 온라인에서 브랜드를 찾을 수 있기를 기대합니다. 실제로 쇼핑객의 87%가 온라인에서 제품 검색을 시작합니다.

치과 의사, 부동산 중개인, 오프라인 매장과 같이 대부분의 비즈니스를 오프라인에서 수행하는 브랜드의 경우 일관된 온라인 및 오프라인 입지를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 강력한 브랜드를 구축하려면 모든 디지털 및 오프라인 채널에서 일관성을 유지하는 것이 중요하며, 처음 하는 경우 이를 도와줄 디지털 브랜딩 회사를 고용하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

웹사이트 디자인과 본사 간판은 일관되어야 합니다.

고객이 웹사이트를 방문하든 사무실 본사를 방문하든 즉시 브랜드를 알아볼 수 있어야 합니다.

이를 달성하는 한 가지 방법은 웹사이트 디자인과 본사 간판이 동기화되도록 하는 것입니다. 웹사이트 로고와 일치하는 전문적으로 디자인되고 제작된 비즈니스 간판을 설치하면 온라인과 오프라인 모두에서 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

브랜드의 본사 간판이 웹사이트 로고와 다른 글꼴이나 레이아웃을 사용하는 경우 고객이나 클라이언트에게 혼동을 줄 수 있습니다.

목표는 브랜딩이 모든 디지털 플랫폼과 오프라인 채널에서 일관성을 유지하도록 하는 것입니다. 사이니지와 웹사이트 디자인은 고객이 브랜드에 대한 첫인상을 얻을 가능성이 높은 두 곳이므로 시작하기에 좋은 두 가지 영역입니다.

세계 최고의 브랜드 중 일부를 고려하십시오. 예를 들어 시애틀의 스타벅스 본사는 문 위에 상징적인 로고가 있습니다. 외부 사인은 브랜드의 모든 사인에서 볼 수 있는 동일한 굵고 두꺼운 글꼴을 사용합니다. 그러나 그들의 온라인 웹사이트는 모든 콘텐츠에 원형 로고와 동일한 두툼한 글꼴을 통합하여 이 스타일을 따릅니다.

모든 플랫폼과 채널에서 하나의 브랜드 보이스 유지

브랜딩 프로세스의 일부로 브랜드 보이스를 개발하는 것이 중요합니다. 이상적으로 브랜드 보이스는 진정성이 있어야 하지만 의도적이어야 합니다.

브랜드의 온라인 목소리는 오프라인 목소리와 일치해야 합니다. 블로그가 있는 경우(그리고 그래야 하는 경우) 동일한 언어와 어조를 사용하십시오. 캐주얼해도 괜찮습니다. 실제로 말하는 방식으로 작성하면 게시물이 더 자연스럽게 들릴 것입니다.

콘텐츠가 플랫폼에 맞게 조정되었지만 메시지, 스타일 및 어조에 타협하지 않는지 확인하십시오.

브랜드의 목소리는 웹사이트, 소셜 미디어 계정, 광고(온라인 및 오프라인), 포장, 이메일 커뮤니케이션을 포함한 모든 플랫폼에서 일관되어야 합니다. 플랫폼의 청중에 맞게 일부 조정을 할 수 있지만 언어나 목소리를 너무 많이 변경하지 않는 것이 중요합니다.

가장 중요한 것은 고객이 각 플랫폼에서 다른 브랜드 언어나 페르소나를 경험하지 않도록 하는 것입니다. 마케팅 성공은 종종 모든 채널에서 원활한 옴니 채널 캠페인을 통해 달성됩니다.

웹사이트, 광고판, 잡지 광고 또는 소셜 미디어 게시물이든 상관 없습니다. 메시지, 언어 및 어조가 일관되어야 합니다. 고객이 잡지에서 귀하의 광고를 보고 귀하의 웹사이트를 방문한다고 가정해 보겠습니다. 메시지에 불일치가 있으면 고객은 브랜드를 신뢰하지 않고 더 신뢰할 수 있는 경쟁자로 이동할 수 있습니다.

브랜드 고유의 개성과 톤을 가진 사람처럼 대하십시오. 그 성격과 어조를 개발하고 모든 형태의 마케팅 및 커뮤니케이션에서 일관성을 유지하십시오. 사소하게 들릴지 모르지만 언어와 어조의 일관성은 고객의 신뢰를 높이고 리드를 고객으로 전환하는 데 큰 역할을 합니다.

웹사이트 디자인과 어조는 간단하지만 빌보드 광고는 재미있다고 가정해 보겠습니다. 이러한 성격 차이는 소비자의 눈에 브랜드를 신뢰할 수 없게 만들고 혼란을 야기할 수도 있습니다.

로고, 이미지, 색상 및 글꼴이 정렬되었는지 확인

University of Loyola의 연구에 따르면 색상은 브랜드 인지도를 최대 80%까지 높일 수 있습니다.

귀하의 브랜드 로고는 포장에 부착된 예쁜 기호 그 이상입니다. 소비자가 당신의 브랜드와 제품을 무의식적으로 인식할 수 있도록 도와주는 상징입니다. 로고는 언어와 문화적 장벽을 초월합니다. 그렇기 때문에 웹사이트, 인쇄물, 브로셔 등 모든 채널과 플랫폼에서 로고가 일관되어야 합니다.

그러나 로고는 브랜딩 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 브랜드 표준 가이드에는 색상 팔레트 및 글꼴을 포함하여 로고 사용에 대한 지침이 포함되어야 합니다.

온라인 및 오프라인 브랜딩 시 색상 연속성이 중요합니다. 팔레트 또는 이미지 표준에서 벗어나면 소비자 사이에 혼란을 일으키거나 완전히 인식되지 않을 수도 있습니다. 로고 사용, 색상, 이미지 및 글꼴의 불일치로 인해 브랜드 스토리에 공백이 생길 수 있습니다.

색상, 이미지 및 글꼴 사용이 온라인과 오프라인 모두에서 일관적인지 확인하십시오. 여기에는 소셜 미디어 계정과 게시물이 포함됩니다.

다시 스타벅스를 예로 들어보겠습니다. 브랜드의 트위터 계정과 인스타그램 계정을 살펴보면 두 계정의 일관성을 확인할 수 있다. 브랜드는 로고를 프로필 사진으로 사용하고 콘텐츠는 일관된 이미지와 유사한 주제를 가지고 있습니다. 이 계정 중 하나를 방문한 사람은 즉시 그들이 Starbucks에 속해 있음을 알 수 있습니다. 혼란이 없을 것입니다. 이는 모든 디지털 및 오프라인 채널에서 훌륭하고 일관된 브랜딩 노력의 결과입니다.

변경해야 하는 경우 점진적으로 경고를 표시합니다.

세계에서 가장 큰 브랜드 중 일부는 한 시점 또는 다른 시점에서 브랜드를 변경하기로 결정했습니다. 때로는 변화가 미묘합니다. 다른 경우에는 브랜딩이 완전히 점검됩니다.

그러나 로고, 글꼴 또는 색상을 약간만 변경해도 고객은 실망할 수 있습니다. 그렇기 때문에 점진적으로 변경 사항을 구현하고 고객에게 변경 사항을 알리는 것이 중요합니다. 많은 주요 브랜드는 브랜드가 구식으로 보이지 않도록 수년마다 새로 고침을 수행합니다. 그리고 대부분의 경우 변화는 미묘하지만 소비자가 무언가가 변경되었음을 알 수 있을 만큼 눈에 띄게 나타납니다.

충성도가 높은 고객의 눈을 가리지 말고 계속 유지하십시오. 당신의 계획에 대해 토론하십시오. 피드백을 요청하십시오. 변경 사항을 천천히 구현하고 고객이 변경 사항에 적응할 시간을 주십시오.

브랜드를 변경하는 것은 완벽하게 허용되지만 완전히 다른 로고를 도입하지 마십시오. 미묘한 변화로 고객들은 여전히 ​​당신의 브랜드를 알아볼 수 있을 것입니다. 그들은 단지 귀하의 로고가 약간 다르게 보인다는 것을 알고 있습니다. 그러나 브랜딩을 대대적으로 개편하면 소비자들 사이에 혼란이나 분노를 유발할 수 있습니다.

외모를 업데이트하되 브랜드 변경에 너무 열중하지 마십시오. 그렇지 않으면 수년 동안 브랜드 구축에 들인 모든 노력을 취소할 수 있습니다.

변경 사항과 일치하는지 확인하십시오. 브랜드의 새 로고를 만드는 경우 모든 플랫폼에서 사용하십시오. 새로운 이미지도 좋지만 브랜드 보이스와 메시지를 유지해야 합니다. 당신은 때때로 당신의 외모를 바꿀 수 있지만 당신은 여전히 ​​​​같은 성격을 가진 같은 사람입니다. 당신의 브랜드도 마찬가지여야 합니다. 이미지를 업데이트하거나 새로 고칠 수 있지만 브랜드의 메시지, 가치, 언어 및 어조(즉, 브랜드의 개성)는 동일하게 유지됩니다.