시장 조사 방법 – [궁극적인 가이드]

오늘날 소비자는 제품이나 서비스를 조사하고 구매를 계속할지 여부를 결정할 수 있는 궁극적인 권한을 가지고 있습니다. 결과적으로, 그들은 비즈니스 담당자에게 문의하기보다 동료 또는 네트워크 연결의 검토 및 피드백을 더 많이 따릅니다.

비즈니스 관점에서 이것은 본질적으로 이전에 화려한 콘텐츠와 제품의 수명 주기 묘사에 중점을 두었던 마케팅 전략에 급격한 변화를 가져왔습니다. 이제 비즈니스 소유자는 대상 소비자의 요구 사항과 구매 결정에 영향을 미치는 요소를 이해해야 합니다. 그들은 소비자의 조사 기술과 그들의 쇼핑 방식을 기반으로 전략을 고안해야 합니다.

당연히 비즈니스 수행의 가장 중요한 단일 측면인 시장 조사를 수행하는 것으로 귀결됩니다. 그것은 오늘날 비즈니스의 중추이며 주어진 회사가 불충분한 시장 조사 지식으로 인해 성공할지 아니면 망할지를 결정합니다.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사는 기업이 대상 고객, 구매 습관에 대한 통찰력을 얻고, 시장에서 비즈니스(제품 또는 서비스)의 위치를 ​​추정하고, 경쟁자를 평가하는 방법입니다. 간단히 말해 시장 조사는 다음 여부에 대한 정확한 그림을 제공합니다. 귀하의 비즈니스가 귀하의 소비자들 사이에서 성공할 수 있는지 여부.

시장, 사회 및 여론 조사를 수행하는 유명한 기관인 ESOMAR의 최신 보고서에 따르면 전 세계적으로 매년 400억 달러 이상이 시장 조사에 투자됩니다. 이것은 우리에게 시장 조사가 비즈니스의 장기적인 성공을 위해 얼마나 중요한지에 대한 기본적인 아이디어를 제공합니다.

시장 조사의 주요 하이라이트

시장 조사는 다음과 같은 역할을 합니다.

• 제품 또는 서비스의 실행 가능성 및 실행 가능성 식별.
• 아이디어가 특정 위치에서 작동하는지 확인합니다.
• 대상 소비자 식별.
• 업계의 현재 동향을 이해하면 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 전략이 소비자들 사이에서 효과가 있었던 정도를 이해합니다.
• 비즈니스에 대한 시장 기회 측정(시장 규모 기준).
• 귀하의 브랜드가 경쟁자보다 얼마나 잘 성공했는지 알 수 있습니다.
• 대상 위치 결정(정확히 비즈니스가 작동할 위치에 대한 명확한 그림).
• 타겟 위치에 적합한 광고 방법.
• 타겟 청중에게 어필하는 것이 무엇인지 식별합니다.
• 고객의 결정에 영향을 미치는 요인을 찾습니다.

시장 조사가 왜 중요한가요?

기업가와 기업이 본능과 경험에 따라 비즈니스 결정을 내리던 시대는 지났습니다. 과감한 위험을 감수하는 사람만이 사업에서 성공할 수 있다는 인식도 시대에 뒤떨어졌습니다.

컴퓨터가 인간처럼 생각하도록 훈련된 기술 중심 세계에서 인간의 요구 사항을 매핑하고 연구하는 것은 큰 문제가 아닙니다. 시장 조사는 비즈니스 소유자가 불필요한 위험을 완화하는 데이터 증거를 기반으로 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

시장 조사가 중요한 이유를 확인하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

• 시장 조사는 효과적인 비즈니스 전략을 안내합니다 : 사업을 시작하면 재정적으로나 정신적으로 지칠 수 있습니다. 모든 사업을 시작하려면 막대한 자본이 필요하며, 그에 따라 손실을 보지 않는다는 불안과 스트레스가 따릅니다. 시장 조사는 귀하의 비즈니스가 투자 가치가 있는지 확인하는 가장 효과적인 방법입니다. 연구와 데이터를 기반으로 하는 비즈니스 의사 결정은 영향을 받지 않습니다.

• 시장 조사는 잘못된 계산을 피하는 데 도움이 됩니다. 우리가 비즈니스 성과에 대해 알고 있는 바에 따르면 신제품이 실패하는 주요 원인 중 하나는 시장 조사가 좋지 않거나 아예 하지 않기 때문입니다. 이것은 많은 계산 착오로 이어져 결국 손실로 이어졌습니다. 잘 수행된 유료 시장 조사는 이러한 계산 착오를 피하고 우승자 명단에 이름을 올리는 데 도움이 됩니다.

• 시장 조사는 침체를 방지합니다. 시장 조사는 새로운 비즈니스만을 위한 것이 아닙니다. 많은 기업이 시장의 최신 동향에 발맞추기 위해 정기적인 시장 조사를 수행하지 않아 유망한 개업 후 문을 닫았습니다. 이것은 모든 비즈니스를 먼지 속에 남겨두는 침체로 이어지기 때문에 값비싼 오류입니다. 시장 조사는 경기 침체가 발생하면 경보를 울리고 업계에서 관련성을 유지하기 위해 다음에 출시할 제품이나 캠페인을 결정하는 데 지침이 됩니다.

시장 조사 유형

시장 조사는 일률적인 전략이 아닙니다. 그것은 다른 기업이나 개인을 위해 다른 목적을 제공합니다. 목적에 따라 시장 조사는 두 가지 유형으로 분류됩니다.

1. 1차 연구

새로운 정보가 처음으로 수집되는 것을 1차 연구라고 합니다. 연구는 독특하며 전에 수행된 적이 없습니다. 기본 연구는 요구 사항에 따라 양적 또는 질적일 수 있습니다. 여기에는 개방형 인터뷰나 소수의 사람들을 대상으로 한 설문조사가 포함될 수 있습니다.

2. 2차 연구

이미 수행된 연구에서 나온 요약 및 추론입니다. 예를 들어, 인구에 대한 정보는 세부 사항과 통계가 이미 기록되어 있으므로 2차 연구입니다. 2차 연구의 출처는 공공(정부 통계), 상업(민간 연구 기관 보고서) 및 내부(조직에서 이미 존재하는 데이터)일 수 있습니다.

다음과 같은 다른 유형의 시장 조사가 있습니다.

• 제품/서비스 연구
• 관찰 기반 연구
• 구매자 프로필 조사
• 시장 세분화 연구
• 가격 조사
• 경쟁 분석 연구
• 고객만족도 조사
• 고객 충성도 조사
• 브랜드 인지도 조사
• 캠페인 리서치

이러한 모든 유형의 시장 조사는 집중된 요구 사항을 위한 것입니다. 대부분은 기존 비즈니스에서 시장 가치를 파악하고 고객이 기대하는 바를 이해하기 위해 수행합니다. 예를 들어 고객 만족도 조사와 충성도 조사는 고객이 특정 제품이나 서비스에 만족하는지 알아보기 위해 수행됩니다. 이는 일반적으로 온라인 고객 피드백 및 리뷰를 통해 수행됩니다.

시장 조사는 어떻게 하나요?

시장 조사는 소비자의 요구와 기대에 부응하기 위해 적시에 관련 질문을 하는 것입니다. 시장 조사에서 얻은 추론은 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

1. 새로운 벤처 시작 및 마케팅 전략 수립
2. 기존 마케팅 전략이 효과가 있었던 정도를 수량화하십시오.

효과적인 시장 조사를 수행하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 연구 동기가 정의되어 있습니다.

연구 목표를 다음과 같이 정의하는 것이 중요합니다.

1. 연구를 통해 해독해야 할 핵심 정보는 무엇입니까?
2. 귀하의 고객이나 업계에서 귀하의 현재 위치에 대해 알기 위해 정보가 필요한지 여부.

이는 편차를 피하고 프로세스 전반에 걸쳐 집중하는 데 도움이 됩니다.

2단계: 목표와 관련된 질문하기

목표가 설정되면 시장, 고객 및 경쟁업체와 관련된 질문 목록을 준비해야 합니다. 각각에 대한 예가 아래에 나와 있습니다.

1. 시장을 위해

1. 대상 시장의 주요 통계(예: 성별, 연령, 위치 등).
2. 새로운 제품을 출시하려고 한다면 시장과 고객에게 어떤 영향을 미칠까요?
3. 목표 위치가 유망한 경제를 가지고 있습니까?

2. 고객의 경우

1. 누가 타겟 고객이 될 수 있습니까? 그들의 행동 패턴은 무엇입니까?
2. 타겟 고객의 위치는 어디입니까?
3. 이상적인 고객의 프로필은 무엇이어야 합니까?

3. 경쟁사

1. 강력한 비즈니스 경쟁자의 프로필은 무엇입니까?
2. 그들에게 우위를 제공하는 요소는 무엇입니까?
3. 경쟁사의 취약점은 무엇입니까?

3단계: 연구 데이터 수집

데이터는 양적 또는 질적으로 수집될 수 있습니다.

1. 질적 조사 : 이것은 소수의 응답자 그룹을 포함하는 정보 수집의 조사 모드입니다.
2. 정량적 연구 : 수집된 정보는 추론을 하기 위해 사용되며 종종 많은 수의 응답자가 참여합니다( 설문조사).

다음과 같은 다른 방법으로 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 온라인 투표
• 이메일을 통한 설문지.
• 온라인 설문조사
• 인터뷰
• 예 또는 아니오 온라인 설문 조사
• 유료 시장 조사
• 포커스 그룹

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4단계: 연구 추론 요약

시장 조사의 이 단계는 정보 수집을 조직화하고 해석하는 것을 포함합니다. 연구 목적에 따라 정보를 그룹화하고 구성하면 결론을 내리는 데 도움이 됩니다.

다음 단계는 더 나은 데이터 구성에 도움이 됩니다.

• 눈에 띄는 추세를 찾고 얻은 정보를 표, 지도, 다이어그램 및 목록에 배치합니다.
• 데이터를 사용하여 SWOT 분석(강점, 약점, 기회 및 위협). 이것은 또한 인상적인 마케팅 전략을 고안하는 데 도움이 됩니다.

5단계: 비즈니스 의사 결정을 위한 결론 도출

이것은 시장 조사의 마지막 부분입니다. 조사 결과를 바탕으로 이제 결론을 내리고 최종 결정을 내리는 것은 귀하의 몫입니다. 도출된 결론은 연구 목적과 일치해야 합니다. 결론을 내리기 전에 모든 결과를 검토하고 다시 검토하는 것이 중요합니다. 다음은 결정을 내리기 전에 염두에 두어야 할 사항의 목록입니다.

• 데이터를 검토하여 공백이 없는지 확인해야 합니다.
• 시장의 모든 주요 동향이나 문제를 숙고해야 합니다.
• SWOT 분석을 검토하고 상황을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 고려합니다.

시장 조사는 긴 과정이며 각 과정에는 헌신과 숙고가 필요합니다. 그래서 직접 하다보면 스트레스가 쌓이게 됩니다. 대신 유료 시장 조사를 받고 전문가에게 작업을 넘겨줄 수 있습니다.

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