위원회에 의한 디자인을 피하는 방법

여기 당신을 위한 시나리오가 있습니다. 한 여성에게 각각 한 줌의 크레용으로 무장한 세 명의 어린 자녀가 있습니다. 그들은 큰 종이에 즐겁게 그림을 그리며 협력하고 색상을 공유하고 있습니다. 그 여자는 잠시 방을 나갔다가 돌아와서 아이들이 모두 벽에 낙서를 하기 시작했다는 사실을 알고는 낙담합니다.

도처에 구불구불한 색선이 있어 그녀의 깨끗한 흰색 페인트 작업을 망치고 있습니다. 당신이 이 여자라고 상상해보십시오. 다음에 무엇을 합니까? 장식에 대한 어린이의 예술적 기여를 칭찬합니까? 아니면 회사가 오기 전에 가장 가까운 스폰지를 잡고 미친 듯이 문지르기 시작합니까?

당신이 대부분의 엄마와 같다면 답은 분명히 후자이지만 왜? 아이들을 압제하고 싶기 때문입니까? 자신의 표현을 침해? 아마 아닐 것입니다. 아마도 당신은 집안의 질서를 유지하기를 원할 것입니다. 크레용을 가지고 미친 듯이 뛰어노는 세 명의 유아는 금세 혼란스러워집니다. 그리고 혼돈의 세계에서 아무도 행복하지 않습니다. 그들이 광기를 시작한 사람이라 할지라도 당신이나 아이들은 아닙니다.

디자인 단순성 방어

앙투안 드 생텍쥐페리는 “더 이상 더할 것이 없을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없을 때 완벽해진다”고 말했습니다. 좋은 인용문이지만 실용적인 의미에서 의미하는 바는 무엇입니까?

물론 단순한 것이 복잡한 것보다 낫다는 것을 말해주고 있습니다. 우리 대부분은 본능적으로 그것을 알고 있습니다. 스팀 다리미, 비누 디스펜서 및 토스터 오븐인 펜을 원하는 사람은 없습니다. 그러나 어떻게 하면 하나가 되는 것을 피할 수 있습니까? 여기에 비밀이 있습니다. 그것은 그냥 일어나는 것이 아닙니다.

대부분의 사람들은 디자인 문제에 대한 완벽하고 간단하고 우아한 솔루션에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 단점은 같은 문제를 가진 다른 모든 사람들도 마찬가지라는 것입니다. 그것들을 모두 한 방에 넣으면 합의가 아니라 혼란이 생길 ​​것입니다. 모든 사람은 보편적으로 이익이 되는 "궁극의" 해결책을 추구하기 위해 서로, 때로는 심지어 자신과도 모순됩니다.

인간 본성의 가장 큰 역설 중 하나는 모든 사람이 모든 사람을 행복하게 할 것이라고 생각하는 것에 대해 발언권이 있을 때 결과는 변함없이 아무도 행복하지 않다는 것입니다.

드 생텍쥐페리 말의 근본적인 명령은 하나의 최종 결정을 내리는 과정을 책임지는 누군가가 있어야 한다는 것입니다. 무리의 야만적인 정원을 무자비하게 정리하여 누구도 원한다고 말한 것이 아니라 진정으로 필요한 결과를 만들어낼 한 사람 또는 소규모의 통합된 그룹이 있어야 합니다.

그들은 지역적으로가 아니라 세계적으로 생각할 수 있어야 합니다. 그들은 사람들이 말하는 것을 기꺼이 무시하고 객관적으로 가장 좋은 것에 집중할 수 있어야 합니다. 그들은 주도해야 하고 경계해야 합니다. 이 결정적인 순간에 느슨해지면 최종 판결이 전체 작전을 풀고 모든 사람을 빨아들이는 혼란의 늪을 초래할 것입니다.

즉, 엄마처럼 행동해야 합니다.

어지럽히지 마

사람들은 자신이 의사 결정 과정의 중요한 부분이라고 믿고 싶어합니다. 그리고 그들은 – 단지 그들이 생각하는 방식이 아닙니다. 디자인 과정에서 소비자의 역할은 흔히 나타나는 것보다 덜 중요하고 더 중요합니다. 사람들이 원하는 것은 거의 항상 관련이 없기 때문에 덜 중요합니다.

거칠게 들릴 수도 있지만 실제로는 좋은 일입니다. 다목적 펜의 이전 예를 생각해 보십시오. 당신이 질문하는 모든 사람은 그들이 펜에서 "정말" 원하는 것에 대해 약간 다른 것을 말할 것입니다.

어떤 사람들은 불을 붙일 수 있는 펜을 원할 것입니다. 다른 사람들은 산수를 하는 펜을 원할 것입니다. 하지만 다른 사람들은 수중에서 글을 쓸 수 있거나 살아있는 식물 섬유로 만들어지거나 갓 구운 쿠키의 천상의 향기를 풍기는 것을 원할 것입니다. 당신이 합리적인 사람이라면 모든 사람의 아이디어를 동등하게 진지하게 받아들이고 싶을 것입니다. 공정합니다. 고객은 항상 옳습니다.

게다가, 그 모든 아이디어가 똑같이 멋지게 들린다고 생각할 수도 있습니다. 이 모든 것을 할 수 있는 펜을 원하지 않을 사람이 누가 있겠습니까? 마법의 유니콘 랜드에서는 완벽한 필수 아이템이 될 것입니다. 그러나 현실 세계에 대한 것이 있습니다. 기능을 추가하면 질량이 생기고 질량은 엉망이 됩니다. 반복하겠습니다. 기능 = 질량 = 엉망입니다.

그리고 혼란은 위의 드 생텍쥐페리의 지혜로운 말과 완전히 상충됩니다. 혼란을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 당신의 선의의 소비자 테스트 그룹이 꿈꾸는 완벽한 펜은 와인 병 크기와 벽돌만큼 무겁습니다. 물론, 모든 사람이 요구하는 모든 기능이 있을 것입니다. 하지만 실제로 누가 사용할 것 같습니까? 사람들이 말하는 것은 관련이 없습니다.

디자이너로서 당신은 훌륭하고 돌보는 엄마처럼 그들에게 필요한 것을 제공할 준비가 되어 있어야 합니다.

디자인 과정에서 소비자의 크고 중요한 역할, 즉 빛을 발할 시간은 제품에서 진정으로 필요한 것이 무엇인지 보여주는 것입니다. 사람들이 말하는 것과는 달리 그들이 필요로 하는 것은 매우 중요합니다. 모든 디자이너가 경력을 갖기를 희망할 수 있는 것은 요구 사항을 해결하는 방법을 통해서만 가능합니다. 그러나 어떻게 그 차이를 구별합니까?

사람들이 필요로 하는 것이 무엇인지 말해 줄 것을 믿을 수 없다면(그리고 그렇게 할 수는 없지만) 어떻게 알아낼 수 있습니까? 당신은 추측해야합니까? 당신은 본능적으로 모든 사람의 필요가 무엇인지 알고 있다고 가정하고 임의로 물건을 만들 수 있습니까? 당연히 아니지. 그것은 너무 많은 질량을 추가하는 것과 마찬가지로 부주의합니다. 당신은 내면의 크리프를 포용하고 그들의 습관을 관찰하고 당신이 본 것을 기반으로 이상적인 솔루션을 공식화하면서 열렬히 관찰합니까?

음… 네.

결론

사람들은 자신이 얼마나 우상파괴적인지 말하기를 좋아합니다. 다른 사람들 은 모두 편도이지만 ( 공백 채우기 ) 때문에 다릅니다.

진실은, 이 행성에 있는 대다수의 인간은 표면적으로 "다르다"고 분류될 수 있는 사람들을 포함하여 행동 면에서 놀라울 정도로 비슷합니다. 규범에서 진정한 이탈은 종종 소시오패스와 살인자처럼 무섭거나 명백히 명백한 정신 장애 또는 성격 장애입니다. 나머지 우리들 – 원주민과 이민자, 외향적인 사람과 내성적인 사람, 진보주의자와 보수주의자, Mac 사용자와 Windows 사용자, DIY Linux 괴짜 – 우리 모두는 일반적으로 인정하는 것보다 훨씬 더 비슷합니다.

그리고 우리가 제품을 위한 시장을 형성하기 위해 모일 때 일반적으로 하나의 단위로서의 우리의 행동이 그것을 증명합니다. 우리는 행동하는 방식으로 우리가 진정 으로 원하는 것과 필요한 것을 보여줍니다. 우리가 무엇을 샀는지, 언제 샀는지, 어떻게 갚았는지, 심지어 갚았다 하더라도 말입니다 . (사람들이 항공료를 지불해야 한다면 얼마나 많은 "좀도둑질"이 있을 것인가?) 이것이 좋은 디자인의 핵심입니다. 그것을 혁명적으로 만드는 것. 당신은 내면의 크리프 또는 내면의 엄마에 빠져야 하며 시장이 그들이 말하는 것이 아니라 행동으로 말하도록 해야 합니다.