디지털 접근성 역할을 고용하는 방법

저는 현재 조직을 장애인과 연결하여 사용자 연구, 디자인 및 개발을 보다 포괄적으로 만드는 회사인 Fable의 서비스 책임자입니다. 우리가 하는 작업의 특성 때문에 회사 내에서 많은 접근성 역할이 있으며 접근성 연구에 Fable을 사용하는 회사에서 접근성 역할을 하는 사람들과 직접 협력하기도 합니다.

접근성 전문 지식이 없는 사람들로부터 접근성 역할을 고용하는 방법을 파악하는 것이 어려울 수 있다고 들었습니다. Fable과 다른 조직에서 일하면서 지난 10년 동안 고용하면서 배운 것을 여러분과 나누고 싶습니다.

첫째, 접근성이 중요한 여러 가지 이유가 있습니다.

• 윤리적
  모든 사람이 디지털 제품에 액세스할 수 있도록 하는 것이 올바른 일입니다.
• 합법적 인
  전 세계 대부분의 지역에는 접근할 수 있어야 하는 직접적인 입법 요구 사항이 있거나 제품 및 서비스에 접근할 수 없는 경우 인권 침해로 고소될 위험이 있습니다.
• 사업
  장애인은 가처분 소득이 있는 거대한 글로벌 시장(인구의 15%)이며 접근할 수 없으면 접근할 수 없습니다.
• 혁신
  팀 내의 다양성과 포괄적인 디자인은 더 우수하고 창의적인 디지털 제품으로 이어집니다.
• 사용성
  접근 가능한 제품은 모두에게 더 사용자 친화적입니다.
• 전문인
  접근 가능한 제품이 더 강력합니다.
• 상표
  포용적인 조직은 더 나은 고객 충성도를 개발하고 더 긍정적인 언론 보도를 끌어들입니다.

계속할 수 있지만 여기서 멈출 것입니다. 디지털 접근성 역할 고용에 대한 기사를 읽고 있다면 이미 접근성이 중요하다는 사실에 동의하고 있다고 가정하겠습니다.

이제 조직 내에서 인력을 충원하기 위해 무엇을 해야 하는지 알고 싶을 것입니다. 어떤 역할을 고용하는 것이 중요합니까? 어떤 것부터 시작해야 할까요? 접근성에 대해 알고 있는 사람들을 어디에서 찾을 수 있으며 고용하는 동안 그들의 기술을 어떻게 평가합니까? 이것이 이 기사에서 다룰 질문입니다.

조직에서 디지털 접근성 역량을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 디지털 접근성 전문가 또는 접근성 컨설팅 회사를 고용할 수 있습니다.
• 접근성 측면에서 기존 디지털 팀 구성원의 기술을 향상시킬 수 있습니다.
• 경영진 수준에서 접근성 챔피언을 식별할 수 있습니다.

세 가지 유형의 역할은 모두 강력하고 지속 가능한 접근성 관행에 매우 중요합니다. 각 옵션을 자세히 살펴보겠습니다.

접근성 전문가

접근성 전문가는 접근 가능한 웹사이트, 모바일 앱 및/또는 문서를 만드는 방법을 깊이 이해하는 사람입니다. 그들은 IAAP(International Association of Accessibility Professionals)를 통해 웹 접근성 전문가로 인증을 받았거나, 광범위한 업무 경험이 있거나, 장애인 및/또는 보조 기술 사용자로서 살아온 경험이 있을 수 있습니다. IAAP는 네트워킹, 교육 및 인증을 통해 전 세계적으로 직업으로서의 접근성을 증진하기 위해 노력하는 비영리 조직입니다.

이러한 유형의 전문가를 조기에 고용할 경우의 이점은 디지털 제품 및 문서에 액세스할 수 있도록 하기 위해 기술 수준에서 필요한 것이 무엇인지 깊이 이해할 수 있다는 것입니다. 단점은 접근성 전문가(또는 팀)에게 너무 많이 의존하는 함정에 빠지기 쉽고 조직 전체에서 접근성을 향상시키는 데 병목 현상이 발생할 수 있다는 것입니다.

또 다른 단점은 경영진 지원이 없기 때문에 접근성에 대한 예산과 권한이 없는 경우 좌절할 수 있다는 것입니다. 고위 직원이 아닌 사람이 액세스 가능한 제품을 만드는 데 필요한 변경 작업을 팀에 요청하는 것은 어려울 수 있습니다. 수행해야 할 작업을 알고 있지만 수행할 지원이 없는 고도로 숙련된 사람을 상상해 보십시오. 그들은 곧 환멸을 느끼고 회사를 떠날 수 있습니다.

접근성 전문가를 먼저 고용하면 50명 미만의 디지털 팀이 있는 소규모 조직에서 잘 작동할 수 있습니다. 규모가 큰 조직에서는 전문가를 고용하기 전에 접근성에 대한 최고 경영진을 확보하는 것이 좋습니다.

기존 팀의 기술 향상

교육을 통해 기존 팀의 접근성을 향상시키는 것은 접근성을 분산시키고 많은 사람들이 접근성 기술을 배울 수 있도록 하는 환상적인 방법입니다. 접근성은 팀 스포츠이며 더 분산될수록 모든 프로젝트 및 프로세스에 통합될 가능성이 높아집니다.

팀의 기술을 향상시키려면 모든 디지털 팀원과 신입 사원에게 접근성 교육을 제공해야 합니다. 접근성 팀이나 표준을 설정하는 전문가가 없는 경우 조직의 여러 부분에서 접근성에 대한 접근 방식이 다를 수 있습니다.

모든 기능에서 작동하는 챔피언 네트워크를 만들어 접근성에 보다 일관되게 접근할 수 있습니다.

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교육 및 온보딩 프로그램이 연구원, 디자이너, 작가, 개발자 및 테스터가 사용해야 하는 접근성에 대한 다양한 접근 방식을 팀이 이해하는 데 도움이 되는지 확인합니다. 예를 들어, 모든 연구 참가자의 일정 비율이 장애가 있는지 확인하려는 경우 접근성 관련 연구를 수행하는 것과는 매우 다른 접근 방식입니다. 두 가지를 혼합하여 수행하고 싶을 수도 있지만 언제 장애인을 사용자 연구에 참여시켜야 하는지, 즉 어떤 유형의 프로젝트, 얼마나 자주, 어떤 유형의 연구(생성 연구, 평가 연구, 설문 조사 등).

이러한 종류의 세부 사항을 다루는 접근성 교육 프로그램을 설계하고 새 팀원 온보딩의 일부로 만들면 일관성이 향상됩니다. 맞춤형 접근성 교육 프로그램을 만드는 데 도움을 줄 수 있는 조직이 있습니다.

디자인과 코드의 일관성을 보장하는 또 다른 좋은 방법은 접근성을 디자인 시스템에 적용하는 것 입니다. 버튼에 대해서만 접근성에 영향을 미치는 다음 사항을 표준화할 수 있습니다.

• 기본, 보조 및 고스트 버튼에 사용할 색상
• 기본, 비활성화, 집중, 호버 및 활성 상태의 모양
• 버튼에 텍스트, 아이콘 또는 둘 다 있는 경우 레이블을 처리하는 방법.
• 대형, 중형 및 소형 화면의 최소 대상 크기
• aria-expanded 및 aria-pressed와 같은 ARIA 상태를 사용해야 하는 경우
• role=”button” , tabindex=”0” 및 키보드 이벤트 핸들러를 사용하여 스페이스바를 수신하고 키 누름을 입력하여 버튼 의미를 사용하지 않는 버튼을 만드는 방법.
  ( 참고: 실제 HTML 버튼을 사용해야 하지만 그렇지 않은 경우 사용하는 <div> 또는 태그가 접근성을 염두에 두고 코딩되는 것이 중요합니다) .
  

마지막으로, 접근성 접근 방식과 피드백을 공유하는 전용 채팅 채널을 고려하여 질문에 대한 답변을 공개하고 검색할 수 있도록 하십시오. 접근성 문서가 도움이 될 수 있지만 실제로 잘 수행된 경우에만(상황에 맞게, 한 입 크기로, 검색 가능하고, 최신 상태이며, 찾기 쉽고, 사람들이 필요로 할 때 정확히 사용할 수 있음) 많은 조직에서 문서는 유용하지 않거나 잘 사용되지 않으므로 추가 문서를 만들기로 결정하기 전에 기존 디지털 문서가 효과적인지 확실히 고려하십시오 .

팀 전체에서 접근성을 분산시키는 것은 디지털 제품의 접근성을 높이는 가장 지속 가능하고 영향력 있는 방법 중 하나입니다.

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집행 챔피언 없이 전체 디지털 팀을 교육하는 데 예산을 확보하고 시간의 우선 순위를 지정하는 것은 상당히 어렵습니다. 또한 유료 교육을 구매하는 경우 어떤 교육을 구매해야 하는지, 팀에 접근성 전문가 없이 사내 교육을 수행하는 경우 누구를 고용해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다. 더 큰 조직(디지털 팀 구성원 50명 이상)의 경우 챔피언과 전문가를 확보한 후 세 번째 작업으로 만드는 것이 가장 좋습니다.

먼저 팀의 기술 향상은 20명 미만의 소규모 디지털 팀에서 매우 효과적입니다. 이 규모에서 팀은 무료 온라인 리소스를 사용하여 자율 학습 을 추구하거나 대규모 팀이 자주 구매하는 맞춤형 교육만큼 비싸지 않은 온라인 과정을 수강할 가능성이 더 큽니다. 팀이 너무 작기 때문에 접근성 전문가를 고용할 예산이 없을 수 있으므로 기존 디지털 팀의 접근성 지식을 먼저 높이는 것이 합리적입니다.

소규모 팀은 종종 리더십에 직접 액세스할 수 있으므로 액세스 가능성에 대해 확인된 임원 챔피언을 갖는 것이 덜 중요합니다. 팀은 접근성의 우선 순위를 정하기 위해 필요에 따라 대화를 나눌 수 있습니다. 또한 더 민첩할 수 있고 1년 동안 미리 접근성 예산을 확보할 필요가 없지만 프로젝트별로 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

접근성을 위한 이그제큐티브 챔피언

접근성에 대한 경영진 챔피언(또는 여러 명)은 효과적인 접근성 프로그램을 위한 길을 열 수 있습니다. 그들은 예산 책정, 계획 및 프로젝트 실행과 관련된 모든 주요 대화에 접근성 고려 사항을 가져올 수 있습니다. 접근성은 사후 고려로 결코 효과적이지 않습니다. "사이트를 구축한 후 감사할 것입니다."는 주요 변경 사항을 적용하고 액세스할 수 있도록 일부를 재구축하지 않는 한 작동하지 않습니다.

Shawn Lawton Henry는 그녀의 책 " Just Ask: Integrating Accessibility Through Design "에서 이에 대해 잘 설명합니다.

“접근성을 초기 및 디자인 전반에 걸쳐 고려하면 전체 제품 디자인과 매끄럽고 우아하게 통합될 수 있습니다. 접근성을 조기에 통합하면 접근성 제품을 설계하는 데 드는 시간과 비용이 줄어들고 접근성이 전체 디자인에 미칠 수 있는 긍정적인 영향이 증가합니다.

접근성이 제품 설계 후반에만 해결된다면 필요한 설계 변경을 수행하는 데 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 더욱이, 끝에 '고정된' 접근성은 일반적으로 장애가 있는 사람들에게 훨씬 덜 효과적이며 다른 사람들에게는 덜 유익합니다.

예를 들어 처음부터 접근성을 고려하여 건축학적으로 계획되었으며 건물 디자인에 미학적으로나 실질적으로 적합하도록 휠체어 접근이 가능한 출입구가 있는 건물을 고려하십시오.

건물이 이미 설계된 후 경사로가 추가된 건물과 비교하면 경사로가 어색해 보이고 모두에게 덜 유용합니다. 디자인 프로젝트 초기부터 접근성을 통합하는 것이 프로젝트 후반까지 기다리는 것보다 훨씬 쉽고 효과적이며 비용도 저렴합니다.”

경영진 챔피언으로 시작하는 것의 단점은 다음과 같은 전문 지식이 없을 수 있다는 것입니다.

• 접근성을 프로세스에 통합 하는 방법
• 팀에 가장 효과적인 교육은 무엇입니까?
• 디지털 제품을 만드는 데 사용되는 접근 가능한 제품 및 서비스의 조달에 대해 조언 하는 방법 .

대규모 디지털 팀(구성원 50명 이상)에서는 집행 챔피언 없이 접근성 프로그램을 시작하는 추진력을 얻는 것이 종종 불가능합니다. 전문가를 고용하고 디지털 팀의 기술을 효과적으로 향상시키기 위한 예산과 지원을 받기 전에 일반적으로 해당 사람을 식별해야 합니다.

시작해야 한다고 생각하는 부분을 요약하면 다음과 같습니다.

• 20명 미만 의 디지털 팀은 팀의 기술 향상에 집중해야 합니다.
• 20~50명으로 구성된 디지털 팀은 접근성 전문가를 고용하는 것으로 시작할 수 있습니다.
• 50명 이상의 디지털 팀은 먼저 최고 경영자를 식별한 다음 접근성 전문가를 고용한 다음 팀의 기술을 향상시켜야 합니다.

접근성 역량 구축에 대한 접근 방식에 관계없이 장애가 있는 사람들과 함께 역할을 채우는 것이 얼마나 중요한지 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 실명이나 신체적 제한과 같은 가시적 장애 또는 신경다양성, 청력 상실, 비언어적 의사소통 등과 같은 비가시적 장애일 수 있습니다. 이상적으로는 디지털 팀에 보조 기술 사용자(예: 화면 판독기, 화면 돋보기 또는 대체 탐색)가 있어 제품을 테스트하거나 회사를 고용하여 피드백 및 테스트를 위해 보조 기술 사용자와 연결할 수 있습니다.

장애가 있는 경험이 있는 사람들은 조직 내에서 접근성을 통합하는 방법에 대한 다양성, 창의성, 혁신 및 독특한 관점을 제공할 뿐만 아니라 접근성 관련 역할이 아니더라도 디지털 팀의 귀중한 구성원이 됩니다.

접근성 회사 고용

때로는 접근성 여정을 지원하는 사람이 아닌 회사를 찾는 것이 합리적입니다. 100명 이상의 디지털 팀 이 있는 대규모 조직의 경우 전체 팀의 기술 향상에 투자하지 않는 한 약 5명으로 구성된 접근성 팀이 필요할 것입니다(이유는 나중에 설명하겠습니다).

접근성 컨설팅을 전문으로 하는 회사를 고용하여 전략을 수립하고 교육 및 코칭을 제공하며 디지털 팀이 사용할 수 있는 접근성 도구 및 프로세스를 추천할 수 있습니다.

접근성에 대한 "빠른 수정"에 안주하지 않도록 주의하십시오. 디자인 및 구축 방법 변경과 관련되지 않은 빠른 수정은 보다 포괄적인 디자인 관행을 구축하는 데 도움이 되지 않으며 실제로 보조 기술을 사용하는 웹 사이트 방문자의 접근성을 악화시킬 수 있습니다.

또한 접근성 감사 에 중점을 둔 회사에 주의하십시오. 감사는 특정 시점에서 웹사이트의 접근성에 대한 스냅샷을 제공하지만 추가 지원이 없으면 팀은 감사에서 발견된 문제를 해결하는 방법을 모르고 작동 방식을 변경하지 않고 시간이 지남에 따라 새로운 접근성 문제를 계속 만듭니다.

감사는 이미 접근성 관행을 만들고 디지털 제품에 액세스할 수 있다는 것을 알고 있는 경우에 유용합니다. 감사에서는 접근성 법률 준수를 입증하는 문서를 제공할 수 있습니다. 팀과 긴밀하게 협력하고 프로세스와 제품을 이해하며 내부적으로 접근성 역량을 구축하는 데 도움이 되는 접근성 회사를 찾고 싶습니다.

필요한 기술

팀에 다음과 같은 기술이 필요합니다.

한 사람에게서 이러한 모든 기술을 찾을 수 없을 가능성이 높으므로 3~5명으로 구성된 접근성 팀을 구성해야 할 것입니다. 그것이 가능하지 않다면 대신 접근성 컨설팅 회사를 고용하는 것을 고려하십시오.

참고 : 역할 기반 접근성 기술에 대한 자세한 내용은 Teach Access 접근성 기술 고용 툴킷을 확인하십시오. 이 툴킷에는 10개 이상의 서로 다른 디지털 팀 역할에 대한 책임, 자격, 이력서 심사 지침 및 웹 접근성과 관련된 인터뷰 질문에 대한 설명이 포함되어 있습니다. 작업 설명을 작성하고 이력서를 화면에 표시하고 인터뷰 질문을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 인터뷰 질문에 대한 예상 답변에 대한 지침이 누락되었습니다. 어떤 답변이 가장 전문 지식과 조직의 요구 사항에 대한 관련성을 나타내는지 이해하려면 여러 후보자의 답변을 비교해야 합니다.

접근성 전문가가 하는 일

접근성 전문가는 기본적으로 다른 사람들이 접근성을 연습할 수 있도록 지원하는 역할을 해야 합니다. 이것은 사람들을 가르치는 것(또는 훈련을 추천하는 것), 변화할 프로세스, 사용할 도구, 진행 상황을 측정하는 방법을 식별하는 것으로 시작됩니다.

접근성 팀의 주요 활동 중 일부는 다음과 같습니다.

• 사용자 연구에 다양한 그룹의 사람들이 참여하도록 하고 연구자들이 장애인과 편안하게 인터뷰하고 그들의 요구를 수용할 수 있도록 돕습니다.
• 설계자에게 설계 결과물에 접근성 주석을 포함하는 방법을 가르치고 설계 시스템 구성 요소에 대한 접근성을 추가하는 데 도움을 줍니다.
• 개발자가 액세스 가능한 구성 요소를 빌드하는 방법을 결정하도록 지원
• 조직의 개발 워크플로에 적합한 접근성 테스트 도구를 식별하고 사람들에게 도구를 사용하는 가장 좋은 방법을 가르칩니다.
• 접근성 UAT: 연구원, 디자이너, 개발자 및 QA 테스터가 접근성 관행을 작업에 통합하고 디지털 제품에 충분히 접근할 수 없는 경우 프로세스를 변경하는 방법을 식별하기 위한 최종 확인 시험판입니다.
• 접근성 프로그램의 진행 상황을 측정합니다.

나는 접근성 전문가가 “접근성을 해야” 한다고 생각하지 않습니다. 소규모 디지털 팀과 자주 업데이트되지 않는 제품이 있는 매우 작은 조직의 경우는 예외입니다. 접근성 팀이 접근성을 위해 연구, 설계 및 코딩하는 팀이 되는 것을 원하지 않습니다. 이는 비효율적이고 소모적이며 확장되지 않습니다.

“접근성에 대해 많이 알고 있는 소수의 사람들이 있습니다. 우리에게 필요한 것은 많은 사람들이 그것에 대해 조금 아는 것입니다.”

— 매트 메이, 어도비

접근성 전문가는 접근성 프로그램을 구축하고, 조직 내에서 옹호자가 되고, 접근성의 어려운 부분에 대해 사람들을 지도하고, 리소스를 만들고, 교육을 제공하고, 프로세스 변경을 촉진하고, 접근성 도구를 선택하고, 접근성 프로그램의 성공을 측정하는 데 도움을 주어야 합니다.

사람들을 찾는 곳

채워야 할 역할 유형에 대한 아이디어를 얻었으니 사람을 찾는 방법은 무엇입니까? 자신의 조직 내에서 시작하십시오. 접근성 챔피언 네트워크에서 자원 봉사자를 모집하려고 시도 하면 팀에 이미 풍부한 접근성 지식이 있다는 사실에 놀랄 수 있습니다.

표준 채용 채널 외에도 11yjobs.com 및 국제 접근성 Slack #jobs 채널에 구인 광고를 게시하는 것을 고려할 수 있습니다(web-a11y Slack 가입 초대 요청). 캐나다의 Disabled Person 및 미국의 capabilityJOBS와 같은 장애인을 위한 구인 게시판에 게시해 보십시오. 가장 중요한 것은 전담 접근성 역할이 아니더라도 모든 채용 공고에서 접근성 기술을 명확하게 언급하고 있는지 확인하는 것입니다.

예를 들어, 디자이너를 고용할 때 요구 사항 (예: 접근 가능한 명암비가 있는 색상 선택, 디자인 결과물에서 키보드 상호 작용 지정, 최적의 터치 대상 크기 고려 등)을 "업무 책임" 아래에 나열해야 합니다. 이러한 세부 사항은 아직 조언을 제공할 접근성 전문가가 없는 경우 파악하기 어려울 수 있습니다. 접근성 컨설턴트와 협력하거나 Scott O'Hara의 접근성 인터뷰 질문을 활용하는 것이 좋습니다.

예산 고려 사항

전담 역할이든 아니든 접근성을 위해 고용할 때는 이것이 전문화된 기술이며 지식과 경험이 풍부한 구직자를 유치하고 유지하기 위해 더 높은 급여가 필요할 수 있다는 점을 고려하십시오. 급여는 위치에 따라 다르지만 ZipRecruiter 또는 glassdoor에서 해당 지역의 접근성 급여에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 귀하에게 필요한 접근성 리더십 역할 이 무엇인지입니다. 접근성 전문가는 종종 조직 전체에서 작업합니다. 이는 감독 역할에 적합한 협업 유형입니다. 접근성 팀이 정기적으로 누구와 상호 작용하는지 고려하십시오. 정기적으로 이사와 대화하는 접근성 관리자가 있는 경우 더 높은 수준에서 고용해야 할 수 있습니다. 마찬가지로, 접근성에 대한 임원 챔피언을 원하고 임원 직함이 필요한 경우 최고 접근성 책임자를 고용하는 것을 고려하십시오.

디지털 팀 역할을 고용할 때 급여 범위 를 사용하면 접근성 지식이 있는 후보자에게 더 나은 보상을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 되며 기존 팀 구성원이 새로운 기술을 배우도록 하는 인센티브로 사용될 수도 있습니다. 직원 개발 계획을 수행할 때 접근성 기술에 대한 보상과 이러한 기술을 업무에 적용하는 것을 고려해야 합니다.

고용 고려 사항

접근성 역할을 고용할 때 채용 프로세스도 접근 가능해야 합니다. 내부적으로 이를 수행할 지식이 없는 경우 컨설턴트를 사용하여 접근성에 대한 고용 프로세스를 검토하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

장애가 있는 사람들을 고용할 수 있기를 원하신다면 입사 지원 절차가 장벽이 되는 것을 정말 원하지 않으실 것입니다.

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고용이 포함되도록 컨설턴트에게 예산을 책정할 수 없는 경우 HR 또는 고용 관리자에게 연락할 수 있는 접근 가능한 수단이 있는지 확인하십시오. 예를 들어 Google 또는 Microsoft 양식을 사용하여 접근성 조정 요청을 수집하고 모든 직업 관련 자료(구인 공고, 후보자에게 보낸 이메일, 인터뷰 초대)에 해당 양식에 대한 링크를 제공합니다.

구직자가 장애인 편의 시설을 요청할 때 이를 용이하게 하는 절차가 있는지 확인하십시오. 청각 장애인이 비디오 기반 면접을 보고 자막이 없는 것은 최악의 경험입니다. 편의 제공을 제안했지만 제공하지 않으면 브랜드 평판에 끔찍합니다.

결론

접근성에 대한 팀의 역량을 높이는 방법은 여러 가지가 있으며 시작하는 것 보다 시작 하는 위치 가 덜 중요합니다. 접근성은 보안과 마찬가지로 조직 내에서 영구적인 프로그램이어야 합니다. 보안 테스트를 한 번만 수행하고 처리된 것으로 간주하지 않습니다.

접근성은 더 다양하고 창의적인 팀, 더 강력한 디지털 제품, 더 많은 시장 점유율, 관련된 모든 사람을 위한 더 의미 있는 작업 등 많은 보상을 받는 지속적인 여정 입니다.

스매싱 매거진에 대한 추가 정보

• "접근성에 대한 강력한 사례 만들기", Todd Libby
• "동등한 경험: 동등하게 생각하기", Eric Bailey
• "좋고, 더 좋고, 최고: 접근 가능한 패턴의 복잡한 세계 풀기", Carie Fisher
• "접근성 테스트 계층을 프로세스에 적용하는 방법"
  케이트 칼세비치 & 마이크 기포드