전자상거래 웹사이트는 사기 거래를 어떻게 감지합니까?

전자상거래 웹사이트가 사기 거래에 취약하다는 것은 거짓말이 아닙니다. 평균적으로 전자 상거래 상점은 한 달에 206,000건의 공격을 경험합니다. 이러한 위험에 직면한 전자 상거래 판매자는 악의적인 사기꾼으로부터 자신과 사용자를 보호해야 합니다. 이 기사에서는 전자 상거래 사기가 무엇인지, 전자 상거래 웹 사이트에서 사기 거래를 감지하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

전자상거래 사기 정의

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전자 상거래 또는 전자/인터넷 상거래는 인터넷을 통해 비즈니스 거래를 위해 돈과 데이터를 교환하는 플랫폼입니다. Statista에 따르면 전 세계 소매 전자상거래 매출은 2021년에 5조 2천억 달러로 추산됩니다. 이 수치는 56% 증가하여 2025년까지 총 8조 1천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이러한 종류의 수익 수치로 인해 전자 상거래 산업은 계속해서 전자 상거래 사기의 온상이 되고 있습니다. 전자 상거래 사기는 개인 또는 금전적 이익을 목적으로 전자 상거래 상점에서 상업 거래를 가로채려는 사기꾼의 모든 불법적인 시도를 말합니다.

전자 상거래 사기에 대한 통계는 무엇입니까?

Statista 보고서에 따르면:

온라인 결제 사기로 인한 수익 손실은 2021년에 전 세계적으로 200억 달러로 추산되었습니다. 이는 전년도에 기록된 175억 달러에서 14% 증가한 수치입니다. 이러한 증가는 대부분의 사람들이 온라인 쇼핑을 하게 만든 고립된 특성을 지닌 COVID-19의 시기 적절한 발생에 기인합니다. 이것은 전자 상거래 사기꾼의 증가에 대한 기회 주의적 여유를 제공했습니다.

사기 탐지 및 방지 시장은 2020년에 280억 달러로 추산되었으며, 전자상거래 사기의 증가를 억제하기 위해 이 수치가 2025년까지 690억 달러로 꾸준히 증가할 것으로 예상됩니다.

2021년 연구에 따르면 카드 확인 번호는 여전히 전 세계 온라인 판매자 사이에서 가장 일반적인 사기 감지 도구입니다. 이 방법은 전체 글로벌 가맹점의 54%가 사용합니다. 그 다음은 이메일 인증으로 글로벌 가맹점에서 사용률이 43%, 고객 주문 내역이 38%로 3위를 차지했습니다.

사기 탐지 및 예방이 중요한 이유

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사기 탐지는 의심스러운 거래의 향후 발생을 예측하고 방지하기 위해 온라인 판매자가 설정한 예방 시스템입니다. 이러한 시스템의 대부분은 사기꾼이 사용할 수 있는 허점을 식별하고 이를 패치하려고 시도합니다. 사기 탐지가 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

새로운 사기 공격 패턴을 예측하는 데 도움이 됩니다.

최근 전자 상거래 사기꾼들은 온라인 전자 상거래 플랫폼을 보호하는 시스템을 우회하여 이익을 얻을 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 찾았습니다. 그러나 부정 행위 탐지 및 예방의 발전은 머신 러닝을 활용하여 끊임없이 변화하는 새로운 공격 패턴을 탐지합니다. 이러한 예방 시스템은 기록 데이터를 사용하여 새로운 공격을 중지하는 데 도움이 되는 정확한 예측 패턴을 만들 수 있습니다.

가맹점의 수익 증대

판매자의 경우 주문 수락률이 높을수록 수익 수치가 높아집니다. 사기 감지 및 방지 시스템을 적용하면 주문 수락률을 개선하여 판매자의 수익을 개선할 수 있습니다.

이러한 시스템은 인공 지능을 사용하여 신뢰할 수 있는 구매자 페르소나를 신뢰할 수 없는 구매자 페르소나와 구별하므로 주문 수락률을 개선하고 결과적으로 지불 거절 가능성을 줄임으로써 매장의 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 다음은 성공적인 전자 상거래 상점을 운영하는 다른 방법입니다.

수동 주문 검토에서 인건비 절감

자동화 시스템은 일반적으로 수동 작업에 비해 빠릅니다. 사기 탐지 및 방지 프로세스에 이러한 시스템을 적용한다는 것은 사람의 노동보다 자동화된 시스템을 사용하여 주어진 양의 작업을 더 빠르게 수행할 수 있음을 의미합니다. 이는 인공 지능의 효율성을 유지하면서 온라인 상인의 높은 인건비를 덜어줍니다.

지불 거절 사례 감소

지불 거절은 고객이 거래에 이의를 제기하기 위해 은행에 문의할 때 발생합니다. 지불 거절이 제출되고 발급 은행이 이의 제기를 수락하면 판매자 계정에서 거래 금액이 회수됩니다.

지불 거절의 목적은 사기로부터 카드 소지자를 보호하는 것입니다. 좋은 예방 조치는 지불 거절을 방지하기 위해 거래 세부 사항을 신속하게 식별하고 전달할 수 있습니다.

전자상거래 사기를 감지하는 모범 사례는 무엇입니까?

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이 시점에서 전자 상거래 매장을 보호하는 것은 어려운 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 그러면 안됩니다. 인터넷 사기꾼으로부터 전자 상거래 매장을 보호하기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 좋은 방법이 있습니다. 다음은 그 목록입니다.

Shopify 보호 사용

Shopify Protect란 무엇입니까? 이는 Shopify에서 발생하는 사기를 방지하기 위해 트랜잭션을 "보호됨" 또는 "보호되지 않음"으로 분류하는 Shopify의 사기 방지 기술입니다. Shopify Protect는 인공 지능을 사용하여 주문을 선별하고 Shopify 사기 사례를 근절함으로써 사기를 방지하는 예방 조치입니다.

지불 거절은 언제 발생합니까?

• 소비자가 상품을 받지 못한 경우.
• 이중 청구가 발생하는 경우.
• 잘못된 청구가 있을 때.
• 알 수 없는 구매의 경우.
• 고객이 불만족하는 경우.
• 계정 탈취 사기 적발 시.
• 실수의 경우.

웹 사이트 보안 감사를 자주 수행하십시오.

빈번한 웹사이트 감사는 전자 상거래 사기를 방지하는 좋은 방법입니다. 웹사이트 감사는 귀하의 웹사이트를 전자상거래 사기 공격에 취약하게 만들 수 있는 모든 요소에 대한 완전한 분석입니다.

다음은 웹사이트 감사를 수행할 때 확인해야 할 사항 목록입니다.

의심스러운 주문 검토

전자 상거래 사기를 방지하는 가장 좋은 방법은 주문 프로세스에서 배송 주소와 청구 주소가 일치하지 않는지 모니터링하는 것입니다. 고객의 물리적 위치에도 세심한 주의를 기울여야 합니다. 그렇게 함으로써 과거의 패턴을 활용하여 전자상거래 사기의 미래 사례를 억제할 수 있습니다.

PCI 지침 준수

PCI 표준 위원회는 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 개발을 담당합니다. 이러한 일련의 요구 사항은 신용 카드 정보를 처리, 저장 또는 전송하는 모든 회사가 안전한 환경을 유지하도록 보장합니다. PCI DSS에는 조직이 PCI를 준수하는지 확인하기 위한 12개의 필수 요구 사항, 78개의 기본 요구 사항 및 400개의 테스트 절차가 있습니다.

확인 소프트웨어 사용

확인 소프트웨어는 모든 전자 상거래 상점에서 구매하는 구매자의 고객 주소 및 이메일 데이터가 올바르게 기록되도록 합니다. 이는 사기 시도 사례를 억제하기 위해 수행됩니다. 또한 이 소프트웨어는 향후 사기 탐지에 사용할 수 있는 구매자 프로필을 개선하면서 전자 상거래 구매자의 프로세스를 가능한 한 원활하게 만들기 위해 노력합니다.

차단 목록 작성

차단 목록 또는 블랙 목록은 판매자를 속이려는 의도를 보이는 행동과 패턴을 가진 확인된 구매자 목록입니다. 판매자는 의심스러운 구매자의 사기에 대한 향후 예방 조치로 이 목록을 만듭니다.

주문 수량 제한

온라인 상인으로서 주문 수량을 제한하는 것은 수익의 지속 가능성을 보장하는 중요한 단계입니다. 프로모션 판매가 있을 때마다 최대 주문 수량을 사용하는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 도매상이 제품을 더 낮은 가격에 대량 구매하고 더 높은 가격에 재판매할 가능성이 줄어듭니다.

반면 최소 주문 수량은 온라인 판매자가 주어진 이익 마진을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이는 단일 제품 단위 판매가 판매자에게 이익이 되지 않을 때 종종 발생합니다.

사기를 용납하지 않는 정책 마련

이상적으로 이것은 전자 상거래 사기로부터 온라인 판매자를 보호하는 법률 및 규정을 의미합니다. 사기꾼에 대한 조치 과정은 다른 온라인 판매자에 따라 다를 수 있습니다. 주요 목표는 정해진 규칙을 위반하는 모든 사람에게 보속을 제공하는 것입니다.

주소 확인 서비스 사용

전자상거래 판매자는 구매자의 배송 주소를 확인할 수 있어야 합니다. 이는 배송 회사의 배송 정보를 활용하여 고객 주소를 확인함으로써 이루어집니다. 이것은 주로 실수를 식별하고 억제하는 데 도움이 됩니다.

전자상거래 사기 유형

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전자 상거래 사기는 개인 또는 금전적 이익을 목적으로 전자 상거래 상점에서 상업 거래를 가로채려는 사기꾼의 모든 불법적인 시도를 말합니다. 실행 방식에 따라 다양한 유형의 전자 상거래 사기가 있습니다.

전자상거래 사기 유형은 다음과 같습니다.

삼각 측량 사기

삼각 측량 사기는 가짜 상점을 만드는 사기꾼과 관련된 전자 상거래 사기의 한 형태입니다. 순진한 구매자가 이 가짜 매장을 방문하여 주문을 할 것입니다. 사기꾼은 훔친 카드 정보를 사용하여 순진한 구매자의 주문을 성공시킵니다. 그런 다음 가짜 상점 주인이 돈을 챙깁니다. 이러한 형태의 전자 상거래 사기는 종종 눈에 띄지 않는 경우가 많습니다. 특히 순진한 구매자가 주문한 상품을 받는 경우가 많기 때문입니다.

실수

종종 지불 거절로 알려진 실수로 인한 사기는 사람이 전자 상거래 상점에서 상품을 주문하고 상품을 배달받는 전자 상거래 사기의 한 형태입니다. 그런 다음 신용 카드 발급자에게 요금에 대해 이의를 제기합니다.

이렇게 하면 신용 카드 발급자가 판매자 계정의 지불 거절 청구를 이행하라는 메시지가 표시됩니다. 상품이나 서비스가 구매자에게 도달하지 않았거나, 상품이 손상된 상태로 도착했거나, 잘못된 화물이 배송된 실제 사례가 있을 수 있습니다. 정당하게 배송된 상품이나 서비스에 대한 지불 거절을 청구하는 것을 실수로 인한 사기라고 합니다.

온라인 결제 사기

온라인 결제 사기는 타인의 결제 정보를 가지고 있는 사람이 이를 이용하여 불법 또는 승인되지 않은 거래를 하는 것을 말합니다. 결제 정보 소유자가 거래에 대해 이의를 제기하면 해당 은행이나 가맹점에서 지불 거절 수수료를 지불해야 합니다. 경우에 따라 사기꾼 자신이 지불 거절 수수료를 지불하기 위해 분쟁을 시작했을 수 있습니다.

계정 탈취 사기

이것은 사기꾼이 피해자의 은행 계좌에 디지털 방식으로 침투하여 자금이나 정보를 훔칠 수 있는 전자 상거래 사기 방법입니다. 계정 탈취 사기 시도가 성공하면 승인되지 않은 거래 또는 전자 상거래 쇼핑으로 이어질 수 있습니다.

합산

전자 상거래 산업은 해마다 비약적으로 성장하고 있습니다. 고객과 가맹점을 위해 업계를 더 안전하게 만들기 위해 보다 새롭고 효율적인 사기 탐지 및 방지 기술을 사용할 필요가 있습니다.

저자 약력: Cosmas Mwirigi

Cosmas의 별칭인 Cosii-Riggz는 비즈니스를 위한 서비스를 설명함으로써 고객이 제품을 이해하도록 돕는 기술 애호가이자 SAAS 작가입니다.

그는 PV Magazine 및 Bitcoin Kenya와 같은 웹사이트에 소개되었습니다. 그는 새로운 곳으로 여행하고 새로운 것을 탐구하는 것을 좋아합니다.