웹사이트 콘텐츠 전략으로 고객을 돕는 방법

중소 규모 조직의 경우 콘텐츠는 일반적으로 웹사이트를 구성할 때 가장 까다로운 부분입니다. 그 결과 웹 디자이너가 프로젝트를 마무리하려고 할 때 기다리게 되는 경우가 많습니다. 전체적인 디자인과 기능은 포기하더라도 콘텐츠가 부족하면 진행이 멈춥니다.

수년에 걸쳐 나는 이것이 왜 그러한 도전인지 묻고 있음을 발견했습니다. 그러나 몇 번이고 다시 본 후에 몇 가지가 분명해졌습니다.

첫째, 클라이언트는 일반적으로 콘텐츠 제작자가 아닙니다. 대부분은 거기에 앉아서 매일 글을 쓰지 않습니다. 그러므로 그들은 반드시 무슨 말을 해야 할지 모릅니다. 또는 이야기할 내용이 있더라도 이를 명확히 설명하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

그리고 시간의 장애물도 있다. 사업을 하거나 비영리 단체를 운영하느라 바쁜 사람들은 글쓰기에 집중할 시간을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 콘텐츠 전략은 다른 작업보다 뒷자리를 차지합니다.

이것은 웹 디자이너가 와서 하루를 절약할 수 있는 기회를 제공합니다. 약간의 도움으로 콘텐츠를 만들고 구성하는 프로세스를 올바른 방향으로 이동할 수 있습니다.

다음은 웹사이트 콘텐츠 전략으로 고객을 도울 수 있는 몇 가지 방법입니다.

가장 중요한 세부 사항에 집중

기존 웹사이트를 재설계하거나 완전히 재구축하는 경우 일부 힘든 작업이 완료될 수 있습니다. 그 내용에서 중요한 것에 대한 단서를 찾을 수 있습니다.

기존 콘텐츠가 지저분하더라도 여전히 유용할 수 있습니다. 주요 판매 포인트를 검색하고 고객과 논의하십시오. 프로젝트 목표를 달성하기 위한 수단으로 제시합니다.

각 조직에는 공유할 고유한 메시지가 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 상점은 고객 서비스와 관련하여 세부 사항에 대한 관심에 대해 이야기하고 싶을 수 있습니다. 한편, 의료 개업은 전문 직원과 전문 분야에 집중하기를 원할 것입니다. 이러한 유형의 정보는 콘텐츠 제작에 매우 중요합니다.

목표는 고객이 초점을 좁힐 수 있도록 돕는 것입니다. 당면한 작업을 더 잘 이해하면 자신감을 가질 수 있습니다. 그들은 매력적인 콘텐츠를 생산할 수 있는 더 나은 위치에 있을 것입니다.

시각적 안내 제공

클라이언트가 성공적인 콘텐츠 전략을 개발하는 데 도움이 되는 또 다른 방법은 시각화를 사용하는 것입니다. 페이지의 다양한 섹션을 설명하는 템플릿 또는 프로토타입을 제공하여 이를 수행합니다.

이것은 고객이 글을 쓸 때 참조할 수 있는 즉각적인 형태의 지침을 제공합니다. 원하는 콘텐츠 길이와 소화하기 쉽게 만드는 방법에 대해 더 잘 알게 될 것입니다. 그 과정에서 많은 추측이 필요합니다.

물론 그들이 당신이 설정한 기준에 정확히 부합하지 않을 수도 있습니다. 하지만 그게 핵심이 아닙니다. 사용자가 해당 콘텐츠를 보는 방식에 대해 생각하게 하는 것이 더 중요합니다. 처음에는 모형이 마음에 들지 않더라도 적절한 균형을 찾기 위해 함께 협력할 수 있습니다.

또 다른 이점은 고객이 보다 일관된 접근 방식을 취하도록 교육한다는 것입니다. 실제로 이것은 콘텐츠가 페이지마다 변경될 수 있지만 형식은 변경되지 않음을 의미합니다. 사용자는 서비스 페이지에서 간결한 설명으로 처리되지 않으며 회사 소개 페이지에서 구불구불한 20단락의 작품을 읽을 것으로 예상됩니다.

시각적 안내를 제공함으로써 고객은 단순히 공백을 채울 수 있습니다. 더 효율적이고 덜 스트레스를 받습니다.

상식과 사용 용이성 증진

콘텐츠를 구성할 때 일이 급하게 손에 잡히지 않을 수 있습니다. 그리고 그들은 종종 극단적이 됩니다.

일부 클라이언트는 방대한 양의 정보를 단일 페이지에 밀어넣는 것을 주장할 수 있습니다. 다른 페이지는 정반대일 수 있습니다. 보조 페이지에는 한두 문장만 포함됩니다. 이러한 전략 중 어느 것도 사용자에게 인기가 없을 것입니다.

고맙게도 약간의 교육은 먼 길을 갈 수 있습니다. 콘텐츠 구성에 대해 논의할 때 다음과 같은 기본 질문에 중점을 둡니다.

• 사용자가 탐색하기가 얼마나 쉽습니까?
• 특정 페이지의 모든 콘텐츠가 진정으로 관련성이 있습니까?
• 콘텐츠의 전반적인 요점은 무엇이며 사용자에게 명확합니까?
• 긴 페이지를 여러 개의 하위 페이지로 분할해야 합니까?
• 주요 정보가 누락되었습니까?
• SEO에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

이러한 질문을 통해 고객에게 사용자 우선 접근 방식의 세부 사항을 설명할 수 있습니다. 답은 모든 사람을 올바른 방향으로 이끌어야 합니다.

직접 작성

콘텐츠를 작성하고 구성하는 데 결코 익숙해지지 않는 특정 고객이 있습니다. 또는 그들은 일을 하기 위해 돌아다니지 않을 수도 있습니다. 이것은 좋을 뿐만 아니라 웹 디자이너에게도 기회입니다.

콘텐츠를 직접 작성하겠다고 제안하면 추가 수익은 물론이고 고객의 부담을 덜 수 있습니다. 윈-윈 상황이 될 수 있습니다.

이 책임을 매우 기쁘게 위임하고 비용을 지불하는 고객을 찾을 수 있습니다. 또한 더 많은 편집 역할을 수행할 수 있습니다. 그들은 귀하가 수행한 작업을 검토한 다음 귀하와 협력하여 최상의 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

그러나 초기 연구에 참여하면 작업이 더 잘 받아들여질 것입니다. 위에서 언급했듯이 가장 중요한 메시징 포인트에 대해 토론하십시오. 이는 보다 원활한 프로세스와 더 나은 최종 결과를 보장합니다.

콘텐츠 전략에 대한 능동적 접근

웹 디자인의 다른 영역과 마찬가지로 콘텐츠를 적극적으로 활용하는 것이 성공적인 프로젝트의 핵심인 경우가 많습니다. 귀하의 고객은 귀하의 안내를 위해 귀하를 찾을 가능성이 높다는 점을 기억하십시오. 따라서 귀하의 전문성과 리더십은 그들이 자신 있게 앞으로 나아가는 데 필요한 것일 수 있습니다.

그리고 아마도 해당 콘텐츠가 도착할 때까지 거의 오래 기다릴 필요가 없다는 것을 의미합니다.