디자이너와 개발자를 위한 비즈니스 보험 입문 가이드

경력의 어느 시점에서 대부분의 웹 디자이너와 개발자는 범위 확대, 예상치 못한 프로젝트 지연, 고객 관계 붕괴, 미지급 송장 문제와 관련될 수 있습니다. 좋은 소식은 이러한 시나리오에 도움이 되는 보험이 있다는 것입니다. 영국에서는 이를 "전문 손해 보험"이라고 합니다. 다른 곳에서는 "전문 책임" 또는 "오류 및 누락 보험"이라고 부를 수 있습니다.

이 보험이 무엇이며 웹 전문가를 비즈니스에서 유지하도록 설계된 방법을 살펴보겠습니다. 또한 보험에 가입한 것을 기쁘게 생각하는 기업의 실제 사례를 공유할 것입니다.

직업상실손해보험이란?

전문 손해 배상 보험은 문제 및 문제 고객으로부터 비즈니스를 보호합니다.

고객이 귀하가 제공한 서비스로 인해 법적 조치를 취하겠다고 위협하거나 수입 손실 또는 손해를 주장한다고 가정해 보겠습니다. 귀하가 잘못되었다 하더라도 전문적인 배상이 귀하의 비즈니스에 미치는 결과가 심각한 피해를 입지 않도록 조치를 취합니다.

직업상 손해보험 이 아닌 것을 구별하는 것도 중요합니다. 결국, 비즈니스 보험은 다양한 유형의 보장을 포괄하는 포괄적인 용어입니다. 이러한 보장 중 하나는 공공 책임 보험 또는 미국에서 알려진 일반 책임 보험입니다.

공공 책임은 다음과 같은 청구에 대해 귀하의 비즈니스를 보장합니다.

• 고객 및 일반 대중의 신체적 상해
• 작업장에서의 사고
• 제3자 재산 피해.

이것은 클라이언트가 사무실을 방문하거나 클라이언트 구내에서 일하는 사람들에게 인기있는 표지입니다. 그러나 이 기사에서는 전문적 배상에만 초점을 맞추고 있습니다.

디자이너 또는 개발자인 경우 보험이 어떻게 도움이 되나요?

비즈니스 보험은 웹서클에서 자주 거론되지 않습니다. 보험사들이 상품과 사용자 경험을 전통 산업에 집중했기 때문이라고 생각합니다. 시중에 나와 있는 많은 정보는 디지털에서 일하는 우리와 관련이 없습니다.

덧붙여서 사람들은 컴퓨터 작업을 위험하거나 막대한 책임으로 간주하지 않습니다. 특히 모든 고객이 계약서에 서명하도록 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이것은 디자이너와 개발자를 잘못된 보안 감각으로 이끌 수 있습니다. 보험에 대해 이야기할 때 웹 전문가로부터 흔히 듣는 반대 의견은 다음과 같습니다.

나는 웹디자이너로서 어떠한 피해도 줄 수 없다. 잘못되는 모든 일에 대해 내 계약서에는 내가 책임지지 않는다는 조항이 있습니다.

먼저, 계약을 하고 일하기 때문에 보험에 가입할 필요가 없다는 신화를 폭로해야 합니다. 계약은 책임을 덜어주지 않습니다. 그들은 양 당사자에게 기대되는 의무의 기초를 놓는 데 유용하지만 그러한 의무가 의심될 때 보험이 조치를 취합니다.

오늘 공유하는 모든 시나리오에는 다음과 같은 공통점이 있습니다.

• 양 당사자가 계약을 체결했습니다.
• 그들은 직업에서 수년간의 경험을 가지고 있었습니다.
• 그들은 전문적으로 보험에 들었지만 그들의 보험을 사용해야 할 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다.

다음은 전문 손해 보험이 이러한 디자이너와 개발자를 어떻게 도왔는지에 대한 실제 이야기입니다.

스코프 크리프

개발자가 사양에 맞게 웹 플랫폼을 구축했지만 클라이언트가 누락된 기능에 대해 불평했습니다.

개발자는 추가 비용을 지불하고 누락된 기능을 빌드하는 데 동의했지만 클라이언트는 초기 빌드에 포함되어야 한다고 생각했습니다. 클라이언트는 남은 인보이스 지불을 거부했을 뿐만 아니라 개발자가 협조하지 않으면 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다.

전문 배상 보험이 있다는 것은 개발자가 그의 뒤에 법률 전문가 팀이 있다는 것을 의미했습니다. 그들은 문제가 확대되는 것을 피하기 위해 개발자가 클라이언트와 의사 소통하는 것을 도왔습니다.

개발자의 직업적 보상 정책에는 완화 비용 조항도 있었습니다. 이것은 보험사가 고객이 그에게 빚진 금액인 수천 파운드를 지불했음을 의미합니다.

프로젝트 지연

디자이너와 개발자는 촉박한 마감일까지 작업하는 경우가 많습니다. 프로젝트에 중요한 시작 날짜가 있는 경우 마감일이 누락되면 문제가 발생할 수 있습니다.

웹사이트를 디자인하기 위해 크리에이티브 에이전시를 고용했지만 프로젝트가 꼬이기 시작했습니다. 팀의 주요 구성원은 프로젝트를 중간에 떠났고 완료되는 작업의 속도가 느려졌습니다.

웹 사이트는 출시 시간에 맞춰 제공되었지만 주요 기능이 많이 누락되었습니다. 클라이언트는 그것이 목적에 적합하지 않다고 말했습니다.

출시를 위한 마케팅 캠페인에 돈을 낭비한 후 클라이언트는 최종 청구서 지불을 거부했습니다. 또한 웹사이트의 누락된 기능을 완성하기 위해 새 계약자를 고용하는 데 추가 비용이 발생했습니다.

의뢰인은 회사가 지불을 추구하면 변호사를 포함시키겠다고 위협했습니다.

미지급 송장은 전문적 보상 정책의 완화 비용 조항에 따라 보험사가 정산했습니다. 보험사는 또한 해당 기관에 법률 고문을 제공하여 해당 프로젝트가 최종 고려 대상임을 고객에게 확인시켜 주었습니다.

무너지는 클라이언트 관계

이것은 전문적인 배상 청구에 대한 일반적인 촉매제입니다. 호박색 플래그가 몇 개 발견되더라도 고객 관계를 원활하게 만들고 프로젝트를 원활하게 실행할 수 있다고 믿고 싶습니다. 아무리 무섭더라도 클라이언트와 다리를 불태워야 하는 경우가 있습니다.

디자이너는 클라이언트를 존중하지 않는다고 느끼는 클라이언트와 작업할 때 이렇게 했습니다. 끊임없이 변화하는 범위, 긴 시간, 열악한 급여는 관계의 붕괴로 이어집니다. 유망한 프로젝트로 시작한 것은 이제 긴장된 업무 관계와 스트레스의 원인이었습니다. 디자이너는 프로젝트에서 물러나기로 결정했습니다.

불행히도 그것이 끝이 아니었습니다. 클라이언트는 이미 디자이너에게 지불한 돈을 상환받기를 원했습니다. 그들은 또한 지연된 시작으로 인한 수입 손실에 대한 손해 배상과 프로젝트를 완료하기 위해 다른 계약자를 고용한 데 대한 보상을 원했습니다.

보험사는 설계자의 클라이언트를 처리하기 위해 법률 전문가 팀을 구성했습니다. 합의는 법원 밖에서 합의되었으며, 이 역시 보험사가 부담했습니다.

전문적 보상 정책은 무엇을 보장합니까?

전문 손해배상 보험은 고기가 많은 정책이므로 여기에서 모든 시나리오를 다룰 수는 없습니다. 기본적으로 손실 전과 손실 후에도 비즈니스를 동일한 재무 상태로 되돌리도록 설계되었습니다. 위의 이야기에서 알 수 있듯이 손실은 법률 비용, 고객 피해, 보상 또는 미지급 청구서가 될 수 있습니다. 그러나 이것은 클라이언트가 귀하의 작업에 불만을 표명하는 데서 비롯되어야 합니다.

모든 직업적 배상 정책은 다르지만 기대할 수 있는 몇 가지 주요 기능을 살펴보겠습니다.

방위비

고객이 귀하를 상대로 청구를 하면 귀하의 전문 배상 정책이 방어 비용을 지불할 것입니다. 이것은 법원으로 확대된 상황에만 해당되는 것은 아닙니다. 보험사는 해당 단계에 도달하기 전에 문제를 해결하기를 원하므로 법률 전문가 팀을 제공하여 고객과의 조건을 협상하는 데 도움을 줄 것입니다.

지적 재산권 침해

웹 및 그래픽 디자이너는 저작권 침해에 대한 논쟁에 취약한 반면 개발자는 코드 소유자에 대해 논쟁을 벌일 수 있습니다. 이 조항은 저작권 침해, 상표, 슬로건 및 도메인 이름에 대한 청구를 다룹니다.

완화 비용

위의 이야기를 읽으면 미납 인보이스가 보험사에서 지불되는 경감 비용이 언급된 것을 보았을 것입니다. 클라이언트가 귀하의 작업에 만족하지 않고 수수료의 일부 또는 전체 지불을 거부하고 귀하를 상대로 청구를 제기하겠다고 위협하는 경우 전문 배상금으로 귀하의 클라이언트가 귀하에게 지불해야 할 금액을 지불할 수 있습니다. 이는 보험사가 더 많은 금액에 대한 청구를 피할 수 있다고 믿는 경우에만 해당됩니다.

과실

과실은 광범위한 스펙트럼을 포함하지만, 이것을 고객이 불행하게 만드는 실수에 대한 보증으로 생각하십시오.

의도하지 않은 계약 위반

계약 위반은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 프로젝트를 제시간에 제공하지 못하거나 클라이언트의 기대에 부응하지 못하는 것과 같이 간단한 것일 수 있습니다. 계약 위반은 고객이 귀하에게 청구할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.

보험 구매를 위한 몇 가지 실용적인 팁

사람들이 보험에 가입할 때 가장 먼저 묻는 질문은 "회사에 얼마를 보험에 가입해야 하나요?"입니다. . 보장 수준은 일반적으로 £100,000에서 시작하여 수백만 달러에 이를 수 있습니다. 대답하기 어려운 질문일 수 있지만 합리적인 수치에 도달하는 데 도움이 되는 요소가 있습니다.

클라이언트 계약

고객 계약에 보험 조항이 있는 경우 일반적으로 1,000,000파운드의 전문 손해 배상금입니다. 이것은 클라이언트가 기대하는 기본 커버 레벨입니다. 기업이 구매하는 가장 일반적인 수준의 커버입니다.

클라이언트 유형

어떤 유형의 클라이언트와 함께 일하고 있습니까? 사내 법무팀이 있는 대기업입니까, 아니면 지역 소기업입니까? 더 큰 회사가 더 큰 위협을 가한다고 가정하는 것은 현명하지 않은 것이 아니므로 더 높은 수준의 보호가 필요합니다. 더 큰 회사는 계약서에 보험 조항이 있음을 알 수 있습니다.

당신이하는 일의 유형

결제 플랫폼을 구축하는 개발자는 레스토랑 메뉴를 선보일 웹사이트를 디자인하는 사람보다 잠재적으로 더 큰 위험에 직면할 수 있습니다. 귀하의 업무는 민감한 정보 또는 고가의 제품을 다루는 것과 관련되어 있습니까? 기업이 수익을 창출하기 위해 서비스에 의존하고 있습니까?

답을 하고 빙빙 돌았다는 느낌이 든다면, 그것은 직접적인 수치가 없기 때문이다. 많은 보험사들이 단순히 예산에 맞춰 구매하라고 말할 것입니다. 확실하지 않은 경우 기본 수준인 £1,000,000를 고려하고 정기적으로 고객과 수행하는 작업 유형을 평가하십시오. 대부분의 보험사는 보장 수준을 높이기 위해 보험 증권의 중간에 조정을 할 수 있도록 허용합니다.

보험료 외에 보험에 가입할 때 알아야 할 몇 가지 다른 요소가 있습니다.

하나 이상의 활동 보장

웹은 다분야 산업입니다. 다양한 활동을 포괄할 수 있는 정책을 찾아야 합니다. 웹 개발자는 웹 호스팅을 제공할 수도 있습니다. 디자이너는 컨설팅 서비스를 제공할 수도 있습니다. 일반적인 틀에서 벗어나면 브로커와 이야기하거나 온라인 비교 사이트를 사용하는 대신 정책을 사용자 지정할 수 있는 With Jack과 같은 서비스를 사용하는 것이 유용할 수 있습니다.

전 세계에서 작업 보장

기본적으로 영국의 전문 배상 정책은 미국 관할권을 제외합니다. 미국 계약법에 따라 미국 고객과 협력하는 경우 전 세계적으로 보험에 가입할 수 있도록 귀하의 정책에서 관할 한도를 해제할 수 있는 보험사를 찾으십시오. 보험료가 인상될 수 있으니 주의하세요.

귀하의 정책은 귀하의 요구에 맞게 조정될 수 있습니다

보험은 유동적일 수 있습니다. 개인사업자에서 유한회사로 전환할 생각을 하고 있거나 귀하의 비즈니스에 새로운 서비스를 추가하기를 기다리고 있다고 해서 보험 가입을 미루지 마십시오. 좋은 보험 회사는 귀하가 귀하의 정책을 조정하고 귀하의 비즈니스가 변화하고 성장함에 따라 조정하도록 허용할 것입니다.

보험이 방탄 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 방법

새로 온 사람들이 웹 업계에서 사업을 시작하는 것에 대한 조언을 구할 때마다 다음과 같은 제안을 많이 봅니다.

• "즉시 회계사를 구하세요."
• “네트워크를 구축하라!”
• "고객이 계약서에 서명하도록 하십시오."
• "현금 흐름을 모니터링하십시오!"

물론 이것은 모두 훌륭한 조언이지만 보험 가입에 대해 언급하는 사람은 거의 본 적이 없습니다. 보험은 전문 디자이너나 개발자의 도구 상자에서 중요한 부분이어야 합니다.

고객에게 전문 서비스를 제공하는 데는 어느 정도의 위험이 따릅니다. 그 위험을 줄이는 것은 당신의 책임입니다. 문제가 발생하면 신속하게 업무에 복귀할 수 있다는 확신이 있어야 합니다. 업무상의 실수, 관계가 나빠지거나 고객이 서비스에 만족하지 않는다고 주장하는 문제가 있을 수 있습니다. 당신이 얼마나 좋은 상관 없습니다, 이러한 일들이 발생합니다!

이것이 제가 이 이야기를 공유하는 이유입니다 — 보험에 가입하는 것의 중요성을 강조하기 위해서입니다. 보험에 대해서만 생각하는 것이 아니라 이해하는 웹 전문가를 얻고 싶습니다. 보험은 우리가 반드시 예산을 책정하거나 고려하고 싶지는 않지만 전문가로서 해야 하는 것입니다. 위의 이야기는 그것이 얼마나 중요할 수 있는지 보여줍니다.

예, 계약으로 일하십시오. 현금 흐름을 모니터링하십시오. 회계사에게 부기 관리를 맡기고 보험에 가입하십시오. 단 한 명의 문제 고객을 위해 비즈니스를 구축하거나 실수로 비즈니스를 빼앗는 것은 의미가 없습니다.