디자인 클라이언트에 의해 화상을 입지 않는 방법

모든 디자이너는 지불을 거부하는 고객에게 사기를 당하는 공포 이야기를 한두 번(또는 열일곱) 가지고 있는 것 같습니다.

일단 발생하면 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 황당하지만 단순한 진실입니다.

초기에 계약이나 명확한 지불 프로세스가 설정되지 않은 경우 많은 시간이 손실을 먹게 될 것입니다. 법적 구속력이 있는 문서 없이는 누군가를 고소할 수 없습니다. 따라서 할 수 있는 유일한 일은 탄원하거나, 괴롭히거나, 위협하거나, CSS 킬 스위치와 같이 불법일 수 있는 것을 시도하는 것뿐입니다(극단적인 상황에서만 사용하세요!).

예쁜 사진이 아닙니다.

당신은 망했어 – 이제 무엇?

당신은 아마 이것 때문에 나를 때리고 싶어할 것입니다. 그러나 나는 어쨌든 말할 것입니다: 나는 당신의 실수로부터 배우고 다음에 더 잘할 수 있도록 준비하는 것이 좋습니다. 나는 디자인 커뮤니티의 고모로 변하고 있을지도 모른다: "실수에서 배우십시오!" "한 푼 아낀 것은 한 푼 번 것이나 마찬가지다!" "샐러드 포크로 디저트를 먹지 마십시오. 당신은 어떤 종류의 야만인입니까?"

그러나 실제로, 고객과 함께 불행한 금전적 상황에 처한 자신을 발견할 경우 할 수 있는 유일한 방법은 종종 있습니다. 아마도 당신은 당신을 괴롭힌 바보들로부터 돈을 돌려받기 위해 변호사나 채권 추심 기관을 고용할 여력이 없을 것입니다. 고양이 및/또는 배우자에게 발을 구르고 팔을 흔든 후에는 플랜 B를 작성할 때입니다.

데드비트 클라이언트를 다룰 때의 밝은 면은 항상 다음 시간이 있다는 것입니다. 그리고 다음 고객과 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까? 협상하다 이것 또는 이것과 같이 클라이언트 계약을 협상하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 필요한 경우 리소스가 많이 있습니다.

그러나 최근에 급여를 받는 것이 문제가 되었기 때문에 가능한 한 이상적으로는 50%의 선입금을 받는 것으로 시작하겠습니다. 예, 어색할 수 있으며 약간의 협상 기술이 필요합니다. 하지만 다시 굳어지는 것보다 조금 어색함이 정말 더 나쁠까? 나는 누군가가 당신에게 프로답지 못하고 끔찍하게 도피하도록 내버려 두는 것이 더 낫다고 생각합니다.

고객을 잘 선택하십시오. 진심이야.

결혼하고 싶은 사람을 고르듯이 고객도 신중하게 선택해야 합니다. 당신이 실제로 그것에 대해 생각할 때까지는 이상하게 들립니다. 당신은 이 사람과 관계를 맺는 것입니다. 관계에는 규칙이 있으며 각 사람은 자신의 필요를 다른 사람에게 명확하게 전달할 책임이 있습니다.

나쁜 클라이언트를 좋은 클라이언트로 만들려고 하지 마십시오. 이전 기사에서 언급했듯이 결코 작동하지 않을 것입니다. 항상. 진부함의 명백한 징후를 보이는 모든 클라이언트는 프로젝트가 진행됨에 따라 점점 더 나빠질 것입니다. 당신은 이미 이것을 알고 있습니다. 자신에게 하지 마세요. 치료보다 예방이 항상 최선의 방법입니다.

짜증낼 이유를 주지 마세요

여기에서 정직합시다. 디자이너는 항상 고결한 고결한 전사가 아니며, 그들의 장님을 강탈하려고 하는 크고 나쁜 고객에 의해 끊임없이 고용됩니다. 내가 그들을 고용 했기 때문에 나는 안다. 미납에 대한 변명의 여지는 거의 없지만 때로는 디자이너의 행동으로 인해 클라이언트가 필사적으로 디자이너를 찾을 수 있습니다.

내가 무엇을 의미합니까? 종종 디자이너는 자신이 고객에게 어떻게 전달되고 있는지 진정으로 알지 못하며, 실제로 디자이너가 의사 소통을 제대로 하지 못하거나 때로는 그렇지 않은데도 돈을 가지고 웃기려는 특정 고객의 결정이 느닷없이 나온다고 믿습니다. 모두.

나는 디자이너를 공격하기 시작하지 않을 것이라고 약속합니다(저도 디자이너입니다), 왜냐하면 업계가 성실하고 열심히 일하는 사람들로 가득 차 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 그러나 어떤 방식으로든 완전히 비전문적인 사람들을 고용했습니다 당신은 그것을 잘라. 나는 항상 정시에 전액을 지불했지만, 가끔은 그것에 대해 기분이 나빴습니다.

이름과 성별이 없는 채로 남게 될 한 디자이너는 실제로 작업 주 중반에 중요한 다른 권리와 함께 예고 없이 4일 간의 스키 여행을 떠났습니다! 나는 그들에게 전혀 접근할 수 없었다. 내 메시지와 이메일은 묵묵부답이었습니다. 마감 1주일 전부터 4일 동안. 나는 너무 충격을 받아 그들이 돌아왔을 때 무슨 말을 해야 할지 생각조차 할 수 없었습니다. 모두 장미빛 뺨을 하고 망각했습니다.

물론 그것은 극단적인 예이며 여기 계신 여러분 중 누구도 그런 일을 하지 않을 것이라고 확신합니다. 그러나 나는 그들의 행동이 지금까지 완벽하게 합리적으로 보이는 고객을 화나게하고 있다는 것을 깨닫지 못할 수도 있는 사람들을 위해 약간의 맥락을 제공하고 싶었습니다. 고객으로서 많은 프리랜서가 겪는 가장 큰 문제는 아마도 그들이 과도하게 약속하고 과소하게 제공한다는 것입니다.

지나친 자신감

과소 약속 및 초과 제공. 항상 . 그 반대는 절대 아닙니다. 말도 안되게 짧은 시간에 웹사이트를 만들 수 있다고 주장했지만 실패했을 뿐만 아니라 눈에 띄게 실패한 디자이너를 몇 번이나 고용했는지 말할 수 없습니다.

약속한 "48시간" 또는 "최대 3일" ETA 대신 몇 주를 기다렸습니다. 어떤 때는 일을 하기 몇 달 전에도요. 끔찍했다. 결국 나는 똑똑해졌고 불가능한 주장을 하는 디자이너와 일하는 것을 그만두는 법을 배웠습니다. 왜냐하면 99.9%의 경우 당신에게 달을 약속하는 사람들은 결국 냄새나는 치즈만 배달하게 되기 때문입니다.

디자이너 여러분, 잠재 고객에게 지나치게 사치스러운 주장을 하면 자신의 발에 총을 쏘고 있는 것입니다. 주어진 시간이 "합리적"이라고 생각하더라도 일반적으로 그렇지 않으며 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 크게 과소평가하게 됩니다. 당신은 모든 잘못된 종류의 고객을 자신에게 끌어들이고 모든 올바른 고객을 몰아낼 것입니다.

좋은 고객은 어떤 것이 너무 좋게 들리면 사실이 아니라는 것을 압니다. 자신에게 정직하고 프로젝트를 완료하는 데 실제로 얼마나 걸릴지 알아내십시오. 그런 다음 그 숫자에 3을 곱합니다. 고객 에게 제공하는 기간입니다. 그런 다음 그 시간 안에 완료했는지 확인하십시오 . 아래에. 안 끝났어, 얘들아. 진지하게.

정시에, 매번

자, 이제 다시 프리랜서 모드로 전환할 시간입니다. 프리랜서로서 나는 지불을 거부하거나 비정상적으로 지불이 늦어지는 고객을 본 적이 없습니다. 왜요? 아마도 그 중 일부는 운 때문일 것입니다. 때로는 지불 문제가 정말로 왼쪽 필드에서 나올 수 있습니다. 그것은 작은 사람들뿐만 아니라 유명 디자이너들에게도 일어났습니다. 하지만 대부분은 제가 100% 지불 성공률을 얻을 수 있었던 것은 오늘 제가 설명드린 것과 동일한 예방 조치를 항상 취했기 때문이라고 생각합니다.

나는 내가 약하다고 느끼는 사람과 결코 일하지 않으며, 당신도 해서는 안 됩니다. 당신이 클라이언트의 위험 신호를 기꺼이 간과할 정도로 일에 너무 절망하지 마십시오. 계약서에 협상할 수 없는 일련의 규칙을 작성하고 (이것이 중요합니다) 무슨 일이 있어도 이를 고수하십시오.

당신이 당신의 할머니, 당신의 머리나 주 또는 당신의 애완용 황소와 사업을 하고 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 잠재 고객이 규칙에 대해 불평하면 정중하게 문을 보여주십시오. 당신은 당신의 수입을 위해 충분히 열심히 일합니다. 은행 계좌에 입금하기 위해 더 열심히 일하지 마십시오.