일반적인 웹 디자인 클라이언트의 진화 살펴보기

웹 디자인 산업은 지난 20년 동안 여러 가지 면에서 성숙했습니다. 기술 덕분에 한때는 도달할 수 없다고 생각했던 평균적인 웹사이트가 최고 수준으로 올라갔습니다. 심지어 적은 예산으로도 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 그리고 이제 새로운 디자이너가 기술을 배우는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 우리가 바라보는 곳마다 강력한 옵션이 있습니다.

그러나 우리 고객은 어떻습니까? 일반적인 웹 디자인 클라이언트가 같은 기간 동안 어떻게 발전해 왔는지 궁금해하는 것은 당연합니다.

1990년대 후반부터 프리랜서로 일해 온 사람으로서 저는 고객의 태도, 지식 및 기대치에서 많은 변화를 목격했습니다. 각 개인과 조직은 고유하지만 몇 가지 공통된 주제가 나타났습니다. 자세히 살펴보겠습니다.

기술 지식이 증가했습니다.

연중무휴 24시간 온라인 상태는 종종 당연하게 여겨집니다. 하지만 내가 디자이너로 일을 시작했을 때, 인터넷은 지금처럼 거의 존재하지 않았습니다. 스마트폰은 아직 오지 않았다. 액세스는 데스크톱 장치(또는 유선 연결에 연결된 랩톱)로 거의 제한되었습니다.

이 기술은 이제 막 주류 기업에서 활용되기 시작했습니다. 그래서 그 당시 내가 상대했던 고객들은 대부분 인터넷 초보자들이었다. 일반적으로 웹이나 컴퓨터에 대한 경험이 거의 또는 전혀 없는 사람들을 만나는 것은 드문 일이 아닙니다.

이것은 클라이언트 교육과 같은 일을 위한 그라운드 제로 출발점으로 이어졌습니다. 이것의 이상한 부분은 필요한 지식이 웹 사이트의 내부 작동과 거의 관련이 없다는 것입니다. 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 쉽게 사용할 수 없었기 때문에 클라이언트가 업데이트를 만들지 못했습니다.

오히려 웹사이트와 관련 기술을 실제로 활용 하는 교육을 중심으로 이루어졌다. 나는 사람들에게 자신의 웹사이트에 대한 콘텐츠를 탐색하고 준비하는 방법을 보여주는 데 많은 시간을 보냈습니다. 이미지 스캔 및 인쇄된 텍스트 변환과 같은 작업이 떠오릅니다. 그런 다음 이메일을 설정하고 사용하는 방법을 배우는 데 많은 시간을 들였습니다.

고맙게도 대부분의 모든 클라이언트에 대한 기준이 이제 상당히 높아졌습니다. 오늘날 장치는 거의 모든 사람의 주머니에 있고 컴퓨터는 거의 주어집니다.

일반적으로 고객은 이제 기본 사항을 마스터했습니다. 이것은 우리 모두가 웹사이트 활용에 필요한 기술보다는 웹사이트 자체에 집중할 수 있음을 의미합니다. 웹 사이트를 구축하고 유지 관리하기가 점점 더 복잡해짐에 따라 이는 매우 중요합니다. 다른 주제에 낭비할 시간이 없습니다.

디자이너의 더 많은 신뢰와 수용이 있습니다.

신뢰 구축은 고객 관계에서 중요한 요소입니다. 그것 없이는 전체 디자인 프로세스와 프로젝트 결과에 어려움을 겪을 것입니다.

회상하면서, 나는 이 산이 그 당시에 다시 오르기에는 훨씬 더 어려운 산이었다는 것을 알았습니다. 그 중 일부는 내 나이 때문일 수 있습니다(저는 21세에 프리랜서를 시작했습니다). 그러나 이 산업도 상당히 젊습니다.

클라이언트의 관점에서 새로운 매체를 다루는 것은 많은 도전과 불확실성을 나타냅니다. 웹 디자인의 방법과 이유에 대해 많은 질문을 하는 것은 이해할 만합니다. 그리고 이 새롭고 익숙하지 않은 환경에서 함께 일하는 사람들을 면밀히 주시하고 싶을 것입니다.

실제로 이것은 많은 전화 통화와 대면 회의를 의미했습니다. 클라이언트에게 일정 수준의 편안함을 제공하는 동시에 디자이너들에게도 끊임없는 방해를 주었습니다. 그 때문에 솔로 기업가로 일하는 것이 훨씬 더 어려웠습니다.

이제 클라이언트(신규 또는 기존)가 공식적인 모임을 요청하는 경우는 매우 드뭅니다. 그리고 전화 통화는 줄어들었지만 여전히 몇 가지 보류가 있습니다.

예, 디지털 커뮤니케이션이 더 편안해진 결과일 것입니다. 그러나 웹 디자이너와 업계 전반에 걸쳐 더 큰 신뢰를 얻고 있다는 신호이기도 합니다.

90년대와 달리 웹사이트는 새로움보다 더 필요합니다. 사람들은 성공적인 결과를 얻기 위해 전문가가 필요하다는 것을 이해하는 것 같습니다. 따라서 솔루션을 제공하고 작업을 완료하기 위해 당사에 의존하는 것이 더 중요합니다.

우리가 어디에서 어떻게 의사소통을 하느냐는 이제 부차적인 것입니다. 그리고 우리의 의견과 전문 지식은 회의적으로 보기보다는 수용되는 경우가 더 많습니다.

더 높은 기대치

조직의 웹사이트와 관련하여 가능성의 영역은 그 어느 때보다 큽니다. 예를 들어, 완전한 기능을 갖춘 전자 상거래 또는 회원 사이트를 구축하는 것은 모든 사람이 할 수 있는 범위 내에 있습니다. 또한 상상할 수 있는 모든 유형의 사이트에 대한 훌륭한 예가 많이 있습니다. 고객은 이 모든 것을 스스로 경험할 수 있으므로 더 많은 정보를 가진 소비자가 됩니다.

이에 더 높은 기대치를 모았다. 클라이언트는 디자인과 기능면에서 훨씬 더 현명해졌습니다. 그들은 한 웹사이트를 다른 웹사이트와 비교하여 눈에 띄게 만드는 작은 세부 사항을 인식합니다.

웹 디자이너들은 우리에게 "아마존처럼 만들어 달라"고 요청하는 클라이언트나 다른 거대 기업을 생각하면 종종 킬킬 웃습니다. 그것은 현대 웹의 축복이자 저주입니다.

한편으로 이러한 기대는 이전에 존재하지 않았던 디자이너들에게 부담을 줍니다. 그러나 더 복잡한 프로젝트를 수행하여 수익을 높일 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 크고 작은 조직이 온라인에서 현실적으로 달성할 수 있는 것 사이의 점점 모호해지는 경계에 대해 클라이언트를 교육할 기회도 있습니다.

전반적으로 이것은 긍정적인 발전입니다. 정보에 입각한 클라이언트는 프로젝트의 성공에 큰 역할을 할 수 있습니다. 그러나 이는 또한 "단순한" 웹사이트라는 개념이 오늘날에는 잘못된 명칭일 수도 있음을 의미합니다.

웹 디자이너와 클라이언트를 위한 계몽의 시대

몇 년 동안 고객 관계가 어떻게 변해 왔는지 생각할 때 나는 그들의 진화에 놀랐습니다. 그것은 우리가 서로에게 필요한 것을 배우면서 느끼는 감정의 과정으로 시작되었습니다. 오늘날에는 기름칠이 잘 된 기계에 더 가깝습니다.

이것은 그 자체로 쉽다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 아직 많은 도전 과제가 있습니다. 그러나 그것은 성숙하고 확립된 산업을 가리킵니다. 그 결과 고객은 자신의 프로젝트 목표에 대해 더 나은 아이디어를 갖게 되었습니다.

물론 일부는 그대로 유지됩니다. 훌륭한 의사 소통의 필요성은 우리가 어떻게 하든 여전히 존재합니다. 그리고 우리 디자이너는 궁극적으로 원하는 결과를 제공해야 합니다. 그것들은 절대 변하지 않을 것입니다.

그러나 세계의 문제에도 불구하고 오늘날 우리는 훨씬 더 나은 위치에 있습니다. 축하할 이유가 충분합니다.