윤리적인 디자인: 실용적인 시작 가이드

지금쯤이면 기술 분야에서 일하는 대부분의 사람들은 기술 대기업이 조장하고 지지하는 감시 자본주의와 관련된 깊은 우려를 알고 느끼고 있습니다. 우리는 문제의 근원이 사용자 데이터를 자본화하고 수익을 창출하는 비즈니스 모델에 있다는 것을 알고 있습니다. Instagram이 앱을 여는 비율을 높이기 위해 특정 사용자에 대한 알림을 보류하는 최근 이야기와 같이 사람들이 어떻게 착취당하는지에 대한 이야기가 매일 표면화됩니다. 같은 이야기에서 Globe and Mail은 Facebook의 전직 고위직 직원들이 어떻게 양심을 키우고 있는지 설명하고 기능이 어떻게 세심하게 구축되어 인간의 행동을 악용하고 우리를 소셜 미디어 중독자로 만들었는지에 대한 끔찍한 이야기를 전합니다.

디자이너와 개발자로서 우리는 그보다 더 나은 경험을 구축할 의무가 있습니다. 이 기사에서는 비윤리적인 디자인이 어떻게 발생하는지, 그리고 일련의 모범 사례를 통해 윤리적인 디자인을 수행하는 방법을 설명합니다. 또한 당신이 관리 계층의 일부가 아니더라도 당신이 일하는 회사와 디자인 커뮤니티 내에서 의미를 바꾸기 위해 씨앗을 심는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 변화는 움직임에서 시작됩니다!

윤리적 디자인

핵심 용어부터 시작하겠습니다. Merriam Webster에 따르면 윤리는 "선과 악, 도덕적 의무와 의무를 다루는 규율"입니다. 이 기사의 목적을 위해 윤리는 무엇이 선과 악으로 인식되는지를 정의하는 도덕 원칙의 체계로 정의됩니다. 따라서 윤리적인 디자인은 선을 행하려는 의도로 만들어진 디자인이고, 비윤리적인 디자인은 검은 모자에 해당합니다.

인디는 디지털 시대의 정의를 위해 노력하는 사회적 기업입니다. 그것은 윤리적 디자인의 핵심을 아주 잘 설명하는 "필요의 윤리적 계층 구조"를 정의한 Aral Balkan과 Laura Kalbag에 의해 설립되었습니다.

피라미드 모양의 구조와 마찬가지로 욕구의 윤리적 계층 구조의 계층은 그 아래 계층에 있습니다. 레이어가 깨지면 그 위에 있는 레이어가 무너집니다. 인권을 지지하지 않는 디자인은 비윤리적입니다. 인권을 지지하지만 기능적이고 편리하며 신뢰할 수 있고 사용할 수 있어 인간의 노력을 존중하지 않는다면 비윤리적 입니다. 인간의 노력은 존중하지만 그것을 사용하는 사람들의 더 나은 삶을 만들어줌으로써 인간의 경험을 존중하지 않는다면 여전히 비윤리적 입니다.

실용적인 관점에서 이것은 사용자 데이터를 악용하고 어두운 패턴을 사용하며 일반적으로 인간의 목적을 무시하고 돈을 벌기 위한 제품 및 서비스가 비윤리적임을 의미합니다. 비윤리적인 디자인이 비즈니스 모델과 디자인 결정에 어떻게 나타나는지 살펴보겠습니다.

비윤리적 디자인: 비즈니스의 검은 모자

감시 자본주의

데이터 기반 설계는 좋은 일을 하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 종종 감시 자본주의라고도 알려진 금전적 의도와 함께 사용됩니다.

윤리적 디자이너이자 ind.ie의 설립자인 Aral Balkan은 다음과 같이 말합니다.

“Facebook과 같은 회사가 제품 경험을 개선할 때 그것은 우리가 고베 쇠고기에 주는 마사지와 같습니다. 소를 위한 것이 아니라 소를 더 나은 제품으로 만들기 위한 것입니다. 이 비유에서 당신은 소입니다.”

감시 자본주의는 본질적으로 비윤리적입니다. 그 핵심은 풍부한 데이터를 활용하여 사람들을 프로파일링하고 돈을 벌기 위한 유일한 목적으로 그들의 행동을 이해하기 때문입니다. 가장 소름 끼치는 생각은 현재 행동을 예측하고 조작하는 데 데이터가 어떻게 사용되는지뿐만 아니라 기계 학습을 통해 미래의 자아를 프로파일링하는 데 데이터가 사용되어 궁극적으로 회사에 미래의 결정과 행동 패턴에 영향을 줄 수 있는 힘을 제공하는 것입니다.

독립 연구 기관이자 크리에이티브 연구소인 Cracked Labs는 Data Against People에 대한 보고서에서 다음과 같이 말합니다.

"데이터를 기반으로 사람들에 대한 결정 을 내리는 시스템은 선택, 기회 및 삶의 기회를 크게 제한할 수 있는 상당한 역효과를 낳습니다."

이는 Facebook을 사용하는 모든 사람에게 매일 발생하며, 여기서 개별화된 피드는 참여와 활동을 유발할 가능성이 가장 높은 게시물을 표시하도록 신중하게 필터링됩니다. 기업이 데이터 기반 설득이라고도 하는 고객의 장기적인 가치를 평가하기 위해 풍부한 데이터를 사용할 수 있기 때문에 가격 책정도 점점 개별화되고 있습니다.

데이터 거래 및 데이터 추적은 큰 사업입니다. "Corporate Surveillance in Everyday Life" 보고서에 따르면 Oracle은 50억(예, 10억!)의 고유한 사용자 ID에 대한 액세스를 제공합니다(이는 Oracle 웹사이트에서 확인됨). "무서워"라는 단어는 그 사실에 대해 우리 모두가 있어야 하는 감정 상태를 포함하지 않습니다.

우리 중 누가 정신 건강이나 신체적 문제를 일으킬 가능성이 더 높은지 프로파일링하기 위해 기업이 데이터를 활용하는 방법을 상상할 수 있습니다. 이를 염두에두고 나는 내 아이들의 미래가 두렵습니다.

어떤 사람들에게는 위의 내용이 공상과학 영화에서나 나올 법한 이야기처럼 들릴지 모르지만 전혀 억지스럽지 않습니다. 비윤리적인 회사는 2,400만 사용자의 데이터를 보호한다고 주장하지만 Facebook에 판매한 VPN 앱에서 Alphonso라는 소프트웨어(The New York Times의 기사에 따르면 250개 이상의 게임 앱(일부는 어린이용으로 설계됨)은 앱을 사용하지 않는 경우에도 사람들이 시청하는 TV 광고를 모니터링합니다. 매우 비윤리적인 목적으로 데이터를 수집하고 사용하는 회사의 목록은 계속해서 있습니다.

검은 모자 디자인

그럼에도 불구하고 데이터 추적이 비윤리적인 디자인이 실행되는 유일한 방법은 아닙니다. 어두운 패턴은 비윤리적인 디자인에 속합니다. 왜냐하면 그들은 우리가 꼭 하고 싶지 않은 일을 하도록 속이도록 특별히 설계된 검은 모자 디자인 패턴이기 때문입니다.

회사에서 Roach Motel 이라는 어두운 패턴을 사용하여 계정을 삭제하는 것이 거의 불가능하게 만드는 것은 비윤리적인 것으로 간주되지 않을 수 있습니다(스카이프를 보며). 그러나 비즈니스 측면에서 동기를 살펴보면 디자인의 비윤리적 특성을 보는 것이 어렵지 않습니다(인스타그램 광고에 가짜 머리카락을 추가하여 사람들을 스와이프하도록 속인 중국 신발 회사를 잊지 마십시오).

Dark Patterns의 창시자이자 원동력인 Harry Brignull은 어두운 패턴이 작동하는 이유는 인간 두뇌의 약점과 우리가 고정되어 있는 방식을 이용하기 때문이라고 말합니다. 그것은 내 책에서 비윤리적인 것으로 간주되며 우리는 더 나은 성능 을 위해 이러한 제품을 설계하는 사람들에 대한 도덕적 의무가 있습니다.

소비주의를 조장하고 사람들을 조종하여 더 많은 것을 구매하도록 하는 기업은 비윤리적입니다. 전자상거래에서 흔히 볼 수 있는 '손실회피' 현상을 이용한다. Hotels.com은 특히 공격적입니다. 몇 초 안에 몇 명의 사람들이 당신과 같은 방을 예약하고 보고 있는지에 대한 여러 알림을 보냅니다.

일반 데이터 보호 규정

2018년 5월 말에 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 발효되면 설계상 비윤리적인 기업과의 싸움에서 효율적인 도구가 될 것입니다.

GDPR은 다음을 포함하는 광범위한 규정입니다.

• 설계상 안전한 방식으로 데이터를 수집하는 조직의 요구 사항
• 데이터 침해에 대한 무거운 벌금;
• 데이터는 명시적 동의 후에만 수집되어야 하며 데이터 수집 이유를 설명하는 데 사용되는 언어는 명확하고 간단해야 합니다. 또한 동의는 언제든지 철회할 수 있어야 하며 제공한 것처럼 쉽게 수행할 수 있어야 합니다(그런데 Sign up → Delete profile 포함).
• "잊혀질 권리"는 사람들이 자신의 데이터를 삭제할 권리가 있음을 의미합니다.
• 이 데이터가 처리되는 방식에 대한 정보와 함께 모든 조직에서 사람들이 자신의 개인 데이터에 액세스할 수 있는 권리
• 데이터 이식성, 즉 사람들이 한 회사에서 자신의 데이터를 보유하고 다른 회사로 전송할 권리가 있음을 의미합니다.
• GDPR을 준수하지 않을 경우 무거운 벌금이 부과됩니다.

대체로 2018년 5월 25일은 사람들에게 꽤 좋은 날이며, 비윤리적으로 설계된 모든 조직에 훨씬 다른 미래의 신호입니다.

그러나 변화가 하룻밤 사이에 또는 모든 조직에서 순식간에 일어날 것이라고 스스로를 속이지 맙시다. 시간이 지남에 따라 그렇게 하려면 더 깊은 변화가 필요합니다.

의미의 변화를 통해 일어나는 변화

GDPR은 우리의 모든 문제를 해결하지 못할 것입니다. 순진할 것이라고 믿는 것입니다. 그렇기 때문에 변화를 만드는 것은 회사 내부의 사람들에게 계속 달려 있을 것입니다. 좋은 소식은 비즈니스 모델을 결정하는 경영진이 아니더라도 변경이 가능하다는 것입니다.

보다 윤리적인 디자인 접근 방식을 향한 이러한 유형의 변화는 하루아침에 발생한다고 주장되지 않습니다. 오히려 Don Norman과 Roberto Verganti가 의미 중심 혁신이라고 부르는 것을 통해 점진적으로 변화를 일으키고 장기적인 조직 변화를 촉진하는 것이 가능합니다("점진적이고 급진적인 혁신"에 대한 기사에서 더 읽어보기).

의미 중심의 혁신은 궁극적으로 근본적으로 새로운 의미로 이어지는 새로운 역학을 생성하는 새로운 생각을 표현하기 시작한 사람들의 결과입니다.

Don Norman과 Roberto Verganti는 급진적 혁신은 다음 중 하나가 발생할 때만 발생한다고 말합니다.

1. 새로운 구현 기술이 안정적이고 경제적인 형태로 제공됩니다(터치 인터페이스가 연구실을 빠져 나와 전화 및 태블릿 시장에 진입하는 데 20년이 걸렸습니다).
2. 사회에서 무언가의 의미가 변할 때 - 의미 중심 혁신이라고도 합니다.

데이터 기반 비즈니스와 관련하여 개인 정보 보호에 대한 인식, 관심 및 관심이 높아짐에 따라 그리 뚜렷하지 않은 미래에 사회의 급진적인 혁신과 변화가 촉발될 것이라고 생각합니다. 아이러니하게도 감시 자본주의를 설립한 회사는 우리가 개인 정보 보호에 대한 권리를 인식하는 방식에도 변화를 일으켰고 이미 회사와 조직이 개인 정보 기반 솔루션을 혁신하고 육성하는 것을 보기 시작했습니다.

우리를 추적하고 감시하는 기업의 의미는 이미 변화하고 있습니다. 우리는 Facebook에 게재되는 광고가 우리의 검색 기록을 기반으로 했을 때 매우 어렵게 생각하지 않았으며 심지어 편리하다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 감시 자본주의의 확대와 함께 점점 더 많은 사람들이 기업의 이름으로 감시당하는 것이 불편할 뿐만 아니라 직접적으로 용납될 수 없음을 알게 됨에 따라 의미 변화를 겪고 있다고 주장할 것입니다.

추적하지 않는 검색 엔진인 덕덕고(DuckDuckGo)는 2017년에 하루 평균 1,600만 개의 검색 쿼리를 보냈습니다. 이는 웹을 사용할 때 사람들 사이에서 개인 정보 보호에 대한 관심이 증가하고 있다는 신호입니다. 또한 개인 정보를 보호하도록 설계된 보안 전화 및 메신저 앱인 Signal과 같은 개인 정보 보호 전용 앱이 시장에 도달하는 것을 보고 있습니다. 또한 GDPR이 개인 정보 보호와 관련된 의미 변화를 더 촉발할 가능성이 높습니다.

인간 중심 설계 접근 방식으로의 전환

HCD(Human-Centered Design)는 Don Norman이 개발한 철학입니다. UXPA(User Experience Professionals Association)에 따르면 HCD는 "사용자의 적극적인 참여와 사용자 및 작업 요구 사항에 대한 명확한 이해"로 정의됩니다.

Don Norman과 Roberto Verganti는 실질적인 연구에서 HCD가 점진적 혁신(단계적 개선)에만 적합하다는 결론을 내렸습니다. 왜냐하면 사용자 연구를 통해 수행되는 것처럼 사물의 기존 상태를 지속적으로 관찰하면서 새로운 아이디어가 발견되지 않기 때문입니다.

이것이 합리적으로 들리지만 HCD가 의미 중심 혁신에 대한 상쇄가 될 수 있으며 궁극적으로 사람들이 비윤리적인 조직에서 무엇을 받아들이고 받아들이지 않을지에 대한 광범위한 의미 변화로 이어질 수 있다고 믿습니다. 그렇게 생각하는 이유는 HCD가 그 어떤 경험 디자인 방식보다 더 깊은 공감을 불러일으키기 때문입니다.

인간 중심 디자인은 프레임워크이자 사고방식입니다. 기본적으로 "인간 중심"으로 일하는 것은 프로세스의 초기에 지속적으로 서비스를 제공하는 사람들을 참여시키는 것을 의미합니다. 즉, 연구를 통해 이러한 사람들의 요구 사항을 파악하고, 그들이 가지고 있는 문제를 이해하고, 제품이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해합니다.

인간 중심으로 작업하는 것은 경험 디자이너의 자연스러운 영역에 속하지만, 당신의 직업이 디자인과 개발이고 끊임없이 스프린트 리뷰와 일상 업무에 몰두한다면 어떻게 하시겠습니까?

원격 개발 팀과 함께 일하면서 개발자들이 제품을 사용하는 사람들과 아무 연락도 하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 이것은 종종 "나는...", "기술적인 관점에서..." 및 "나는...

당신이 생각하고 느끼는 것에 기초하여 결정을 내리는 것의 가장 큰 문제, 또는 기술적인 관점에서 가장 쉬운 것은 당신이 봉사하는 사람들을 포함하지 않는다는 것입니다. 당신의 제품이나 서비스가 문제를 해결하기 위해 세상에 투입된 사람들입니다. HCD가 등장하는 곳입니다.

UX 디자이너와 연구원은 일반적으로 연구를 수행하고 통찰력을 문서화한 다음 페르소나, 사용자 요구 설명, 사용자 흐름, 여정 등의 형태로 세련된 상태로 디자인 및 제품 팀에 전달합니다. 그리고 그 모든 것이 잘되고 좋습니다. 그러나 문제는 UX 디자이너 외에는 아무도 그들과 이야기하거나 그들이 제품을 사용하는 것을 본 적이 없기 때문에 조직과 당신이 봉사하는 사람들 사이의 거리가 멀다는 것입니다. 그래서 그들은 "나는 ...", "나는 ...", "기술적 관점에서 ..."로 계속 되돌아갑니다.

서비스를 제공하는 사람들에 대한 공감을 형성하는 데 도움이 되도록 디자이너와 개발자, 그리고 조직의 나머지 구성원이 할 수 있는 몇 가지 매우 영향력 있는 일이 있습니다(UX 팀에 요청할 수 있음).

1. 사용자 테스트 세션의 비디오를 보는 데 모든 팀 구성원을 참여시키십시오.
   실제로 귀하의 제품(또는 테스트 대상에 따라 프로토타입)을 사용하는 사람들의 고통과 기쁨을 경험하는 것은 매초 가치가 있습니다. 다른 사람들이 당신이 만들고 있는 것들과 상호작용하고 코멘트를 하는 것을 지켜보는 것이 얼마나 중요한지 아무리 강조해도 지나치지 않습니다(아니요, 당신의 팀은 여기에서 "사람"으로 간주되지 않습니다!).
   
   이것이 회사 일상의 일부가 아닌 경우 포함하도록 요청하십시오. 확실히, 대다수의 UX 디자이너는 그러한 세션을 조직하고 촉진하는 것을 좋아하지 않을 것입니다. 당신은 고통, 고뇌, 좌절, 행복을 겪으며 여러 눈을 뜨게 될 것이며 모두 인간 중심의 사고 방식을 성장시키는 디딤돌이 될 것입니다.

2. 당신이 섬기는 사람들의 실제 살아있는 초상화를 요청하십시오.
   여기에는 상황별 연구의 사진과 비디오, 일상 생활의 이야기 및 그에 대한 이야기가 포함됩니다. 당신이 개발하는 제품의 반대편에 있는 사람들에 대해 더 깊이 이해하는 것은 즉각적인 공감을 불러일으키고 그들에게 고의적으로 나쁜 것을 디자인하는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

3. 지속적인 테스트를 주장합니다.
   HCD에서 테스트가 얼마나 중요한지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 여기에는 초기 개념 증명 테스트, 프로토타입 테스트 및 사용성 테스트가 포함됩니다. 제품을 사용하려는 사람들의 초기 및 지속적인 참여의 부수적인 이점은 장기적으로 비용을 절약할 수 있다는 것입니다. 잘못된 호출이나 오류를 일찍 깨달을수록 수정 비용이 저렴합니다.
   
   1월 13일 하와이에서 실수로 발생한 핵 경보에 대해 많은 이야기가 있었습니다. 그러나 조기에 지속적인 테스트를 수행했다면 예방에 도움이 되었을 것이라고 말하는 것은 꽤 안전합니다.

4. 항상 "왜?"라고 물어보세요.
   조직이나 커뮤니티에서 의미의 변화를 시작하려면 첫 번째 중요한 단계는 "왜"를 묻는 것입니다. 왜 뭔가가 비윤리적으로 행해지고 있는지 물어보십시오. 왜 검은 모자 기능을 만들라는 말을 들었는지 물어보십시오. 현재 상황에 대해 질문합니다.
   
   어떤 근거로 설계 결정을 내리는지 물어보십시오. CEO나 다른 사람의 생각 때문이고 서비스를 제공하는 사람들의 통찰력에 뿌리가 없다면 해당 확인을 요청하십시오. 의미 변화는 작은 단계를 통해 성장합니다.

윤리적 디자인 모범 사례

조직에서 인간 중심의 디자인 전통을 확립하는 것과 함께 윤리적 디자인의 모범 사례를 활용하는 것도 중요합니다. 그렇게 하는 사람들은 주도권을 잡고 조직의 나머지 부분을 더 윤리적인 방식으로 수행할 수 있는 방법을 보여주는 일부이며, 이 모든 것이 점진적인 의미 변화에 추가됩니다. 다크 패턴이 비윤리적인 디자인에 해당하는 것처럼, 우리는 윤리적인 디자인을 보장하기 위해 활용할 수 있는 White Hat 디자인 패턴을 가지고 있으며, 그 중 일부는 다음에서 배울 수 있습니다.

데이터를 사용하여 인간 경험 개선

많은 기업이 소비 및 트래픽 증가와 같은 비윤리적인 목적으로 데이터를 사용하고 있음에도 불구하고 실제로 데이터는 실제로 인간의 경험을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.

이것은 귀하가 읽은 내용을 기억함으로써 귀하의 경험을 사용자 정의하는 방법으로 계정 설정을 제안하는 ind.ie 포럼의 경우입니다.

저는 학생들이 학습 관리 시스템에 더 쉽게 액세스할 수 있는 앱을 만드는 데 관여하고 있는 현재 프로젝트에서 학생의 개별 코스를 "마지막 방문"순으로 정렬하고 있습니다. 우리는 연구를 통해 학생들이 현재 등록한 과정과 관련된 소수의 페이지를 가장 자주 다시 방문한다는 것을 알고 있습니다. 이 사용자 지정은 동작을 변경하거나 의도하지 않은 앱의 일부를 사용하도록 유도하도록 설계되지 않았습니다. 대신 더 빠르고 효율적으로 경험하도록 설계되었습니다.

또 다른 긍정적인 예는 미국 약국 Walgreens로, 비타민 같은 것을 보충해야 할 때 알림을 보냅니다. 이것은 많은 사람들이 가지고 있는 문제를 해결하는 매우 유용한 기능입니다.

데이터는 연구 계획에 정보를 제공하여 사람들이 제품과 상호 작용할 때 겪는 문제를 해결하지 못하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여행 검색 엔진인 스카이스캐너(Skyscanner)는 데이터를 통해 새로 출시된 디자인이 암스테르담에서 비행기를 타기 위해 서비스를 사용하는 사람들에게 좋지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 그 데이터는 새로운 디자인이 처음에 구축한 장벽을 허물고 궁극적으로 암스테르담을 오가는 사람들을 위한 맞춤형 솔루션으로 이어지는 연구 계획을 알리는 데 도움이 되었습니다(여기에 배경 이야기가 있습니다).

추적 없는 광고

광고가 반드시 비윤리적인 것은 아닙니다. 세분화된 데이터를 기반으로 하는 광고입니다. 대부분의 브랜드 마케팅 노력에 대해 단일 플랫폼에 의존하는 것은 부주의하지만(어리석은 것은 아니지만) 특히 해당 플랫폼이 브랜드가 광고 타겟팅의 기반으로 사용하는 데이터를 소유하고 제어한다는 점을 고려하면 그렇습니다.

페이스북, 인스타그램, 구글은 그들이 "사용자"로 보는 사람들에 대해 관심을 기울이는 것만큼 광고주에 대해 거의 관심이 없습니다. 플랫폼. 예를 들어, 그들이 가짜 계정을 대량으로 차단하기 시작한 때가 있었는데, 이는 소셜 미디어 관리자가 비즈니스 페이지를 관리하기 위해 가짜 계정을 설정한 수많은 회사에 피해를 입혔습니다. 그 이유는 (당연히) 이러한 목적으로 개인 계정을 사용하고 싶지 않았기 때문입니다. . 이것은 한 사람당 하나의 프로필만 허용하는 Facebook의 표준 절차입니다(여러 프로필을 허용하면 데이터 추적이 오염될 수 있기 때문).

플랫폼은 회사의 통제를 벗어난 제3자이기 때문에 마케팅 전략에서 항상 가장 약한 고리입니다. 90년대에 지역 신문에서 마케팅 일을 했을 때를 생각해보면 세분화된 데이터 추적은 선택 사항이 아니었습니다. 상점에서 이벤트에 대한 광고를 신문에 게재하면 단순히 얼마나 많은 사람들이 왔는지 모니터링하고 이를 예상과 비교하여 성공률을 결정했습니다.

"좋은 시절"이 모든 면에서 확실히 좋은 것은 아니었지만, 세분화된 사용자 데이터 추적을 기반으로 광고하지 않는다는 생각은 매력적인 생각입니다. John Gruber의 블로그 Daring Fireball은 광고 추적을 허용하지 않는 사이트의 예입니다. 대신 John Gruber는 광고주가 광고에 사용자 지정 링크를 추가하여 최종 클릭률을 모니터링할 수 있도록 권장합니다.

John Gruber는 다음과 같이 정당하게 말합니다.

"Facebook에 광고비를 지불하는 경우 광고주인 당신이 광고 실적에 대해 Facebook의 수치를 신뢰하는 이유는 무엇입니까?"

- 원천

강조할 가치가 있는 또 다른 좋은 예는 수수료의 절반을 자선 단체에 기부하는 호텔 예약 사이트인 Goodwings입니다. 그들은 많은 NGO와의 긴밀한 협력 때문에 그렇게 할 수 있습니다. 이는 그들이 전통적인 마케팅에 거의 지출하지 않는다는 것을 의미합니다.

Google Analytics가 의미 있는 데이터를 수집하는 유일한 옵션이라고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. Matamo는 자체 서버에 직접 설치되는 오픈 소스 도구입니다. 데이터가 Google과 같은 광고 대행사와 공유되지 않음을 보장합니다.

항상, 항상 사용성을 우선시합니다

감시 자본주의와 데이터 추적은 오늘날 윤리적 디자인과 관련된 문제에 대해 크게 거론되고 있습니다. 그러나 사용성 모범 사례를 준수하는 것의 중요성을 잊어서는 안됩니다. 그것이 없으면 사용성이 부족하면 거의 항상 어두운 패턴의 사용이 수반되기 때문에 디자인은 비윤리적입니다. 핵심 사용성에 대해 더 읽어보기에 좋은 곳은 Nielsen Norman Group입니다.

초기에 Jakob Nielsen은 사용성의 5가지 핵심 구성 요소를 정의했습니다.

• 학습 가능성,
• 능률,
• 잊혀지지 않는 일
• 오류 및
• 만족감.

사용 가능한 제품을 보장하려면 이 5가지 구성 요소가 설계 및 개발 프로세스의 전면 및 중심에 있어야 합니다.

필요한 것 이상을 요구하지 마십시오

삶의 다른 많은 측면과 마찬가지로, 필요 이상으로 요구하는 것은 착취의 결과를 낳습니다. 전자 상거래 사이트에서는 사람들이 계정에 가입하거나 제품을 구매할 때 수많은 정보를 요구하는 것이 일반적입니다. 그러나 누군가가 디지털 제품(예: 책)을 구매하는 경우 이메일 주소 외에 다른 것을 요청할 필요가 없습니다.

시그널이 좋은 예입니다. 기본적으로 비공개이며 사람들이 앱을 바로 사용하기 시작하는 데 절대적으로 필요한 정보 이상을 요구하지 않습니다.

투명해지다

Norwegian.com은 아마도 세계 최고의 항공권 예약 시스템 중 하나일 것입니다. 사용이 편리할 뿐만 아니라 종종 숨겨져 있는 선택적 서비스 요금과 관련하여 완전한 투명성을 제공합니다. 아마존 보관 국가 외부에 거주하는 사람은 해당 위치의 실제 배송 가격을 찾는 것이 얼마나 어려운지 압니다.

결론

보다 윤리적인 미래를 향한 움직임이 시작되었습니다. 비즈니스 모델의 핵심에 구축되지 않는 한 변화는 근본적으로 단기간에 일어나지 않습니다. 하지만 그렇다고 해서 현재 상태를 더 좋게 바꿀 수 없다는 의미는 아닙니다. 점진적인 변화를 통해 그렇게 할 수 있습니다. 한 번에 한 단계 씩. 인간 중심으로 일하고 이유를 묻고 윤리적 설계를 위한 모범 사례를 사용합니다. 그것은 사람들의 삶에 깊이 스며든 제품을 만드는 사람으로서 우리의 의무입니다. 우리가 하는 일은 더 좋든 나쁘든 삶을 변화시키고 형성합니다. 나는 더 나은 선택.

더 알아보기

윤리적인 디자인에 관심이 있는 사람이라면 누구나 사용할 수 있는 귀중한 리소스가 많이 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항입니다.

• IDEO의 인간 중심 디자인 키트는 HCD를 이해하는 데 매우 도움이 되며 인간 중심으로 작업하는 방법에 대한 다양한 방법을 제공합니다.
• Simply Secure는 윤리적 디자인 프로세스에서 실무자를 지원하고 교육하는 조직입니다. 신뢰할 수 있는 기술 구축에 관심이 있는 사람들에게 철저한 지식 기반을 제공합니다.
• White Hat UX — Next Generation in User Experience는 투명하고 정직하며 윤리적인 경험을 디자인하는 방법에 대한 실용적인 조언을 많이 제공하는 책입니다. Trine Falbe, Martin Frederiksen 및 Kim Andersen이 작성했습니다.
• Cracked Labs는 오스트리아 비엔나에 위치한 독립 연구소이자 크리에이티브 연구소입니다. 정보 기술의 사회 문화적 영향을 조사하고 디지털 문화 분야의 사회 혁신을 개발합니다. 그들은 개인 정보 보호와 관련된 대부분의 사항에 대한 심층 보고서를 제공합니다.