비즈니스 효율성을 추적하기 위한 필수 KPI

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오늘날의 시장은 치열합니다. 더 높은 시장 점유율을 확보하고 이해 관계자를 위한 최대 수익을 창출하기 위해 경쟁사와 끊임없이 경쟁하고 있습니다. 비즈니스의 성공을 보장하려면 진행 상황을 지속적으로 추적하고 조직의 상태를 알려주는 적절한 지표를 설정해야 합니다. 여기에서 핵심 성과 지표(KPI)가 도움이 될 수 있습니다.

성능 추적기로서의 KPI

강점과 약점을 평가할 수 있도록 조직의 성과를 추적할 수 있는 적절한 방법이 필요합니다. KPI는 단순하고 측정 가능하며 추적 가능하기 때문에 이와 관련하여 대단히 가치가 있습니다.

조직의 KPI는 프로세스, 요구 사항 및 목표에 따라 다릅니다. KPI는 단순하고 정량화할 수 있어야 합니다. KPI가 너무 복잡하거나 너무 추상적이어서 KPI를 측정할 수 없다면 올바른 KPI를 식별하지 못한 것입니다.

몇몇 개인은 KPI를 메트릭 및 목표 및 주요 결과 또는 OKR과 혼동합니다. 메트릭은 정량화할 수 있는 모든 측정이며, KPI는 장기 비즈니스 목표를 향한 조직의 진행 상황을 측정하는 메트릭입니다. 모든 KPI는 메트릭이지만 모든 메트릭이 KPI는 아닙니다. 마찬가지로 OKR은 목표를 완료한 경우 예상되는 결과를 나타내고 KPI는 조직의 성과를 나타내는 지표입니다.

생산 KPI

제품 개발 프로세스는 비즈니스의 핵심 기능입니다. 적합한 제품이나 서비스 모델이 없으면 비즈니스도 없습니다. 제품 개발의 실수는 비즈니스를 후퇴시킬 수 있으므로 제품 개발의 모든 단계에서 KPI를 고안하고 추적해야 합니다.

생산에는 인도 가능한 제품을 만드는 것이 포함됩니다. 이 프로세스에는 연구 개발, 제품 설계 및 제품 제조가 포함됩니다. 생산 워크플로우 자동화를 고려하고 관련 KPI를 고안하여 생산을 최적화하십시오. 고려해야 할 필수 생산 KPI는 다음과 같습니다.

1. 주기 시간

싸이클 타임은 하나의 제품을 처음부터 끝까지 생산하는 데 걸리는 시간을 의미합니다. 본질적으로 생산 공정의 효율성을 측정합니다. 지연이 적을수록 프로세스가 간소화되고 주기 시간이 줄어듭니다.

제품을 생산하는 데 걸리는 시간이 짧을수록 회사가 주어진 기간에 더 많은 제품을 생산할 수 있고 생산성이 높아지므로 Cycle Time을 추적하고 줄이려고 노력해야 합니다. 새 장비와 같은 변경 사항을 도입한 후 이 KPI를 추적하면 기술의 효율성을 측정할 수 있습니다.

2. 생산 달성

생산 달성은 목표 생산에 대해 생산된 제품 수의 백분율입니다. 귀하의 조직은 가능한 한 높은 생산 달성률을 달성하는 것을 목표로 해야 합니다. 최선의 노력에도 불구하고 생산 달성률이 낮다면 목표를 너무 높게 설정했거나 프로세스에 중복이 있을 수 있습니다. 현재 달성률로 인해 적절한 수익을 낼 수 없다고 생각되면 기술 장비에 투자하고 전문 직원을 고용하는 것을 고려하십시오.

3. 단위 유지비

단위 유지 비용은 생산된 모든 제품 단위당 조직의 유지 관리 비용입니다. 총 유지 보수 비용을 생산된 총 단위로 나누어 한 단위 생산에 관련된 기계의 단위 유지 보수 비용을 계산할 수 있습니다.

유지 관리 비용이 장치 판매 가격의 상당한 비율인 경우 조직에서 상당한 수익을 잃을 수 있습니다. 장치 유지 관리 비용을 추적하고 가능한 한 많이 줄이는 것을 목표로 하십시오. 오래된 기계를 교체하거나 더 나은 기술에 투자하면 도움이 될 수 있습니다.

4. 단위당 생산원가

더 나은 이익을 얻기 위해 비용을 절감하거나 가격을 낮춰 경쟁 우위를 확보하려는 경우 현재 비용을 정확하게 추적해야 합니다. 총 제조 비용을 총 생산 단위로 나누어 단위당 생산 비용을 계산할 수 있습니다.

5. 재료 사용

제품 한 단위를 생산하는 데 사용되는 재료는 상품 조달과 관련된 중요한 KPI입니다. 실제 사용되는 자재는 계획된 자재 사용량과 다를 수 있습니다. 재료 사용량을 추적하면 단위당 사용하는 리소스를 더 잘 이해할 수 있으므로 향후 비용을 적절하게 예측할 수 있습니다. 사용된 자재를 계획 자재로 나누고 백분율을 취하여 자재 사용량을 계산할 수 있습니다.

6. 폐기물 저감률

폐기물 감소율은 자원 최적화와 폐기물 생산을 완화하는 정도를 나타냅니다. 폐기물 생산을 측정할 동일한 간격을 정의하여 이를 계산할 수 있습니다. 그런 다음 최근 간격에서 생성된 폐기물을 이전 간격에서 생성된 폐기물로 나눕니다. 비율이 1보다 크면 현재 더 많은 폐기물을 생산하고 있으며 자원 사용에 대한 작업이 필요합니다. 비율이 클수록 문제가 더 심각합니다.

조달 KPI

비용을 최소화하려면 조직의 구매 프로세스를 간소화해야 합니다. 상품 및 서비스의 조달에는 구매와 비즈니스에 중요한 공급업체 관계의 관리 및 구축이 포함됩니다. 가장 적합한 공급업체를 식별하고, 그들의 성과를 평가하고, 조달 프로세스를 간소화하기 위해 비즈니스에 유리한 계약을 협상해야 합니다. 마찬가지로 조직의 구매 프로세스를 명확하게 하려면 구매 요청, 구매 주문서, 승인, 송장 발행 및 AP 워크플로를 관리해야 합니다.

비효율적인 조달 프로세스로 인해 중요한 상품과 서비스가 고갈되어 거래 마감일을 놓칠 수 있습니다. 마찬가지로 모호한 조달 워크플로는 사기 및 비용이 많이 드는 오류의 여지를 남길 수 있습니다. 또한 지불 기한을 놓치고 공급업체와의 관계를 망칠 수도 있고, 성과를 추적하지 않음으로써 품질이 낮은 공급업체와 계속 거래할 수도 있습니다.

KPI 추적, 승인 라우팅, 재무 자동화 전략을 조달 프로세스에 자동화하는 것과 같이 조달 프로세스에 디지털화를 통합하는 것을 고려하십시오. 조달 프로세스를 감독하려면 다음 KPI를 염두에 두십시오.

1. 공급업체 수

이 KPI는 공급업체에 대한 의존도를 모니터링합니다. 자신을 소수의 공급업체로 제한하면 종속성이 생길 위험이 있습니다. 한 공급업체가 마지막 순간에 철수하면 생산에 문제가 발생할 위험이 있습니다. 그러나 너무 많은 공급업체는 그들과 의미 있는 관계를 구축하거나 상품 및 서비스의 품질을 추적하기 어렵게 만들고 할인 및 특별 제안을 놓칠 수 있습니다. 미계약 공급업체보다 계약 공급업체를 찾으십시오.

2. 구매 주문 주기 시간

구매 오더 주기 시간은 구매 오더 생성에서 지불까지의 시간을 측정한 것입니다. PO 주기 시간은 짧거나 4일 이내, 중간 또는 5~8일, 길거나 8일 이상일 수 있습니다.

각 공급업체별로 PO 주기 시간을 추적해야 합니다. 짧은 PO 시간은 귀사가 공급품을 빠르게 받고 있으며 정시에 공급업체에 대금을 지급하고 있음을 보여줍니다. 더 큰 숫자가 발견되면 지연의 원인을 식별하고 완화하기 위해 노력하십시오. 예를 들어 공급업체가 상품을 배송하는 데 시간이 걸리는 경우 더 나은 상품을 찾아야 할 때일 수 있습니다. 마찬가지로 부서에서 송장을 처리하는 데 시간이 걸리면 기술 상태를 조사해야 합니다.

3. 협력사 불량률

공급업체 결함률은 제품 품질에 영향을 미치는 중요한 KPI입니다. 공급업체당 거부된 공급의 비율입니다. 공급업체 결함률을 추적하면 어떤 공급업체가 지속적으로 고품질 상품을 제공하는지, 어떤 공급업체를 버려야 하는지 평가할 수 있습니다. 공급된 전체 상품에서 거부된 상품의 비율을 취하여 공급업체 결함률을 측정합니다. 결함률을 비교하여 여러 공급업체의 성과를 평가할 수 있습니다.

4. 조달 ROI

투자수익률(ROI)은 투자수익과 투자비용의 비율을 말하며 투자가 회사에 얼마나 많은 수익을 안겼는지 보여줍니다. 조직이 효과적인 조달 전략을 통해 절감한 금액을 나타냅니다. 조달 ROI는 조달 부서의 내부 투자보다 약 10배 높아야 합니다.

마케팅 KPI

제품을 만든 후에는 잘 팔리는지 확인해야 합니다. 효과적인 마케팅 전략은 귀하의 제품이 성공하고 금전적 수익을 올릴 수 있도록 보장합니다. 클릭당 지불, B2B 및 콘텐츠 마케팅을 포함하여 제품에 대한 여러 디지털 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다. 다음 KPI는 마케팅 전략의 성과를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 고객 확보 비용

고객 확보 비용은 새로운 고객을 확보하기 위해 마케팅에 지출하는 비용입니다. 총 마케팅 비용을 특정 기간 동안 마케팅 전략을 통해 확보한 신규 고객으로 나누어 고객 확보 비용을 계산할 수 있습니다. 고객 획득 비용이 높을수록 마케팅 캠페인의 효율성이 떨어집니다.

2. 트래픽 대 리드 비율

트래픽 대 리드 비율은 웹사이트 또는 소셜 미디어 연락처의 효율성을 결정합니다. 웹사이트의 트래픽은 양호하지만 리드 생성이 적다면 페이지를 홍보하기 위해 비용을 지불하거나 SEO에 투자하는 대신 콘텐츠를 재평가해야 합니다. 이 경우 웹페이지 프로모션 대신 ​​리드 생성에 마케팅 노력을 집중해야 합니다.

3. 리드 대 고객 비율

리드 대 고객 비율은 리드에서 얼마나 많은 신규 고객을 확보했는지 나타냅니다. 고객 수를 보유하고 있는 리드 수로 나누어 계산하면 됩니다. 리드 대 고객 비율이 낮으면 세일즈 퍼널과 리드 수집 방법을 재검토해야 합니다. 리드의 품질이 낮거나 판매 경로가 너무 길 수 있습니다.

4. 방문 페이지 전환율

랜딩 페이지 전환율은 랜딩 페이지에서 생성된 리드를 나타냅니다. 일정 기간 동안 생성된 리드 수를 해당 기간 동안 랜딩 페이지에 대한 총 방문 수로 나누어 계산할 수 있습니다. 전환수가 적다는 것은 방문 페이지를 최적화해야 함을 의미합니다. 클릭 유도문안을 최적화하고 양식을 단축하며 콘텐츠를 더욱 설득력 있게 만들 수 있습니다.

미주

핵심 성과 지표는 조직이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하기 때문에 모든 조직에 필수적입니다. KPI를 고안하고 모니터링하여 회사의 수익을 높일 수 있습니다. 디지털화는 전문 소프트웨어를 사용하여 한 번에 여러 KPI를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 기술에 투자하여 처리 시간을 줄이고 커뮤니케이션을 용이하게 하며 감독을 가능하게 하고 워크플로를 간소화함으로써 KPI 벤치마크에 도달할 수 있습니다.