성공적인 UX의 필수 요소에 대한 입문서

UX 디자인은 디자인 경험의 중추 역할을 합니다. 차량 후드 아래의 엔진과 마찬가지로 UX는 디지털 경험이 부드럽고 직관적이며 단순함을 보장합니다.

항상 볼 수는 없지만 최적화된 UX로 인터페이스를 사용하면 차이를 느낄 수 있습니다. 여러 장치에서 실행할 전자 상거래 앱을 만들든 새로운 클라우드 기반 플랫폼을 개발하든 잘 설계된 UX는 궁극적으로 경쟁 제품과 제품을 차별화할 수 있습니다.

오늘날 UX가 그 어느 때보다 중요한 이유

현재 시대에 대부분의 사람들은 매일 어떤 형태의 기술과 상호 작용합니다. 스마트 TV를 사용하여 최신 일기 예보에 액세스하는 것부터 스마트폰에서 작업 응용 프로그램에 액세스하는 것까지 기술은 그 어느 때보다 실용적이고 가치 있고 사용자 친화적입니다.

기술 발전이 사회에 계속 뿌리를 내리려면 하드웨어 및 소프트웨어 전문가가 원활한 경험을 만드는 데 집중해야 합니다. 사용하거나 배우기 너무 어려운 장치, 웹 사이트 및 응용 프로그램은 직관적으로 더 이해하기 쉬운 솔루션을 선호합니다.

UX는 상당히 새로운 분야이지만 일부 전문가는 10~15년 동안 최종 사용자 경험을 최적화하기 위해 노력해 왔습니다.

오늘날 디지털 기반을 갖춘 모든 비즈니스는 성공적인 UX에 대한 이해 관계가 있습니다. 비즈니스 측면에서 UX는 시장 가시성, 채택률 및 고객 만족도를 높입니다. 콘텐츠 제작자, 코더, 그래픽 디자이너, 웹 디자이너, 정보 설계자, SEO 전략가는 모두 긍정적인 사용자 경험을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

강력한 UX의 주요 요소 분석

사용자 경험은 제대로 수행되면 최종 사용자가 결코 알아차리지 못할 것입니다. 웹 페이지, 애플리케이션 및 장치가 UX를 염두에 두고 설계되면 사용자는 제품의 목적(일반적으로 메시지 또는 상호 작용)에 집중할 수 있습니다.

많은 UX 전문가는 UX에 대한 결과 우선 접근 방식을 취합니다. 핵심 구성 요소를 보는 대신 개발 팀이 달성하고자 하는 사용자 결과 목록을 만듭니다. 여기에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 기능 : 긍정적인 UX는 모든 배경의 사용자에게 학습 가능하고 관대합니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트의 경우 사용자는 제품 정보, 그래픽, 비디오(해당되는 경우), 사용자 리뷰 및 간소화된 결제 경험에 직관적으로 액세스할 수 있기를 기대합니다. 이 구성 요소를 사용하려면 UX 팀이 탐색 신호/계층 구조, 관대한 형식 및 반응형 디자인에 집중해야 합니다.
• 가치 : 모든 디지털 콘텐츠는 가치를 제공해야 합니다. 전자 상거래의 예에서 가치는 보상 프로그램 및/또는 소비자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 쉽게 액세스할 수 있는 정보로 변환될 수 있습니다. 이 구성 요소는 일반적으로 콘텐츠, 콘텐츠 레이아웃 및 정보 아키텍처와 연결됩니다.
• 만족도 : 인간이 기술과 상호작용할 때 상호작용은 감정적 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 당신은 그 반응이 좌절, 분노 또는 혼란을 원하지 않습니다. UX는 사용자가 콘텐츠, 만족 또는 심지어 행복을 느끼게 하는 상호 작용을 만드는 것을 의미합니다. 만족을 만들기 위해 UX 전문가는 UI 전문가와 긴밀하게 협력하여 미세한 인상을 만들고 심리적으로 보람 있는 색상, 그래픽 및 상호 작용을 사용합니다.

이러한 기본 구성 요소를 다양한 형태로 볼 수 있지만 이 세 가지 항목은 핵심 UX 기준에 대한 모든 논의를 포괄합니다. 아래 이미지에서 UX는 "모양, 느낌 및 사용성"으로 설명됩니다. 동일한 필수 사항을 설명하기 위해 볼 수 있는 다른 용어로는 적응성, 효율성, 바람직함 및 사용자 친화성이 있습니다.

이미지 소스

실제 UX

Uber 인터페이스를 지역 택시 회사와 비교하십시오. 웹사이트에서 모든 일반 사용자는 몇 분 안에 UX에 최적화된 사이트를 식별할 수 있습니다. 스크린샷만 봐도 어느 것이 더 사용자 친화적인지 알 수 있습니다. Uber의 모바일 앱과 데스크톱 사이트는 단순하고 실행 가능한 신호, 편안한 색상, 반응형 인터페이스를 특징으로 합니다.

반면에 일반적인 택시 회사는 사용자가 디지털 택시 호출 경험을 완전히 포기할 수 있을 정도로 다양한 탐색 신호가 있는 분주해 보이는 사이트를 보유하고 있습니다.

택시 산업의 경우 열악한 디지털 UX의 영향이 비즈니스에 영향을 미쳤습니다. LA에서는 승차 공유 앱이 시장에 등장한 후 택시 여행이 20% 감소했습니다. 모든 연령대의 사람들이 승차 공유 차량을 예약하는 사용자 친화적이고 간단하며 투명한 프로세스를 선호합니다.

성공적인 UX를 위한 체크리스트

UX는 끊임없이 움직이는 디자인 영역입니다. 사이트 또는 애플리케이션의 한 영역을 최적화한 후에는 다른 영역을 다시 방문해야 합니다. 세 가지 필수 결과를 염두에 두고 UX 전문가가 최종 사용자를 위한 매끄럽고 매력적인 디지털 경험을 만들기 위해 기억해야 하는 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.

1. 속도가 중요 합니다. 원격 지리적 위치와 관련된 속도 문제는 허용됩니다. 잘못된 설계 선택과 관련된 속도 문제는 그렇지 않습니다. 각 구성 요소를 최적화하여 앱과 웹사이트의 빠른 전환 시간을 보장합니다.
2. UX는 모든 디지털 제품으로 확장됩니다 . 웹사이트, 앱 및/또는 소프트웨어 제품이 있는 경우 각각에 친숙한 모양과 느낌을 제공하십시오. 사용자는 자신이 귀하의 브랜드 제품을 사용하고 있음을 알아야 합니다. 탐색 신호, 레이아웃, 핵심 색상 및 워크플로는 동일한 패턴을 따라야 합니다.
3. 사용자를 안내하는 레이아웃 만들기 : 사용자 친화적인 형식은 사용자의 시선과 행동을 안내해야 합니다. 사용자가 클릭해야 하는 횟수에 초점을 맞추는 대신 프로세스 중에 명확성을 만드는 방법을 생각하세요. 각 작업 흐름은 단순하고 사용자의 작업을 확인해야 합니다.
4. 여러 개의 안전 장치를 통합합니다. 제출할 준비가 되기 전에 무언가를 클릭한 적이 있습니까? 사용자에게 입력을 실행 취소, 수정 또는 저장할 수 있는 기회를 제공합니다.
5. Micro-UX에 초점 : 작은 상호 작용이 최종 사용자에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. 독자에게 설문 조사에 참여하도록 요청하고, 게임화 전술을 통합하고, 사용자에게 점진적인 팁을 제공하면 모두 사용자의 참여를 유도하고 경험에 가치를 더할 수 있습니다. 그러나 제품에 마이크로 UX 기능을 추가할 때는 주의해야 합니다. 너무 많은 추가 및/또는 직관적이지 않은 추가는 빠르게 역효과를 일으킬 수 있습니다.
6. 데이터를 사용하여 변경 사항 알리기 : UX 전문가는 프로세스의 기술적 측면뿐만 아니라 사용자 결과에 중점을 두어야 합니다. 트래픽 수를 능가하는 강력한 소비자 데이터 기반 KPI로 설계 선택을 검증하십시오. 개별 피드백과 사용자가 페이지에서 보낸 시간 및 탐색하는 위치에 대한 메트릭을 찾으십시오.
7. 다른 팀원과 긴밀히 협력 : UX 전문가는 원활한 경험을 만들기 위해 콘텐츠 제작자, UI 디자이너 및 기타 팀원이 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다. 제품의 잠재력을 극대화하기 위해 디지털 경험에 이해관계가 있는 부서 간의 협업에 중점을 둡니다.
8. 프로젝트의 비즈니스 측면을 기억하십시오 : 현실 세계에서 UX 팀 구성원은 제품 개발에만 집중하지 않습니다. 모든 디자인 선택이 브랜드의 예산, 평판 및 일정에 어떤 영향을 미치는지 생각해 보십시오. 기술 결정 및 비즈니스 결과를 고려하는 전략을 개발합니다.
9. 지속적인 UX 교육 기회에 참여하십시오. 다른 많은 기술 분야와 마찬가지로 UX도 끊임없이 진화하고 있습니다. 오늘의 규정된 방법론은 미래의 사용자 경험에 적합하지 않을 수 있습니다. 온라인 코스, 미래 지향적인 세미나, 무역 출판물을 사용하여 UX 트렌드와 철학에 대한 최신 지식을 유지하십시오.

UX는 예술이자 과학입니다. 경이로운 사용자 경험을 만들려면 기술, 사용자 및 팀을 알아야 합니다. 필수 구성 요소를 염두에 두고 회사의 브랜드 개성에 맞는 기술 및 디자인 트렌드에 집중하십시오.

최종 결과와 거기에 도달하는 데 필요한 개별 단계에 대해 생각하는 한 올바른 길을 가고 있는 것입니다.