올바른 UX 디자인으로 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하는 방법

물리적 세계에서든 디지털 세계에서든 소비자는 모양, 느낌 및 작동 방식에 따라 감정적 및/또는 지적 반응을 불러일으키고 긍정적 또는 부정적인 경험을 하게 되며 판매에 예상되는 영향을 미칩니다. 온라인 비즈니스의 경우 긍정적인 UX는 매출을 35% 이상 증가시켰으며 이는 매우 환상적입니다.

UX가 단순히 웹이나 모바일 앱 디자인을 말하는 것이 아니라는 점에 유의해야 합니다. 귀하의 모든 디지털 담보물을 의미하며 그 중 귀하가 구독자에게 보내는 이메일이 가장 중요합니다.

모든 마케팅 담당자의 대다수(89%)는 이메일이 리드 생성에 가장 효과적인 도구라고 생각하므로 이메일 마케팅 캠페인에 충분한 주의를 기울여야 하는 이유를 상상할 수 있습니다.

올바른 UX 디자인으로 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

Email-UX 연결

UX 전문가 Jakob Nielsen은 평균 사용자가 마케팅 이메일에 단 51초를 소비하며 대부분(81%)은 읽지 않고 단순히 스캔한다고 말합니다. 이는 대부분의 사용자가 너무 많은 정보로 넘쳐나서 받은 대부분을 훑어보고 진정으로 흥미롭거나 중요하다고 생각하는 콘텐츠에만 시간을 할애해야 하기 때문입니다.

이메일이 텍스트가 많고 스캔하기 어려우며 다운로드가 필요하거나 느리게 로드되는 경우 UX가 많이 필요합니다. 구독자가 읽게 하려면 몇 가지 주요 UX 문제에 특히 주의를 기울여야 합니다. 이 UX 가이드가 이러한 문제를 보여줍니다.

관련 콘텐츠만 보내기

콘텐츠를 UX와 바로 연결할 수는 없지만, 사용자 경험은 메시지를 열고 읽고 느끼는 만족감이 포함된 전체를 의미합니다. 관련성이나 가치가 없는 이메일에 시간을 낭비하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으므로 이메일 콘텐츠에 받는 사람을 위한 두 가지가 모두 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

행동 촉구 강조

이메일의 주요 목적은 독자가 링크나 버튼을 클릭하는 것과 같은 원하는 작업을 수행하도록 하는 것입니다. 이메일이 열리자 마자 귀하의 클릭 유도문안이 독자에게 튀어나오도록 하십시오. 독자는 행동 촉구에 응답할지 여부를 결정할 수 있도록 텍스트를 조금 더 읽을 가능성이 더 큽니다.

타이포그래피에 집중

마케팅 이메일은 대부분 텍스트(또는 텍스트 그래픽)인 경향이 있기 때문에 타이포그래피에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 텍스트가 읽기 쉽고 배경이 너무 복잡하거나 산만하지 않은지 확인해야 합니다.

시각적 콘텐츠는 항상 승자이지만 로딩 시간을 너무 느리게 하지 않는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 힘든 작업이 삭제될 수 있습니다.

링크 테스트

뉴스레터의 기본 링크를 다시 확인하는 것이 실제로 OCD에서 작동하는지 확인하는 것이지만 이는 UX의 필수 부분입니다. 사실 이것은 이메일 마케팅 캠페인을 위한 SOP의 일부여야 합니다. 이메일의 링크는 작동하지 않으면 리드를 생성하지 않으며 수신자에게 회사에 대한 좋지 않은 평가를 줄 수도 있습니다.

관련 방문 페이지 링크

물론, 이메일 수신자를 홈페이지로 보낼 수 있습니다. 그러나 독자가 보고 싶어하는 것이 실제로 있지 않는 한 이메일과 관련하여 웹사이트에서 관련 페이지를 검색하도록 강요하고 있습니다.

홈페이지 대신 뉴스레터를 이메일 메시지와 직접 연결된 랜딩 페이지에 연결하고 이메일과 적절한 클릭 유도문안에서 사용할 수 있는 것보다 더 많은 정보를 제공해야 합니다.

오타 확인

종종 간과되는 또 다른 명백한 관행은 사본의 문법, 철자 또는 입력 오류를 확인하기 위해 작업을 교정하고 편집하는 것입니다. 철자가 틀리거나 엉성한 콘텐츠는 독자에게 부정적인 인상을 주며 이러한 오류가 포함된 이메일은 (대부분) 휴지통에 보관됩니다.

모바일을 위한 디자인

전체 이메일의 절반 이상(54%)이 모바일에서 읽힌다는 사실을 알고 계셨습니까? 스마트폰으로 무엇이든 읽어본 적이 있다면 모든 콘텐츠가 화면에 맞지 않을 때 얼마나 답답한지 알 것이므로 모든 것을 보려면 옆으로 움직여야 합니다.

대부분의 사람들이 그런 상황에서 링크를 클릭하는 것은 고사하고 전체 이메일 메시지를 읽는 것을 귀찮게 생각할까요? 하시겠습니까? 모바일 친화적인 이메일에 대한 다음 팁을 따르면 클릭률이 크게 향상됩니다.

디자인 일관성 유지

거위를 위한 소스는 거위를 위한 소스입니다. 이것은 일반적으로 성 평등을 의미하지만 이메일 마케팅에도 동일한 아이디어를 적용할 수 있습니다. 즉시 알아볼 수 있도록 이메일 메시지의 모양과 어조가 사이트의 브랜딩과 일치하는지 확인하십시오. 브랜드를 반영하는 로고, 색상, 글꼴 및 시각적 콘텐츠를 사용합니다.

액세스 가능하게 만들기

뉴스레터를 디자인할 때 접근성에 대해 생각해야 합니다. 독자 중 일부는 시력이 좋지 않을 수 있으므로 텍스트가 충분한 양의 공백과 좋은 대비를 이루고 글꼴을 읽을 수 있는지 확인하고 싶습니다. 또한 클릭 유도문안 버튼이나 링크가 크고 멋지게 표시되어 모바일 장치에서도 쉽게 찾고 클릭할 수 있도록 해야 합니다.

UX용으로 테스트

이메일 마케팅 캠페인을 최대한 활용하기 위해 이메일-UX 연결이 좋은지 확인하는 가장 좋은 방법은 테스트 메시지를 보내는 것입니다. 뉴스레터가 다양한 장치와 클라이언트에서 잘 작동하는지, 빠르게 로드되는지(3-5초 이내), 링크를 테스트하여 작동하는지 확인하십시오.

테스트 수신자에게 직접 질문하거나 오픈 및 클릭률을 확인하여 피드백을 받으세요. 푸딩의 증거는 역시 먹는 것! 또한 Litmus와 같은 도구를 사용하여 이메일을 보내기 전에 다양한 이메일 플랫폼과 브라우저 및 장치에서 호환되는지 확인할 수 있습니다.

결론

이메일 마케팅은 마케팅 전술 레퍼토리에서 간단하고 효과적인 도구입니다. 긍정적인 UX는 효율성을 엄청나게 높일 수 있습니다. 가장 쉬운 조정을 위해 다음의 간단하고 직접적인 최적화 팁을 따르십시오!

UX가 이메일 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있는 다른 방법을 알고 있습니까? 아래 의견에 의견을 보내주십시오.