이번 팬데믹에 비즈니스를 위한 7가지 효과적인 디지털 마케팅 전략

새로운 코로나바이러스는 현재까지 180개 이상의 국가에서 6,700만 명이 넘는 감염자가 있는 전 세계적으로 계속 확산되고 있기 때문에 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 공공 부문과 민간 부문 모두 바이러스의 확산을 늦추고 이를 억제할 솔루션을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.

그러나 COVID-19 전염병은 전 세계 수십억 명의 삶을 계속 위협할 뿐만 아니라; 그것은 또한 세계 경제를 끔찍하게 멈추게 함으로써 전 세계 기업들에 큰 피해를 입힙니다.

현재로서는 팬데믹의 영향이 어느 정도인지 정확히 아는 사람은 없지만 한 가지는 확실합니다. 소매, 의료, 은행에서 금융에 이르기까지 모든 산업에 걸쳐 크고 작은 모든 기업이 궁극적으로 그 영향을 느끼고 있다는 것입니다. 금융, 부동산, 핀테크, 심지어 전자상거래까지.

팬데믹이 거의 하룻밤 사이에 소비자 행동을 변화시켰기 때문에 마케팅 분야에서도 다르지 않습니다. 다른 세계와 함께 마케터는 새로운 코로나바이러스로 인한 전례 없는 도전과제를 신속하게 전환하고 맞서기 위해 더 열심히 일해야 합니다. 이는 광고 및 마케팅 트렌드, 판촉 및 미디어 지출의 급격한 변화를 가져왔습니다.

궁지에 몰린 마케터는 현재 시장 환경의 요구 사항을 충족하기 위해 전략을 재평가하고 접근 방식을 재고해야 합니다. 그러나 다른 장애물과 마찬가지로 터널 끝에는 빛이 있습니다. 진부하게 들릴지 모르지만 이 격언은 우리가 팬데믹으로 촉발된 불확실성에 직면하고 있는 상황에서도 사실로 들립니다.

세계 경제가 재개되기 시작하고 새로운 연구와 중요한 데이터에 점점 더 접근할 수 있게 되면서 우리가 "뉴 노멀"로 전환하기 시작함에 따라 기업은 이제 천천히 그러나 확실하게 회복하는 궤도에 오르고 있습니다.

브랜드가 도전과 소비자 행동 및 트렌드의 급격한 변화에 대처함에 따라 가장 효과적이고 반드시 알아야 하는 디지털 마케팅 전략을 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 귀하의 비즈니스가 살아남는 데 도움이 될 뿐만 아니라 오늘날의 치열한 경제 환경에서 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 커뮤니케이션 전략 재평가

Impact에 따르면 Z세대와 밀레니얼 세대 응답자의 89%는 브랜드가 코로나바이러스 확산을 억제하기 위해 조치를 취하고 도움을 제공할 것으로 기대한다고 말했습니다. 젊은 소비자들은 또한 기업이 팬데믹에 대한 적절하고 시기적절한 정보를 제공할 때 이를 높이 평가합니다.

오늘날 노동력의 대부분을 차지하고 있기 때문에 현재 시장의 변화하는 추세와 요구 사항에 적응하기 위해 커뮤니케이션 전략을 재평가하는 것이 중요합니다. COVID-19에 맞서 싸우는 세계를 돕기 위해 최근에 어떤 일을 하였습니까? 귀하의 노력과 바이러스 확산을 막기 위해 취한 구체적인 조치에 대해 청중에게 알리십시오.

귀하가 설정한 안전 조치를 공유하는 것 외에도 귀하의 어조와 청중과 의사 소통하는 방법을 재고하여 청중이 안전하고 경청하고 안심할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러나 새로운 어조와 각도에 접근하는 방식에 주의해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 유머러스한 커뮤니케이션 전략을 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 소비자의 40%는 현재 상황을 고려할 때 잘못된 접근 방식이라고 생각하기 때문입니다.

2. 관계 구축을 최고의 비즈니스 우선 순위 중 하나로 만드십시오.

그런 점에서 커뮤니케이션 전략을 재검토하고 조정한 후에는 고객과의 관계를 지속적으로 구축하고 강화하기 위해 노력해야 합니다. 다른 모든 사람들과 마찬가지로 고객의 삶이 완전히 뒤바뀌었고 대부분은 여전히 ​​힘든 시기를 겪고 있습니다. 따라서 이것은 궁극적으로 정상적 감각을 얻거나 안정성을 보장하는 데 도움이 되는 혁신적인 제품을 제공하기에 이상적인 시기입니다.

일상적인 브라우저를 실제 열렬한 팬으로 전환하는 데 도움이 될 수 있으므로 고객을 위해 존재하고 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 것이 오늘날 매우 중요합니다. 시간을 내어 인간적인 차원에서 그들과 연결하고 이 어려운 시기에 필요한 필수 도구나 새로운 서비스 또는 제품을 제공함으로써 진정한 지원과 도움을 제공하기만 하면 됩니다.

또한 사려 깊은 프로모션을 제공하는 방법을 찾을 수 있습니다. 제한된 시간 동안에도 일부 서비스를 무료 또는 할인된 가격으로 제공하는 방법을 살펴보십시오. 이는 궁극적으로 연결 및 고객 충성도 구축 측면에서 먼 길을 갈 수 있습니다. 하지만 이를 달성하기 위한 핵심은 고객에게 진정으로 관심을 기울이는 것입니다. 일부 사람들이 물에 빠지도록 도울 수 있는 모든 일을 하는 것이지 주로 판매를 하고 수익을 늘리는 것이 아닙니다.

3. 강력한 온라인 인지도 유지

두 번째 요점에 따라 소셜 미디어가 그 어느 때보다 중요해짐에 따라 강력한 온라인 입지를 유지하는 것이 중요합니다. 여행 제한 및 검역 조치가 전 세계 수백 개 도시에 시행됨에 따라 설문에 응한 소비자의 거의 절반이 소셜 미디어 사용의 급격한 변화를 보고했으며 39%는 평소보다 소셜 미디어를 더 많이 사용했습니다.

소셜 미디어의 일일 사용자 수가 급증함에 따라 브랜드는 이 기회를 활용하여 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 활동적이고 전략적으로 유지하여 계속해서 신뢰를 구축하고 잠재고객과 소통하고 참여해야 합니다. 지금이야말로 공유할 수 있을 뿐만 아니라 소셜 미디어 청중에게 가치를 제공하는 관련성 있고 시기적절한 게시물을 작성하는 데 힘쓰고 큰 성과를 거둘 수 있는 좋은 시간입니다.

사람들이 뉴스 소비를 피하거나 제한하려고 하고 대신 엔터테인먼트를 찾는 상황에서 비디오는 더 많은 소비자의 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 판매에 집중하지 말고 고객 기반을 진정으로 사심없이 돕는 데 중점을 두십시오.

4. 이메일 마케팅 캠페인을 다시 방문하십시오.

평균 일일 사용량이 급증하는 것은 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼뿐만이 아닙니다. 마케팅 이메일의 공개 비율도 높아졌습니다. 이 기회에 이메일 마케팅 캠페인을 청중의 현재 요구와 기대에 맞게 조정할 수 있습니다.

오늘날 소비자의 87%가 적시에 관련 뉴스, 데이터 및 정보를 제공하기 위해 노력하는 기업을 높이 평가하기 때문에 정기적인 주간 판매 중심 뉴스레터를 보내는 것은 이러한 어려운 시기에 중단되지 않습니다. 소셜 미디어 플랫폼과 달리 이메일은 오락이 아니라 유용한 정보입니다.

이것이 업계 관련 규정, 지침 및 뉴스를 공유하거나 고객에게 새로운 영업 시간을 알리는 것과 같이 간단한 정보를 공유하여 신뢰할 수 있는 리소스가 될 수 있는 최고의 플랫폼인 이유입니다. 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 통해 청중은 정직하고 투명하게 유지하면서 편안하게 느낄 수 있습니다.

5. 유용한 리소스 콘텐츠 제공

효과가 입증된 디지털 마케팅 전략 중 하나는 블로그입니다. 견고한 소셜 미디어 마케팅 전략과 강력한 이메일 마케팅 캠페인을 개발하는 것 외에도 블로그를 전체 콘텐츠 계획에 통합하여 콘텐츠 노력을 강화하십시오. 이렇게 하면 비즈니스의 웹사이트 트래픽과 브랜드의 가시성 및 회상이 향상되어 비즈니스를 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

관련 주제에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 블로그 및 리소스 기사를 포함한 콘텐츠를 생성하면 궁극적으로 전반적인 브랜드 경험과 인지도를 향상시킬 수 있습니다. 하지만 콘텐츠에 강력한 SEO(검색 엔진 최적화) 전략을 짜서 모든 것을 하나로 묶어 지나치게 복잡한 디지털 공간을 뛰어넘고 적절한 시간에 적절한 청중에게 기사를 제공한다는 점을 명심하십시오.

6. 웨비나 및 팟캐스트와 같은 다른 콘텐츠 형식으로 실험

블로그, 리소스 기사 및 정기적으로 게시하는 기타 콘텐츠를 작성하는 것 외에도 팟캐스트 호스팅 및 웨비나 조직과 같은 기존의 콘텐츠 형식을 실험하여 브랜드의 신뢰도와 고객 경험을 높일 수 있습니다.

커뮤니티를 돕고 고객 기반에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방법으로 이러한 불확실한 시기에 환원을 선택할 수도 있습니다. 보답할 수 있는 방법은 무궁무진하지만 가치 있는 교육적이고 유익한 콘텐츠를 만드는 것은 기업을 위한 최선의 선택 중 하나입니다. 하나의 돌로 두 마리가 아니라 세 마리의 새를 치는 것입니다.

첫째, 브랜드 인지도를 높입니다. 둘째, 선의를 보여주고 고객 충성도와 옹호를 강화합니다. 셋째, 파트너십을 강화합니다. 현재 웹 세미나를 구성하거나 팟캐스트를 시작할 수 있는 대역폭이 없더라도 걱정할 필요가 없습니다. 귀하의 브랜드가 타겟 청중에게 더 많이 노출되도록 돕기 위해 단순히 초청 연사 또는 패널로 나타날 기회를 적극적으로 찾을 수 있습니다.

7. 프로모션 캠페인과 유료 광고에 대한 재고

인플루언서 마케팅 허브(Influencer Marketing Hub)에 따르면 마케터의 97%가 대면 마케팅 참여가 감소한 것으로 나타났으며, 그 결과 응답자의 83.8%가 디지털 경험에 부여하는 가치가 기하급수적으로 증가했다고 보고했습니다. 이는 산업 전반, 특히 전자 상거래 부문의 비즈니스에 좋은 소식입니다.

게다가 마케터들은 유료 광고가 경쟁 감소로 인해 점점 더 저렴해지고 있음을 보고 있습니다. 또한 점점 더 많은 사람들이 인터넷에서 시간을 보내면서 마케팅 전문가들은 코로나19 팬데믹 기간 동안 유료 광고를 실행할 때 전염병 이전에 비해 ROI가 증가했다고 보고했습니다.

전염병이 선언된 이후 예비 통계에 따르면 바이러스 확산을 통제하기 위해 수백만 명이 집에 머물러야 하는 상황에서 총 인터넷 조회수는 50%에서 70% 사이로 급증했습니다. 이를 통해 브랜드에 가장 적합한 게재위치와 콘텐츠를 고려하면서 유료 광고를 실행하는 실험을 하는 것이 중요합니다.

Morning Consult에서 실시한 연구에 따르면 다음 광고가 더 효과적일 가능성이 있습니다.

• 제품과 서비스가 코로나바이러스의 확산을 막는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 광고(48%)
• 제품 및 서비스가 고객의 편안함, 행복 및 웰빙을 향상시키는 것을 목표로 하는 방법을 명시적으로 보여주는 광고(46%)
• 브랜드가 정신적, 육체적 건강을 포함한 고객의 웰빙에 진정으로 관심을 갖는 방식을 보여주는 광고(45%).

주요 내용

팬데믹 중에도 성장을 확장할 수 있는 다양한 전략과 기회가 있지만 마케팅 실수를 피하기 위해 피해야 하는 몇 가지 사항이 있으므로 이를 실행할 때 주의해야 합니다.

오늘날 최고의 마케팅에는 고객의 현재 상황과 요구 사항을 고려하지 않고 제품이나 서비스를 과도하게 홍보하여 ​​너무 성급하고 이기적으로 판매하는 데 초점을 맞추는 것이 포함되지 않습니다. 마찬가지로, 마치 일어나지 않은 것처럼 전염병을 없애려고 하지 마십시오. 대신 현재 상황을 인정하고 시기적절하고 유용한 정보를 제공하며 청중에게 가치를 더하는 조언, 도구 및 리소스를 제공하십시오.

또한 콘텐츠를 재작업해야 합니다. 동일한 코로나바이러스 이전 뉴스레터 콘텐츠를 보내지 않도록 하십시오. 청중에게 솔직하지 못하거나 둔감해 보일 수 있기 때문입니다. 현재 COVID-19 전염병이 어떻게 끝날지 아무도 예측할 수 없습니다. 우리가 미지의 영역에 남아 있기 때문에 미래가 매우 불확실해 보이기 때문에 시간만이 알 수 있습니다.

사회적 거리두기 시대의 선량한 시민으로서 우리는 상황이 나아지기 시작하기를 희망하면서 정부가 설정한 안전 프로토콜을 실제로 따를 수 있습니다. 그러나 혼돈 속에서 비즈니스를 운영할 때 중요한 것은 계속해서 앞으로 나아가고 적절한 시기에 적절한 효과적인 디지털 마케팅 전략을 통해 적시에 적절한 청중 앞에서 귀하의 브랜드를 사전 예방하고 브랜드를 얻을 수 있는 옵션이 여전히 있음을 기억하는 것입니다. 이 시간들.

그렇다면 언급된 전략과 기회 중 어떤 것을 탐색할 것입니까?