2020년 및 그 이후의 전자 상거래 스토어 디자인에 대한 궁극적인 가이드

오늘날, 전자 상거래에서 크게 부상하고 있는 가장 크고 가장 인기 있는 비즈니스입니다. 전자 상거래 비즈니스가 사람들의 삶을 더 쉽게 만드는 방법을 상상해보십시오.

틈새 시장이나 산업이 무엇이든 전자, 패션 등 온라인 비즈니스는 당분간 전 세계적으로 큰 파장을 일으키고 있습니다.

몇 번의 클릭만으로 온라인에서 구매할 수 없는 것은 없습니다. Magento와 같은 다양한 장바구니 플랫폼에서 운영하는 전자 상거래 웹사이트는 사람들이 웹에서 쇼핑하고 싶어하는 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다. Magento 개발은 현재 가장 수요가 많은 프로세스 및 서비스 중 하나이며 Magento는 전 세계 수천 개의 브랜드 사이트를 지원합니다.

전자 상거래 상점 디자인

보안 및 신뢰를 위한 설계

가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 쇼핑객이 신뢰할 수 있는 사이트를 디자인하는 것입니다. 대부분의 쇼핑객은 개인 정보 보호와 브랜드 웹사이트가 안전한 거래를 통해 개인 데이터를 보호할 수 있는지 여부에 주의를 기울입니다. 쇼핑객은 사이트에 대해 확신이 없으면 다른 브랜드로 눈을 돌립니다.

신뢰성을 전달하는 몇 가지 방법:

1. 비즈니스 개요를 포함합니다.

• 브랜드 뒤에 있는 사람들의 사진 제공
• 일반 정보 제공
• 소셜 미디어 링크
• 연락처 정보
• FAQ 또는 자주 묻는 질문 페이지

2. 찾기 쉬운 매장 정책을 게시합니다.

• 배송 및 반품 정책
• 반품 절차 개요 및 반품 가능 제품
• 쇼핑객의 개인 및 금융 정보를 다루는 개인 정보 보호 정책에 쉽게 액세스

3. 일반 언어로 작성하여 법률 또는 내부 정책 전문 용어를 피하십시오.

리뷰를 공유합니다. 제품에 대한 리뷰는 쇼핑객이 제품을 더 잘 이해하고 우려를 완화하며 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

한 단계 더 나아가기 위해 리뷰어의 더 많은 정보와 함께 제품 리뷰를 제공합니다. 이렇게 하면 쇼핑객이 다른 사람의 의견을 최대한 활용할 수 있습니다.

4. 공인된 트러스트 씰 추가.

트러스트 씰은 사이트의 보안과 합법성을 확인합니다. 일부 신탁 기관은 거래가 사기로 판명될 경우 여러 보험을 제공하여 추가 보호 계층을 추가하기도 합니다. 트러스트 씰은 잠재적인 쇼핑객에게 안전한 거래 프로세스를 보장하여 더 많은 판매와 더 나은 UX 경험으로 이어집니다.

5. 보안 서버.

온라인으로 구매할 때 쇼핑객은 개인 정보가 안전하게 보호되기를 기대합니다. SSL 또는 보안 소켓 계층 인증서는 사이트의 ID를 인증하여 안전하게 유지되어야 하는 정보를 암호화합니다. SSL 인증서 배지를 구현하고 표시하여 쇼핑객에게 데이터 보호를 보장하는 안전한 체크아웃을 나타내는 중요한 표시입니다.

6. 세부 사항에 대한 주의.

오타, 줄 바꿈, 이미지 누락, 404 오류 또는 찾을 수 없는 페이지 및 기타 UX 실수를 피하면 웹 사이트가 전문적이고 합법적인 것처럼 보입니다.

UI 디자인 고려 사항

첫인상을 결정짓는 주요 요인은 사이트의 모양과 느낌입니다. 사람들은 단 몇 초 만에 브랜드 사이트를 좋아하는지 여부를 결정합니다. 이 필수 UI 디자인 팁을 확인하십시오.

시각적 계층 구조 채택

가장 중요한 콘텐츠는 스크롤 없이 볼 수 있는 맨 위에 있어야 합니다. 경우에 따라 중요한 콘텐츠를 스크롤해야 볼 수 있는 부분으로 밀어 넣는 것보다 항목을 더 가깝게 가져오기 위해 더 적은 공백을 사용하는 것이 좋습니다.

과한 디자인은 자제

글꼴, 색상 및 크기를 포함한 글꼴 형식에 제한을 두십시오. 텍스트가 그래픽처럼 보이면 광고로 오인될 수 있습니다. 배경색과 고대비 텍스트를 사용하여 내용을 최대한 명확하게 만듭니다.

브랜드의 아이덴티티를 따르다

브랜딩은 사이트 전체에 걸쳐 명확해야 합니다. 색상은 브랜드를 반영해야 하며 스타일을 설정하여 판매되는 제품의 종류를 명확히 해야 합니다. 브랜드 경험은 매장, 모바일 장치 또는 온라인에 관계없이 모든 채널에서 일관되어야 합니다. 이는 강력한 브랜드-고객 관계를 만드는 데 도움이 됩니다.

팝업 창 피하기

팝업에는 귀중한 정보가 포함되어 있지만 주의를 산만하게 하는 것이 사실입니다. 쇼핑객이 즉시 구매를 취소할 가능성이 더 큽니다. 한 번 사라지면 다시 찾고 싶어도 정보를 찾기 어려울 것입니다.

알려진 기호에 충실

쉽게 식별할 수 있는 기호 또는 아이콘을 사용합니다. 익숙하지 않은 아이콘을 사용하면 쇼핑객에게 혼란만 줄 수 있습니다. 아이콘에 레이블을 제공할 때 혼동을 피할 수 있는 좋은 방법입니다.

쉬운 탐색을 위한 웹 디자인 주요 측면

잘 정의된 제품 카테고리

최상위 탐색 수준은 웹사이트에서 제공하는 카테고리 집합을 보여주어야 합니다. 제품을 카테고리와 하위 카테고리로 분리하는 것은 완벽합니다. 카테고리 라벨은 쇼핑객이 제품이 무엇을 나타내는지 바로 살펴보고 이해할 수 있도록 일련의 제품을 설명하는 단일 단어로 사용하는 것이 가장 좋습니다.

상품검색

간단히 말해서 쇼핑객이 제품을 찾을 수 없으면 구매할 수 없습니다. 고객이 원하는 것을 원활하게 찾을 수 있도록 도와주는 검색 기능을 만듭니다.

• 편재 검색. 각 페이지의 친숙한 위치에 검색창을 두십시오. 그것은 빨리 인식할 수 있고, 눈에 띄고, 사용하기 쉬워야 합니다. 표준 위치는 페이지의 상단 중앙이나 상단 오른쪽 또는 기본 메뉴에 있습니다.
• 검색 자동 완성 기능. 자동 완성 기능을 사용하면 쇼핑객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있고 이미 검색하고 있는 장소 내에서 물건을 제안하여 판매 가능성을 높일 수 있습니다.
• 모든 쿼리를 지원합니다. 검색은 제품 이름, 제품 속성, 카테고리 및 고객 서비스 관련 정보와 같은 모든 종류의 쿼리를 지원해야 합니다.
• 정렬 및 필터링에서 결과를 활성화합니다. 쇼핑객이 베스트 셀러, 제품 평가, 최저 또는 최고 가격, 최신 상품 등 다양한 기준에 따라 검색 결과를 정렬할 수 있습니다.

장바구니 디자인하기

쇼핑객은 자신이 선택한 상품에 대한 리뷰를 하고 최종 결정을 하고 장바구니를 통해 결제를 진행하기 때문에 무엇보다 중요합니다. 장바구니의 주요 목적은 쇼핑객을 결제 프로세스로 안내하는 것입니다. 쇼핑객의 구매를 유도할 수 있는 아래의 팁을 고려하십시오.

충분한 피드백 제공

장바구니에 제품을 추가할 때 명확하고 즉시 확인되는지 확인하십시오. 부적절한 피드백은 눈에 띄지 않는 확인 텍스트를 표시하는 것과 같이 쇼핑객을 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 움직임이 사람의 눈을 끌기 때문에 애니메이션을 사용하는 것이 좋습니다.

명확한 CTA 또는 클릭 유도문안 사용

체크아웃 버튼은 장바구니 페이지의 기본 CTA 또는 클릭 유도문안이어야 합니다. 클릭 가능한 많은 영역, 밝은 색상 및 간단한 언어를 사용하여 사용하기 쉽고 직관적인 체크아웃 버튼이 표시되도록 합니다.

미니 카트

미니 카트를 사용하면 쇼핑객이 현재 페이지를 떠나지 않고 카트에 제품을 추가할 수 있습니다. 미니 카트 위젯을 사용하면 더 많은 제품을 검색, 탐색 및 추가할 수 있습니다. 이러한 위젯은 항상 전체 장바구니 페이지에 연결되어야 합니다.

쉽게 편집 가능한 카트

색상, 크기, 수량과 같은 제거, 변경 세부 사항 또는 나중에 저장하는 기능에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다.

제품 세부 정보 쇼케이스

장바구니에 담긴 이름, 크기, 이미지, 가격, 색상 등의 세부 정보는 쇼핑객이 제품을 기억하고 비교하는 데 도움이 됩니다. 필요할 때마다 쇼핑객이 장바구니에 있는 제품을 연결하고 전체 페이지로 돌아가 더 자세한 내용을 검토할 수 있도록 합니다.

세금 및 운송 비용의 놀라움을 피하십시오

장바구니 포기의 주요 원인은 예상치 못한 배송비와 비용으로 인해 쇼핑객이 놀라 장바구니를 포기하게 만들 수 있기 때문입니다. 정확한 비용 계산과 예상 배송 날짜를 미리 입력하십시오.

체크아웃 디자인하기

디자인이 아무리 세련되고 트렌디하더라도 성공을 결정짓는 요소가 아니며 훌륭한 사용자 경험을 제공하지도 않는다는 점을 기억하십시오. 전자 상거래 비즈니스의 성공은 완료된 구매 건수로만 측정됩니다. 성공적인 전환으로 이어지는 잘 설계된 결제 페이지를 만드는 다음 방법을 확인하십시오.

• 간단하게 유지합니다. 구매 완료를 위한 단계 및 필드 수를 최소화합니다. 필드 수를 최소화하는 가장 좋은 방법은 쇼핑객이 장바구니를 보고 지불 및 배송 정보를 입력할 수 있는 단일 페이지 체크아웃을 이상적으로 설계하는 것입니다. 기본적으로 배송 주소를 청구 주소로 사용하는 것입니다.
• 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 쇼핑객은 결제 측면에서 다양한 선호도를 가지고 있습니다. 고객 기반을 확장하고 손쉬운 주문 완료를 위해 가능한 한 많은 지불 옵션을 제공합니다.
• 오류 표시 사용을 지웁니다. 살 수 없고 그 이유는 참으로 답답합니다. 양식을 제출한 후 오류를 표시하는 대신 실시간으로 오류 알림이 표시되어야 합니다. 수정해야 할 항목에 명확하고 간결한 오류 메시지를 직접 또는 바로 옆에 표시합니다. 이것은 쇼핑객이 그들을 잘 알아차리고 이해하게 만듭니다.
• 등록은 선택 사항이어야 합니다. 쇼핑객에게 첫 구매 전에 계정을 만들도록 압력을 가하는 것은 쇼핑객을 멀어지게 할 뿐입니다. 구매 완료 후에 등록할 수 있는 옵션만 제공하고 등록을 통해 얻을 수 있는 이점을 강조하십시오. 이점에는 더 빠른 체크아웃 프로세스가 포함될 수 있습니다.
• 지원을 제공합니다. 모든 결제 과정에서 실시간 채팅의 연락처 번호를 포함하십시오. 쇼핑객은 질문이 있을 때마다 사이트를 떠나 다른 곳으로 이동하지 않고 쉽게 답변을 얻을 수 있습니다.
• 사람들을 추적합니다. 다중 페이지 결제를 사용할 때 구매 완료까지 남은 단계 수를 보여주는 진행률 표시줄이 포함되어야 합니다. 이를 통해 모든 모호성을 제거하고 쇼핑객이 올바른 길을 가고 있는지 확인할 수 있습니다. 구매 완료 시 상태를 추적하는 확인 주문 및 배송을 표시합니다.

오늘날 전자 상거래 비즈니스에서 브랜드의 웹 사이트가 구식으로 보이면 거래가 아무리 좋아도 사람들은 항상 품질이 낮을 것이라고 생각합니다. 자신의 전자 상거래 웹 사이트를 구축할 계획이라면 고객의 관점에서 살펴보십시오. 성공적인 브랜드는 최신 상태를 유지하고 웹 디자인의 최신 트렌드를 구현할 수 있습니다.

사이트가 오래되어 보인다면 방문자는 귀하가 충분한 비즈니스를 하지 않기 때문이라고 생각하고 주저하지 않고 다른 사이트를 찾습니다.

결론

오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 시나리오에서 온라인 쇼핑객은 어떤 일이 있어도 원활한 경험을 기대합니다. 웹사이트를 디자인하는 것은 단순히 만드는 것이 아닙니다. 또한 수동적인 웹 방문자를 적극적인 구매자로 전환할 수 있는 멋진 온라인 쇼핑 경험을 만드는 것입니다. 전자 상거래 웹 디자인에 대한 위의 팁과 가이드는 훌륭한 사용자 경험을 구축하기 위한 중요한 디자인 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다.

또한 UX는 사용자 친화적이고 매력적이며 전문적이어야 하며 쇼핑객이 계속해서 더 많은 것을 찾도록 해야 합니다. 비교적 낮은 시장 점유율과 빠른 성장은 새로운 플레이어가 업계의 기존 리더를 능가할 수 있는 큰 기회가 여전히 있음을 의미합니다. 웹사이트 디자인의 트렌드 측면에서, 진화하는 트렌드를 따라가는 것 이상의 노력이 필요하다는 점을 명심하십시오.

위에서 논의한 모든 사항은 웹사이트에 포함해야 하는 체크리스트가 아닙니다. 다양한 옵션의 무게를 측정하는 데 도움이 되는 카탈로그입니다.