COVID 팬데믹 동안 전자상거래 플랫폼을 출시하면서 얻은 교훈

데이터에 따르면 전자 상거래는 정부가 사회적 거리두기 및 잠금 프로토콜을 발표한 후 25% 성장했습니다. 사람들은 기본적인 상품, 식품 및 제품을 얻기 위해 전자 상거래 플랫폼에 의존하고 있습니다.

결과적으로 이러한 웹 사이트에 대한 압력은 다양해졌습니다. 또한 비즈니스 모듈을 변경하는 회사가 늘어남에 따라 경쟁도 증가했습니다.

경영학 공부를 하고 있다면, 아래에 언급된 점들로부터 최적의 과제 도움을 받을 것입니다. 따라서 이 기간 동안 대부분의 기업이 배운 교훈과 최고의 기업을 유지하기 위해 채택할 수 있는 조치에 대해 살펴보겠습니다.

전자상거래 플랫폼 공개에서 배운 귀중한 교훈

COVID-19 대유행은 사업가들에게 귀중한 교훈을 주었습니다.

1. 싸게 살 수 있는 상품 판매하기

모든 상품의 가격이 오르고 있는 시기에 현명하게 결정을 내려야 합니다. 예를 들어, 필수 제품과 저렴한 가격으로 제조하거나 구입할 수 있는 제품을 판매하는 데 집중해야 합니다. 유행하는 제품이나 대략적인 제품 가격에 대한 아이디어 없이 잘 팔릴 것이라고 생각하는 제품을 선택하지 마십시오. 또한 eBay, Amazon 등과 같은 다른 주요 플랫폼에서 사용할 수 있는 것과 같이 가격을 일관되게 유지해야 합니다.

미국 사람들의 61%는 온라인 리뷰를 읽거나 친구 및 가족의 추천을 들은 후 제품을 구매합니다. 따라서 판매하는 제품의 품질도 살펴봐야 합니다. 또한 할인 및 추가 혜택을 도입하여 모두가 금융 위기에 처한 시기에 더 많은 사람들이 귀하의 제품에 관심을 가질 수 있도록 할 수 있습니다.

필수품은 식품, 우유, 소독제, 소독제, 마스크, 전자제품, 의류 등입니다.

2. 사람들과 소통하는 데 시간을 투자하세요

사람들이 절망적이고 우울할 때 한 줄기 햇살이 되십시오. COVID-19 속에서 브랜드를 강화하고 싶다면 커뮤니티 구축에 시간을 투자하세요. 팁 공유, 무료 제품 또는 특전 제공 등의 형태일 수 있습니다. 블로그 게시물을 작성하거나 소셜 미디어를 통해 웹사이트를 통해 참여할 수 있습니다. 두 번째 옵션은 Facebook, Twitter 또는 Instagram에서 실시간으로 대화할 수 있기 때문에 의미가 있습니다.

사람들에게 온라인 상점에서 어떤 제품을 사용할 수 있는지, 어떤 항목이 유용할 수 있는지 등을 알릴 수 있습니다. 또한 특정 날짜에 특정 제품에 대한 할인 거래 사진을 게시합니다. 멀티 브랜드 매장이 있는 경우 사람들의 관심을 끌 수 있도록 그래픽 아이덴티티 작업이 필수입니다.

다양한 플랫폼에 고유한 브랜드 이미지와 정기적인 콘텐츠 게시를 통해 귀하의 제품에 관심이 있는 사람들의 커뮤니티를 확보하게 될 것입니다.

3. 시장 조사 수행

COVID-19 속에서 전자 상거래 플랫폼을 시작했다면 극도로 인내해야 합니다. 웹 사이트가 Amazon, Target 등과 같은 주요 전자 상거래 플랫폼의 상태에 도달하는 데 몇 년이 걸립니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스에 이제 막 발을 들이면 수학을 이해할 수 있습니다. 그러나 특정 단계를 준수하면 프로세스를 앞당길 수 있습니다.

먼저 고객 세그먼트가 무엇인지 식별합니다. 다음으로, 사람들이 무엇에 관심이 있는지 확인합니다. 따라서 리드 스코어링을 위한 깔때기 연구를 수행해야 하며, 일정 시간이 지나면 추세가 변할 때 이를 유지해야 합니다. 고객들이 어떤 브랜드에 관심을 갖고 있는지, 프로모션 과정, 구매 과정 등을 알아야 합니다.

또한 Amazon, Walmart, Best Buy 등과 같은 대형 시설을 면밀히 주시해야 합니다. 사람들이 무엇을 찾고 있는지 알기 위해서는 롱테일 키워드에 대한 조사를 수행해야 합니다.

4. 시간 낭비하지 마세요. 웹사이트 전망 향상

웹 사이트를 시작한 지 얼마 되지 않았다면 웹 사이트 개발에 집중할 것인지 프로세스를 확인하는 데 집중할 것인지 결정하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 글쎄, 당신은 웹 사이트의 레이아웃을 수정하는 데 몇 시간을 보낼 필요가 없습니다. 오늘날 웹 디자인 및 인프라 요구 사항에 도움이 되는 WooCommerce, Magento 또는 Shopify와 같은 애플리케이션이 있습니다.

프로그래밍을 위해 직원을 고용할 필요가 없으며 월 구독료로 온라인 상점을 설정할 수 있습니다. 그리고 전체 비용을 추정하면 구독 플랫폼의 비용이 더 적게 든다는 것을 알게 될 것입니다. 웹사이트 신뢰도의 75%는 디자인에서 나온다는 것을 알아야 합니다. 그리고 이러한 플랫폼을 사용하면 고객의 마음에 훌륭한 첫인상을 남길 수 있습니다.

5. 인내심을 가져라

시장 분석과 컨셉 준비 과정은 한 달 이상 걸리지 않습니다. 팬데믹으로 인해 상품의 생산 및 배송이 문제가 되었습니다. 여기에서 프로세스가 빠른 속도로 진행되지 않기 때문에 인내심을 가져야 합니다. 어떤 식으로든 제품을 생산하거나 구성하는 경우 일관성, 최종 디자인 및 가격을 공급업체와 보장해야 합니다. 그러나 이 여정에는 많은 불확실성이 있음을 기억하십시오.

웹에서 판매를 생성하려면 시간이 걸립니다. 아무 것도 즉시 발생하지 않습니다. 판촉을 최적화하려면 웹에서 트래픽을 생성하는 데 투자하고 출판물이 소비자 세그먼트를 판매로 전환하는 데 더 성공적일 때까지 알고리즘을 기다려야 합니다. 일반적으로 판매의 첫 번째 결과는 캠페인을 시작한 후 몇 주 또는 몇 달 후에 반영된 것으로 나타납니다.

이 어려운 시기에 번성하고 싶다면 고려해야 할 몇 가지 팁이 있습니다. 많은 온라인 전자 상거래 사이트가 이 부문에서 문제에 직면하고 있기 때문에 이 사실을 공유하고 있습니다. 이러한 점을 '학습한 교훈'으로 간주할 수도 있습니다.

6. 좋은 배송 파트너를 선택하세요

COVID-19는 조정 및 운송 분야에서 합병증을 도입했습니다. 또한, 질병의 전염으로 인해 많은 전달 에이전트가 현재 사용할 수 없습니다. 따라서 전자 상거래 사이트를 시작하려는 경우 배송 파트너를 현명하게 선택해야 합니다.

Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting 등과 같은 전자 상거래 도구를 사용하여 비즈니스 운영 흐름을 최적화할 수도 있습니다.

7. 고객 서비스 기술 투자

Neon Poodle의 이사 Sammy Gibson에 따르면 고객 서비스는 최고의 본질입니다. 그의 말에 따르면 "우리의 초점은 고객 서비스이며 빠른 이메일과 소셜 미디어 응답은 브랜드 신뢰 구축에 중요합니다."

고객의 고충을 처리하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 처분할 수 있는 우수한 고객 지원 팀이 있어야 합니다. 그리고 통계를 믿을 수 있다면 전체 소비자의 54%가 1년 전보다 최적의 고객 서비스를 기대한다고 말했습니다.

8. 전자상거래 사이트에서 비디오 사용

전 세계 마케팅 전문가의 약 절반이 비디오가 다른 마케팅 전략에 비해 최고의 투자 수익을 낸다고 말했습니다. 이유는 간단합니다. 짧은 동영상은 고객의 관심을 더욱 끌며 20줄의 요점을 파악하지 않고도 1분 만에 제품의 요점을 알 수 있습니다.

비디오는 참여도를 높이고 사람들이 제품에 관심을 갖도록 합니다. 비디오가 있는 사이트는 소비자가 페이지에서 88% 더 많은 시간을 보낼 수 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 주문을 몇 개 받는 이유가 궁금하다면 이 방법을 시도해 보십시오.

9. 제품 카테고리를 구체적으로 지정하세요

제품이 15개뿐인 초기 단계에서 모든 제품을 일반 범주로 묶고 싶을 수 있습니다. 그러나 상점을 확장함에 따라 제품 분류를 좀 더 정확하게 하고 싶을 것입니다. SEO 목적을 위해 '여성', '남성', '어린이'와 같은 제품 카테고리는 별 의미가 없지만 많은 가상 상점에서 눈에 띕니다.

설상가상으로 일부 매장에서는 모든 여성 패션 제품을 하위 카테고리 없이 '여성'으로 묶습니다. 대부분의 사람들은 전체 카탈로그를 검색하는 것을 원하지 않습니다. eBay 또는 Amazon이 품목을 분류하는 방법을 보십시오. 독특한 물건을 쉽게 찾을 수 있습니다. 고객이 무엇을 찾고 있는지 알기 쉽게 만들수록 고객은 매장에서 구매할 가능성이 높아집니다.

10. SEO에 초점

통계에 따르면 검색에서 발생하는 전 세계 전자 상거래 트래픽의 39%가 SEO에서 발생합니다. 전자 상거래 경제의 급속한 성장으로 점점 더 많은 회사가 점점 더 혼잡해지는 이 공간에 진입할 것입니다. 그리고 그것은 COVID-19에서 분명합니다. 검색 엔진에서 귀하의 위치를 ​​개선하기 위해 지속적으로 다양한 방법을 모색해야 합니다.

복잡하고 복잡한 URL은 피해야 합니다. SEO 가이드라인에 따르면 URL은 가능한 한 투명해야 하며 결과 페이지에 나타나는 것과 관련된 키워드가 URL에 포함되어야 합니다. 또한 이미지에 대체 텍스트를 사용하고 중복 콘텐츠 사용을 자제하며 웹 사이트 로딩 시간을 개선해야 합니다. 그리고 구글 웹마스터 도구에 웹사이트를 등록해야 합니다. 이것은 소비자가 귀하의 비즈니스를 신속하게 찾는 데 도움이 될 것입니다.

11. 무료 배송 제공

많은 사람들이 이 전염병으로 고통과 재정적 제약에 직면해 있습니다. 최소한 일부 서비스를 무료로 제공하는 경우 소비자는 전자 상거래를 선호할 것입니다. 소셜 후속 조치가 적은 새 매장이 있는 경우 구매를 홍보하기 위해 무료 배송을 제공하는 것이 더 쉽습니다. 사람들은 아직 신뢰하지 않는 비즈니스에 비용을 지불하는 데 지쳤을 수 있지만 무료 배송을 제공하면 위험이 줄어듭니다.

온라인 소매업체의 약 50%가 무료 배송을 제공하므로 제공하지 않는 다른 전자 상거래 웹사이트와 차별화됩니다. 저렴한 배송 서비스를 제공하는 많은 공급업체가 있습니다. 저렴한 배송을 제공할 수 있는 UPS, FedEx, XPO 등을 구입하는 것이 현명합니다. 이것은 마케팅 전망과 마진에 큰 영향을 미치지 않습니다.

12. 광고 투자

광고는 리드 스코어링으로 바뀌는 트래픽을 가져옵니다. 그러나 순조롭게 진행되면 성공적인 광고를 찾기 위해 다양한 항목을 실험해야 합니다. 목표가 $11,000의 매출을 올리는 것이라면 광고에 약 $4,000를 지출해야 합니다. 처음에는 시작 광고 비용이 부담이 되므로 부담 없이 시작하여 더 적은 예산으로 구축하십시오.

광고가 최적화되기까지 약 3~5일이 소요됩니다. 수익을 광고에 계속 재투자하면 회사가 빠르게 확장됩니다. ROI가 가장 좋은 제품을 찾는 데 몇 주가 걸립니다. 또한 광고가 제품 가격에 대해 지속 가능한지 여부를 파악하는 데 시간이 걸립니다.

13. 백링크에 초점

수익을 늘리면서 광고 지출을 최소화하려면 외부 백링크를 설정하는 것이 중요합니다. 중요하고 인기 있는 블로그 또는 잡지의 블로그에 상품을 광고하거나 게스트 게시물을 작성하여 이를 수행할 수 있습니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하는 채널이 많을수록 지출하는 광고가 줄어듭니다.

예를 들어 특정 제품이 없을 수 있습니다. 그러나 다른 블로그에 게스트 게시물을 작성하면 웹사이트에서 클릭이 발생할 수 있습니다. 웹사이트에서 클릭이 발생하면 베스트 셀러 제품으로 다시 타겟팅할 수 있습니다. 이것은 새로운 고객을 찾는 것보다 훨씬 쉬울 것입니다. 대부분의 최상위 페이지는 매월 +5%-14.5%의 속도로 새 웹사이트에서 '팔로잉' 백링크를 받습니다.

보시다시피, COVID-19는 사업가와 여성에게 중요한 교훈을 제공했습니다. 따라서 이미 전자 상거래 사이트를 시작했다면 위에 공유된 포인터를 살펴봐야 합니다.