전환율을 높이는 20가지 체크아웃 페이지 디자인 전략

전환율 감소와 장바구니 포기 증가는 모든 전자 상거래 소유자가 소화해야 할 가장 쓰라린 사실입니다.

결제 페이지는 전자 상거래 소유자가 실제로 수익을 얻는 곳이며 결제 프로세스에서 1%라도 손실을 낸다는 것은 전자 상거래 비즈니스에 큰 의미입니다. 전환율을 높이기 위해 할 수 있는 일이 많이 있지만 결제 페이지 디자인은 실제로 감소하는 전환율을 해결하는 데 매우 중요합니다.

많은 연구에 따르면 평균 장바구니 포기율은 약 70%로 전 세계 전자 상거래 비즈니스의 수익에 큰 영향을 미칩니다. 전자상거래 웹사이트 소유자가 웹사이트의 결제 페이지를 최적화하면 장바구니 포기로 인해 손실된 수십억 달러를 회수할 수 있습니다. 이 게시물에서는 결제 페이지를 최적화하고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 결제 페이지 디자인 전략에 대해 설명합니다.

심플하고 깔끔한 디자인

더 진행하기 전에 취해야 할 첫 번째 단계는 결제 페이지 레이아웃을 간단하고 깔끔하게 만드는 것입니다. 사용자가 체크아웃 페이지에서 클릭하는 횟수가 적을수록 얻을 수 있는 전환율이 높아집니다. 요컨대, 체크아웃 페이지는 많은 옵션과 필드로 압도되어서는 안 되며 단순하고 깨끗해야 합니다. 여러 페이지에 물건이 흩어져 있는 경우 쇼핑객에게 진행 상황을 알려주는 시각적 표시기를 추가할 수도 있습니다. 필요한 경우 최고의 웹 디자인 및 개발 회사를 고용하여 장엄한 결제 페이지를 구축할 수도 있습니다.

이를 위해 할 수 있는 일:

1. 쇼핑객은 결제 버튼을 찾기 위해 많이 기다리지 않아도 됩니다. 결제 버튼을 찾는 데 소비하는 시간이 적을수록 의도한 조치를 더 빨리 취할 수 있습니다. 이를 위해 체크아웃 페이지의 상단과 하단에 체크아웃 버튼을 추가해야 합니다.
2. 페이지에 트러스트 씰 및 신호를 추가합니다. 많은 고객들이 거래하는 웹사이트를 신뢰하지 않기 때문에 구매를 포기합니다. 신용 카드 로고, Verisign과 같은 신뢰 인장 및 보안, 지불 및 SSL 배지와 같은 기타 신뢰 신호를 추가하여 사람들 사이에 신뢰를 구축할 수 있습니다.
3. 쇼핑객이 무언가를 잊어버린 경우에 유용한 체크아웃 페이지에 계속 쇼핑 버튼을 제공합니다. 쇼핑객이 잊어버린 것을 포함하기 위해 뒤로 버튼을 클릭하는 것은 장바구니를 재설정하기 때문에 나쁜 생각이 될 수 있습니다. 즉, 쇼핑객은 처음부터 체크아웃을 시작해야 할 수 있습니다. 또한 결제 버튼과 계속 쇼핑 옵션에 다른 색상을 사용해야 합니다. 적절한 공간과 함께 다른 색상을 추가하면 이 두 옵션을 시각적으로 분리하여 잘못된 옵션을 클릭할 가능성을 줄일 수 있습니다.
4. 결제 과정에서 사람들에게 등록 팝업을 표시하는 것은 매우 성가시고 산만합니다. 사람들이 주문을 완료한 후 주문을 추적하기 위해 연락처 정보를 제공하기를 원하기 때문에 체크아웃 후에 등록 팝업을 제공할 수 있습니다. 또한 쇼핑객은 장바구니를 저장하고 향후 구매에 사용할 수 있는 제품을 위시리스트에 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.
5. 또한 체크아웃 페이지에서 쇼핑객이 접근할 수 있는 FAQ, 개인정보 보호정책, 반품 정책, 배송 세부정보 등에 대한 링크를 제공해야 합니다. 이러한 옵션을 통해 고객은 구매를 완료하기 전에 마음속에 떠오르는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

배송 및 결제 간소화

많은 쇼핑객이 배송 및 결제 프로세스와 관련하여 장바구니를 포기합니다. 배송비, 세금 및 주문 비용을 증가시키는 기타 깜짝 비용과 같은 여러 가지 이유가 있습니다. 장바구니 이탈자를 처리하려면 페이지를 최적화해야 합니다. 무료 배송을 제공하고 할인 및 제안을 포함하여 항상 쇼핑객에게 최종 가격을 반영합니다. 무료 배송을 사용할 수 없는 경우 사람들이 구매할 때 비용이 드는 항목을 명확하게 언급합니다.

이를 위해 할 수 있는 일:

1. 당신에게 적당한 가격이라면 무료 배송을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다. 그것은 많은 쇼핑객이 구매를 하도록 만드는 훌륭한 방아쇠입니다. 고객이 쇼핑에 일정 금액을 지출하면 무료 배송을 제공할 수도 있습니다. 이 옵션을 사용하면 무료 배송 임계값을 설정할 수 있으며 고객이 해당 임계값에 도달하면 무료 배송을 받을 수 있습니다. 또한 쇼핑객이 무료 배송을 이용할 수 있도록 대량으로 제품을 구매하도록 권장합니다. 시각적으로 더 매력적으로 보이도록 장바구니에 진행률 표시줄을 추가하여 쇼핑객이 무료 배송 혜택을 받을 수 있는 거리를 추적할 수 있습니다.
2. 여러 결제 및 배송 옵션을 추가하여 결제를 보다 효율적으로 할 수 있습니다. 이를 통해 구매자는 주문을 받기 위한 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 그들은 주문이 얼마나 빨리 배달되기를 원하는지 선택할 수 있어야 합니다. 유사하게, 그들은 또한 그들이 선택한 지불 옵션을 선택할 수 있어야 합니다. 신용/직불 카드 결제, 인터넷 뱅킹, 온라인 결제 서비스(PayPal, Google Pay 등)와 같은 여러 결제 옵션을 통합합니다.
3. 할인과 함께 최신 프로모션 코드를 체크아웃 페이지에 자동으로 추가하십시오. 쇼핑객이 프로모션 코드를 복사하여 붙여넣기 위해 이전 페이지로 돌아가도록 허용하는 것은 주의를 산만하게 할 것입니다.
4. 쇼핑객은 할인 및 쿠폰을 적용한 후 이전 가격과 가격을 모두 제시하여 제공할 수 있는 좋은 거래를 얻는 것을 즐깁니다. 쇼핑 사기를 높일 수 있으므로 얼마나 절약했는지 보여주세요.
5. 대략적인 배송 시간을 표시하는 것도 쇼핑객이 선택한 우편 번호 및 배송 방법을 기반으로 표시될 수 있는 유용합니다. 주문한 상품이 언제 도착할 것으로 예상되는지에 대한 정보를 쇼핑객에게 제공합니다. 생년월일, 전화번호 등과 같은 구매자에 대한 정보가 필요한 경우 그러한 정보가 필요한 이유를 제공하십시오. 이러한 정보를 수집하는 이유를 제시함으로써 쇼핑객들 사이에 신뢰를 구축하고 원하는 행동을 하도록 할 수 있습니다.

제품 세부 정보 최적화

체크아웃 페이지의 디자인과 레이아웃이 최고 수준이면 제품 세부 정보도 적절한 정보와 모양으로 확인해야 합니다. 제품 세부 정보를 통해 쇼핑객은 주문을 보고 색상, 크기, 수량 등의 올바른 조합을 주문했는지 확인할 수 있습니다. 여기에는 구매자에게 주문에 대한 빠른 개요를 제공하는 모든 관련 정보가 포함되어야 합니다. 궁금한 점이 있거나 상담을 원하시면 웹 개발자를 찾아 올바른 재료를 포함하여 결제 페이지를 디자인하고 개발할 수 있습니다.

이를 위해 할 수 있는 일:

1. 제품에 번호와 이름을 추가하는 것만으로는 쇼핑객이 제품 요약을 제공하기에 충분하지 않습니다. 제품에 사용할 수 있는 다양한 색상, 크기 및 기타 사용자 정의 옵션을 제공하여 구매자가 자신의 요구를 충족하는 올바른 제품을 선택했는지 확인할 수 있도록 합니다.
2. 구매자는 항목의 수량을 추가하거나 제거하는 것과 같이 결제 페이지에서 주문을 변경할 수 있습니다. 이러한 옵션을 제공하면 쇼핑객이 다시 돌아가 주문을 수정하여 종종 장바구니를 포기하게 만드는 것을 방지할 수 있습니다. 가능한 한 쉽게 결제 프로세스를 만드십시오.
3. 특히 전자제품의 경우 체크아웃 전 관련상품 추천이 유용할 수 있습니다. 구매자는 구매하려는 제품이 완전히 충족되지 않는 다른 요구 사항이 있을 수 있습니다. 권장 사항을 통해 주요 제품과 함께 필요한 다른 항목을 구매하고 예상대로 주문이 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 구매자는 품목 자체에 사용할 수 없는 품목이 있는 어댑터를 원할 수 있으며, 추천을 통해 구매자는 주요 품목을 구매할 때 어댑터를 구매할 수 있습니다.
4. 제품의 재고 여부를 표시합니다. 장바구니에 담긴 최고의 재고 추적 기능을 사용하면 고객이 특정 제품을 사용할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 제품의 재고가 없는 경우 해당 제품의 재고가 다시 있을 때 고객이 알림을 받도록 할 수도 있습니다.
5. 어떤 제품을 구매할지 결정할 수 있도록 제품에 대한 평가 및 사용 후기를 포함합니다. 고객에게 신뢰를 심어주는 데 유용합니다. 가능한 경우 제품 비디오를 추가할 수도 있습니다. 또한 일부 제품에 대한 사전 주문을 수락하는 경우 해당 제품의 가용성에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다. 제품을 사용할 수 있는 시기에 대해 쇼핑객에게 예상 시간을 제공합니다.

제안 및 보상 제공

모든 고객은 일부 구매에 대한 대가로 일부 보상과 제안을 받고 싶어합니다. 제안 및 보상을 사용하여 장바구니를 포기한 고객을 리마케팅할 수도 있습니다. 적절한 제안 및 거래가 포함된 이메일을 보내면 고객이 온라인 상점을 다시 방문하여 주문을 완료할 수 있습니다. 쇼핑 쿠폰, 할인 쿠폰, 사용 가능한 포인트 등 다양한 보상을 제공하여 고객의 충성도를 얻을 수 있습니다.

이를 위해 할 수 있는 일:

1. 쇼핑객이 제안 및 보상의 대가로 리뷰를 제공하도록 권장합니다. 보상, 제안 및 할인을 제공하면 점점 더 많은 구매자가 최상의 구매 거래를 얻는 데 관심을 갖게 됨에 따라 많은 고객을 수용할 수 있습니다. 또한 제품 리뷰는 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
2. 특정 수량의 제품을 구매하거나 특정 구매 임계값에 도달한 고객에게 포인트를 부여하여 로열티 프로그램 운영을 고려할 수 있습니다. 고객은 보상을 교환하고 선물 또는 기타 항목을 얻을 수 있습니다.
3. 실시간 채팅은 고객이 질문에 대한 답변을 매우 빠르게 얻을 수 있도록 하는 데 유용할 수 있습니다. 종종 고객은 결제하기 전에 제품에 대해 많은 질문을 합니다. 채팅 옵션을 통해 해당 고객은 질문에 대한 답변을 찾고 만족하면 결제 프로세스로 이동할 수 있습니다.
4. 또한 온라인 채팅 옵션에 익숙하지 않은 고객이 질문을 해결하기 위해 연락할 수 있도록 고객 지원 서비스 번호를 포함해야 합니다. 가능하다면 고객이 온라인 상점 계정을 만들 필요 없이 제품을 주문할 수 있는 손님 계산대를 제공할 수도 있습니다. 고객에 의한 계정 생성은 미래의 마케팅 관계를 구축하는 데 중요하지만 고객이 주문 추적 등의 이유로 귀하와 계정을 생성하므로 게스트 아웃을 제공하는 것이 유용할 수 있습니다.
5. 광고와 이메일로 장바구니를 포기한 고객을 리타게팅하십시오. 개인화 이메일을 보내고 개인화된 광고를 표시하여 장바구니를 포기한 고객을 다시 불러올 수 있습니다. 이러한 전략을 사용하면 전환율을 높일 수 있습니다.

마무리!

모든 전자 상거래 비즈니스는 버려진 장바구니 문제를 해결하고 전환율을 개선하기 위해 다양한 방법을 시도합니다. 전자 상거래 웹 사이트의 전환율에 영향을 줄 수있는 몇 가지 요소가 있으며 그 중 결제 프로세스가 대부분입니다. 체크 아웃 프로세스가 표시에 맞지 않으면 더 많은 버려진 카트로 이어질 것입니다. 전환율을 높이려면 먼저 결제 페이지를 최적화해야 합니다.

올바른 결제 페이지를 구축하려면 올바른 웹 개발 회사를 선택해야 합니다. 고객이 잘못된 결제 경험으로 인해 장바구니를 떨어뜨리지 않도록 하고 번거로움 없이 완벽하게 주문을 완료할 수 있도록 하십시오. 위에서 논의한 전략은 체크아웃 페이지를 보다 효과적이고 사용자 친화적으로 만드는 데 매우 유용하여 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 체크아웃 페이지에 올바른 재료가 있으면 고객의 신뢰를 얻고 올바른 조치를 취하도록 격려할 수 있습니다.