디자인 윤리: 디자인의 윤리적 이해 전환

디자인의 영향력은 타이포그래피와 오브제를 넘어 의료, 공공 정책, 교육, 금융 서비스 등으로 확장되고 있습니다. 이러한 새로운 디자인 분야에서 일하는 디자이너는 명확한 윤리적 의미와 함께 사람들의 삶의 질에 중요하고 근본적인 영향을 미치는 프로젝트를 담당합니다.

예를 들어 의료 분야에서 디자이너는 심장을 뛰게 하는 산업 디자이너의 의료 기기에서 서비스 디자이너의 수술실 물리적 레이아웃에 이르기까지 모든 것을 만드는 책임이 있습니다. 비슷한 수준의 영향력을 가진 임상의들은 히포크라테스 선서를 따르겠다고 맹세함으로써 전문적인 진료를 시작합니다. 이것은 행동의 윤리를 안내하는 특정 경계를 설정합니다. 반면에 디자이너는 윤리적인 의사 결정에 대한 지침이 제공되지 않습니다. 디자이너는 오랫동안 도덕적 의미를 지닌 새롭고 위험한 분야로 영향력을 계속 확장하고 있습니다.

디자이너들은 그들의 관행에서 윤리에 대해 이야기하고 있습니까? 디자이너는 윤리적 지침이 필요하거나 원하는가? 디자인 관행이나 프로젝트에 대한 윤리적 지침을 만드는 데 누가 참여해야 합니까? 모든 유형의 디자인과 디자이너를 위한 하나의 윤리 강령이 있습니까?

이 기사에서는 디자인을 사용하여 학제 간 팀과 함께 윤리적 지침을 만드는 여러 대화식 방법을 탐구합니다.

디자인 역사의 윤리

소규모 디자인 그룹은 Ken Garland가 광고에서 일하는 디자이너의 책임에 초점을 맞춘 1964년 First Things First와 같은 선언문을 통해 디자인 윤리를 탐구해 왔습니다. 2007년 Valerie Casey의 Designer's Accord 프로젝트는 디자이너, 교육자 및 비즈니스 리더를 모아 디자인의 환경적 지속 가능성에 대한 지침을 정의했습니다.

나중에 2009년에 David Berman은 그래픽 디자이너가 작업에서 도덕 규범을 준수하는 동시에 "선을 행하는" 데 직업적 시간의 10%를 약속하도록 권장하는 Do Good Pledge를 작성했습니다. 이러한 기존 선언문, 서약 및 프로젝트와 달리 우리는 디자이너가 특정 프로젝트 참여 및 팀에 대한 윤리적 지침을 공동으로 만드는 방법에 관심이 있었습니다.

디자인은 본질적으로 협업적이기 때문에 개인의 성찰보다는 협업을 통해 윤리가 어떻게 만들어질 수 있을지 고민을 시작해야 했습니다.

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디자인 윤리에 대한 우리의 1년 간의 탐구

이 풍부한 역사를 염두에 두고 우리는 디자이너들이 현대 디자인에서 윤리에 대해 어떻게 생각하고 사용했는지 이해하기 시작했습니다. 우리는 1년 동안 인터랙션 디자이너, 서비스 디자이너, 게임 디자이너, 그래픽 디자이너, 산업 디자이너, 의료 분야 디자이너에게 윤리에 대해 이야기하고 있는지 묻고 디자이너가 윤리적 지침의 필요성을 느끼는지 이해하려고 노력했습니다. , 디자이너가 이를 개발하도록 도울 수 있는 방법. 우리는 Service Design Network 간행물, BarnRaise(시카고의 디자인 해커톤 행사), IxDA 컨퍼런스 워크숍을 통해 50명의 디자이너와 연결하고 참여했습니다.

우리는 윤리가 작동하는 방식과 만들고자 하는 윤리 지침에 대해 몇 가지 가설을 세웠습니다.

• 윤리는 개인의 개인적 책임이었다
• 우리가 충분한 사람들과 이야기를 나눈다면 디자인과 디자인 전반에 걸쳐 적용할 수 있는 단일 윤리 강령을 만들 수 있을 것입니다.
• 우리는 이러한 윤리 강령을 만드는 과정에서 사람들을 안내하는 복제 가능한 프로세스를 만들 수 있습니다.

우리는 세 단계로 탐색을 수행했습니다.

1. 1단계: "윤리적 책임을 개인에서 지역사회로 전환"
2. 두 번째 단계: "프로젝트별 윤리 창출"
3. 세 번째 단계: "대화를 통한 장벽 허물기"

윤리적 책임을 개인에서 지역사회로 이동

해가 거듭되면서 우리는 이러한 가설이 모두 옳은 것은 아니라는 것을 알게 되었습니다. 우리는 Mad*Pow 및 Service Design Network와 협력하여 전국의 15명의 디자이너를 초대하여 의사를 위한 윤리 지침인 Modern Hippocratic Oath의 한 부분을 원격으로 다시 작성하여 디자인에 적용할 수 있도록 하는 작업을 시작했습니다.

우리는 다양한 배경(게임 디자인, 그래픽 디자인, 의료 및 산업 디자인)의 디자이너를 선택하여 디자인 분야에 따라 윤리적 책임의 본질이 다른지 확인했습니다. 각 디자이너는 개별 윤리 지침을 표현하기 위해 빈칸 채우기 템플릿을 받았습니다.

이 15개의 템플릿을 결합하여 3개의 Designer's Oath를 만들었습니다. 각 디자이너는 다시 작성할 MHO의 5개 섹션 중 하나를 할당받았으므로 원래 MHO의 순서대로 조각을 다시 배치했습니다. 우리는 15명의 디자이너를 초대하여 3개의 별개의 맹세를 만들 수 있었습니다. 이 프로세스를 통해 우리는 개별 디자인 목소리를 선보일 수 있을 뿐만 아니라 더 넓은 커뮤니티에 대한 그들의 집단적 표현을 강조할 수 있었습니다. 우리는 이러한 템플릿을 공식화하고 온라인에 게시하여 누구나 개인 또는 공동의 윤리 지침을 문서화하는 데 사용할 수 있는 디자이너의 맹세를 오픈 소스 도구로 만들었습니다.

이 단계에서 수행된 원격 작업을 강조하는 것이 중요합니다. 이 디자이너들 중 누구도 직접 만나거나 서로의 맹세에 영향을 줄 기회가 없었습니다. 우리는 특정 프로젝트 그룹과 작업하기 시작했을 때 대면 협업의 중요성을 배웠습니다. 디자인은 본질적으로 협업적이기 때문에 개인의 성찰보다는 협업을 통해 윤리가 어떻게 만들어질 수 있을지 고민을 시작해야 했습니다.

프로젝트별 윤리 생성

SDN 경험은 우리가 디자인 윤리에 대해 잘못된 질문을 하고 있다는 것을 깨닫는 데 도움이 되었습니다. 윤리는 한 사람이 지역 사회의 모든 사람을 위해 결정하는 것이 아닙니다. 사실, 그룹마다 상황에 따라 다른 유형의 윤리가 필요할 수 있습니다. 팀이 협업에 대한 윤리적 지침을 정의하는 데 사용할 수 있는 도구를 어떻게 만들 수 있습니까?

이 아이디어를 바탕으로 더 많은 개방형 도구와 대화 프롬프트를 실험했습니다. 우리는 다양한 배경을 가진 사람들로 구성된 팀이 템플릿 없이 윤리 지침을 작성할 수 있는 유연성을 제공하고자 했습니다. 우리는 소셜 임팩트 디자인을 위한 인터랙티브 컨퍼런스/해커톤인 BarnRaise에서 이 개념을 탐구할 수 있었습니다. 우리는 연구에서 프로토타이핑에 이르기까지 전체 디자인 프로세스를 주말 만에 다학제 팀을 이끌었습니다. 우리는 윤리적 지침을 집단으로 정의하기 위해 우리 팀과의 대화를 촉진하고 문서화함으로써 경험을 시작했습니다. 대화는 팀이 함께 작업하는 방법과 그들이 디자인하는 사람들에 대해 집합적으로 어떤 책임을 지는지에 초점을 맞췄습니다 .

우리는 히포크라테스 선서를 공유하여 우리 팀이 윤리 강령이 어떤 모습일지 생각하게 하는 것으로 시작했습니다. 우리가 함께 일할 커뮤니티와 디자인 팀인 우리가 그들과의 관계를 어떻게 이해해야 하는지에 대한 대화가 이어졌습니다. 그런 다음 우리는 "이 문제를 해결하기 위해 어떤 접근 방식을 채택하고 싶습니까? 이 문제를 해결하려는 정신은 무엇입니까? 문제를 이해하고 해결하는 데 커뮤니티가 어떤 역할을 하나요?"와 같은 질문에 답하는 데 집중했습니다.

이러한 대화를 통해 우리는 앞으로 며칠 동안 프로젝트 작업에 특정한 팀으로서 윤리적 지침을 설명하는 맹세를 만들었습니다(아래 참조). 이 문서는 그들이 작업하고 있는 공간, 그들이 사용할 방법론, 그리고 이 작업을 수행하는 데 필요한 사고 방식을 구성했습니다.

"Team Neuron Sparks"라는 팀은 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 그들의 맹세를 언급했습니다. 그들은 "커뮤니티 리더가 시카고 남부 지역 커뮤니티 구성원을 교육할 수 있도록 권한을 부여하여 뇌졸중 예방을 어떻게 지원할 수 있습니까?"라는 질문에 답하는 임무를 받았습니다. 팀의 맹세는 디자인 프로세스에 큰 영향을 미쳤으며 커뮤니티 리더와 인터뷰를 수행하고 참여 디자인 연습을 수행하는 방식을 안내했습니다.

이 맹세는 또한 팀이 삶의 맥락에서 커뮤니티 구성원을 전체적으로 이해하는 데 집중하도록 했습니다. 그것은 그들이 겸손하게 그리고 지역 사회의 존엄성을 존중하면서 인터뷰를 진행하겠다는 약속을 유지하는 데 도움이 되었습니다. 결국 그들은 뇌졸중 예방을 선도하는 커뮤니티 리더를 위한 오리엔테이션 키트의 프로토타입과 노력을 조정할 수 있는 디지털 앱을 만들었습니다. 이 프로토타입은 Illinois Institute of Technology의 디자인 대학원인 IIT + ID의 지원을 받아 계속 반복하고 있는 팀의 임상의가 채택했습니다.

윤리는 한 번 결정하고 다시는 생각하지 않는 것이 아닙니다. "Team Neuron Sparks"와 함께 일하면서 처음이 아니라 프로젝트 전반에 걸쳐 윤리에 대해 계속 이야기하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 되었습니다. 윤리는 살아 있고 프로젝트에 대한 지식과 위치가 성장하고 변화함에 따라 반복되어야 합니다. 이를 염두에 두고 우리는 윤리에 대한 대화를 촉진하는 데 다음 여정에 집중하기로 결정했습니다.

대화를 통한 장벽 허물기

대화 촉진은 우리를 예상치 못한 방향, 즉 게임 디자인으로 이끌었습니다. 우리의 마지막 윤리 심문을 통해 우리는 헬싱키의 IxD16에서 플레이 테스트한 롤플레잉 게임인 Ethics Quest를 만들었습니다. Ethics Quest는 다학문 프로젝트 팀의 구성원이 여러 윤리적 상황을 통해 역할극을 하도록 권장하며 각각은 프로세스에서 새로운 역할을 맡습니다. 이 공감 형성 운동은 윤리적 대화에서 자아를 제거하여 진입 장벽을 낮추고 참가자가 어려운 주제에 대해 더 편안하게 이야기할 수 있도록 합니다.

이 게임은 플레이어에게 실제 생활에서는 하지 않는 프로젝트 팀에서 역할을 맡을 수 있는 기회를 제공합니다. 우리는 플레이어가 캐릭터에 몰입하고 자신의 역할이 상황을 인식하는 방식을 이해할 수 있도록 배경 스토리, 기술 및 경험을 제공합니다. 플레이어는 솔로, 일대일, 협동의 3가지 상황을 겪습니다. 따라서 플레이어는 다른 팀원과 윤리적 상황(또는 "전투")을 하기 전에 자신의 캐릭터에 익숙해질 수 있습니다.

Ethics Quest를 통해 우리는 팀원 간의 대화가 사람들이 윤리에 대해 생각하는 방식을 바꾸는 가장 강력한 도구라는 것을 발견했습니다. 윤리에 대한 대화는 종종 어렵고 어색 하지만 이러한 대화를 게임의 "안전한 공간"으로 구성함으로써 일을 쉽고 즐겁게 만들 수 있었습니다. Ethics Quest는 또한 사람들이 생산적인 대화의 필수 요소인 다른 사람의 목표와 관점에 공감하도록 도왔습니다. 이러한 깨달음은 우리가 윤리적 지침을 문서화하는 도구를 만드는 것에서 윤리적 대화의 중요성에 초점을 맞추는 것으로 초점을 전환하는 데 도움이 되었습니다. 이를 염두에 두고 우리는 Ethics Quest를 계속 반복하여 프로젝트 팀 및 디자인 교육에 통합하는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.

우리가 배운 것

질문을 던진 해가 끝나갈 무렵, 우리는 현대 디자인의 윤리에 대한 우리의 초기 가정이 옳지 않았다는 것을 깨달았습니다.

1. 디자인에 대한 일반 윤리는 단일 개체에서 만들 수 없습니다.
2. 윤리는 역동적이고 살아있는 호흡이며 각 팀마다 고유합니다.
3. 윤리는 생존과 관련성을 유지하기 위해 팀의 모든 구성원의 보살핌과 관심을 필요로 합니다.

각 팀 구성원이 집단 강령을 유지하는 데 필요한 개인적 소유권을 느낄 수 있는 유일한 방법은 팀의 윤리적 지침을 만들고 정기적으로 생명을 불어넣기 위해 고안된 사려 깊고, 반성적이며, 공동 창조적인 대화에 참여하는 것입니다.

윤리는 살아 있고 프로젝트에 대한 지식과 위치가 성장하고 변화함에 따라 반복되어야 합니다.

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윤리에 대한 이해의 이러한 진화는 디자이너로서의 우리의 역할을 이해하는 방식을 변화시켰습니다. 우리는 스스로를 정적인 윤리적 문서의 작성자로 보는 것에서 디자인 윤리의 관행을 변화시킬 대화 의 촉진자가 되는 것으로 전환했습니다. 우리가 직업에서 윤리의 기능을 바꾸려면 먼저 그 과정에서 우리의 역할을 보는 방식을 바꿔야 합니다. 우리는 대화의 디자이너가 되어야 하고 사람들이 서로 관계를 맺고 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

이러한 변화는 우리 직업 내의 윤리관을 바꾸는 것뿐만 아니라 디자이너를 더 큰 조직 내에서 윤리적 변화를 위한 촉매제로 자리 잡기 위해 필요합니다. 디자이너로서 우리는 우리가 속한 모든 팀과 윤리에 대한 대화를 디자인할 기회를 가지며 디자인의 힘을 휘두르는 모든 조직의 윤리에 대한 인식에 영향을 미칩니다. 이러한 대화를 통해 디자인은 선행을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

다음 단계로 나아가기

이러한 대화를 촉진하고 팀이 윤리적으로 설계하도록 권한을 부여하여 조치를 취하십시오.

작게 시작하여 자신의 윤리적 지침에 대해 먼저 생각하십시오.

• 디자이너로서 가지고 있다고 생각하는 모든 의무를 고려하십시오. 디자인 작업에서 무엇을 또는 ​​누구를 대표합니까?
• 자신의 윤리적 지침을 표현하고 문서화하는 것이 편안하다고 느끼는 다른 방법을 쓰거나, 그리거나, 찾으십시오.

프로젝트 팀과 협력하여 개별 윤리 지침에 대해 생각하도록 초대하십시오.

• 각 개별 팀 구성원에게 윤리적 지침을 표현하고 문서화하도록 요청하십시오. 기존 지침을 빈칸 채우기 개요로 바꾸거나, 사람들에게 구두 대신 시각적으로 자신을 표현하도록 요청하여 대안적 사고 방식을 촉구하거나, 금고를 만들어 사람들이 이를 더 쉽게 만들 수 있는 방법을 고려하십시오. 게임풀한 디자인으로 윤리를 이야기하는 공간.
• 각 팀원의 윤리적 신념을 이해하고 공감하기 위해 서로 공유하고 토론합니다.

개별 윤리 문서를 팀의 문제 영역 또는 현재 참여와 관련된 하나의 집합적인 진술로 결합하는 방법에 대한 팀 토론을 촉진합니다.

• 다음 질문에 답하는 것을 고려하십시오. 모인 그룹이 나타내는 역할은 무엇입니까? 어떤 역할이 누락되었습니까? 당신은 누구를 위해 디자인하고 있습니까? 문제 공간의 특정 관심사와 윤리적 파급 효과는 무엇입니까? 계약 전반에 걸쳐 프로젝트의 윤리적 조정과 무결성을 어떻게 보장합니까? "최종 사용자"가 이 지침에 대해 협력하도록 어떻게 초대할 수 있습니까? 귀하의 진술은 다른 관련 전문 코드와 어떻게 상호 작용합니까?
• 참여 전반에 걸쳐 팀의 결정을 안내하는 윤리적 진술을 집합적으로 작성하여 토론을 문서화합니다.