GDPR에도 불구하고 쿠키는 전자 상거래에 필수적입니다.

쿠키는 유럽 연합의 최신 GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 따라 관심의 중심에 있습니다. GDPR은 수년 동안 시행되어 온 EU의 쿠키 지침을 따릅니다.

쿠키는 전자 상거래 및 온라인 비즈니스에 매우 중요합니다. 전자 상거래 비즈니스에서 쿠키의 역할과 GDPR이 이에 미치는 영향에 대해 알고 있습니까? 그렇지 않다면 이 글이 이해에 도움이 될 것입니다.

유럽 ​​데이터 개체에서 개인 정보를 수집하는 기업은 GDPR이 일반적인 비즈니스 관행에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려하고 제출 필요성을 계산해야 합니다. 마케팅 담당자에게 가장 큰 걱정거리는 데이터 수집 및 합의의 복잡성에 관한 것입니다. 전자 상거래 및 온라인 비즈니스의 경우 이 데이터를 수집하는 가장 간단한 방법은 '쿠키'를 사용하는 것입니다. 쿠키는 웹사이트가 웹 브라우저에 남긴 작은 데이터 묶음입니다.

그러나 반대로 쿠키를 둘러싼 개인 정보 보호 문제와 관심은 수년 동안 문제였습니다. GDPR에 따라 쿠키에서 수집된 자격 증명, IP 주소 및 기타 정보와 같은 개인 데이터가 조직의 자산이 아니라 소비자의 자산임을 표시하는 것이 중요합니다.

GDPR의 영향과 쿠키가 어떤 도움이 되는지 알아보기 전에 쿠키에 익숙하지 않은 분들을 위해 쿠키가 무엇인지 소개하겠습니다.

쿠키란?

쿠키는 기본적으로 서버에서 웹 브라우저로 보내는 작은 파일입니다. HTML, CSS 등의 파일과 달리 브라우저는 이 쿠키 파일을 각 후속 요청과 함께 서버로 보냅니다. 쿠키는 데이터를 추적하기 위해 소비자의 브라우저에 배치되며 다양한 용도로 사용됩니다. 예를 들어 전자 상거래 웹사이트는 쿠키를 사용하여 로그인, 장바구니에 추가하거나 장바구니에서 제거한 항목을 추적하고 쇼핑 기록 등을 추적합니다.

또한 중개자가 탐색 활동을 추적하는 데 사용합니다. 일반적인 예로는 웹사이트에 게재된 광고의 트래픽을 추적하려는 광고주가 있습니다. 여기 저기에 있는 쿠키로 인해 전자 상거래 서버와 브라우저가 모두 사용할 수 있는 상호 공유 파일처럼 작동합니다. 기술적으로는 서버만 쿠키 파일을 편집할 수 있지만 브라우저는 쿠키 파일을 보유하거나 보낼 수 있습니다.

이제 쿠키가 무엇인지 알았으니 쿠키의 목적에 대해 말씀드리겠습니다.

쿠키의 목적은 무엇입니까?

쿠키의 목적은 간단하거나 복잡할 수 있습니다. 그러므로 나는 단순한 길을 갈 것이다. 웹사이트는 사이트 방문을 추적할 수 있지만 방문 소스를 구별할 수는 없습니다. 예를 들어 1명이 웹사이트를 100번 방문한 경우 또는 100명이 웹사이트를 한 번 방문한 경우와 같습니다. 이로 인해 웹사이트에서 방문자의 활동과 제품을 보거나 구매했는지 여부를 추적하는 것이 거의 불가능합니다.

여기에 쿠키가 들어와 웹사이트의 메모리 역할을 하며 브라우저에서 방문자의 콘텐츠 데이터, 검색한 내용, 구매한 내용 등을 수집하고 이 정보를 웹사이트의 서버로 보냅니다. 그러나 쿠키도 취약하므로 쿠키를 보호하는 것도 중요합니다.

GDPR이란 무엇입니까?

GDPR – 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679는 유럽 연합 및 유럽 경제 지역(EEA)에 속한 개인의 개인 정보 보호 및 개인 데이터 보호에 관한 EU 법률에 의해 제정된 지침입니다. 또한 EU 및 EEA 외부의 개인 데이터 배포에 대해서도 설명합니다. 주요 목표는 고객에게 개인 데이터에 대한 통제권을 부여하고 EU 내에서 통합하여 국제 비즈니스에 대한 규제 분위기를 정리하는 것입니다.

GDPR은 2018년 5월에 발효된 규정으로 유럽 연합 내 개인의 데이터 보호에 영향을 미칩니다. 그 제안은 투명성을 높이기 위해 개인 데이터를 사용하기 전에 소비자의 동의를 얻는 것이지만 그 영향은 더 광범위합니다.

데이터 보호 지침(95/46/EC)을 무시하는 이 지침은 EU 내 고객의 개인 데이터 사용과 관련된 조건 및 요구 사항으로 구성됩니다. 이는 지리적 위치 및 데이터 개인의 시민권에 관계없이 EU에 설립된 기업 또는 유럽인의 데이터를 사용 및 처리하는 기업에 적용됩니다. 개인 데이터 관리자는 데이터 보호 규정을 수행하기 위해 올바른 기술 및 관리 조항에 집중해야 합니다.

GDPR이 쿠키에 미치는 영향은 무엇입니까?

쿠키를 둘러싸고 있는 개인 정보 보호에 대한 두려움은 EU에 새로운 것이 아니며 쿠키에 대한 규정은 2011년에 처음 시행되었습니다. Criteo global의 개인 정보 보호 이사인 Guillaume Marcerou가 공유한 최근 게시물에서 디지털 마케팅 도메인의 주요 문제 중 하나는 다음과 같다고 말했습니다. 쿠키, 모바일 광고 ID 등과 같은 식별자는 이제 개인 정보로 측정됩니다. 규제에 얽매이는 미국 중심의 많은 조직에게는 이례적으로 보일 수 있지만 프랑스를 비롯한 유럽 국가의 경우 이미 그렇습니다.

차이점에 대해 이야기하자면 GDPR에 따라 모든 EU 회원국(주)은 쿠키 및 기타 식별자를 개인 정보로 고려해야 합니다. 이 규정을 위반하는 기업이 발견되면 전 세계 매출의 4% 또는 2천만 유로(둘 중 더 큰 금액)에 해당하는 금액이 부과됩니다. 또한 유럽 소비자에 대한 이러한 정보를 수집하는 미국 조직도 이 규칙을 따라야 합니다.

그리고 다양한 장면을 주시해야 하는 것은 유럽 소비자를 겨냥한 브랜드뿐만이 아닙니다. EU의 데이터 보호는 다른 국가들보다 앞서 있다고 합니다. 소비자들은 Facebook의 데이터 유출로 인해 개인 데이터의 안전성에 대해 더욱 경계하고 인식하게 되었습니다. 이로 인해 참여하는 브랜드의 강력한 데이터 보호에 대한 소비자의 요구가 빠르게 변화했습니다.

GDPR에 따른 허가 요청:

규정 준수에 중점을 두고 조직은 개인 데이터 사용 또는 저장에 대한 권한이 간단하고 일반 언어로 요청될 때 기꺼이 제공되도록 해야 합니다. 동의 요청은 계약에 조건이 추가될 때 자발적으로 제공된 것으로 간주되지 않습니다. 조직은 사용자의 허가를 받은 사용자에게 포괄적인 쿠키 알림을 제공해야 합니다.

이는 브랜드가 크든 작든 사용자에게 예라고 대답하는 방식으로 개인 데이터를 사용하는 방법에 대해 알려야 함을 의미합니다. 주목해야 할 점은 어떤 전자상거래 웹사이트도 허가 여부에 따라 사용성이나 서비스를 제한할 수 없다는 것입니다.

제품 구매 추적과 같은 비개인 데이터 수집에 특히 사용되는 쿠키에는 권한이 필요하지 않습니다. 그러나 쿠키가 IP 주소와 같은 개인 데이터를 수집하는 경우 GDPR에 따라 위반으로 간주되어 벌금이 부과될 수 있습니다.

중개자 및 그들의 광고가 쿠키를 사용하도록 허용하는 회사도 규정 위반에 대한 책임이 있는 것으로 간주됩니다. 이러한 광고의 쿠키는 전자 상거래 또는 온라인 비즈니스 사이트의 소유가 아니지만 광고가 표시되도록 허용하므로 GDPR이 적용됩니다.

GDPR을 고수하면 옵트인이 증가할 수 있습니다.

소비자 데이터 수집이 고객 분석 도구를 적용하여 마케팅 및 영업을 변화시킨 것은 공개된 비밀입니다. 이것이 2018년 GDPR이 특히 전자 상거래 부문의 결과에 대해 화제가 된 이유입니다. GDPR 규정을 간과하는 것은 조직이 과중한 벌금을 부과할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 절차에 따라 데이터 보호가 더욱 중요해지고 경쟁력이 높아지고 있기 때문에 문제가 되지 않습니다.

디지털 트렌드(Digital Trends)의 프로그래밍 방식 및 수익 운영 수석 관리자인 앤드류 빌러(Andrew Beehler)는 조직이 소비자를 지원하고 도움이 되는 방식으로 데이터를 사용한다면 많은 사람들이 이를 선택할 것이라고 말했습니다. 소비자의 데이터를 사용하는 방법에 대해 소비자에게 공개하지 않는 나쁜 행위자만 손해를 보게 됩니다.

광고 및 마케팅에 대한 개방적이고 소비자 기반 접근 방식을 선택하는 것은 그들이 데이터 구덩이가 아닌 사람으로 취급된다는 것을 증명합니다. 또한 고객에게 고객의 데이터를 어떻게 사용할 계획인지 알려주면 고객에게 더 나은 혜택을 제공할 수 있는 방법에 대한 상호 작용을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

복종적인 트래픽 소스 적용:

GDPR의 결과 유럽에서 프로그래밍 방식 광고 구매가 감소했으며 이는 유럽 비즈니스에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 설상가상으로 GDPR 규정을 준수하는 광고 회사가 부족하고 유감스럽게도 이는 곧 변경되지 않을 수 있습니다. 그 이유는 대부분의 광고 회사가 CPC(클릭당 비용), CPM(1,000회당 비용) 및 쿠키에 의존하는 것과 같은 허위 마케팅 방법을 고수하고 있기 때문입니다.

Andrew Beehler는 또한 GDPR 이전에 브랜드가 소비자의 실제 입력 없이 브라우저에 저장된 쿠키에서 데이터를 쉽게 수집할 수 있다고 인용했습니다. GDPR은 쿠키 사용에 대한 개방성을 요구하기 때문에 CPC 및 CPM 비율에 실제로 영향을 미치고 있습니다. 따라서 광고주는 새 시스템에서 이러한 가짜 매트릭스를 사용하는 동안 매우 주의해야 합니다.

광고 현장은 빠르게 변화하고 있으며 기업은 새로운 트래픽 소스를 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. Google과 Facebook은 GDPR이 활성화된 날 합법적으로 88억 달러의 조회수를 기록했습니다. New York Daily News, Los Angeles Times 등과 같은 회사는 벌금을 피하기 위해 유럽의 트래픽을 차단했습니다. 따라서 이러한 큰 변화의 결과로 회사는 복종적인 트래픽 소스를 찾아야 합니다.

GDPR로 청구서를 작성하십시오.

미국 기업의 21%만이 GDPR을 준수하기 위한 좋은 계획을 세웠습니다. 구글과 페이스북의 예에서 우리는 여전히 GDPR을 사용하여 경쟁자와의 경쟁에서 승리할 수 있는 기회가 있음을 알 수 있습니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 GDPR을 홍보하면 잠재적인 파트너를 유치하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 웹사이트에서 광고 공간을 판매하는 경우 GDPR을 능가하면 프리미엄 광고 공간을 확보할 때 최고의 위치에 있게 됩니다. 그렇게 하지 않더라도 벌금을 부과하거나 GDPR을 극복하는 데 어려움을 겪을 수 있는 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있습니다.

혁신과 함께 하세요:

GDPR을 사용하면 기존의 프로그래밍 방식 광고 구매를 사용하여 잠재 고객에게 도달할 수 없는 경우 다른 방법도 있습니다. 인플루언서 마케팅은 브랜드를 고객과 연결하는 기능으로 각광을 받을 뿐만 아니라 전술적 홍보 캠페인도 마케팅 영향력을 지원하고 브랜드 신용을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

그 동안 기업이 의존하는 프로그래밍 방식의 광고는 개선되어야 합니다. GDPR은 전자 상거래 비즈니스에 대한 사형이 아닙니다. 그것은 단순히 온라인으로 데이터를 수집하는 사람들을 위한 평등의 단계를 만들어 우리가 보다 개방적이고 고객 중심적이며 혁신적이 되도록 고무 시킵니다.

테이크 아웃:

소비자의 관점에서 GDPR을 구현하는 것은 개인 데이터를 보호하는 데 유리하지만 기업의 관점에서는 이 규정을 준수해야 하기 때문에 어려운 문제가 됩니다. 그렇지 않으면 무거운 벌금을 지불해야 합니다.

GDPR로 인해 CPC, CPM과 같은 기존 마케팅 방식은 이 새로운 생태계에서 작동하지 않으므로 보안을 보장하고 소비자와의 관계를 강화하기 위해 혁신하고 새롭고 향상된 기술을 사용해야 합니다.