사용자를 최우선으로 하도록 클라이언트를 설득하는 과제

웹 디자이너가 되는 것의 더 흥미롭고 중요한 역학 중 하나는 고객과의 관계입니다. 이 관계는 실제로 작업의 기초이며 최종 결과를 결정하는 큰 요소가 될 수 있습니다.

그러나 그것은 단지 잘 지내는 것에 관한 것이 아닙니다. 물론 권장되는 사항이지만. 더욱 중요한 것은 완제품이 달성해야 하는 비전을 공유할 수 있다는 것입니다. 그 중 일부는 귀하의 전문가 의견(그리고 그렇게 하도록 설득하는 귀하의 능력)을 수용하려는 클라이언트의 의지입니다. 웹사이트의 UI보다 더 중요한 것은 없습니다.

이해 관계자는 웹 사이트의 모양과 레이아웃이 의미하는 바를 놓치는 경우가 너무 많습니다. 일부 클라이언트의 경우 실제로 사이트를 사용할 사용자에 대해 생각하기보다 자신을 기쁘게 하는 연습이 될 수 있습니다.

디자이너에게는 섬세한 균형입니다. 우리는 고객이 행복하기를 바라지만 사용자에게 미치는 영향에 대해 고객의 희망을 측정해야 합니다. 그렇다면 그 선을 어디에 그어야 할까요?

클라이언트의 특권

유료 고객으로서 고객은 웹사이트 디자인에 관한 정보를 제공받아야 한다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그것은 그들의 절대적인 권리입니다. 그러나 그들의 선호도가 최종 목표를 향해 자기 확대되고 자기 패배적이 될 수 있는 지점도 있습니다.

배경색을 약간 다른 파란색 음영으로 변경하는 것과 사이트의 접근성에 대한 디자인 요소 키를 제거해야 한다고 주장하는 것은 다른 문제입니다.

누군가가 싫어하는 것으로 살게 만들고 싶지는 않지만 사용자를 옹호해야 합니다. 그런 다음 (부드럽게) 뒤로 밀고 특정 결정의 결과를 설명할 수 있습니다. 고객이 자신의 개인적인 선호가 잠재 고객에게 관심을 끌 수 있다는 것을 알게 되면 문제에 대한 의견을 변경할 수 있습니다.

솔직히 말해서 누군가가 사용자의 요구보다 자신의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 기꺼이 고려한다면 프로젝트가 전혀 가치가 없는지 의심해야 합니다. 그러나 모든 희망이 사라진 것은 아닙니다. 여전히 올바른 일을 하도록 설득할 수 있습니다.

올바른 결정을 장려하기

이러한 종류의 클라이언트 인수 디자인 프로세스를 방지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 애초에 발생하지 않도록 방지하는 것입니다. 보장은 없지만 광기가 시작되기 전에 멈출 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

첫째, 처음부터 단호해야 합니다. 대화를 통해서든 제안을 통해서든 사용자 친화적이며 전환으로 이어질 세부 사항에 중점을 둔 웹 사이트를 만드는 데 전문적임을 언급하십시오.

자신감 있는 어조 를 표시하는 것도 전문 지식을 정당화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 당신이 소심한 소리를 하거나 당신의 생각에 대해 침묵을 지키면 어떤 사람들은 당신 주위를 걸어갈 것입니다. 그들은 당신의 자신감이 부족한 분위기를 포착하고 전체 프로세스를 인수합니다. 그러나 자신이 말하는 내용을 알고 확신을 갖고 말한다면 아이디어를 전달할 수 있는 기회가 더 많아질 것입니다.

전반적으로, 당신이 할 수 있는 최선의 방법은 사용자의 요구를 충족시키는 것이 얼마나 중요한지에 대한 사례를 만드는 것 입니다. 프로젝트에서 귀하의 역할은 웹사이트를 가능한 한 사용하기 쉽게 하는 동시에 매력적이고 브랜딩을 강조하는 것이라고 설명하십시오.

사용성에 부정적인 영향을 주지 않으면서 사이트가 브랜드를 적절하게 반영하는지 확인하는 것이 클라이언트의 역할인 팀의 노력이라는 점도 주목할 가치가 있습니다.

결과 다루기

당신이 디자인 과정에서 다룰 대부분의 사람들은 당신의 말을 들을 때 어느 정도 유연성을 가질 것입니다. 의심의 여지 없이, 당신이 그들에게 무슨 말을 하든, 단순히 자신의 입장을 굽히지 않는 사람들도 있을 것입니다.

일단 당신이 당신의 추천을 하고 그것에 대한 확실한 추론을 제공했다면, 공은 정말로 클라이언트의 코트에 있습니다. 결정은 그들의 몫입니다.

그들이 기꺼이 듣지 않는다면, 그렇게 하는 데에는 나름의 타당한 이유가 있을 수 있습니다. 그러나 동시에 디자이너에게는 매우 실망스러울 수 있습니다. 이 시점에서 아마도 더 이상 논쟁할 가치가 없을 것입니다.

대신 가능한 한 전문적으로 임무를 수행하십시오. 거기에서 세 가지 가능한 결과 중 하나를 볼 수 있습니다.

1. 웹사이트는 예상보다 더 잘 될 것입니다.
당신이 가지고 있던 우려가 과도하게 날아갔을 가능성이 매우 큽니다. 때때로 우리는 우리 자신의 것이 아닌 아이디어를 일어나기를 기다리고 있는 재앙으로 보는 경향이 있습니다. 그러나 처음에 생각했던 것보다 일이 잘 풀리면 기분 좋게 놀랄 수도 있습니다.

2. 웹사이트가 가능한 한 좋지 않습니다. 그리고 클라이언트는 그것을 인식합니다.
사이트가 잠재력을 최대한 발휘하지 못할 때 가장 큰 희망은 고객이 자신의(또는 귀하의) 아이디어가 목표에 도달하지 못했다는 것을 깨닫는 것입니다. 사이트가 시작 되기 전에 이런 일이 일어나기를 바랍니다. 어느 쪽이든, 필요한 조정을 하는 데 영웅의 역할을 할 수 있습니다.

3. 웹사이트가 생각만큼 좋지는 않지만 클라이언트는 그것을 보지 못합니다.
이것은 약간 실망스럽습니다. 디자인 결정이 잘못된 것임을 알 수 있습니다. 그러나 고객은 가능한 한 행복합니다. 불행히도 모든 사람이 당신의 조언을 받아들이지는 않을 것입니다. 여기에서 다음 프로젝트로 넘어갈 시간입니다. 누가 알아? 아마도 그들은 미래에 빛을 보게 될 것입니다.

교훈

결론은 우리가 프로젝트의 결과를 완전히 통제할 수 없다는 것입니다. 다른 사람이 내린 결정을 처리하는 것이 어려울 수 있지만, 이는 종종 업무의 일부입니다. 경험을 통해, 당신이 정말로 할 수 있는 모든 것은 특정 상황에 대해 최선의 주장을 하는 것임을 알게 될 것입니다.

일이 원하는 대로 되지 않더라도 여전히 귀중한 교훈을 얻을 수 있습니다. 아마도 당신은 미래 프로젝트에 대한 당신의 주장을 향상시킬 방법을 찾을 것입니다. 또는 특정 유형의 성격을 더 잘 다루는 방법을 배울 수도 있습니다. 따라서 프로젝트가 포트폴리오의 스타가 되지 않더라도 경험에서 여전히 긍정적인 효과를 얻을 수 없다는 의미는 아닙니다.